Essa é uma das razões pelas quais a observabilidade — a capacidade de mensurar continuamente o desempenho dos sistemas monitorando suas saídas — tornou-se um recurso crítico dos sistemas de nuvem empresariais.
As ferramentas de observabilidade vão além do monitoramento tradicional para mostrar às equipes de SRE, DevOps e TI o que está acontecendo e por que os problemas ocorrem em infraestruturas e arquiteturas de aplicações cada vez mais complexas e dinâmicas, diz Gagan Singh, vice-presidente de produto de observabilidade da Elastic.
Esses insights orientados por dados, por sua vez, ajudam as equipes a melhorar os resultados de negócios. “As organizações que adotam a observabilidade ganham novos níveis de agilidade e a capacidade de oferecer experiências maiores e melhores aos clientes”, diz Singh.
As ferramentas de observabilidade também estão ganhando recursos de IA. As novas plataformas de AIOps usam machine learning para coletar, analisar e utilizar dados, permitindo que os apps empresariais diagnostiquem as causas de problemas no sistema em tempo real e reduzindo o tempo necessário para a solução desses problemas.
A Gartner prevê que, até 2025, mais da metade das equipes de DevOps ampliarão suas ferramentas com AIOps, contra menos de 15% em 2020.
Coloque o insight da busca cognitiva no centro das atenções
Mesmo quando todos os dados estiverem integrados e forem observáveis, ainda poderá ser difícil encontrar dados importantes, não importa onde estejam, para que os trabalhadores possam resolver problemas e identificar oportunidades.
É por isso que é fundamental ter uma tecnologia de busca capaz de conectar sistemas em nuvem e várias fontes de dados dentro de uma empresa; e capaz de aplicar machine learning e compreensão de linguagem natural para melhorar a descoberta de dados — uma abordagem às vezes chamada de busca cognitiva.
“A busca cognitiva possibilita às empresas analisar e agir com base em muito mais dados do que pudemos considerar no passado”, diz Mark Settle, ex-CIO da Okta e agora consultor de negócios e autor.