Declaração Geral de Privacidade

Data de vigência: 1 de janeiro de 2020

Esta Declaração Geral de Privacidade (também denominada “Declaração de Privacidade”) explica como a Elasticsearch, Inc. e nossas subsidiárias e empresas afiliadas (“Elastic”, “nós” ou “nosso/nossa”) coletam, usam, compartilham e processam informações que identificam ou possam ser identificáveis para você (“dados pessoais”) e que usamos para gerenciar nossos negócios e nossas relações com os clientes, visitantes e participantes de eventos.

Declarações de interação específicas

Complementamos esta Declaração com as seguintes declarações específicas com base em como interagimos com você:

Declaração de Privacidade do Produto. Esta declaração aplica-se às informações que coletamos e usamos relacionadas às implantações de nossos produtos e serviços pelos clientes.

Declaração de Privacidade do Candidato. Esta declaração aplica-se aos dados pessoais que coletamos e usamos relacionados a nosso processo de recrutamento de pessoas.

Declaração de Direitos de Privacidade da Califórnia. Esta declaração explica os direitos de privacidade dos residentes da Califórnia.

Declaração de Cookies. Esta declaração explica como usamos os cookies e tecnologias semelhantes.

Declaração Geral de Privacidade: conteúdos

Escopo e responsabilidades
Informações que coletamos e como são coletadas
Como usamos as informações
Como compartilhamos as informações
Coleta automática de dados de cookies e websites
Fundamentação jurídica para o processamento de informações (Espaço Econômico Europeu)
Transferências de dados internacionais
Direitos e escolhas de privacidade
Direitos de Privacidade da Califórnia
Segurança
Outras informações
Como entrar em contato conosco

Escopo e responsabilidades

Esta Declaração Geral de Privacidade explica seus direitos e suas escolhas relacionados aos dados pessoais que coletamos quando:

  • Você visita, usa ou interage com qualquer um de nossos websites, comunicações de marketing ou vendas ou qualquer uma de nossas páginas de redes sociais, ou registra-se em nossos produtos e serviços (“Propriedades Online”); e
  • Você visita, usa ou interage com qualquer um de nossos escritórios, eventos ou qualquer uma de nossas atividades de vendas, marketing ou qualquer atividade offline (“Propriedades Offline”) (em conjunto, as “Propriedades”);

Esta Declaração Geral de Privacidade não abrange:

  • Coleta automática de nossos produtos e serviços: Esta Declaração não abrange as informações que coletamos automaticamente relacionadas com seu uso de produtos e serviços da Elastic. Veja nossa Declaração de Privacidade do Produto para essa informação.

  • Informações do candidato: Esta Declaração não abrange as informações relacionadas a nossos esforços de recrutamento de pessoas. Veja nossa Declaração de Privacidade do Candidato para essas informações.

  • Conteúdo do Cliente: Certos produtos da Elastic permitem que os clientes ingiram ou façam upload e enviem conteúdo aos produtos (“Conteúdo do Cliente”). Este aviso não abrange o Conteúdo do Cliente, incluindo quaisquer dados pessoais sobre você que podem estar contido no Conteúdo do Cliente, porque o Cliente, e não a Elastic, controla como o Conteúdo do Cliente é processado. Qualquer dúvida sobre o processamento de Conteúdo do Cliente deve ser dirigida diretamente ao Cliente.

  • Uso organizacional: Quando você usa nossos produtos ou serviços em nome de uma organização (por exemplo, seu empregador), seu uso é administrado e provisionado por sua organização sob as políticas dela em relação ao uso e à proteção de dados pessoais. Caso tenha dúvidas sobre como seus dados estão sendo acessados ou usados por sua organização, consulte a política de privacidade de sua organização e encaminhe suas dúvidas ao administrador do sistema da organização.

A Elastic determina os objetivos e os meios para o processamento (por exemplo, somos controladores de dados) de seus dados pessoais conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, salvo disposições em contrário.

Informações que coletamos e como são coletadas

A Elastic coleta dados pessoais e outras informações diretamente de você, por meio de meios automatizados, e de terceiros. Mais informações em cada categoria a seguir:

De você

Coletamos dados pessoais quando são fornecidos a nós voluntariamente por você (incluindo nossos provedores de serviço ou outras partes que coletam os dados em nosso nome). Por exemplos, coletamos dados pessoais quando você pede, registra o uso ou solicita informações sobre os produtos e serviços da Elastic, assina as comunicações de marketing, participa de pesquisas, fornece tais dados em feedbacks de produtos ou inscreve-se para um evento ou webinar da Elastic. Também podemos coletar seus dados pessoais quando você comparece a um de nossos eventos, durante chamadas telefônicas com representantes de vendas ou quando você entra em contato com o suporte do cliente.

Os dados pessoais que coletamos podem incluir informações de contato (tais como seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail), informações profissionais (tais como o nome de seu empregador, endereço, cargo, departamento ou função), IDs de usuário, senhas e preferências de contato. Coletamos informações que você escolhe fornecer ao completar qualquer caixa de “texto livre” em nossos formulários (por exemplo, para inscrições em eventos, feedback de produtos ou solicitações de pesquisa) e coletamos dados pessoais divulgados por você em quadros de mensagem, recursos de bate-papo, blogs e outros serviços ou plataformas nos quais você pode postar informações e materiais (incluindo serviços e plataformas de terceiros). Também podemos coletar informações de cobrança e transações.

Automaticamente

Usamos tecnologias integradas em nossas Propriedades Online, tais como cookies, web beacons, URLs integrados para fornecer coleta automatizada de dados a nós.

Propriedades Online

Coletamos automaticamente certas informações quando você usa, acessa ou interage com nossas Propriedades Online. Essas informações podem incluir números de identificação exclusivos e outras informações sobre o dispositivo específico que você está usando, tais como o modelo de hardware, a versão do sistema operacional, o software de navegador da web, seu endereço IP (Protocolo de internet)/endereço MAC/identificador de dispositivo, informações sobre eventos do dispositivo (como falhas, atividade do sistema e configurações de hardware, idioma do navegador, data e hora da sua solicitação e URL de referência), localização geográfica geral (por exemplo, localização no nível do país ou da cidade) e outros dados técnicos que identificam exclusivamente seu navegador. Também podemos coletar informações sobre como seu dispositivo interagiu com nossas Propriedades Online, tais como páginas acessadas e outras informações estatísticas. Para saber mais, leia a Declaração de Cookies da Elastic.

Produtos da Elastic

A Elastic pode automaticamente coletar informações relacionadas à implantação de determinados produtos por sua organização. Veja nossa Declaração de Privacidade do Produto para mais informações.

De fontes de terceiros

Também podemos adquirir dados de outras fontes, incluindo afiliadas de nosso grupo empresarial, nossos parceiros ou outros que usamos para tornar nossas informações melhores ou mais úteis. Por exemplo, podemos comparar as informações geográficas adquiridas de nossas fontes comerciais com os endereços IP coletados por nossas Ferramentas automáticas de coleta de dados (veja nossa Declaração de Cookies) para determinar sua localização geográfica geral. As informações também podem ser vinculadas por meio de um identificador exclusivo, como um cookie ou número da conta.

Como usamos as informações

Dependendo da situação, podemos usar suas informações para os seguintes propósitos:

  • Comunicações e processamento de transações. Usamos suas informações para nos comunicarmos com você, respondermos suas solicitações e fornecermos as informações solicitadas. Também usamos dados pessoais, incluindo informações financeiras, de cartão de crédito e pagamento, para processar transações.

  • Provisionar, administrar e dar suporte à sua conta. Usamos suas informações para fornecer nossos produtos e gerenciar sua conta. Exemplos incluem o gerenciamento de downloads, atualizações e reparos do produto, fornecimento de suporte e recomendações e envio de outras comunicações administrativas ou relacionadas à conta, incluindo notas de lançamento.

  • Gerencie sua experiência do cliente. Usamos suas informações para manter dados precisos de contato e registro, fornecer suporte e oferecer produtos, serviços e recursos. Também usamos seus dados para enviar comunicações personalizadas e criar recomendações com base em seu uso de produtos da Elastic, serviços, recursos e suas visitas em nossos websites.

  • Publicidade. Usamos suas informações para fornecer publicidade personalizada a você de acordo com suas preferências de privacidade e a lei aplicável. Também podemos compartilhar algumas de suas informações com os fornecedores de serviço e redes de marketing para apresentar anúncios que possam interessar você. Isso pode envolver o uso de Ferramentas automáticas de coleta de dados. Para saber mais sobre como a Elastic usa as Ferramentas automáticas de coleta de dados, veja nossa Declaração de Cookies.

  • Facilitar e avaliar o uso das Propriedades Online. Usamos suas informações para fornecer Propriedades Online, para facilitar o uso das Propriedades Online (como facilitar a navegação e o processo de login, preservar as informações entre as sessões e aumentar a segurança), melhorar a qualidade, avaliar as taxas de resposta da página e personalizar e determinar o conteúdo.

  • Operações empresariais. Usamos suas informações para realizar operações empresariais comuns, por exemplo, pesquisa e analítica empresarial, relatório e gerenciamento corporativos, treinamento de equipe e propósitos de garantia de qualidade e alcance.

  • Segurança. Usamos as informações para manter a integridade e a segurança de nossos websites, produtos e serviços e impedir e detectar ameaças à segurança, fraude ou outras atividades criminosas ou mal-intencionadas que possam comprometer suas informações ou as de outros clientes ou visitantes do website.

  • Redes sociais de terceiros. Podemos usar dados pessoais para a interação com você nas redes sociais de terceiros (sujeita aos termos de uso da rede).

  • Conferências e eventos. A Elastic e nossos parceiros podem usar suas informações para comunicar você sobre nossos eventos e eventos de nossos parceiros. Após o evento, a Elastic pode entrar em contato com você sobre o evento e produtos e serviços relacionados. Podemos compartilhar informações sobre sua participação com sua empresa e com nossos parceiros e patrocinadores da conferência, quando for legalmente permitido. Se um parceiro ou patrocinador da conferência solicitar diretamente seus dados pessoais nos estandes ou nas apresentações da conferência, suas informações serão tratadas de acordo com as práticas de privacidade. Recomendamos que você revise as práticas de privacidade de tais parceiros e patrocinadores.

  • Educação e treinamento: Se você se inscrever em um curso ou treinamento para uma certificação da Elastic, a Elastic usará suas informações para facilitar a realização desse curso ou treinamento.

  • Pesquisa e inovação. Usamos suas informações para desenvolver novos produtos, recursos e serviços usando ferramentas de pesquisa e desenvolvimento e incorporando atividades de análises de dados.

  • Conformidade com a lei. Usamos suas informações conforme necessário para estar em conformidade com as leis, ordens judiciais, os regulamentos, o governo e as solicitações de execução da lei.

  • Outros propósitos comerciais legítimos: Podemos usar suas informações conforme necessário para outros propósitos legítimos, como a proteção confidencial e proprietária das informações da Elastic.

Como compartilhamos as informações

Compartilhamos seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários e somente com as devidas obrigações contratuais em vigor:

Com empresas da Elastic

Podemos transferir seus dados pessoais para outras entidades da Elastic nos Estados Unidos e ao redor do mundo, para os propósitos estabelecidos na Declaração de Privacidade. Protegemos seus dados pessoais de acordo com essa Declaração onde quer que sejam processados e tomamos medidas contratuais ou outras apropriadas para protegê-los sob as leis aplicáveis. Essas medidas incluem a implementação das cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e a confiança às decisões de adequação da Comissão Europeia sobre certos países, conforme aplicável, para transferências de dados do EEE para os Estados Unidos e outros países. Implementamos salvaguardas apropriadas semelhantes com nossos provedores de serviços, parceiros e afiliados. Além disso, nossas diretrizes de privacidade são comunicadas anualmente a nossos funcionários como parte de nosso treinamento obrigatório.

Com Provedores de serviço

Podemos compartilhar suas informações com terceiros, como fornecedores, consultores, representantes e outros provedores de serviço que fornecem serviços como administração e hospedagem de TI e sistemas, processamento de cartão de crédito, pesquisa e analítica, marketing, publicidade direcionada, treinamento e certificações, suporte do cliente e enriquecimento de dados para os propósitos, de acordo com as fundamentações jurídicas descritas abaixo. É exigido por contrato que nossos provedores de serviço protejam quaisquer dados pessoais que eles recebam de nós e são proibidos de usar esses dados para qualquer propósito que não seja executar os serviços conforme instruído pela Elastic. Esses provedores de serviço podem estar localizados nos Estados Unidos ou em outras localidades globais.

Com Parceiros empresariais

Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros, como distribuidores e revendedores, e com outros parceiros de negócios, para atender a solicitações de produtos e informações, fornecer efetivamente suporte unificado, fornecer a clientes e possíveis clientes informações sobre a Elastic e propósitos dos eventos. De vez em quando, a Elastic pode se dedicar a vendas conjuntas, promoções de produtos ou eventos com parceiros empresariais selecionados. Se você adquirir ou demonstrar interesse em um produto, promoção, serviço ou evento oferecidos em conjunto, poderemos compartilhar dados pessoais relevantes com os parceiros. Tais parceiros são responsáveis por gerenciar o uso dos dados pessoais coletados nessas circunstâncias, incluindo informações fornecidas a você sobre como eles usam suas informações pessoais. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade do respectivo parceiro para saber mais sobre como ele lida com suas informações pessoais.

Com Autoridades competentes

Podemos compartilhar seus dados pessoais quando acreditarmos, de boa-fé, que devemos: (i) responder a solicitações de informações devidamente autorizadas de agências de segurança pública, autoridades regulatórias, tribunais e outras autoridades públicas, incluindo atender às solicitações de segurança nacional ou outras aplicações da lei; (ii) cumprir com qualquer lei, regulamento, intimação ou ordem judicial; (iii) investigar e ajudar a prevenir ameaças à segurança, fraude ou outras atividades criminosas ou mal-intencionadas; (iv) aplicar/proteger os direitos e as propriedades da Elastic ou nossas afiliadas; ou (v) proteger os direitos ou a segurança pessoal dos funcionários da Elastic e de nossas afiliadas, assim como de terceiros que estejam usando a propriedade da Elastic quando permitidos e em conformidade com os requisitos da lei aplicável.

Para Transações corporativas

Podemos compartilhar suas informações quando, por razões estratégicas ou empresariais, a Elastic decidir vender, comprar, unir ou reorganizar seus negócios. Em tais transações, podemos divulgar ou transferir seus dados pessoais a futuros ou atuais compradores ou receber seus dados pessoais de vendedores. Nossa prática é buscar proteção adequada para seus dados pessoais nesses tipos de transações.

Coleta automática de dados de cookies e websites

Confira nossa Declaração de Cookies para informações detalhadas sobre nosso uso de cookies e Ferramentas automáticas de coleta de dados.

Fundamentação jurídica para o processamento de informações (Espaço Econômico Europeu)

Usamos suas informações somente de maneira legal, transparente e justa. Dependendo dos dados pessoais específicos concedidos e do contexto factual, adotamos os seguintes critérios jurídicos:

  • Conforme necessário para preparar e celebrar um contrato;
  • Consistente com consentimentos revogáveis ​​específicos;
  • Conforme necessário para cumprir com nossas obrigações legais;
  • Proteger seus interesses vitais ou os dos outros; e
  • Conforme necessário para nossos interesses legítimos (ou de outros), incluindo nossos interesses, a menos que esses interesses sejam substituídos por seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais, que exigem proteção de dados pessoais.

Transferências de dados internacionais

A Elastic opera mundialmente, significando que os dados pessoais coletados no Espaço Econômico Europeu (“EEE”) ou na Suíça podem ser armazenados e processados fora do país ou da região onde foram inicialmente coletados. Protegemos seus dados pessoais em conformidade com esta Declaração, onde quer que tais dados sejam processados, e adotamos medidas contratuais ou outras adequadas de acordo com as leis aplicáveis. Essas medidas incluem a implementação das cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e a confiança às decisões de adequação da Comissão Europeia sobre certos países, conforme aplicável, para transferências de dados do EEE para os Estados Unidos e outros países. Implementamos salvaguardas apropriadas semelhantes com nossos provedores de serviços, parceiros e afiliados.

Direitos e escolhas de privacidade

A seu pedido, e conforme exigido por lei: vamos:

  • informá-lo sobre quais dados pessoais temos arquivados para você;
  • alterar ou corrigir esses dados pessoais ou quaisquer preferências de privacidade anteriores que você tenha selecionado; e/ou
  • apagar seus dados pessoais.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacy@elastic.co. Identifique-se e especifique seu pedido. Envidaremos esforços comercialmente razoáveis para apagar seus dados pessoais conforme solicitado, mas manteremos registros necessários para estar em conformidade com uma autoridade governamental ou lei federal, estadual ou local aplicável. Quando permitido por lei, poderemos recusar o processamento de solicitações que forem excessivamente repetitivas ou sistemáticas e exigirem esforço técnico desproporcional ou comprometer a privacidade de outros.

Caso você seja um residente do EEE, também possui o direito de registrar uma queixa com uma autoridade de proteção de dados sobre nossa coleta e nosso uso de seus Dados pessoais. Para mais informações, entre em contato com sua autoridade local de proteção de dados.

Comunicações por assinatura e Comunicações gerais

Você tem a opção de assinar nossas comunicações. As comunicações por assinatura da Elastic incluem newsletters por e-mail, atualizações de software e notificações de manutenção que podem ser expressamente solicitadas por você ou consentidas por você.

Após seu consentimento para tais comunicações, você pode optar por não recebê-las seguindo as instruções no e-mail. Para cancelar todas as listas de e-mail da Elastic, clique aqui.

Direitos de Privacidade da Califórnia

Confira nossa Declaração de Direitos de Privacidade da Califórnia para informações sobre os Direitos de Privacidade da Califórnia e outras divulgações necessárias.

Segurança

A Elastic compromete-se em proteger a segurança dos dados pessoais. Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais de acesso, uso ou divulgação não autorizados. Apesar dessas medidas, a Elastic não pode eliminar os riscos de segurança associados aos dados pessoais e os erros e as falhas de segurança que podem acontecer. Mantemos os dados somente conforme exigido ou permitido por lei e enquanto os dados ainda tiverem propósito comercial legítimo. Entre em contato conosco para dúvidas sobre segurança em privacy@elastic.co.

Outras informações

Retenção de dados. Mantemos as informações coletadas relacionadas com as Propriedades por quanto tempo for necessário para cumprir com os objetivos estabelecidos nesta Declaração ou quando tivermos uma necessidade comercial legítima para fazê-lo.

Alterações nesta Declaração de Privacidade. Esta Declaração Geral de Privacidade está sujeita a eventual revisão. Se fizermos quaisquer mudanças significativas na maneira como usamos os dados pessoais, tomaremos medidas apropriadas para informar nossos clientes, consistente com o significado das mudanças que fazemos. Notificaremos quaisquer alterações materiais, se e onde for exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

A data da atualização mais recente desta Declaração Geral de Privacidade pode ser encontrada ao verificar a data “efetiva” exibida na parte superior desta Declaração.

Como entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas a esta Declaração, ligue para +1.650.458.2620 ou envie um e-mail para privacy@elastic.co ou uma correspondência para:

Elasticsearch, Inc.
Attn: Privacy Team
800 W. El Camino Real, Suite 350
Mountain View, CA 94040 USA

ou

Elasticsearch B.V.
Attn: Privacy Team
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam
Holanda

Agente de Proteção de dados. A Elastic designou um Oficial de Proteção de dados para os titulares de dados alemães. Para dúvidas sobre como as informações são coletadas, armazenadas, compartilhadas, usadas ou para exercer quaisquer direitos dos titulares de dados, entre em contato com nossos Oficiais de Proteção de dados em: elastic@rehm-datenschutz.de.

Se não conseguirmos resolver suas preocupações, você tem o direito de entrar em contato com a autoridade supervisora local de privacidade de dados ou procurar uma solução nos tribunais caso acredite que suas solicitações para exercer seus direitos não foram atendidas.

Esta página foi traduzida do inglês apenas para fins de informação. Em caso de discrepância ou conflito entre esta página e a versão em inglês, o original prevalecerá.