Declaração de Privacidade do Produto da Elastic

Data de vigência: 16 de setembro de 2025

Esta Declaração de Privacidade do Produto (a "Declaração de Privacidade do Produto" ou "Declaração") explica como a Elastic NV e suas subsidiárias ("Elastic", "nós" e "nosso") coletam, usam e compartilham informações, incluindo informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável ("dados pessoais" ou "informações pessoais") de nossos clientes ou usuários ("você" e "seu") quando você usa ou faz demonstração de produtos da Elastic, como o Elastic Self-Managed Software, os Elastic Cloud Services ou quaisquer outros serviços mantidos pela Elastic para uso por nossos clientes ou usuários, como os Serviços de Suporte (em conjunto, os "Produtos").

Escopo e responsabilidades
Informações coletadas dos produtos
Como usamos os dados de uso do produto
Como compartilhamos os dados de uso do produto
Como usamos cookies e ferramentas de coleta de dados
Direitos e escolhas de privacidade do usuário
Segurança
Transferências internacionais de dados
Framework de privacidade de dados
Direitos de privacidade da Califórnia
Outras informações
Como entrar em contato conosco


Escopo e responsabilidades

Esta Declaração se aplica às informações que coletamos em conexão com o uso dos Produtos e para as quais determinamos os meios e finalidades do processamento (ou seja, como "controlador de dados").

Esta Declaração de Privacidade do Produto não abrange:

  • Dados pessoais tratados pela Elastic de acordo com nossa Declaração Geral de Privacidade, como dados pessoais coletados quando você visita, interage ou usa qualquer um de nossos websites, páginas de redes sociais, comunicações de marketing ou vendas, ou se inscreve em nossos produtos e serviços e visita, interage ou usa qualquer um de nossos escritórios, eventos, vendas, marketing e outras atividades off-line. Consulte nossa Declaração Geral de Privacidade para ver detalhes sobre como essas informações são tratadas.
  • Dados pessoais tratados pela Elastic de acordo com nossa Declaração de Privacidade de Candidatos quando um indivíduo se candidata ou é encaminhado para uma função na Elastic por meio de nosso Site ou de outra forma.
  • Dados pessoais tratados pela Elastic como Operadora. Esta Declaração de Privacidade do Produto não se aplica a dados pessoais tratados Elastic na função de Operadora ou Prestadora de Serviços (conforme aplicável), que está sujeita aos termos do contrato de cliente aplicável.
  • Usuários organizacionais. Quando você usa os Produtos em nome de uma organização (por exemplo, seu empregador), seu uso é administrado e provisionado por sua organização de acordo com suas próprias políticas sobre o uso e a proteção de Dados Pessoais. Caso tenha dúvidas sobre como seus dados estão sendo usados por sua organização, consulte a política de privacidade de sua organização e encaminhe suas dúvidas ao administrador do sistema da organização.


Informações coletadas dos produtos

Ao usar nossos Produtos, a Elastic pode coletar informações sobre como você está usando os Produtos ("Dados de Uso do Produto"). Embora o objetivo da coleta de dados de uso do produto não seja identificar indivíduos ou coletar dados pessoais, de acordo com os termos do contrato aplicável e sujeito ao seu modelo de implantação e às configurações:

Dados de Uso do Produto podem incluir:

  • Dados da conta: informações coletadas quando você cria uma conta conosco, como o nome, endereço de e-mail, nome do usuário, nome da empresa e ID da empresa associados à sua conta.
  • Dados de cluster: informações sobre seu cluster Elasticsearch. Isso pode incluir estatísticas relacionadas ao tempo de funcionamento, contagem de nós, tipos de nós, índices, shards e segmentos.
  • Dados de desempenho do produto: informações sobre o desempenho dos produtos. Isso pode incluir métricas sobre o desempenho e a escala dos Produtos e tempos de resposta.
  • Produtos e dados do sistema: informações sobre os Produtos que você está usando e sobre os sistemas e respectivo ambiente a partir do qual você acessa os Produtos. Isso pode incluir tipo e versão do produto, ID de implantação, informações de licença, plug-ins instalados, UUID, sistema operacional, versão do hardware, endereço MAC, endereço IP, tipo de conexão de rede, tipo de navegador, tipo de dispositivo e sistemas de terceiros usados em conexão com os Produtos, que incluem detalhes técnicos, como identificadores de software, atributos e descritores.
  • Dados de uso de recursos: informações sobre como você está utilizando os Produtos. Isso pode incluir detalhes sobre quais recursos são utilizados e métricas de interface do usuário, dados de clickstream, consultas de pesquisa realizadas, funções e comandos executados, entradas e saídas de IA, número de buscas e tipos de buscas.
  • Dados de segurança: informações essenciais para que os componentes de segurança dos Produtos Elastic ofereçam toda a sua funcionalidade. Isso pode incluir informações sobre redes e identificadores de rede associados às fontes e destinos de ameaças detectadas ou suspeitas (que podem incluir endereços IP, URLs e consultas DNS), métricas de desempenho de sensores de segurança, identificadores de usuários, dispositivos e objetos, configurações e detecções de segurança, metadados, hashes e conteúdos de binários executáveis potencialmente nocivos, outros hashes de arquivos, amostras e metadados ou código que possa interferir, desabilitar, usar indevidamente ou ameaçar os Produtos da Elastic, nossos clientes ou o uso seguro de nossos Produtos.
  • Dados de habilitação do produto: informações técnicas e operacionais essenciais para a operação de determinados recursos da Elastic, que serão transmitidas à Elastic, a menos que o cliente opte por executar os Produtos em um ambiente air-gapped (consulte nossa Documentação do Produto para obter mais detalhes sobre ambientes air-gapped). Isso pode incluir, por exemplo, dados de evento de segurança, logs de atividades, rastreamentos e outras métricas de eventos para a operação dos recursos de segurança e observabilidade da Elastic.
  • Dados relacionados ao suporte: pode incluir informações coletadas sobre como você usa os Serviços de Suporte. Isso pode incluir dados relacionados às suas interações com a interface e o processo de suporte, incluindo entradas e saídas dos agentes de suporte humano e de IA da Elastic, insights generalizados e não identificáveis gerados a partir da análise de tais dados conforme realizado no escopo do engajamento de serviço, bem como derivados sanitizados ou agregados de artefatos enviados pelos clientes aos nossos Serviços de Suporte, como arquivos de log, pacotes de diagnóstico, despejo de heap e exemplos de código.


Como usamos os Dados de Uso do Produto

Usamos os Dados de Uso do Produto para cumprir nossas obrigações contratuais e fazer valer nossos direitos de fornecer os Produtos a você, para cumprir nossas obrigações legais, bem como para buscar nosso interesse legítimo em manter e aprimorar nossos Produtos e conduzir nossas operações comerciais. Em particular, podemos usar os Dados de Uso do Produto para os seguintes fins:

Disponibilizando nossos produtos:

  • Suporte aos nossos clientes e usuários: a Elastic pode usar os Dados de Uso de Produto para fornecer suporte proativo ou reativo aos nossos clientes e usuários (como orientação para ajudar a otimizar o uso) e para identificar oportunidades de melhoria de capacidade e desempenho de produtos e serviços.
  • Conduzir a administração de contas: a Elastic pode usar os Dados de Uso do Produto para fornecer os Produtos e para a administração de contas, como gerenciar downloads, atualizações e correções de produtos, e enviar outras comunicações administrativas ou relacionadas à conta, incluindo notas de lançamento e informações de cobrança.
  • Realização de pesquisas para desenvolvimento e melhoria de produtos: a Elastic pode usar os Dados de Uso do Produto para analisar o uso dos Produtos, priorizar o desenvolvimento e o teste de novos recursos e funcionalidades, desenvolver, testar e melhorar as ferramentas de diagnóstico, otimização e suporte (inclusive com o uso de automação, machine learning e inteligência artificial), para melhorar nossas respostas de suporte, bem como para identificar, entender e prever problemas de desempenho e os fatores que os afetam.
  • Manutenção da segurança de nossos Produtos: a Elastic pode usar Dados de Uso do Produto para manter a segurança e a integridade operacional da infraestrutura de TI da Elastic e de nossos Produtos; para monitorar, prevenir e detectar fraudes; para aprimorar a segurança de produtos e serviços; para verificar a identidade e para controlar e monitorar o acesso; para combater spam, bem como para defender-se contra malware e outras ameaças cibernéticas; para detectar eventos de segurança e para responder a incidentes; para gerenciar o desempenho e a estabilidade dos Produtos, abordar problemas técnicos e operar nossos planos e políticas de backup, continuidade de negócios e recuperação de desastres.
  • Confirmação de sua conformidade com as obrigações contratuais: a Elastic poderá usar os Dados de Uso do Produto para confirmar sua conformidade com as obrigações contratuais e outras em conexão com o Produto relevante.
  • Realização de marketing e vendas de empresa para empresa: apenas onde e na medida em que permitido por lei, a Elastic pode usar os Dados de Uso do Produto para personalizar sua experiência e sugerir outros produtos da Elastic para você, para solicitar seu feedback, para aumentar o engajamento e a adoção de nossos recursos (por exemplo, fornecendo sugestões no produto), para comercializar produtos adicionais para nossos clientes e usuários, para melhorar a projeção financeira, para informar decisões de preços e embalagens e para orientar estratégias de vendas e marketing.
  • Conformidade com requisitos legais: a Elastic pode usar os Dados de Uso do Produto para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis e para operar nosso negócio, incluindo para atender a exigências legais de relatórios, divulgações ou outros processos legais, para fusões e aquisições, finanças e contabilidade, auditoria, arquivamento e fins de seguro, consultoria jurídica e empresarial, e resolução de disputas. A Elastic pode ser legalmente obrigada a acessar dados pessoais contidos nos Dados de Uso do Produto, por exemplo, para cumprir uma intimação ou outro processo legal, quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger ou defender nossos direitos ou a propriedade da Elastic ou dos usuários dos Produtos, proteger a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a solicitações governamentais, inclusive em resposta a pedidos legais de autoridades públicas e governamentais fora do país de residência do usuário, incluindo para atender a requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei.


Como compartilhamos Dados de Uso do Produto

Nós nos certificamos de que os Dados de Uso do Produto sejam acessados internamente apenas por indivíduos que precisam de acesso para desempenhar suas tarefas e deveres, e externamente apenas por prestadores de serviço autorizados com um propósito legítimo para acessá-los. Exigimos contratualmente que tais prestadores de serviço protejam quaisquer dados confidenciais que possam receber de nós. Não venderemos seus dados pessoais nem permitiremos que terceiros usem seus dados pessoais para fins comerciais próprios.

Com empresas da Elastic

Podemos transferir os Dados de Uso do Produto para outras entidades da Elastic nos EUA e em todo o mundo para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade. Protegemos os Dados de Uso do Produto de acordo com esta Declaração onde quer que sejam tratados e tomamos medidas contratuais ou outras apropriadas para protegê-los sob as leis aplicáveis. Na medida em que os Dados de Uso do Produto incluam dados pessoais, essas etapas incluem participar da Estrutura de Privacidade de Dados do Departamento de Comércio dos EUA (“DPF”), implementar as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia juntamente com medidas suplementares, implementar o adendo de transferência internacional de dados do Information Commissioner's Office às cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e confiar nas decisões de adequação da Comissão Europeia e do Information Commissioner's Office sobre determinados países, conforme aplicável, para transferências de dados do EEE, Reino Unido e Suíça para os Estados Unidos e outros países. Implementamos proteções apropriadas semelhantes com nossos provedores de serviços, parceiros e afiliados. Além disso, nossas diretrizes de privacidade são comunicadas anualmente a nossos funcionários como parte de nosso treinamento obrigatório.

Com provedores de serviço

Podemos compartilhar os Dados de Uso do Produto com terceiros, como fornecedores, consultores, agentes e outros provedores de serviço que fornecem serviços como administração e hospedagem de sistemas de TI, pesquisa e analítica, marketing, suporte ao cliente e enriquecimento de dados para os propósitos e de acordo com as bases legais descritas abaixo. É exigido por contrato que nossos prestadores de serviço protejam quaisquer dados pessoais que eles recebam de nós e são proibidos de usar dados pessoais para qualquer propósito que não seja executar os serviços conforme instruído pela Elastic.

Com parceiros empresariais

Podemos compartilhar Dados de Uso do Produto com nossos parceiros, como distribuidores e revendedores, e com outros parceiros comerciais, para atender a solicitações de produtos e informações, fornecer suporte unificado de forma eficaz e fornecer aos clientes e clientes em potencial informações sobre a Elastic.

Com autoridades competentes

Podemos compartilhar seus Dados de Uso do Produto quando acreditarmos, de boa-fé, que devemos: (i) responder a solicitações de informações devidamente autorizadas de agências de segurança pública, autoridades regulatórias, tribunais e outras autoridades públicas, incluindo atender às solicitações de segurança nacional ou outras aplicações da lei; (ii) cumprir com qualquer lei, regulamento, intimação ou ordem judicial; (iii) investigar e ajudar a prevenir ameaças à segurança, fraude ou outras atividades criminosas ou mal-intencionadas; (iv) aplicar/proteger os direitos e as propriedades da Elastic ou nossas afiliadas; ou (v) proteger os direitos ou a segurança pessoal dos funcionários da Elastic e de nossas afiliadas, assim como de terceiros que estejam usando a propriedade da Elastic quando permitidos e em conformidade com os requisitos da lei aplicável.

A Elastic pode ser obrigada a divulgar Dados de Uso do Produto em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, incluindo para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Ao fazer isso, obedecemos a princípios análogos aos princípios que regem nosso tratamento de solicitações relacionadas às Informações do Cliente.

Para transações corporativas

Podemos compartilhar os Dados de Uso do Produto quando, por razões estratégicas ou empresariais, a Elastic decidir vender, comprar, unir ou reorganizar seus negócios. Em tais transações, podemos divulgar ou transferir os Dados de Uso do Produto a futuros ou atuais compradores.

Como usamos cookies e ferramentas de coleta de dados

Dependendo do Produto que você usa, podemos usar cookies ou outras tecnologias para atingir os propósitos descritos nesta Declaração. Os tipos de tecnologia que usamos podem mudar ao longo do tempo. Algumas dessas tecnologias são essenciais para a provisão dos Produtos, como acesso e autenticação de contas; outras auxiliam no desempenho e na funcionalidade dos Produtos, como reconhecer usuários recorrentes ou lembrar preferências; e outras nos permitem analisar e personalizar os Produtos e nos ajudam a desenvolver diagnósticos automatizados e recursos proativos.

Direitos e Escolhas de Privacidade do Usuário

Coletamos apenas uma quantidade limitada de Dados Pessoais para cumprir os propósitos descritos nesta Declaração. Dependendo de onde você mora, você pode ter certos direitos em relação aos seus Dados Pessoais, como:

  • Acesso: solicitar e obter uma cópia dos seus dados pessoais que estão sob a posse da Elastic;
  • Retificação: solicitar a correção dos seus dados pessoais mantidos pela Elastic para atualizar qualquer informação incompleta ou imprecisa;
  • Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Elastic;
  • Restringir o processamento: solicitar que nós restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais quando:
    • Você questiona a precisão dos dados;
    • O processamento é ilegal, mas você não deseja que ele seja excluído; ou
    • A Elastic não precisa mais dos dados, mas você precisa deles para reivindicar, exercer ou defender ações judiciais;
  • Objeção: opor-se ao processamento adicional dos seus dados pessoais a qualquer momento;
  • Portabilidade: solicitar receber os dados pessoais que você forneceu à Elastic em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina; e
  • Revogação de consentimento: solicitar a revogação do consentimento a qualquer momento, caso tenha sido dado anteriormente.

Se seus dados pessoais forem utilizados para uma nova finalidade que seja substancialmente diferente daquela para a qual foram originalmente coletados ou posteriormente autorizados, ou se forem divulgados a um terceiro não agente de uma forma que não esteja especificada nesta Declaração, nós te daremos a oportunidade de escolher se quer que seus dados pessoais sejam usados ou divulgados dessa forma. Solicitações para optar por não participar de tais usos ou divulgações devem ser enviadas para nós conforme especificado na seção "Como entrar em contato conosco" desta Declaração abaixo.

Em conformidade com o DPF da UE-EUA, a extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e o DPF da Suíça-EUA, a Elastic também se compromete a resolver reclamações relacionadas aos Princípios do DPF sobre a coleta e uso de seus dados pessoais. Pessoas físicas localizadas na UE, no Reino Unido ou na Suíça com dúvidas ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais recebidos com base no DPF UE-EUA, na extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e no DPF da Suíça-EUA devem primeiro entrar em contato com a Elastic enviando este formulário. Identifique-se e especifique seu pedido. Envidaremos esforços comercialmente razoáveis para apagar seus dados pessoais conforme solicitado, mas manteremos registros necessários para estar em conformidade com uma autoridade governamental ou lei federal, estadual ou local aplicável. Quando permitido por lei, poderemos recusar o processamento de solicitações que forem excessivamente repetitivas ou sistemáticas e exigirem esforço técnico desproporcional ou comprometer a privacidade de outros.

Você também pode ter o direito de reclamar para uma autoridade de proteção de dados sobre nossa coleta e uso de seus dados pessoais. Em conformidade com o DPF da UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e o DPF da Suíça-EUA, a Elastic se compromete a cooperar e cumprir, respectivamente, com as orientações do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da UE (DPAs), pelo Gabinete do Comissário de Informações do Reino Unido (ICO), pela Autoridade Reguladora de Gibraltar (GRA) e pelo Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações da Suíça (FDPIC) em relação a reclamações não resolvidas sobre o nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no DPF da UE-EUA, na Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e no DPF da Suíça-EUA. Se a própria Elastic, ou em cooperação com a autoridade relevante, não resolver a sua reclamação, você poderá ter a possibilidade de participar de uma arbitragem vinculante através do Painel do Framework de Privacidade de Dados. Para mais informações sobre esta opção, consulte o Anexo I dos Princípios do Framework de Privacidade de Dados.


Segurança

A Elastic está comprometida em proteger a segurança dos seus Dados Pessoais. Usamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Apesar dessas medidas, a Elastic não pode eliminar todos os riscos potenciais de segurança associados aos dados pessoais e erros, e violações de segurança podem ocorrer.


Transferências internacionais de dados

A Elastic opera globalmente, o que significa que os dados pessoais podem ser transferidos para países diferentes daquele em que o indivíduo reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados que são diferentes das leis do país de residência da pessoa.

Especificamente, se você mora no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, seus dados pessoais podem ser processados fora desses locais, em países, incluindo os EUA, que têm leis de proteção de dados diferentes.

Tomamos medidas para realizar essas transferências em conformidade com a legislação aplicável. Essas etapas incluem colocar em prática acordos de transferência de dados apropriados para ajudar a proteger seus dados pessoais, participar da Estrutura de Privacidade de Dados do Departamento de Comércio dos EUA, implementar as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia juntamente com medidas suplementares, implementar o adendo de transferência internacional de dados do Gabinete do Comissário de Informação às cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e confiar nas decisões de adequação da Comissão Europeia e do Gabinete do Comissário de Informação sobre determinados países, conforme aplicável, para transferências de dados do EEE, Reino Unido ou Suíça para os Estados Unidos e outros países. Implementamos proteções apropriadas semelhantes com nossos provedores de serviços terceirizados e afiliados. Além disso, nossas diretrizes de privacidade são comunicadas anualmente a nossos funcionários como parte de nosso treinamento obrigatório. Tomamos as medidas de proteção adequadas para garantir que quaisquer dados pessoais coletados e transferidos sob esta Declaração de Privacidade do Produto permaneçam protegidos.


Framework de Privacidade de Dados

A Elastic está em conformidade com o Framework de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF da UE-EUA), a Extensão do Reino Unido para o Framework de Privacidade de Dados UE-EUA e o Framework de Privacidade de Dados Suíça-EUA (DPF da Suíça-EUA), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Elastic certificou o Departamento de Comércio dos EUA de que cumpre os Princípios do Framework de Privacidade de Dados UE-EUA (Princípios do DPF da UE-EUA) no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia com base no DPF UE-EUA e do Reino Unido (e Gibraltar) com base na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA. A Elastic certificou o Departamento de Comércio dos EUA de que cumpre os Princípios do Framework de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Princípios do DPF da Suíça-EUA) no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no DPF da Suíça-EUA. Se houver qualquer conflito entre os termos desta declaração de privacidade e os Princípios do DPF da UE-EUA e/ou os Princípios do DPF da Suíça-EUA, os Princípios prevalecerão. Os compromissos da Elastic conforme os termos dos Framework de Privacidade de Dados estão sujeitos aos poderes de investigação e execução da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. Para saber mais sobre o programa Framework de Privacidade de Dados (DPF) e ver nossa certificação, acesse o site do Framework de Privacidade de Dados.

Conforme mencionado acima, a Elastic utiliza um número limitado de prestadores de serviços de terceiros para nos ajudar a fornecer nossos Produtos aos nossos usuários e clientes, e para conduzir nossos negócios de outra forma. Esses terceiros podem acessar, processar ou armazenar dados pessoais durante a prestação de seus serviços. A Elastic mantém contratos com terceiros que limitam seu acesso, uso e divulgação de dados pessoais em conformidade com nossas obrigações do Framework de Privacidade de Dados, incluindo as disposições de transferência subsequente. A Elastic permanece responsável se eles não cumprirem essas obrigações e se a Elastic for responsável pelo evento que causou o dano.

Direitos de Privacidade da Califórnia

Confira nossa Declaração de Direitos de Privacidade da Califórnia para informações sobre os Direitos de Privacidade da Califórnia e outras divulgações necessárias, se houver.


Outras informações

Retenção de dados. Mantemos as informações coletadas relacionadas aos Produtos por quanto tempo for necessário para cumprir com os objetivos estabelecidos nesta Declaração, ou quando tivermos uma necessidade comercial legítima para fazê-lo (por exemplo, para fornecer a um usuário um serviço que foi solicitado ou para cumprir com os requisitos legais, fiscais ou contábeis aplicáveis).

Alterações nesta Declaração de Privacidade do Produto. Esta Declaração de Privacidade do Produto está sujeita a revisão ocasional. Se fizermos quaisquer mudanças significativas na maneira como usamos os dados pessoais, tomaremos medidas apropriadas para informar nossos clientes, consistente com o significado das mudanças que fazemos. Notificaremos quaisquer alterações materiais na Declaração de Privacidade do Produto, se e onde for exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

A data da atualização mais recente desta Declaração de Privacidade do Produto pode ser encontrada ao verificar a data “de vigência” exibida na parte superior desta Declaração de Privacidade do Produto.


Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Declaração, pode preencher este formulário ou nos escrever pelo correio para:

Elastic N.V.
A/C: Equipe de Privacidade
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdã
Países Baixos

Encarregado de Proteção de Dados. A Elastic nomeou Diretores de Proteção de Dados para titulares de dados nas jurisdições que exigem um. Você pode entrar em contato com nossos Agentes de Proteção de Dados aqui.

Se não conseguirmos resolver suas dúvidas, você tem o direito de entrar em contato com a autoridade supervisora local de privacidade de dados ou procurar uma solução nos tribunais caso acredite que suas solicitações para exercer seus direitos não foram atendidas.