¿Qué es el monitoreo de rendimiento de aplicaciones?

APM, monitoreo de rendimiento de aplicaciones, es el proceso mediante el cual las organizaciones identifican y resuelven con rapidez cualquier problema de rendimiento en su aplicación y código.

Las soluciones de APM recopilan, monitorean y analizan datos de telemetría de sitios web, aplicaciones de software y servicios. Los equipos obtienen visibilidad integral de sus aplicaciones, de modo que pueden comprender las dependencias de servicio y aplicaciones, y abordar cualquier error o demora. Las soluciones de APM también almacenan y utilizan los datos históricos para revelar tendencias y detectar valores atípicos en los indicadores de rendimiento clave, como la latencia y el rendimiento, además de KPI comerciales.

El monitoreo de rendimiento de aplicaciones brinda información continua y detallada sobre cómo se están desempeñando las aplicaciones. Los equipos pueden aprovechar esta información para ser más proactivos, en lugar de esperar las quejas de los clientes. APM tiene varios usos. Por ejemplo, los equipos pueden configurar alertas para las degradaciones en la experiencia del usuario, evaluar el impacto de la versión más reciente y tomar decisiones informadas sobre dónde hacer mejoras. También se puede usar para ayudar con el análisis de causa raíz y reducir el tiempo promedio de detección (MTTD) y el tiempo promedio de resolución (MTTR).

Las aplicaciones son el elemento vital de las organizaciones modernas. Son la puerta de enlace a los productos, los servicios y las herramientas que usan las personas todos los días, y también se están volviendo cada vez más complejas. Con el aumento de las aplicaciones distribuidas (tecnologías nativas del cloud y microservicios), los equipos simplemente no pueden seguir el ritmo al volumen de datos de telemetría que ingresan. Necesitan una forma de monitorear todo para brindar experiencias de usuario excepcionales.

APM garantiza que las aplicaciones tengan el rendimiento esperado. Para mantener la confianza de los clientes, las herramientas de APM pueden alertar a los equipos sobre problemas potenciales a fin de resolverlos con rapidez.

Desde su creación en la década de 1990, APM ha brindado a los equipos de IT visibilidad en aplicaciones en las que antes no la tenían. A lo largo de los años, varias empresas han experimentado con el rastreo distribuido. Pero no fue hasta la década de 2010 que salieron al mercado soluciones de APM más robustas. Estas soluciones de plataforma ofrecen más capacidades de rastreo de alto nivel y monitoreo integral.

En apariencia, la observabilidad y APM son similares. Ambos usan telemetría para reunir datos y brindan información sobre el rendimiento. Mientras que APM se enfoca más en las aplicaciones (transacciones de monitoreo y rastreo), la observabilidad abarca el rendimiento tanto de la infraestructura como de las aplicaciones. La observabilidad permite profundizar en los detalles técnicos para una mejor comprensión de los sistemas. Puede ayudar a los equipos a comprender el contexto y la causa raíz detrás de un problema de rendimiento estableciendo correlaciones entre logs, métricas y rastreos.

APM usa un conjunto de herramientas y metodologías para monitorear y gestionar el rendimiento de las aplicaciones de software. Las herramientas de APM suelen incluir monitoreo de métricas clave, como tiempo de respuesta, rendimiento y tasa de errores, para identificar y diagnosticar problemas y cuellos de botella de rendimiento.

Las herramientas de APM también pueden proporcionar un rastreo detallado e información de depuración para ayudar a los desarrolladores a comprender y solucionar problemas en el código. Esto suele incluir la funcionalidad de alertas y reportes para mantener informadas a las partes interesadas sobre el rendimiento de la aplicación.

Agentes APM

Un agente es un software que se suele equipar en la aplicación. Monitorea y transmite datos de rastreo y telemetría al servidor APM u otras herramientas de monitoreo. Los agentes se pueden usar para monitorear una amplia gama de sistemas y aplicaciones. Se pueden configurar para recopilar datos sobre aspectos específicos del rendimiento.

Instrumentación de APM

Instrumentación es el proceso de agregar código de monitoreo a una aplicación a fin de recopilar datos sobre el rendimiento. Se puede usar para recopilar métricas de tiempos de respuesta, tasas de error, uso de recursos, logs y otros indicadores clave del rendimiento y el estado de una aplicación.

La instrumentación se puede hacer manualmente con un SDK (kit de desarrollo de software) de APM específico para el proveedor o con estándares abiertos, como OpenTelemetry, donde los rastreos se inician y detienen con intervalos.

Como alternativa, se puede hacer usando agentes que instrumenten automáticamente el código. Luego de instalar los agentes, los equipos pueden instrumentar partes específicas de una aplicación o transacción para análisis y luego enviar los datos a un endpoint; por lo general, una plataforma de APM. La instrumentación se suele configurar en la UI de una herramienta o a través de una API. Los ejemplos de configuraciones incluyen nombres de entorno, tasas de muestreo y otras métricas.

Análisis de APM y alertas

Una vez recopilados los datos de rendimiento, se pueden analizar. Es importante al seleccionar una herramienta que incluya dashboards y vistas que faciliten el rastreo de la experiencia de un usuario y la identificación de errores y problemas de un vistazo. La mayoría de los equipos comienzan las investigaciones a partir de problemas reportados y luego trabajan para identificar la causa raíz. Tener un enfoque de plataforma respecto a APM evita cambiar de herramientas en esta etapa. También se pueden configurar alertas de aquí en más para evitar futuros problemas.

Las herramientas de APM pueden medir:

• Estado del servidor: monitorea el uso del CPU del servidor, exigencias de memoria y velocidades de lectura/escritura.
• Tasas de error: rastrea la degradación del rendimiento e identifica problemas.
• Tiempo de respuesta: determina si se está afectando el rendimiento de las apps.
• Instancias: comprende cuántas instancias de apps o servidores se están ejecutando para escalar de forma eficiente y gestiona los costos generales. Esta métrica es fundamental para las aplicaciones basadas en el cloud.
• Tasas de solicitud: evalúa el tráfico de usuarios para comprender por qué hay aumentos repentinos o usuarios inactivos.
• Disponibilidad: rastrea el tiempo de actividad de la aplicación.

Cuando las aplicaciones dejan de funcionar, es mejor saberlo con anticipación antes de crear una experiencia negativa para los usuarios. APM permite a los equipos identificar y resolver los problemas con rapidez, e incluso evitarlos en el futuro. Con una herramienta de APM integral, los equipos pueden hacer lo siguiente:

• Aumentar la estabilidad y el tiempo de actividad
• Reducir los incidentes
• Resolver los problemas más rápido
• Lanzar software de alta calidad
• Identificar mejoras de infraestructura
• Mejorar la productividad
• Crear mejores experiencias de usuario
• Impulsar los ingresos

Las herramientas de APM no son inmunes a los desafíos. Los equipos están lidiando con grandes cantidades de datos que se transmiten en tiempo real. Las aplicaciones distribuidas complejas, en especial aquellas que usan tecnologías nativas del cloud, pueden hacer que la instrumentación de APM sea un desafío. Si hay problemas en todo un entorno o casos de análisis de causa raíz complejos, muchas herramientas pueden tener dificultades.

Las soluciones de APM necesitan monitorear las transacciones de extremo a extremo, las aplicaciones y el rendimiento en el nivel del código para brindar a las organizaciones una cobertura integral. Tener una sola plataforma brinda la cobertura más integral y puede simplificar los flujos de trabajo y acelerar la resolución de problemas. Es importante elegir la solución de APM indicada que pueda usar una combinación de métodos de monitoreo a fin de cumplir con los objetivos comerciales.

¿Qué deberías buscar para seleccionar la herramienta de APM indicada? Si bien hay varias soluciones de APM diferentes que pueden monitorear transacciones de extremo a extremo, aplicaciones y el rendimiento en el nivel del código, es importante seleccionar una que cumpla con tus necesidades técnicas en la actualidad y en el futuro.

Capacidades técnicas

Crea una lista de comprobación para tu organización. Así podrás comparar las características de la herramienta con tus necesidades. Algunos ejemplos de capacidades técnicas de APM incluyen:

• Rastrear el rendimiento de los sitios web o las aplicaciones
• Mapear y gestionar las dependencias de servicios y aplicaciones
• Recopilar rastreos distribuidos para una visibilidad integral
• Brindar monitoreo de usuarios en tiempo real (cliente y servidor)
• Vincular el rendimiento de las apps con los objetivos comerciales
• Aprovechar el machine learning y las analíticas basadas en AI
• Brindar soporte para una variedad de tipos de datos, fuentes de datos y lenguajes

Visibilidad integral

Los datos de APM tienen la capacidad de informar a las organizaciones respecto a qué sucede realmente en su aplicación. Pero debes poder monitorear todo correctamente para obtener una visión clara de cómo está funcionando.

Como los rastreos individuales solo muestran parte de esta historia, tu herramienta de APM debería ir un paso más allá y monitorear las transacciones durante todo su desarrollo. Entonces, los rastreos pueden vincularse para obtener una visión panorámica de las preocupaciones en el nivel del código.

La visibilidad integral también es un elemento esencial para AIOps.

Integraciones

Las integraciones con servicios de terceros y aplicaciones son lo que permiten a tu herramienta de APM adaptarse sin problemas al ecosistema más general de tu organización. Desde la autenticación hasta los marcos de trabajo de CI/CD, es importante investigar estas integraciones por adelantado.

Facilidad de uso

Hay varias personas en tu organización que necesitarán acceso a las características de APM. Satisface sus necesidades con una UI intuitiva. Además, verifica qué tan sencillo es desplegar, gestionar y escalar tu solución de APM.

Opciones de despliegue

Si buscas reducir los costos operativos y administrativos, quizá quieras considerar una opción de SaaS basada en el cloud. Pero existen otras opciones de despliegue que puedes considerar. Mientras que algunas herramientas de APM pueden brindar soporte para estrategias híbridas o multicloud, otras podrían tener limitaciones según tu Proveedor Cloud preferido.

Soporte de estándares abiertos o datos abiertos

El espacio de observabilidad evoluciona constantemente. A medida que ingresan nuevas herramientas y estándares al mercado, necesitas una plataforma flexible que pueda adaptarse. Usar estándares abiertos y tecnologías como OpenTelemetry también puede ayudar a preparar tu conjunto de herramientas para el futuro.

Conoce más sobre los elementos esenciales de los datos de telemetría

Seguridad

Al evaluar tus herramientas, ten en cuenta el compromiso del proveedor con la seguridad. La forma en que se desarrolló y entrega la herramienta de APM podría mejorar o debilitar tu marco de trabajo de seguridad existente. El tráfico entre los componentes debería encriptarse. Las extensiones de terceros también podrían representar una preocupación en materia de seguridad. Además, asegúrate de que tu herramienta de APM brinde soporte para tu solución de gestión de acceso e identidad con permisos granulares.

En 2023, Elastic fue nombrado visionario (por tercer año consecutivo) en el Gartner® Magic Quadrant™ for APM and Observability. Elastic ofrece a las empresas un enfoque de pila completa respecto a la observabilidad con monitoreo de APM integrado. Los equipos no necesitan trabajar con varias herramientas para obtener una visión de 360 grados del producto. Elastic ofrece lo siguiente a los equipos:

• Visibilidad en opciones híbridas y multicloud: acelera tu transformación digital con observabilidad para tecnologías nativas del cloud, como Kubernetes y la opción sin servidor. Elastic también ofrece soporte nativo para OpenTelemetry.
• Solución de problemas y eficiencia mejoradas: derriba los silos de datos en tu organización y consolida métricas, logs y rastreos con una única vista en tu entorno.
• Machine learning y analíticas poderosos: automatiza el análisis de causa raíz para tus equipos con capacidades de AIOps innovadoras, como correlaciones de APM y detección de anomalías.
• Monitoreo de la experiencia del usuario: obtén una vista detallada de cómo los usuarios interactúan con tu sitio gracias al monitoreo de usuario real (RUM). Descubre de forma proactiva problemas de rendimiento web antes que tus clientes con el monitoreo sintético.

Conoce más sobre Elastic y APM

• Soluciones de APM
• Guía técnica de APM
• [WEBINAR] Using the Elastic Stack for Application Performance Monitoring (Usar el Elastic Stack para el monitoreo de rendimiento de aplicaciones)
• Elastic named a Visionary in the 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for APM and Observability (Se reconoció a Elastic como Visionario en el Gartner® Magic Quadrant™ for APM and Observability de 2023)