Erste Schritte mit Elasticsearch: Speichern, Durchsuchen und Analysieren mit dem kostenlosen und offenen Elastic Stack
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Unzählige Unternehmen verlassen sich auf den Elastic Stack und ServiceNow-Produkte wie IT Service Management (ITSM), Security Operations (SecOps) und IT Operations Management (ITOM), um ihre Aufgaben effektiv, effizient und sicherer zu erledigen. Native Integrationen zwischen den Plattformen helfen Unternehmen dabei, das Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen und ihren Mitarbeitern die nötigen Tools an die Hand zu geben.
Verbinden Sie ServiceNow mit Elastic, um Workflows zu streamen und die Teamproduktivität zu steigern. Nutzen Sie dazu:
- ServiceNow-zertifizierte Anwendungen im ServiceNow-App-Store für ITSM und SecOps, die sich mit den Elastic-Workflows für Alerting und Case Management verbinden
- die native ITOM-Integration, die sich mit dem Alerting-Workflow von Elastic verbindet
- den Workplace Search-Connector für ServiceNow, der dafür sorgt, dass Informationen in ServiceNow nur eine Suche entfernt sind
Die ServiceNow-Integrationen von Elastic Observability (für ITSM und ITOM) ermöglichen es Organisationen, Incident-Management-Workflows zu standardisieren und zu optimieren und die Zusammenarbeit innerhalb der ITOps-, DevOps- und SRE-Teams und zwischen ihnen zu fördern. Dank der Integrationen können Organisationen schnell auf Probleme in ihren Betriebsabläufen reagieren, da Elastic-Alerts automatisch an ServiceNow ITSM und ITOM weitergeleitet werden, wodurch entsprechende ServiceNow-Incidents generiert werden.
Die Elastic Security-Integrationen für ServiceNow SecOps und ServiceNow ITSM helfen dabei, Untersuchungen und Bekämpfungsmaßnahmen zu beschleunigen. Sie sorgen für ein geringeres Risiko, weil sie eine klare Übergabe zwischen Security-, Incident-Response- und verwandten Teams sicherstellen, Workflows aufeinander abstimmen und die Messung der MTTR und ähnlicher Metriken ermöglichen. Die Integrationen verknüpfen ServiceNow mit zwei Kernfunktionen des Elastic Stack:
- Durch das Verbinden von Alerting-Funktionen können Administratoren individuelle Elastic-Alerts an ServiceNow weiterleiten und die Erstellung entsprechender ServiceNow-Incidents automatisieren, um die Zeit zwischen Erkennung und Reaktion so kurz wie möglich zu halten.
- Durch das Verbinden von Case-Management-Funktionen können Analysten Elastic-Fälle schnell in ServiceNow-Incidents eskalieren (zusammen mit Details zum Fall, Beobachtungsergebnissen, Anmerkungen usw.), was der Teamproduktivität zugutekommt.
This integration provides analysts direct access to vital information maintained in ServiceNow. The solution augments the knowledge of individual analysts with the expertise and resources of the broader organization — all through a simple search. In the process, the solution promotes cross-team learning and collaboration.
Investigating an application attack? Simultaneously search Jira and GitHub. Need to know who works where? Look across Confluence, Google Drive, and custom sources added with our prebuilt connector API. And do it all from a single console, quickly pursuing valuable information from across your ecosystem, no matter where it lives. A prebuilt connector makes implementation easy, and the combined power of ServiceNow and Elastic Workplace Search makes it possible.
Wenn Sie mehr über diese Integrationen erfahren möchten, sehen Sie sich die folgenden technischen Ressourcen an oder wenden Sie sich an das für Sie zuständige lokale Elastic-Team.
- Zertifizierte Anwendungen für ServiceNow: ITSM, SecOps
- Dokumentation: Erste Schritte mit ServiceNow-Integrationen in Elastic: ITSM, SecOps, ITOM
- Dokumentation: Alerting-Connectors
- Dokumentation: Konfigurieren externer Verbindungen für Elastic Security und Elastic Observability
- Dokumentation: Elastic Workplace Search-Integration mit ServiceNow ITSM