Elastic Enterprise Search를 통한 획기적인 고객의 셀프-서비스 경험 개선과 성공적인 고객 만족도 확보하기

여러분의 고객들은 매일 어떤 형태로든 여러분의 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 검색과 상호작용을 하고 있습니다 — 그래서 더욱 여러분의 웹사이트 또는 모바일 애프리케이션에서의 검색 경험에 대한 큰 기대를 가지고 있는 것이라고 볼 수 있습니다. 특히, 고객 이슈 지원(또는 고객 센터)과 같은 업무 영역에서는 고객들의 인내심이 길지 않기 때문에 이런 사실이 명확해집니다.

Elastic Enterprise Search가 어떤 방식으로 여러분의 고객이 가장 관련성 높은 콘텐츠를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 하여 여러분의 상담원 또는 기타 자원 활용에 대한 지원 비용을 절감하게 하고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는지 확인해 보세요.

본 웨비나에서는:

  • 셀프-서비스 경험을 개선하며 성공 확률을 증가시키기
  • 고객 지원뿐만 아니라 모든 페이지에 걸쳐 고객이 원하는 콘텐츠를 먼저 제공하기
  • 최적의 콘텐츠를 찾고, 부족한 점 보완하기
  • 클라우드 또는 온프렘 기반에서 최신 환경의 검색 경험 제공하기

Additional resources:

Elastic Enterprise Search를 더 자세히 살펴보시거나, 이미 준비되셨다면 14일 무료 체험판을 시작해보세요.

    Hwanggon Kim

    Principal Solutions Architect

    Elastic

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