検索分析

データ主導検索のカギ

検索利用者が残していく宝箱から実践的なデータを取り出し、リッチな検索分析を実施しましょう。クリティカルなメトリックを捕捉した後は、Elasticの豊富なツール群を使ってデータを可視化してください。データをリーズナブルに格納して、検索エクスペリエンスの向上やパーソナライズに取り組むことができます。また、トレンドを把握して収益性を高め、商品やサービス、コンテンツに潜むギャップを解消することも可能になります。

データ主導の検索クエリ最適化で、関連性を高めます。

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Elasticで、オンライン検索の関連性メトリックを分析しましょう。

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Kibanaのダッシュボードで、社内のWorkplace Searchの使用状況を深堀しましょう。

手順を確認する

分析、調整、反復

深さは決して妥協しない、クリック&クエリのデータ探索

設定不要のデータ収集で、エンドユーザーのクリック数や検索キーワードに関するメトリックや可視化を利用しましょう。ユーザー行動に関するインサイトの取得に必要なあらゆる情報が含まれています。インサイトを取得した後は、ほんの数クリックで関連付けや精度の調整を実行したり、新たな知見に応じて結果の表示順位を上下させてみましょう。もちろん、すべて管理用インターフェース1つで完結します。

Behavior analytics illustration

設定不要の検索分析

分析で検索関連性を高める

わかりやすいダッシュボードが自動作成するクエリ分析やクリック数分析を確認してみましょう。検索の質を高めるために何をすればいいか、エンドユーザーが本当は何を求めているか、見えてきます。

  • キュレーション&同義語の適用

    キュレーションや同義語を活用して、クリック数の多い人気の検索キーワードの使用を促しましょう。エンドユーザーの検索一致が0件だった場合も、関連コンテンツの発見をアシストできます。

  • 関連付けを最適に調整

    適合率調整を変更して、検索一致が0件だった上位のクエリの再現性を広げてみましょう。フィールドにブーストを加えたり重み付けを行って、クリック数が0となっている上位のクエリの検索関連性を向上させることができます。

  • コンテンツと製品ラインナップの強化

    ナレッジベースのコンテンツギャップの解消のほか、人気のクエリや検索一致0件のクエリに基づいて製品カタログのラインナップを強化に取り組んでみましょう。

あらゆる手段でデータを調査

ワンランク上の分析を叶えるKibana

Kibanaを使えば、検索デプロイの管理、監視から可視化の作成まで同じプラットフォームで完結します。共有可能な検索ダッシュボードを作成してデータを深堀したり、高度な分析やレポートに活用してみましょう。相関付けの実行や知見の獲得、傾向の説明など、検索データを深く分析できます。ダッシュボードの埋め込みやリンク共有を行えるほか、PNGやPDF、CSVファイル形式でエクスポートして添付ファイルとして送ることも可能です。

蓄積されたデータを活かす

Elasticsearchデータを強化する

Elasticsearchに入れたあらゆるデータを引きずり出して、分析を拡張しましょう。たとえばWebサイト閲覧者の操作と地域別の売上額、検索データ分析を1つのビューで分析して、Webパフォーマンスや検索、売上に関する全体像を描くことができます。さらにクラスター横断検索を活用すれば、世界中のあらゆる地域のデータを一元的なダッシュボードにまとめることもできます。

地理データエンリッチメント

“今、起きていること”をマッピング

「なぜ」「いつ」「どのように」を切り口とする検索データ分析を、さらに一歩深めてみましょう。手がかかりは「どこで」です。地理的位置情報データへのアクセスがあれば、エンドユーザーのデータをエンリッチして分析できます。売上のホットスポットやユーザートラフィックの発生源をピンポイントで特定、可視化するなど、新たな分析の可能性が広がります。

分析能力自作キット

分析ツールを接続する

分析APIを使ってTableauやPower BI、Excel、SQL Workbenchなど、ライセンス型の分析プラットフォームを接続しましょう。分析エンドポイントを使用し、クエリやクリック数、カウント、ログについてリクエストを送信できます。