発効日:2018年5月18日

Elasticとその製品・サービスに関心を寄せていただきありがとうございます。この文書はElasticの「プライバシーステートメント」であり、 Elasticsearch, Inc.、その子会社と関連会社、およびElasticが所有・運営するすべてのWebサイト、ドメイン、サービス、アプリケーション、製品(以下「当社サイト」、「Elastic」、「当社」と総称)に適用されます。

本プライバシーステートメントでは、当社の個人情報保護に関する慣行に加え、当社による個人情報の収集・使用方法に関して利用者が可能な選択について説明しています。こうした情報の主なものとして、利用者のオンライン活動、当社製品やサービスの利用、求人や入社を検討する際に提供される情報などが挙げられます。

収集個人データの使用と目的

「個人情報」とは、特定済みまたは特定可能な自然人(直接または間接的にその身元を特定可能な人物)に関する情報を指します。たとえば、氏名、郵送住所、メールアドレス、電話番号、IPアドレス、単独または他の情報と組み合わせてその人物に実際にまたはオンラインで接触可能な他の個人情報が挙げられます。

Elasticが個人データを収集する場合

Elasticでは以下の場合に、利用者が認識したうえで自主的に個人データの提供を受けています。

  • 利用者が当社Webサイトを利用する場合
  • 利用者が当社サービスに登録する場合
  • 利用者がリクエスト、提案などのメッセージを当社に送信する場合
  • Elasticの製品・サービスの使用に関する情報を利用者が任意で当社と共有する場合

Elasticの収集データ

Elasticが収集しているのは、利用者から直接提供される情報、自動的に収集される情報、サードパーティから収集される情報です。

利用者から直接提供される情報

  • 連絡先データ - たとえば、氏名、郵送住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、お気に入りのスーパーヒーロー、その他類似の連絡先情報を収集する場合があります。
  • 決済データ - 支払い処理と不正防止に必要なデータを収集します。例:クレジットカード番号、デビットカード番号、セキュリティコード番号、その他の関連請求情報。
  • アカウントデータ - 利用者の作成アカウントに関連するデータを収集します。例:ユーザー名、Elastic製品・サービスの購入や登録方法、各種履歴(イベント、トランザクション、請求、サポートなど)。
  • 位置データ - 利用者が位置に基づくサービスを有効にしている場合、または製品、サービス、イベント登録中に位置関連情報を任意で提供する場合は、地理的位置データを収集することがあります。
  • セキュリティ認証データ - Elasticアカウントの認証とアクセスに必要なデータ(ユーザーID、パスワード、パスワードのヒント、類似のセキュリティ情報)。
  • 属性データ - 特定の属性データを収集する場合があります。例:国、性別、年齢、希望言語、学歴や職歴、職務上の関心に関する一般データ。
  • プリファレンス - 当社の製品やサービスに関連する好みや興味に関する情報(利用者から自主的に提供される場合と、利用者に関する既知の情報から当社が推量する場合の両方のケースを含みます)、および利用者の希望する当社からの連絡方法に関する情報を収集します。
  • ソーシャルメディアデータ - 当社は、利用者にソーシャルメディア機能を提供する場合があり、利用者は自分の所属ソーシャルネットワークと情報を共有したり、多様なソーシャルメディアサイトで当社と交流したりできます。この機能の利用を通じて、利用者に関する情報が収集または共有されることになる場合があります(機能に応じます)。ご利用のソーシャルメディアサイトのプライバシーポリシーと設定を見直し、当該サイトによってどのような情報が収集、使用、共有される可能性があるか、確認することをお勧めします。
  • 他の固有な身元特定情報 - 当社が利用者から収集する可能性のある固有情報の例にとして、他に次のものが挙げられます。当社のサービスセンター、ヘルプデスクなどのカスタマーサポートチャネル、イベント、会合、会議で、直接、またはオンラインや電話、郵便を使って接触する際に利用者が提供する情報、お客様アンケートやコンテストへの利用者の返答、Webサイトコンテンツおよびサービスの配信や問い合わせへの返答がスムーズになるように利用者が当社に提供する追加情報。

自動的に収集される情報

当社では、データの自動収集技術を自社のWebサイト、製品、サービスに組み込んでいます。利用者がこの機能を有効にすると、当社はデータを自動収集できるようになります。こうした情報の例として、以下が考えられます。

  • 製品使用データ - 製品使用情報(別名「遠隔測定情報」)の送信を選択する場合、当社はTelemetry Privacy Statement Supplement(プライバシーステートメントの遠隔測定に関する補足)の記載に沿って詳細データを収集します。
  • Elastic Cloud使用データ - Elastic Cloudを試用または登録アカウントで利用する場合、当社は、Telemetry Privacy Statement Supplement(プライバシーステートメントの遠隔測定に関する補足)の記載に沿って、Elastic Cloudサービスの利用に関する情報を収集します。
  • デモンストレーション使用データ - デモンストレーション用システム(https://demo.elastic.co)を使用する場合、当社はTelemetry Privacy Statement Supplement(プライバシーステートメントの遠隔測定に関する補足)の記載に沿って、当社のデモンストレーション用システムと利用者との交信に関する詳細な情報を収集します。
  • デバイスデータ - Google Analyticsからの収集データからは、利用デバイスのタイプ(モバイル、タブレット、デスクトップ、ノートブック等)、オペレーティングシステム、ブラウザのタイプに関する情報が得られる場合があり、一般的構成のサポート順位を決めるのに役立ちます。
  • アプリケーションデータ - Elasticアプリケーションの主なパフォーマンス基準に関するデータを収集して、問題の有無を把握する場合があります。
  • Webサイト閲覧データ - 当社は、ElasticのWebサイトの訪問やそこでの活動に関する情報を収集しています。たとえば、利用者が表示し応答するコンテンツ(および広告)、誘導元のWebサイトアドレスやその他のクリックストリーム行動(表示したページ、クリックしたリンク、買物カゴに追加したアイテムなど)に関する情報が考えられます。その一部は、当社の自動データ収集ツール(Cookie、Webビーコン、埋め込みWebリンク等)を使って収集されます。詳細は、本プライバシーステートメントのCookieとWebサイトでの自動データ収集セクションをお読みください。

サードパーティから収集される情報

Elasticでは、サードパーティを情報源とし、信頼できると当社で判断する一般公開データまたは購入可能データを取得する場合もあります。こうした情報の例として、以下が考えられます。

  • 個人データ - 当社は、氏名、住所、メールアドレス、好み、興味、特定の属性データといった個人データを収集する場合があります。ソーシャルメディアのログイン経由で当社アプリケーションにアクセスする場合、個人データが収集されることがあります(Facebookなどのソーシャルメディアの資格情報を使用して当社アプリケーションにログインする場合など)。取得する情報は、ソーシャルメディアアカウントでの利用者のプライバシー設定に応じて異なります。
  • ビジネス上の連絡先情報 - 当社製品・サービスの一部を法人名義で提供するため、利用者のビジネスや在籍企業内の指定組織(IT部門員など)から利用者のビジネス上の連絡先データを取得する場合があります。必要な場合、利用者または利用者の雇用主が提供する情報を、一般公開情報や他のオンラインソースおよびオフラインソースからの情報と併用し、腐敗防止や輸出規制コンプライアンスプログラムの一環として、ビジネス上の連絡先を対象にデューデリジェンス点検を実施することもあります。
  • 結合データ - 当社は前述の複数のソースから収集した情報を連動または組み合わせて、データの正確性を徹底すると同時に、個人ニーズに合わせたサービス、コンテンツ、マーケティング、広告を提供しています。たとえば、営利ソースから取得した地理的情報を、当社の自動データ収集ツール(CookieとWebサイトでの自動データ収集セクションを参照)によって収集されるIPアドレスと照合して、利用者の大まかな地理的位置を突き止める場合があります。情報は、Cookieやアカウント番号などの固有識別子に紐付けされることもあります。

その他の収集情報

Elasticは、利用者が任意で提供する職業、関連会社、大まかな位置などの個人情報以外の情報やデータも収集する場合があります。当社はまた、利用者の携帯電話、モバイルデバイス、コンピューターや、当社サイトとの交信方法(IPアドレス、ブラウザのタイプ、集計ユーザーデータなど)に関する技術的情報を収集する場合があります。こうした情報は、利用者のインターネットブラウザの特定、ユーザー設定の保存、ユーザーセッションの認証、サービスの提供、当社サイトの特定コンテンツやアプリケーションへのアクセスに必要なソフトウェアのインストールの有無の判断に利用されます。

個人データの使用方法

Elasticでは、利用者の個人データを以下の目的で使用しています。

トランザクション処理とアカウント管理

当社製品やサービスのトランザクションと注文を処理するため(決済処理を含む)、当社製品やサービスに関するトラブルシューティングやコンサルティングを提供するため、アカウントを管理するため。

カスタマーエクスペリエンスの運用

連絡先や登録データを正確に保ち、カスタマーサポートを提供し、利用者の興味を引きそうな製品、サービス、機能を提供するため。当社は、配信する通知内容を個人ニーズに合わせ、Elasticの製品、サービス、機能の利用状況および当社Webサイトへのアクセス状況に基づき提案を作成するためにも個人データを利用しています。

広告

利用者のプライバシー設定に従って、個人ニーズに合わせた広告を利用者に提供するため。一部の個人情報をマーケティングサービス提供業者やデジタルマーケティングネットワークと共有して、利用者にとって興味深いと思われる広告を提示する場合には、自動データ収集ツールが利用されることもあります。Elasticでの自動データ収集ツールの利用方法と選択ツールについての詳細は、本文書の「CookieとWebサイトでの自動データ収集」セクションを参照してください。

管理通知

既存および新規の製品やサービスに関して、質問に返答し、関連情報やサポート、助言を提供するため。

業務運営

通常の業務運営のため。たとえば、求人、事業調査や分析の実施、法人の報告や管理活動、スタッフの訓練、品質保証(カスタマーサポートチームへの通話のモニタリングや録音を含む場合あり)、広報が挙げられます。

研究・イノベーション

研究・開発ツールを使用し、データ分析活動を取り入れて、新規の製品、機能、サービスを開発するため。

セキュリティ

当社Webサイト、製品、サービスの完全性とセキュリティを維持するため。利用者、または他のお客様やWebサイト訪問者の情報を危険にさらす恐れのあるセキュリティ上の脅威、不正、その他の犯罪活動や不正活動を防止、検知するため。

法令遵守

当社は、適用法規、裁判所命令、政府や法執行機関の要請に従うために、必要に応じてデータを収集、保存します。

Elasticが利用者データを共有するサードパーティ

Elastic関連組織との共有

当社は、本プライバシーステートメントに記載する目的のために、利用者の個人データを米国内または米国外の他のElasticグループ組織に移転する場合があります。利用者の個人データを内密に維持するため、Elasticグループ組織には、当社の個人情報保護要件の遵守義務が契約で課されています。欧州連合(EU)圏外のElasticグループ組織に個人データを移転する場合について、Elastic組織間で該当するEUモデル条項に合意済みです。さらに、当社従業員には、セキュリティと個人情報保護の啓発に関する必須トレーニングの一環として、プライバシーガイドラインが年に一度通知されます。利用者は、当社Webサイトへのアクセス、製品やサービスへの登録、アカウントの作成、または個人データの提供によって、上述の国際的制限に基づき、Elasticの国際的企業ネットワークを通じて自己の個人データが移転されることに同意します。

サードパーティのサービス提供業者とのデータの共有

Elasticは、本プライバシーステートメントに記載される場合を除き、利用者の許可を得ずに利用者の個人データをサードパーティの広告主に提供することはしません。当社は、利用者の明確な同意なしには、利用者に直接連絡するサードパーティと個人データを共有しません。ただし、個人データ以外の情報やデータは、何らかの理由(主に広告メッセージのカスタマイズとターゲット設定のためなど)でサードパーティに提供する場合があります。

当社は、当社の業務運営における特定分野の計画、管理、サポートを代行する外部のサービス提供業者と提携しています。

こうしたサービス提供業者の所在地は、米国内または米国外である場合があり、提供サービスとしては、クレジットカード処理、カスタマーサポート、広告、マーケティング活動(デジタル広告や個人ニーズに合わせた広告など)、メールサービス、データホスティングなどがあります。当社のサービス提供業者は、当社から受領する個人データに関して契約上の保護義務を負い、Elasticの指示に沿うサービス履行以外の目的で個人データを使用することを禁じられています。

以下に、サードパーティのサービス提供業者、および個人データの利用の例を挙げます。

  • Google Analytics - 当社はGoogle Analyticsを利用して、当社サイトにおける訪問者のトレンド、ページの人気度、興味の地域分布、ページ滞在時間、問題点を把握しており、こうしたデータを使って、需要に基づく地域別投資戦略を立案しています。Google Analyticsの詳細は、https://policies.google.com/privacyを参照してください。Googleパートナーのサイトやアプリを利用する際にGoogleがデータを利用する方法についての詳細は、https://policies.google.com/technologies/partner-sitesを参照してください。
  • Clearbit - 当社では、利用者が当社サイトでコンテンツや試用版に登録する際に入力が必要な情報量を減らすため、Clearbitを利用して情報の充実を図っています。たとえば、多くのフォームでは、入力が必要なのはメールアドレスのみです。当社ではメールアドレスをClearbitに安全に移転して追加情報を取得しており、これには社会的な識別情報(Twitterのハンドルなど)、姓名、所属組織を含む可能性があります。
  • Kickfire - 当社サイトを訪問する組織(個人ではない)を特定するために利用しています。当社は、各地域におけるサポート、Webサイト、営業、マーケティング分野への投資判断にこの情報を活用しています。
  • Facebook - 当社のFacebookアカウントには世界中で75,000人を超えるフォロワーがおり、この拡大中のコミュニティに対して、Facebookを通じて利用可能な新規コンテンツについて通知しています。FacebookのCookieを利用して、オーディエンスをマッチングし、有料(および無料)広告をFacebookのElasticフォロワーやこうした広告に興味を抱きそうな他のオーディエンスに配信できるようにしています。
  • Google AdWords - 当社はAdWordsを使って、Googleの広告サイトネットワーク経由で広告を配信しています。
  • LinkedIn - 当社のLinkedInには世界中で30,000人を超えるフォロワーがおり、LinkedInでコンテンツを共有したり、マッチング技術を使って広告を配信したりしています。マッチング技術には、当社WebサイトでのCookieの使用が含まれ、メールマッチング(Elasticの広告でのみ使用)を使用することもあります。

情報を収集し得るサードパーティとのデータの共有

以下のように、サードパーティは当社サイトを通じて情報を収集する場合がありますが、こうした情報には上述のものを除き、個人データは含まれません。ただし、当社サイトにおいて他の一般ユーザーがアクセス可能なエリアに利用者が個人データを投稿または公開した場合は例外となります。

  • 当社サイトの運用をサポートするサードパーティは、サポート提供時に随時当社サイトから情報を収集する場合があります。
  • 当社は、マーケティング目的でパートナーと当社サイトの情報を共有する場合があります。
  • サードパーティは、利用者が何らかの形で当社サイトを通じて自主的に投稿または公開する他の情報を収集する場合があります。
  • GoogleやYahooなどの情報検索サイトは、当社サイトを通じて情報を収集する場合があります。

当社サイトには、サードパーティの広告主や他の関連性のないWebサイトなど、他のWebサイトへのリンクや参照が含まれる場合があります。当社は、こうした他のWebサイトや当社サイトの広告主のプライバシーポリシーに責任を負いません。他のWebサイトを訪問する際は、当該サイトのプライバシーポリシーをお読みください。

財務情報の共有

Elasticではサードパーティの決済処理業者を利用して、当社への支払いを処理しています。当社はこうした支払い処理に関連して、個人を特定可能な情報や財務情報(クレジットカード番号など)を何ら保持せず、こうした情報はすべてサードパーティの処理業者に直接提供されます。現時点において、かかるサードパーティ処理業者には、Wirecard、Chase Paymentech、Recurlyが含まれます。各社のプライバシーポリシーは以下でご覧いただけます。

その他の理由でのデータの共有

法人トランザクション

戦略的理由やその他のビジネス上の理由で、Elasticが売却、買収、合併、事業再編の決断を下す状況が生じる場合があります。こうしたトランザクションでは、利用者の個人データを買い手側や買い手候補に開示または移転したり、売り手から利用者の個人データを受領したりすることがあります。当社では、こうしたタイプのトランザクションで、利用者の個人データに対して適切な保護を追求することを通例としています。

法令遵守

当社は、次のいずれかの義務を負うと誠実に考える場合にも、利用者の個人データを共有する場合があります。(i)国家安全保障機関やその他の法執行機関の要請に応じる場合などに、法執行機関、規制当局、裁判所、その他の公的機関の正式な権限に基づく情報の要請に応答する義務。(ii)すべての法規、召喚状、または裁判所命令に従う義務。(iii)セキュリティ上の脅威、不正、その他の犯罪行為や不正行為の調査義務および防止協力義務。(iv)Elasticおよび/または当社関連組織の権利や財産を執行/保護する義務。(v)Elasticの従業員および当社関連組織の従業員、ならびに許可を得て適用法の要件に沿ってElasticの敷地内にいるか財産を使用しているサードパーティの権利または個人の安全を保護する義務。

オンライン広告とトラッキング

Elasticは当社サイトでサードパーティ広告ネットワークに関与しています。広告ネットワークには、サードパーティの広告サーバー、広告代理店、広告技術提供業者や調査会社などが参加している場合があります。当社ではこうしたサードパーティのプライバシー慣行に責任を負いません。こうしたサードパーティのプログラムに適用され得る各社のプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。広告ネットワークを利用することで、当社は属性、行動、状況に応じて対象ユーザーを絞った広告を展開することができます。利用者が当社Webサイトを訪問後、こうした広告ネットワークは、サードパーティのさまざまなWebサイトやオンラインサービスにわたり、長期間利用者のオンライン活動を追跡し続ける場合があります。追跡は、Cookie、識別子、Webサーバーのログ、Webビーコンなどの方法を利用するなど自動的手段での情報収集により行われます。

Webブラウザベースなどでのトラッキング拒否(「DNT」)メカニズムへの応答方法に関して企業間のコンセンサスがまだ確立していないため、当社は現時点で、こうしたDNTシグナルに応答していません。

利用者データを安全に維持する方法

Elasticでは、不正アクセスや開示を防止し、利用者情報の適切な利用を徹底するため、妥当かつ適切な物理的、技術的および管理上の手順を利用して、収集および処理する情報を保護しています。当社がデータを保持するのは、法律の要請によるか法律で許容される場合のみであり、データが合法的事業目的を有する期間に限定されます。

 

CookieとWebサイトでの自動データ収集

Elasticでは当社Webサイトで、および当社製品・サービスのマーケティング、営業、納品に際し、Cookie、Webビーコン、その他の類似技術(以下「自動データ収集ツール」と総称」)を使用すると同時に、特定の他企業にこれらの技術の使用を許可しています。これにより、当社のWebサイトと製品・サービスの利用状況を把握し、ユーザーエクスペリエンスの向上、個人ニーズに合わせた機能やコンテンツのカスタマイズ、広告やマーケティング活動の最適化を図ります。また、利用者の独自の興味に合わせた広告を当社がインターネットで展開する際、サードパーティの広告企業が支援できるようにします。

広告のオプトアウト(配信停止)とCookieの選択についての詳細は、後述の「サードパーティ広告のCookieとソーシャルメディアのCookie」を参照してください。

Cookieの使用

Cookieとは少量の情報を含むテキストファイルで、Webサイト訪問時に訪問者の使用デバイスに保存されます。訪問者のブラウザにCookieを配置した側は、配置されるCookieの情報を読むことができます。当社では、Cookieを次のとおり分類しています。

  • 必須Cookie - 当社Webサイトとその機能が適切に機能するため、および当社Webサイトとその機能に依存するサービスを当社が適切に提供するために必要なCookieです(例:Cookieの許可設定やセッションログイン等を記憶する)。
  • 利便的Cookie - 当社Webサイトや同サイトに依存するサービスの操作性とパフォーマンスを向上するためのCookieです(例:訪問者をローカライズ版Webサイトに誘導する地域や国の選択を記憶したり、ナビゲーションパターンに合致するコンテンツに変更または提案したりする)。
  • 統計的Cookie - 当社Webサイトへの到達前/後のナビゲート情報や当社Webサイトの利用方法に関する情報の収集に利用されるCookieです。こうした情報は、匿名のアクセス計測方法で収集されます。統計的Cookieは、セッションCookieまたは永続的Cookieのいずれかに分類できます。セッションCookieは、利用者がブラウザのセッションを閉じると失効します。永続的Cookieは、それより長くシステムにとどまることができます。
  • ターゲティング/リターゲティングCookie - Elasticの関連広告コンテンツを利用者に提供するために、当社の広告サービスで利用されるCookieです。

 

サードパーティ広告のCookieとソーシャルメディアのCookie

当社WebサイトではサードパーティのCookieも使用しています。こうしたCookieは利用者のデバイスに保存され(利用者がオプトアウトする場合を除きます)、利用者に役立ちそうな関連広告の表示を可能にします。当社では、こうしたサードパーティのCookieと整合するリマーケティングタグ(Facebook、Outbrain、Google、LinkedInなど)を使って、利用者が当社サイトで閲覧した製品に関する広告をサードパーティのWebサイト訪問時に配信する場合があります。当社が使用するリマーケティングタグには利用者の身元を直接特定する情報は含まれません。ただし、こうした広告主や他のサードパーティ(広告主が利用する広告ネットワーク、広告サービス企業、およびその他のサービス提供業者を含みます)がそれ自身のサードパーティのCookieにリマーケティングタグを相関させ、個人ニーズに合わせた広告やコンテンツに反応したりクリックしたりするユーザーのユーザーIDを推測する場合があることにご注意ください。

当社Webサイトや当社Webサイト経由で利用可能なサービスにおいて、利用者がソーシャルメディア機能を使って情報を共有する際にも、Cookieが使用される場合があります。ソーシャルメディアネットワークは、利用者の活動を記録し、ターゲット広告にリンクさせることがあります。こうしたサードパーティが使用するCookieのタイプや収集情報の利用方法は、当該企業のプライバシーポリシーによって規律されます。

当社の主なソーシャルメディアパートナーや興味・関心に基づく広告パートナー、およびオプトアウトの仕組みの詳細は、以下のWebサイトでご確認いただけます。

Cookieを一切許可しない場合、または特定のCookieのみを許可する場合は、お使いのブラウザ設定を参照してください。当社によるCookieの使用に対する同意を随時撤回する場合や、送信済みのCookieを削除する場合も、ブラウザ設定を利用できます。お使いのブラウザのヘルプメニューには、各ブラウザでのオプトアウト方法に関する情報が掲載されています。

特定の分類のCookieを無効にすると、当社サイトの一部の機能にアクセスできなくなったり、特定のコンテンツや機能を利用できなくなったりする場合があります。

EU圏内に在住する場合で興味・関心に基づく広告に関連するサードパーティのCookieをオプトアウトする場合は、www.youronlinechoices.euにアクセスしてください。

当社は、米国およびカナダにおいて、興味・関心に基づく広告に関して、Digital Advertising Alliance(DAA)の業界基準に準拠しています。米国在住者にかかわる広告の選択についての詳細は、こちらをクリックしてください。カナダ在住者の場合は、こちらをクリックしてください

米国では、Network Advertising Initiativeも広告に配置される多数のCookieのオプトアウト手段を提供しています。詳細は、www.networkadvertising.orgを参照してください。オプトアウトすることで、オンライン広告が一切配信されなくなるわけではなく、オプトアウトの対象企業が利用者のWeb設定や使用パターンに合わせてカスタマイズした広告のみが配信されなくなることにご注意ください。

ElasticのWebサイトで使用されているCookieの例

名称:Cookie Acceptance cookie-accepted

分類:必須

タイプ:永続的。利用者がCookie設定を変更するまで保存されます。

目的:当社Cookieポリシーに同意することで、Webサイトの利用/ナビゲートを続けることができます。

名称:Marketo(同意フォームとサイトでの活動トラッキング)、Google Optimize(コンテンツのテストと最適化)

分類:利便的

タイプ:永続的。利用者がCookie設定を変更するまで保存されます。

目的:本Webサイトで追加コンテンツを表示するために再認証や補足情報を必要としない機能でのオプトインまたはCookieの使用に対する利用者の同意を記憶します。興味や関連性のあるコンテンツを推測して当社サイトおよびメールや広告などの追加チャネルを通じて共有するために、サイト活動をトラッキングします。利用者がより貴重であると考え、深くかかわることになるコンテンツのテストと最適化を可能とします。Marketoの詳細は、https://www.marketo.com/company/trust/を参照してください。Google Optimizeの詳細は、https://policies.google.com/privacyを参照してください。

名称:AirPR
分類:利便的
タイプ:統計的(ソーシャルメディアとニュース活動のトラッキング)
目的:当社Webサイトに到達するトラフィックの起点を把握できます。たとえば、利用者がツイート、または当社や製品に関するニュース記事からのリンクを辿る場合などです。

名称:Google Analytics、Kickfire
分類:統計的
タイプ:永続的。最長3年、または利用者がCookie設定を変更するまで保存されます。
目的:地域需要の把握、サイトの有効性の判断、当社サイトでの問題の特定ができます。当社Webサイトに関与する組織を特定し、当社製品・サービスに対し増大している需要に対応するための投資方法と投資分野を判断できます。

名称:Facebook、Google AdWords、LinkedIn、Stack Overflow、Outbrain
分類:広告リターゲティング
タイプ:永続的。最長3年、または利用者がCookie設定を変更するまで保存されます。
目的:サードパーティから利用者に配信される広告でElasticに関連するコンテンツを提供すると同時に、サイト訪問者の組織やトレンドに関する分析が得られます。

その他の自動データ収集ツール

Webビーコン

Elasticでは(通常Cookieと組み合わせて)Webビーコンを使用するとともに、特定のサードパーティにその使用を許可する場合があります。これは利用者によるWebサイトの利用やメールなどの通信手段を使ったやり取りに関する情報を蓄積し、パフォーマンスを計測し、利用者にとって関連性の深いコンテンツや広告の提供を図ることを目的とします。

Webビーコン(別名「Webバグ」、「クリアGIF」)は、一般的に透明なグラフィック画像(通常1ピクセルx1ピクセル)形式をとり、オンラインコンテンツ、写真、動画、メールに埋め込むことができます。サーバーが利用者のデバイスから特定種類の情報を読み取れるようにしたり、利用者が特定のコンテンツやメールメッセージを読んだ時点を把握したり、利用者がビーコンを表示した日時や使用デバイスのIPアドレスを判断したりできます。当社ではWebビーコンを、当社Webサイト、プロモーションメールのメッセージ、またはニュースレターに含めて、メッセージの開封の有無や反応の有無、当社メーリングツールが適切に機能しているかどうかを判断する場合があります。

WebビーコンはWebページで行われる他のコンテンツリクエストと同じであるため、利用者はオプトアウトすることも拒否することもできません。ただし、メールについては、受信メッセージに含まれる画像をダウンロードしないことにより、Webビーコンを無効にできます(この機能は利用者のパソコンで使用されるメールソフトウェアに応じて異なります)。この場合でも、特定のメールソフトウェア機能により、メールメッセージに含まれるWebビーコンや他の自動データ収集ツールが恒に無効になるとは限りません。詳細は、お使いのメールソフトウェアやサービスプロバイダーが提供する情報を参照してください。Webビーコンは、CookieをオプトアウトするかブラウザのCookie設定を修正することにより、一部の状況で無効になることもあります。

埋め込みWebリンク

当社が送信するメールでは多くの場合、当社サーバー経由でリダイレクト後、Webの関連エリアに誘導するためのリンクが使用されます。リダイレクトシステムを利用すると、必要な場合にこうしたリンクの目的URLを変更でき、またコミュニケーションやマーケティングイニシアチブの有効性を判断できます。メールでこうしたWebリンクを使用すると、受信者がメール内のリンクをクリックしたかどうかも判断できます。また、こうした応答に関する情報は受信者の個人情報と関連付けられることがあります。

クリックしたリンクに関する情報の収集を希望しない場合は、以下のとおり対応できます。

  • 当社からの通知の受領方法に関する選択を変更する(利用可能な場合、テキスト版メッセージを選択)、または当社の送信メールに掲載されるリンクをクリックしない。
  • ブラウザとメールクライアントで、この情報を制限するプライバシー設定を選択する。

利用者の権利

Elasticは利用者から要請された場合、次の(i)~(iii)のすべてまたは一部を行います。(i)当社が利用者に関して記録している個人情報の内容を利用者に知らせる。(ii)利用者に関して記録している個人情報または利用者が過去に選択したプライバシー設定を、変更または修正する。(iii)利用者から提供を受けたか当社が収集した個人情報を消去する。利用者は当社宛てのメール(privacy@elastic.co)で上記を要請できます。ただし、当社はかかる要請を処理する前に、自分の身元と、アクセス、修正または消去を要請された情報の特定を要請者に依頼します。また、当社は適用法により許容される範囲で、次の要請の処理を拒否できます。正当な理由なく繰り返されるか組織的である。過大な技術的労力を要する。他者のプライバシーを危険にさらす。きわめて実現が困難である(要請がバックアップ用テープに保存された情報に関するものである等)。

広告のオプトアウトとCookieの選択についての詳細は、上述のサードパーティ広告のCookieとソーシャルメディアのCookieを参照してください。

当社の記録から個人データを消去するよう利用者に依頼された場合、当社は依頼に応じるよう商業的に妥当な努力をしつつ、政府当局、および適用される連邦、州、または地方の法律(国、都道府県、または市町村の法律)の遵守に必要な記録を保持します。

カリフォルニア州での利用者のプライバシー権

米国カリフォルニア州の居住者が、マーケティング目的で自己の個人情報をサードパーティに開示することを選択しない場合は、次のいずれかの方法で当社にご連絡ください。メール:privacy@elastic.co、電話:+1.650.458.2620、郵便:

Elasticsearch, Inc.
800 W. El Camino Real, Suite 350
Mountain View, CA 94040 USA

カリフォルニア州居住者が個人情報の共有をオプトアウトする場合でも、当該個人は、適用法に従って特典情報を当社から直接受領する場合があることをご了承ください。

GDPRに基づく欧州連合(EU)での利用者のプライバシー権

EU圏内の居住者がEUの一般データ保護規則(GDPR)に基づくプライバシー権(個人データへのアクセス権、個人データを変更、修正、消去する権利)を行使する場合、次のいずれかの方法で当社にご連絡ください。メール:privacy@elastic.co、電話:+1.650.458.2620、郵便:

  1. Elasticsearch, Inc.
    Attn: Privacy Team
    800 W. El Camino Real, Suite 350
    Mountain View, CA 94040 USA

または

  1. Elasticsearch B.V.
    Attn: Privacy Team
    Rijnsburgstraat 11
    1059 AT Amsterdam
    The Netherlands

プライバシー設定

利用者は当社から通知を受信することを選択できます。選択はデータ収集時、または後述の別の方法で変更できます。こうした選択は、注文の完了、契約、サポート、アップデート、またはその他の管理やトランザクションに関する通知の管理を主目的とする通知(主目的がプロモーション以外の通知)には適用されません。

購読通知と一般通知

Elasticから購読する通知には、ニュースレターメール、ソフトウェアのアップデート、保守案内など、利用者が明確に要請したか、受信に同意したものが含まれます。

利用者は通知の購読に同意した後で、以下のいずれかの方法で受信をオプトアウトできます。

  • メールの「オプトアウト」または「購読解除」リンクを選択し、各メール購読通知に記載される指示に従う。
  • モバイルデバイスに届いたメッセージから購読を解除するには、「STOP」(停止)または「END」(終了)と記載されているメッセージに返答する。
  • https://www.elastic.co/unsubscribeにアクセスして、指示に従う。
  • 当社のData Protection Officer(データ保護担当役員)にメール(daniela.duda@elastic.co)で連絡する。連絡する際は、名前、連絡先情報、今後受信を希望しないElasticの購読通知またはマーケティング通知に関する具体的な情報を提供してください。

メールリストの購読を1つ解除しても、他のメールリストの購読が自動的に解除されることはありません。メールをよくお読みいただき、購読を解除するリストを確認してください。Elasticのすべてのメールリストの購読を解除するには、こちらをクリックしてください。

お問い合わせ

当社のプライバシーステートメント、当社による利用者データの収集と使用、または現地プライバシー法への違反の可能性に関して質問や懸念がある場合は、メール(privacy@elastic.co)または以下の住所(適宜)宛てに郵便にてお知らせください。

Elasticsearch, Inc.
Attn: Privacy Team
800 El Camino Real, Suite 350
Mountain View, CA 94040
United States of America

Elasticsearch B.V.
Attn: Privacy Team
Rijnsburgstraat 11
1059 AT Amsterdam
The Netherlands

通知・連絡事項はすべて内密に扱われます。当社は利用者の身元について、パスワードとユーザーIDの要求、個人情報の確認といったしかるべき検証手段をとり、要請、質問、または懸念の妥当性を確認します。通知・連絡の受領後、利用者の要請、質問、懸念に対処するために当社の担当者が相応の時間内に利用者に返答し、適時に適切な形でその解決を図ります。

以下のData Protection Officer(DPO)宛てにメールを送信することもできます。

Daniela Duda, DPO
daniela.duda@elastic.co

当社が懸念を解決できない場合、利用者にはデータプライバシーに関する現地の監督当局に相談する権利があります。権利の行使申請が受諾されていないと考えられる場合、利用者には裁判所に救済を求める権利があります。