eコマース検索機能

顧客エクスペリエンスを引き上げ、コンバージョン率を高める

“理想の商品がすぐに見つかる” ― 質の高い検索は、消費者の購買行動を確実に支援します。卓越した関連性とパーソナライズされた提案で商品の表示を最適化し、シームレスなトランザクションで消費者を振り向かせるブラウザーを構築しましょう。着実にリピーターを増やすことができます。

Elasticは多数の大手小売企業に導入されています。パーソナライズされた検索エクスペリエンスを生み出し、損失機会をコンバージョンに転換する仕組みを支えています。
ブログ記事を読む
オンライン購入者が求めている商品に辿りつけず、購入に至らないケースが生じるのには理由があります。小売事業者が導入できる対策について、詳しくご確認ください。
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検索とパーソナライゼーションを活用して、最新のeコマーストレンドを最適に導入する方法をまとめました。
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現実を動かすデータ

インサイトをアクションに変換

顧客がWebサイトで何かを検索するたびに貴重な置き土産、つまり、ビジネスニーズに関する情報が蓄積されます。マーチャンダイジング業務には、Elasticの内蔵型検索分析やパワフルな可視化機能、操作性にすぐれたUIドリブンな調整ツールを役立てましょう。同義語やキュレーションを追加できるほか、フィールドの重み付けや再現度を調整することで商品の組み合わせを改善し、検索の関連付けを最適化して売上の拡大を図ることができます。

パーソナライズドジャーニー

“パーソナルな接客”と見まがう検索エクスペリエンス

顧客ごとに検索をパーソナライズして、ストレスフリーな購入ジャーニーを提供しましょう。検索データをエンドユーザーのプロフィールや地理情報、リアルタイム顧客データとリンク付けすることにより、顧客のセグメントや位置情報と関連性が高い人気商品や店舗所在地、店頭ピックアップオプションなどを表示できます。使いやすいSearch API群を利用してパーソナライゼーションを組み込むことも、Elasticsearch DSLクエリ言語を使った複雑なクエリを構築して高度なパーソナライゼーションを実現することも可能です。

成功を導くインデックス

フレキシブル&高速なインデックスとデータ取得

データのインデックスに時短を叶えるツールを活用すれば、商品在庫状況をリアルタイムに反映させることができます。ネイティブなWebクローラーとフレキシブルなAPI群は在庫全体の状況を顧客にわかりやすく示す上で役立つだけでなく、購入判断を支える傾向分析にも活躍します。

フレキシブルな実装

すぐれたカスタマイズ性

フィルタリングやファセット、自動提案、カテゴリーページなどのプリビルトコンポーネントを搭載したフレームワーク、Search UIを使えばスピーディーにセットアップできます。機械学習ベースのパーソナライゼーションやセマンティック検索の統合も可能です。まずはElasticsearchデータを含むあらゆるデータを高速に、フレキシブルにインジェストしましょう。豊富に揃うネイティブな統合機能群におまかせください。商品カタログのサイズを問わず、あらゆるデータ形式に対応します。

ピーク時に最高のパフォーマンスを実現

トラフィック量に応じてスケール

最先端&スケーラブルなElasticのインフラを使っていれば、小売業のピークシーズンも安心です。クラスター冗長性、地理的冗長性、自動スケーリングによって高可用を保ち、目標を上回るパフォーマンス水準を達成します。お好みのクラウドプロバイダーを自由にお選びください。50以上(今後も増加予定)のリージョンに対応しており、データを地理的近接地に保持できます。もちろんセルフマネージでもご利用いただけます。リソースベースの料金体系だから、費用は使用したリソースの分しかかかりません。

生成AI

次世代の提案

Elasticを生成AIと統合し、革新的なeコマースエクスペリエンスを構築しましょう。独自のデータを使用して、応答と提案をパーソナライズし、顧客や商品の詳細に正確に対応しながら、ドキュメントレベルのセキュリティを維持し、コストを低く抑えます。

オムニチャネル設計

検索で売上アップ

アプリが実行する検索の対象やジャンルは関係ありません。Elasticのソリューションで検索エクスペリエンスをアップグレードすれば、購入者は欲しいものをすぐに見つけることができます。

  • オンラインストア
  • モバイルアプリ
  • 店舗所在地検索
  • マーケットプレイス
  • 生成AI

TOTAL ECONOMIC IMPACT™

お客様が達成した成果...

Forrester Consultingが委託を受けて実施した調査によると、Elasticのお客様は3年目までに収益を5%伸ばし、総所有コストを25%削減できました。これらの事例は、お客様が実現したベネフィットの一例にすぎません。Elasticを活用することで組織の収益性と生産性をどう改善できるのかご覧ください。

Illustration

業界リーダーからの信頼

導入実績 ― eコマースリーディングカンパニー

Elasticがミッションクリティカルなワークロードに採用される理由は1つではありません。最高水準のROI、最先端の技術仕様による強力な検索パフォーマンス、そして、信頼できるElasticチームとのパートナーシップも重要なポイントです。

  • お客様事例

    "en": "Government", 
"cn": "政府", 
"de": "Regierungsbehörden", 
"es": "Gobierno", 
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    オランダに本拠地を置くグローバル小売業者がElasticを活用してeコマースWebサイトの売上を3倍に増加し、オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスを構築した方法をご覧ください。

  • お客様事例

    GMは画期的な在庫管理手法を実装し、膨大な検索量への対応とレスポンスタイムの短縮に成功しました。またブランドとディーラーサイトとのリンク付けを通じて、顧客が購入プロセスをスムーズに開始できるようサポートしています。導入ストーリーを詳しくご覧ください。

  • お客様事例

    グローバルオンラインゲーム会社であるBaba Entertainmentは、リアルタイムA/BテストでElasticを使用して、売上を15%伸ばし、事業の成長を後押ししました。

驚くほど多用途

無限の検索ユースケースを支える統合プラットフォーム

豊富なツール群を提供するElasticなら、想像の及ぶ限りどんなeコマース検索ソリューションでも開発可能です。Webサイト検索やカスタマーサポート、一風変わったカスタム仕様のユースケースまで、Elasticのツール群がお手伝いします。

  • スタンドアローン&埋め込み検索アプリ

    リアルタイムなレポート機能を搭載するカスタムの検索アプリを開発しましょう。モバイルアプリはもちろん、地理的位置情報サービス、データベース、データレイクにも対応します。

  • カスタマーサポートとナレッジベース

    問題に直面した顧客が、すぐに答えを発見できるようナビゲートしましょう。堅牢な検索があれば、顧客に確実にサービスを届けることができます。

  • 社内コンテンツ検索

    ネイティブなコンテンツソースコネクターが揃っています。社内の全チームの生産性ツールを横断して、一括検索しましょう。

  • Webサイト

    Webサイトの利用者を魅了する検索エクスペリエンスを構築して、あらゆる探しものをお手伝いしましょう。