Le manuel Réussite client Elastic se focalise sur vous : il vous aider à synthétiser les exigences de vos parties prenantes et à répondre aux besoins de votre entreprise pour satisfaire vos utilisateurs.
Définir des objectifs mutuels et s'accorder sur ces objectifs avec les personnes qui devront être impliquées pour atteindre les KPI importants.
Tout projet doit commencer par l'énoncé du problème, l'évaluation de l'état actuel, l'identification des parties prenantes et la liste des objectifs pour toutes les parties prenantes.
Téléchargez notre guide pour vous lancer. Ce document va plus loin dans les questions initiales de l'évaluation et vous aide à travailler en équipe pour définir les objectifs.
Appliquez nos bonnes pratiques pour concevoir une solution qui répond aux besoins fonctionnels et non fonctionnels (scalabilité, fiabilité, sécurité, etc.) de votre plan. Une fois que vous avez terminé le guide de planification de la réussite, appliquez les conclusions que vous en tirez dans votre plan technique.
Le premier pas vers la concrétisation de la valeur est de définir et de détailler vos objectifs, ainsi que la façon dont vous allez les mesurer. Dans le manuel Réussite client Elastic, la valeur n'est pas uniquement liée au résultat net. Elle découle aussi des connaissances qui sont acquises, des compétences que votre entreprise développe et des avantages que perçoivent les différentes parties prenantes.
Notre guide vous aide à revenir sur les exigences et les objectifs initiaux afin de définir la fréquence d'évaluation de chacun de ces domaines. En communiquant régulièrement ces informations à toutes les parties prenantes, vous serez mieux à même de savoir quelle voie vous devez suivre.
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