Manuel Réussite client Elastic

Le manuel Réussite client Elastic se focalise sur vous : il vous aider à synthétiser les exigences de vos parties prenantes et à répondre aux besoins de votre entreprise pour satisfaire vos utilisateurs.

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Planification de la réussite

Définir des objectifs mutuels et s'accorder sur ces objectifs avec les personnes qui devront être impliquées pour atteindre les KPI importants.

Tout projet doit commencer par l'énoncé du problème, l'évaluation de l'état actuel, l'identification des parties prenantes et la liste des objectifs pour toutes les parties prenantes.

Téléchargez notre guide pour vous lancer. Ce document va plus loin dans les questions initiales de l'évaluation et vous aide à travailler en équipe pour définir les objectifs.

Réussite technique

Appliquez nos bonnes pratiques pour concevoir une solution qui répond aux besoins fonctionnels et non fonctionnels (scalabilité, fiabilité, sécurité, etc.) de votre plan. Une fois que vous avez terminé le guide de planification de la réussite, appliquez les conclusions que vous en tirez dans votre plan technique.

Utilisez les intégrations existantes

Utilisez les intégrations existantes

Elastic propose des intégrations pour différentes sources de données, ainsi que des systèmes externes de notification.

Améliorez votre workflow

Améliorez votre workflow

Au lieu de modifier vos processus pour les adapter à de nouveaux outils, enrichissez les informations dans Elastic pour améliorer l'efficacité de votre workflow.

Adoptez les bonnes pratiques

Adoptez les bonnes pratiques

Planifiez dès le départ votre déploiement avec de bonnes pratiques en matière d'efficacité, de sécurité et de conformité.

Mettez en lien les objectifs et les exigences

Mettez en lien les objectifs et les exigences

Votre entreprise comme les différentes parties prenantes ont des objectifs. Mettez en lien ces objectifs et les exigences.

Prévoyez des évaluations et des mises à jour

Prévoyez des évaluations et des mises à jour

Votre entreprise et vos utilisateurs vont en demander encore plus. Vous devez donc prévoir des évaluations régulières impliquant toutes les parties prenantes.

Adoption

Basez-vous sur ce qui fonctionne et favorisez la réussite en appliquant de bonnes pratiques, en facilitant le travail des développeurs et en proposant des formations et des certifications.

Administrateurs et utilisateurs

Administrateurs et utilisateurs

Tenez-vous informé pour améliorer le niveau de satisfaction des utilisateurs et des administrateurs. Améliorez les compétences et faites passer des certifications à vos équipes.

Communauté

Communauté

Faites part de vos conclusions et développez votre réseau pour augmenter le niveau de connaissance et d'efficacité dans l'entreprise.

Valeur concrétisée

Le premier pas vers la concrétisation de la valeur est de définir et de détailler vos objectifs, ainsi que la façon dont vous allez les mesurer. Dans le manuel Réussite client Elastic, la valeur n'est pas uniquement liée au résultat net. Elle découle aussi des connaissances qui sont acquises, des compétences que votre entreprise développe et des avantages que perçoivent les différentes parties prenantes.

Évaluation et action

Évaluation et action

Notre guide vous aide à revenir sur les exigences et les objectifs initiaux afin de définir la fréquence d'évaluation de chacun de ces domaines. En communiquant régulièrement ces informations à toutes les parties prenantes, vous serez mieux à même de savoir quelle voie vous devez suivre.

Rapports et évolution

Rapports et évolution

La concrétisation de la valeur est un processus constant. En réévaluant votre plan, vous bouclez la boucle, ce qui vous permet de faire des ajustements et d'évoluer constamment.

Formation auprès de vos pairs

Laissez-vous inspirer par les accomplissements et l'expérience des autres entreprises.

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