Déclaration générale de confidentialité

Date de prise d'effet : 1er janvier 2020

La présente Déclaration générale de confidentialité (également désignée notre "Déclaration de confidentialité") décrit la façon dont Elasticsearch, Inc. et nos filiales et sociétés apparentées ("Elastic," "nous", "notre" ou "nos") traitent, et notamment recueillent, utilisent et partagent, les informations permettant ou susceptibles de permettre de vous identifier (les "données à caractère personnel") que nous utilisons afin de gérer notre activité et nos relations avec nos clients et visiteurs ainsi qu'avec les participants à nos événements.

Déclarations relatives à des interactions spécifiques

Selon la façon dont nous interagissons avec vous, les déclarations spécifiques suivantes peuvent venir compléter la présente Déclaration :

Déclaration de confidentialité relative aux produits. Ladite déclaration s'applique aux informations que nous recueillons et utilisons en lien avec le déploiement de nos produits et services par nos clients.

Déclaration de confidentialité relative aux candidats. Ladite déclaration s'applique aux données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons en lien avec nos processus de recrutement et d'embauche.

Déclaration relative aux droits en matière de protection de la vie privée en Californie. Ladite déclaration décrit les droits des résidents de la Californie en matière de protection de la vie privée.

Déclaration relative aux cookies. Ladite déclaration décrit la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires.

Déclaration générale de confidentialité : Table des matières

Portée et responsabilités
Informations recueillies et méthodes de collecte
Utilisation des informations
Partage des informations
Cookies et collecte automatique des données des sites Web
Fondement juridique du traitement des informations (Espace économique européen)
Transferts de données internationaux
Droits et choix en matière de protection de la vie privée
Droits en matière de protection de la vie privée en Californie
Sécurité
Autres informations
Nous contacter

Portée et responsabilités

La présente Déclaration générale de confidentialité décrit les droits et choix dont vous disposez en lien avec les données à caractère personnel que nous recueillons lorsque :

  • vous interagissez avec l'un de nos sites Web, pages sur les médias sociaux et communications promotionnelles ou commerciales, notamment en les visitant ou utilisant, ou vous inscrivez à nos produits et services (nos "Biens en ligne"), et
  • vous interagissez avec l'un de nos bureaux, événements et activités, notamment promotionnelles ou commerciales, hors ligne (nos "Biens hors ligne"), notamment en les visitant ou utilisant (ensemble, les "Biens").

La présente Déclaration générale de confidentialité n'aborde pas :

  • La collecte automatique à partir de nos produits et services : La présente Déclaration n'aborde pas les informations que nous recueillons automatiquement en lien avec votre utilisation de produits et services Elastic. Consultez notre Déclaration de confidentialité relative aux produits pour en savoir plus.

  • Les informations relatives aux candidats : La présente Déclaration n'aborde pas les informations relatives à nos efforts de recrutement et d'embauche. Consultez notre Déclaration de confidentialité relative aux candidats pour en savoir plus.

  • Le Contenu client : Certains produits Elastic permettent aux clients d'ingérer ou mettre en ligne et soumettre du contenu aux produits (le "Contenu client"). La présente déclaration n'aborde pas le Contenu client, y compris toutes données à caractère personnel vous concernant susceptibles de figurer dans ce dernier, car le Client, plutôt qu'Elastic, contrôle le traitement du Contenu client. Pour toute question relative au traitement du Contenu client, consultez directement le Client.

  • L'utilisation par les organisations : Lorsque vous utilisez nos produits ou services pour le compte de toute organisation (telle que votre employeur), votre utilisation est administrée et provisionnée par votre organisation en vertu des politiques de cette dernière relatives à l'utilisation et la protection des données à caractère personnel. Pour toute question sur la façon dont votre organisation consulte ou utilise vos données, référez-vous à la politique de confidentialité de votre organisation et adressez-vous à l'administrateur système de votre organisation.

Sauf indication contraire expresse, Elastic détermine les finalités et moyens du traitement (nous sommes donc le responsable du traitement) de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.

Informations recueillies et méthodes de collecte

Elastic recueille des données à caractère personnel et d'autres informations directement auprès de vous, par des moyens automatisés et auprès de tiers. Vous trouverez ci-après de plus amples renseignements sur chaque catégorie.

Auprès de vous

Nous recueillons les données à caractère personnel que vous nous communiquez volontairement (y compris par le biais de tout prestataire de services ou autre tiers qui les recueille pour notre compte). Par exemple, nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous commandez des produits et services Elastic, vous inscrivez pour utiliser ces derniers ou demandez des renseignements à leur sujet, et lorsque vous vous abonnez aux communications promotionnelles, participez à des sondages, fournissez lesdites données dans le cadre de vos retours sur les produits, ou vous inscrivez à tout événement ou webinaire Elastic. Nous pouvons également recueillir des données à caractère personnel auprès de vous lorsque vous participez à l'un de nos événements, lors d'appels téléphoniques avec nos représentants commerciaux, ou lorsque vous contactez l'assistance à la clientèle.

Les données à caractère personnel que nous recueillons peuvent inclure des coordonnées (telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse de courrier électronique), des informations professionnelles (telles que le nom ou l'adresse de votre employeur, l'intitulé de votre poste, le service dans lequel vous travaillez ou votre domaine d'activité), des identifiants et mots de passe, et des préférences de contact. Nous recueillons les informations que vous choisissez de fournir lorsque vous remplissez tout "champ libre" de nos formulaires (par exemple, pour vous inscrire à nos événements, nous transmettre des retours sur nos produits ou répondre à nos sondages), ainsi que les données à caractère personnel que vous divulguez sur des tableaux d'affichage en ligne, fonctionnalités de discussion, blogs et autres services ou plateformes sur lesquels vous pouvez publier des informations et supports (y compris des services et plateformes tiers). Nous pouvons également recueillir des informations relatives à la facturation et aux transactions.

Par des moyens automatisés

Nous employons des technologies qui s'intègrent à nos Biens en ligne, telles que les cookies, balises Web et URL intégrées, afin de recueillir des données de façon automatisée.

Biens en ligne

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez à nos Biens en ligne, les utilisez ou interagissez avec ces derniers. Lesdites informations peuvent inclure des numéros d'identification uniques et d'autres informations sur l'appareil précis que vous utilisez, telles que le modèle du matériel, la version du système d'exploitation, le logiciel de navigation Web, votre adresse de protocole Internet (IP), votre adresse MAC ou l'identifiant de votre appareil, des informations sur les événements relatifs à votre appareil (tels que les pannes, l'activité du système et les paramètres du matériel, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande et l'URL d'origine), votre emplacement géographique (pays ou ville) et d'autres données techniques permettant d'identifier votre navigateur de façon unique. Nous pouvons également recueillir des informations sur les interactions de votre appareil avec nos Biens en ligne, telles que les pages consultées et d'autres informations statistiques. Pour en savoir plus, consultez la Déclaration relative aux cookies Elastic.

Produits Elastic

Elastic peut recueillir automatiquement des informations relatives au déploiement de certains produits par votre organisation. Consultez notre Déclaration de confidentialité relative aux produits pour en savoir plus.

Auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des données auprès d'autres sources, y compris des sociétés apparentées de notre groupe, nos partenaires ou des tiers, afin d'améliorer nos informations ou leur utilité. À titre d'exemple, nous pouvons comparer les informations géographiques obtenues auprès de sources commerciales avec l'adresse IP recueillie par nos Outils de collecte automatique des données (consultez notre Déclaration relative aux cookies) pour en déduire votre zone géographique approximative. Les informations peuvent également être liées à un identifiant unique tel qu'un cookie ou un numéro de compte.

Utilisation des informations

Selon la situation, nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

  • Communication et traitement des transactions. Nous utilisons vos informations afin de communiquer avec vous, répondre à vos demandes et vous fournir les renseignements que vous demandez. Nous utilisons également des données à caractère personnel, y compris des informations financières, informations de carte de crédit et informations relatives aux paiements, afin de traiter les transactions.

  • Fourniture, administration et assistance relative à votre compte. Nous utilisons vos informations aux fins de la fourniture de nos produits et la gestion de votre compte. Il s'agit par exemple de la gestion des téléchargements, mises à jour et correctifs de nos produits, la fourniture du support technique et des recommandations, et l'envoi d'autres communications administratives ou liées à votre compte, y compris les notes de publication.

  • Gestion de votre expérience client. Nous utilisons vos informations afin de garder à jour vos coordonnées et données d'inscription, fournir un support technique, et proposer des produits, services et fonctionnalités. Nous utilisons également vos données afin de vous adresser des communications personnalisées et créer des recommandations en fonction de votre utilisation des produits, services et fonctionnalités d'Elastic et de vos visites sur nos sites Web.

  • Publicité. Nous utilisons vos informations afin de vous fournir des publicités personnalisées conformément au droit applicable et à vos préférences et paramètres en matière de protection de la vie privée. Nous pouvons également partager certaines de vos informations avec des prestataires de services marketing et des réseaux de marketing numérique afin de vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser. Cela peut impliquer l'utilisation d'Outils de collecte automatique des données. Pour en savoir plus sur la façon dont Elastic utilise les Outils de collecte automatique des données, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

  • Accès aux Biens en ligne et évaluation de leur utilisation. Nous utilisons vos informations afin de vous permettre d'accéder aux Biens en ligne et de les utiliser (par exemple, faciliter la navigation et le processus de connexion, préserver les informations d'une session à l'autre et améliorer la sécurité), améliorer la qualité, évaluer les taux de réponse des pages, déterminer le contenu et le personnaliser.

  • Activités commerciales. Nous utilisons vos informations afin d'effectuer des activités commerciales courantes, telles que la recherche et l'analyse commerciales, les rapports d'entreprise, la gestion de la société, la formation du personnel, l'assurance qualité et la diffusion.

  • Sécurité. Nous utilisons les informations afin de préserver l'intégrité et la sécurité de nos sites Web, produits et services, ainsi que prévenir et détecter toute activité criminelle ou malveillante susceptible de compromettre vos informations ou celles d'autres clients ou visiteurs du site Web, et notamment toute menace de sécurité ou fraude.

  • Réseaux sociaux tiers. Nous pouvons utiliser des données à caractère personnel afin d'interagir avec vous sur des réseaux sociaux tiers (sous réserve des conditions d'utilisation de chaque réseau).

  • Conférences et événements. Elastic et nos partenaires peuvent utiliser vos informations afin de communiquer avec vous au sujet de nos événements ou ceux de nos partenaires. Après tout événement, Elastic peut vous contacter au sujet de ce dernier et de produits et services y afférents. Nous pouvons partager des informations au sujet de votre participation avec votre société, nos partenaires et les parrains de notre conférence, lorsque la loi nous y autorise. Dans le cas où tout partenaire ou parrain d'une conférence demande directement vos données à caractère personnel sur son stand ou lors de sa présentation, vos informations sont traitées conformément à ses pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons d'examiner les pratiques de confidentialité dudit partenaire ou parrain.

  • Formation : En cas d'inscription à un cours ou une formation certifiante Elastic, nous utilisons vos informations afin de vous permettre de suivre ledit cours ou ladite formation.

  • Recherche et innovation. Nous utilisons vos informations afin de développer de nouveaux produits, fonctionnalités ou services à l'aide d'outils de recherche et développement, en intégrant des activités d'analyse des données.

  • Respect des lois. Nous utilisons vos informations dans la mesure nécessaire afin de nous conformer à toute loi, réglementation ou décision judiciaire applicable, ainsi qu'à toute demande émanant du gouvernement ou des services chargés de l'application de la loi.

  • Autres fins commerciales légitimes : Nous pouvons utiliser vos informations dans la mesure nécessaire à d'autres fins commerciales légitimes, telle que la protection des informations confidentielles et exclusives d'Elastic.

Partage des informations

Nous partageons vos données à caractère personnel avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque les obligations contractuelles adéquates sont en place :

Avec les sociétés d'Elastic

Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à d'autres sociétés d'Elastic, situées aux États-Unis ou à travers le monde, aux fins énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous protégeons vos données à caractère personnel conformément à la présente Déclaration lors de leur traitement, et nous prenons toute mesure adéquate, notamment contractuelle, afin de les protéger en vertu des lois applicables. Lesdites mesures comprennent la mise en œuvre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et le respect des décisions d'adéquation prises par la Commission européenne au sujet de certains pays, le cas échéant, lors de tout transfert de données de l'EEE vers les États-Unis ou tout autre pays. Nous avons mis en œuvre des garanties adéquates similaires auprès de nos prestataires de services, partenaires et sociétés apparentées. En outre, nos directives de confidentialité sont communiquées chaque année à nos employés dans le cadre de notre formation obligatoire.

Avec les prestataires

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers, tels que des fournisseurs, consultants, agents et autres prestataires qui nous fournissent notamment des services informatiques ou d'administration système, hébergement, traitement de cartes de crédit, recherche et analyse de données, marketing, publicité ciblée, formation et certification, assistance à la clientèle ou enrichissement de données, aux fins énoncées et conformément aux fondements juridiques décrits ci-après. Nos prestataires de services sont tenus, par contrat, de préserver les données à caractère personnel que nous leur envoyons. En outre, il leur est interdit d'utiliser les données à caractère personnel à toute autre fin que la réalisation des services demandés par Elastic. Lesdits prestataires de services peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays à travers le monde.

Avec nos partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires, tels que nos distributeurs et revendeurs, ainsi qu'avec d'autres partenaires commerciaux, afin de répondre aux demandes de produits et de renseignements, fournir un support technique efficace et homogène, fournir aux clients et prospects des renseignements sur Elastic, et organiser des événements. Elastic peut occasionnellement prendre part à des activités de vente, activités de promotion de produit ou événements conjointement avec certains partenaires commerciaux. Lorsque vous achetez tout produit, promotion, service ou événement proposé conjointement ou exprimez de l'intérêt pour ce dernier, nous pouvons partager les données à caractère personnel pertinentes avec lesdits partenaires. Lesdits partenaires sont responsables de la gestion de leur utilisation des données à caractère personnel recueillies dans de telles circonstances. Il leur incombe notamment de vous fournir des renseignements quant à la façon dont ils utilisent vos informations personnelles. Nous vous recommandons d'examiner les politiques de confidentialité du partenaire concerné afin d'en savoir plus sur la façon dont il traite vos informations personnelles.

Avec les autorités compétentes

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel lorsque nous estimons, de bonne foi, être tenus de i) répondre à toute demande de renseignements dûment autorisée émanant de tout service chargé de l'application de la loi, organisme de réglementation, tribunal ou autre autorité publique, y compris afin de respecter toute exigence relative à la sécurité nationale ou l'application de la loi ; ii) nous conformer à toute loi, réglementation, assignation ou décision judiciaire ; iii) enquêter sur toute activité criminelle ou malveillante, et notamment toute menace de sécurité ou fraude, et aider à la prévenir ; iv) faire appliquer et protéger les droits et biens d'Elastic ou de nos sociétés apparentées ; ou v) protéger les droits ou la sécurité personnelle des employés d'Elastic et de ses sociétés apparentées, ainsi que ceux des tiers qui se trouvent dans les locaux d'Elastic ou utilisent les biens d'Elastic sur autorisation et conformément aux exigences du droit applicable.

Transactions d'entreprise

Nous pouvons partager vos informations dans le cas où, pour des raisons stratégiques ou commerciales, Elastic décide de vendre, acheter, fusionner ou restructurer ses activités. Lors desdites transactions, nous pouvons divulguer ou transférer vos données à caractère personnel à des acheteurs réels ou prospectifs, ou recevoir vos données à caractère personnel de la part de vendeurs. Lors desdites transactions, nous cherchons à protéger vos données à caractère personnel de façon adéquate.

Cookies et collecte automatique des données des sites Web

Consultez notre Déclaration relative aux cookies pour obtenir des renseignements détaillés sur notre utilisation des cookies et des Outils de collecte automatique des données.

Fondement juridique du traitement des informations (Espace économique européen)

Nous utilisons vos informations uniquement de façon loyale, transparente et juste. Selon les données à caractère personnel précises concernées et le contexte factuel, nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants :

  • la préparation et la conclusion de tout contrat,
  • l'obtention de tout consentement spécifique et révocable,
  • le respect de nos obligations légales,
  • la protection de vos intérêts vitaux ou ceux d'autrui, et
  • nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), excepté lorsque vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux, qui requièrent la protection des données à caractère personnel, prévalent sur lesdits intérêts légitimes.

Transferts de données internationaux

Elastic opère dans le monde entier, ce qui signifie que les données à caractère personnel recueillies dans l'Espace économique européen ("EEE") ou en Suisse peuvent être stockées et traitées hors du pays ou de la région dans lequel elles ont été recueillies. Nous protégeons vos données à caractère personnel conformément à la présente Déclaration lors de leur traitement, et nous prenons toute mesure adéquate, notamment contractuelle, afin de les protéger en vertu des lois applicables. Lesdites mesures comprennent la mise en œuvre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et le respect des décisions d'adéquation prises par la Commission européenne au sujet de certains pays, le cas échéant, lors de tout transfert de données de l'EEE vers les États-Unis ou tout autre pays. Nous avons mis en œuvre des garanties adéquates similaires auprès de nos prestataires de services, partenaires et sociétés apparentées.

Droits et choix en matière de protection de la vie privée

À votre demande, et lorsque la loi l'exige, nous nous engageons à :

  • vous renseigner sur les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet,
  • modifier ou corriger lesdites données à caractère personnel ou toute préférence antérieure en matière de vie privée que vous avez sélectionnée, et
  • supprimer vos données à caractère personnel.

Afin d'exercer vos droits, contactez-nous par courrier électronique à l'adresse privacy@elastic.co. Veuillez vous identifier et préciser votre demande. Nous déployons des efforts commercialement raisonnables afin de supprimer vos données à caractère personnel à votre demande ; toutefois, nous conservons les dossiers nécessaires afin de nous conformer à toute demande d'une autorité gouvernementale ou à toute loi fédérale, étatique ou locale applicable. Lorsque la loi nous y autorise, nous pouvons refuser de traiter toute demande qui présente un caractère répétitif ou systématique déraisonnable, requiert un effort technique disproportionné, ou menace la vie privée d'autrui.

Dans le cas où vous résidez dans l'EEE, vous êtes également en droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité chargée de la protection des données au sujet de la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel. Pour de plus amples renseignements, contactez votre autorité locale chargée de la protection des données.

Communications relatives aux abonnements et communications générales

Vous pouvez vous abonner à nos communications. Les communications relatives aux abonnements Elastic incluent les newsletters transmises par courrier électronique, les mises à jour de logiciel et les notifications de maintenance que vous pouvez expressément demander ou avez accepté de recevoir.

Après avoir consenti à recevoir lesdites communications, vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en suivant les instructions figurant dans lesdits courriers électroniques. Pour vous désabonner de toutes les listes d'e-mailing Elastic, veuillez cliquer ici.

Droits en matière de protection de la vie privée en Californie

Consultez notre Déclaration relative aux droits en matière de protection de la vie privée en Californie afin d'obtenir des renseignements sur les Droits en matière de protection de la vie privée en Californie ainsi que d'autres renseignements obligatoires.

Sécurité

Elastic s'engage à préserver la sécurité des données à caractère personnel. Nous employons des mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Malgré lesdites mesures, Elastic ne peut éliminer les risques de sécurité associés aux données à caractère personnel, et des erreurs et violations de sécurité peuvent survenir. Nous conservons uniquement les données tel que la loi l'exige ou nous y autorise, et tant que les données présentent un intérêt commercial légitime. Pour toute question relative à la sécurité, contactez-nous à l'adresse privacy@elastic.co.

Autres informations

Conservation des données Nous conservons les informations recueillies en lien avec les Biens tant qu'elles sont nécessaires aux finalités énoncées dans la présente Déclaration ou lorsque nous avons un besoin commercial légitime continu de le faire.

Modifications de la présente Déclaration de confidentialité La présente Déclaration générale de confidentialité peut faire l'objet de révisions. En cas de modification importante de notre façon d'utiliser les données à caractère personnel, nous prenons des mesures appropriées afin d'en aviser nos clients, en adéquation avec l'importance de ladite modification. Nous vous notifions tout changement important lorsque le droit applicable en matière de protection des données l'exige.

La date de dernière mise à jour de la présente Déclaration générale de confidentialité est la "date de prise d'effet" indiquée au début de la présente Déclaration.

Nous contacter

Pour toute question ou inquiétude relative à la présente Déclaration, vous pouvez nous appeler au +1.650.458.2620 ou nous écrire par voie électronique à l'adresse privacy@elastic.co ou par voie postale à l'adresse suivante :

Elasticsearch, Inc.
Attn: Privacy Team
800 W. El Camino Real, Suite 350
Mountain View, CA 94040, États-Unis

Ou

Elasticsearch B.V.
Attn: Privacy Team
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam
Pays-Bas

Délégué à la protection des données Elastic a nommé un Délégué à la protection des données externe pour les personnes concernées basées en Allemagne. Pour toute question relative à la collecte, au stockage, au partage ou à l'utilisation des informations, ou pour toute demande d'exercice des droits des personnes concernées, contactez nos Délégués à la protection des données à l'adresse suivante : elastic@rehm-datenschutz.de.

Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de dissiper vos inquiétudes, vous pouvez contacter votre autorité locale de contrôle de la protection des données ou exercer un recours devant les tribunaux lorsque vous estimez que vos demandes d'exercice de vos droits n'ont pas été honorées.

Cette page est traduite de l'anglais à titre d'information. En cas de divergence entre les informations fournies sur cette page et celles de la version anglaise, la version anglaise prévaudra.