Das Potenzial von Elastic ermöglicht müheloses Suchen – die Grundlage für erfolgreichen Self-Service-Support und für mehr Produktivität bei den Support-Mitarbeitern. Sie nutzen Elastic bereits? Dann profitieren Sie von Ihrem Know-how und beginnen Sie damit, mit nur wenigen Klicks hervorragende Support-Erlebnisse zu schaffen.
Finden Sie heraus, wie Sie mit Elastic App Search reichhaltige und relevante Suchfunktionen für Ihre Anwendungen und Websites erstellen können.
Video ansehenNutzen Sie Elastic Workplace Search für die einheitliche Suche über Anwendungsgrenzen hinweg.
Video ansehenErstellen Sie Premium-Sucherlebnisse mit Search UI.
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Mit dem neuen Web-Crawler in 7.11 wird das Ingestieren von Inhalten zum Kinderspiel. Außerdem gibt es mit Box wieder ein neues Mitglied in der Familie der unterstützten Datenquellen.
Erstellen Sie zentrale Anlaufstellen für den Self-Service-Support, in denen alle Ihre Inhalte – Wissensartikel, Dokumentation, Schulungsinhalte, Videos und Produktseiten – zusammengeführt sind, damit Ihre Besucher mittels natürlicher Suche ohne viel Aufwand die richtige Antworten auf ihre Fragen finden.
Auf diese Weise können Sie die Self-Service-Erfolgsrate erhöhen und die Zahl der Fälle reduzieren, die live von Support-Mitarbeitern zu bearbeiten sind – so senken Sie Ihre Cost-to-Serve-Werte.
Durch Zusammenführen interner und externer Inhaltssilos auf einer zentralen leistungsfähigen Suchseite für Agents können Sie die Kosten für den Live-Support reduzieren. Zugleich trägt dies dazu bei, dass Ihre Agents und Knowledge-Workers ihre Aufgaben kompetenter und effizienter erledigen können, was sich wiederum auf die Mitarbeiterbindungszahlen auswirkt und den beruflichen Stress reduziert.
Mit den integrierten Analytics-Funktionen erhalten Sie vollen Einblick in das Nutzerverhalten und können so genau herausfinden, welche Inhalte verbessert werden müssen und wie Sie Ihre Support-Ziele erreichen können. Lassen Sie sich anzeigen, wonach Ihre Nutzer suchen, worauf sie klicken und was sie interessiert, und finden Sie schnell heraus, wo es noch Inhaltslücken gibt, die es zu füllen gilt.
Preise, die sich nach den genutzten Ressourcen richten, machen die Finanzplanung einfacher. Bei uns zahlen Sie lediglich für die Computerleistung, die Sie in der Cloud nutzen.
Wir machen Schluss mit Preismodellen, bei denen pro Dokument, Abfrage oder Nutzer abgerechnet wird – und die letztlich das freie Suchen behindern. Sie bezahlen einfach nur für die Ressourcen, die Sie auch tatsächlich nutzen (und für nichts sonst).
Sie sind bereits Elastic-Nutzer und Ihr Team kennt sich schon mit Elastic aus? Warum dann die Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Relevanz von Elastic nicht auch für den Kundendienst nutzen? Loggen Sie sich einfach bei Elastic Cloud ein und aktivieren Sie mit nur einem Klick App Search. Loslegen war nie einfacher.
Ihre Elastic Enterprise Search-Lösung lässt sich ganz einfach bereitstellen, betreiben und skalieren. Nutzen Sie entweder die Elastic Cloud auf Google Cloud, AWS oder Azure oder laden Sie kostenlos das Paket für die selbstverwaltete Lösung herunter.