En 2011, Delhivery a vu le jour en tant que prestataire de services hyperlocaux de livraison capillaire de biens comme la nourriture et les fleurs dans les environs de Gurugram, une ville située à proximité de Delhi. Quelques mois seulement après cette création, les cofondateurs de l’entreprise ont concentré leurs efforts sur une opportunité bien plus intéressante relative au commerce en ligne. Ils ont compris le potentiel que représentait ce secteur tout juste émergent en Inde. À l’été 2011, Delhivery a obtenu son premier client dans le domaine du commerce en ligne, puis s’est efforcée de relever en permanence les défis logistiques inhérents à ce marché, notamment en matière de vitesse de livraison.
À cette époque, la vitesse était la principale faiblesse. Les acheteurs et les vendeurs en souffraient chacun de leur côté. L’économie de l’Inde est centrée sur les espèces. La plupart des vendeurs percevaient les paiements à la livraison. Par conséquent, tout retard impactait les recettes des entreprises.
Pour Delhivery, la solution consistait à renforcer l’efficacité de l’ensemble de son réseau de livraison, un objectif atteint avec l’aide d’Elastic. La Suite Elastic permet à Delhivery de rechercher, d’analyser et de visualiser des millions de points de données collectés chaque jour dans son réseau de livraison. Grâce à ces informations, l’entreprise poursuit l’optimisation de la rapidité et de l’efficacité de ses livraisons et dessine l’avenir des services logistiques.