Un día en la vida de un líder de SOC

El SOC es el centro neurálgico de una organización para el monitoreo, detección y respuesta a incidentes de ciberseguridad en tiempo casi real las 24 horas del día. Unifica y coordina todos los procesos, tecnologías y operaciones de ciberseguridad. Los equipos del SOC son responsables de crear y mantener la postura de seguridad de una organización. 

Un SOC abarca todo, desde la planificación y la prevención hasta la supervisión, la detección, la respuesta, el cumplimiento normativo y la recuperación, compuestos por ingenieros de seguridad, analistas de seguridad, responsables de respuesta ante incidentes, cazadores de amenazas y administradores de sistemas.

En pocas palabras, un líder del SOC está a cargo del SOC. Pero, ¿qué implica eso? Las responsabilidades del rol de líder del SOC incluyen:

• Supervisar las operaciones de seguridad a través de la gestión de las actividades diarias del equipo de ciberseguridad, incluidas la respuesta a incidentes, el monitoreo de seguridad y la gestión de vulnerabilidades.

• Establecer prioridades basadas en los objetivos establecidos y la hoja de ruta (roadmap) a largo plazo comunicada por el director de seguridad de la información (CISO), el director de información (CIO) o el vicepresidente de seguridad.

• Implementar medidas proactivas, como fuentes de inteligencia de amenazas, respuestas automatizadas y procedimientos de escalamiento.

• Supervisar la implementación y el mantenimiento del stack de tecnología de seguridad, incluidas las herramientas, políticas y los procedimientos de seguridad

• Actuar como mentor para analistas de seguridad, particularmente aquellas personas en niveles más junior.

Para desempeñar estas responsabilidades de manera efectiva, un gran administrador del SOC debe demostrar tres rasgos clave: habilidades de liderazgo, conocimientos técnicos y una comprensión profunda de los estándares y prácticas de ciberseguridad.

Todos los días, los líderes de SOC tienen que hacerse preguntas como:

• ¿Mis equipos cumplen con las métricas clave, como el tiempo medio de detección y respuesta (MTTD/R)?

• ¿Está nuestra organización a salvo de las últimas vulnerabilidades y amenazas cibernéticas?

• ¿Cuáles son las joyas de la corona de nuestra organización y las estamos protegiendo adecuadamente?

• ¿Tengo los recursos y herramientas adecuados para tener una visibilidad completa para detectar y remediar rápidamente los incidentes?

• ¿Estamos aprovechando al máximo las herramientas y los miembros del equipo que tenemos para minimizar los riesgos?

Con un perímetro tan amplio y dinámico que defender, varios miembros del equipo utilizan distintas herramientas para la defensa. Entre estos se encuentran: 

• La gestión de eventos e información de seguridad (SIEM)

• La orquestación, automatización y respuesta de seguridad (SOAR)

• La detección y respuesta en el cloud (CDR)

• La detección y respuesta de endpoints (EDR)

• La detección y respuesta extendidas (XDR)

Un líder del SOC garantiza que las herramientas en el conjunto tecnológico de seguridad se implementen y mantengan correctamente, y que el equipo del SOC las utilice de manera efectiva. 

Un líder del SOC utiliza soluciones SIEM para obtener visibilidad de los eventos de seguridad en toda la organización. Para muchos equipos, un SIEM es el dashboard central desde el cual visualizar, investigar y mitigar los eventos de seguridad.

Los analistas del SOC también utilizan SIEM para clasificar alertas, investigar un ataque en curso y detener una amenaza antes de que se produzca algún daño. 

SIEM es una excelente herramienta que ofrece un monitoreo continuo e informes detallados, los cuales son particularmente útiles para cumplir con los requisitos de conformidad y la optimización del sistema.  

Un SOC utiliza SOAR para agilizar los procesos de respuesta a incidentes, automatizar tareas repetitivas y orquestar flujos de trabajo de remediación. 

A través de la automatización, SOAR reduce sustancialmente el MTTR, una de las métricas clave del líder del SOC. Además, SOAR estandariza los procesos del SOC, lo que garantiza una investigación y una respuesta coherentes a la vez que mejora las habilidades de los analistas de seguridad de todos los niveles de experiencia.

Un líder del SOC empleará CDR para obtener una vista unificada de la actividad de las aplicaciones nativas del cloud, los eventos de seguridad y el comportamiento de la infraestructura. Los analistas del SOC emplean las soluciones CDR para identificar y mitigar de forma proactiva las amenazas en diferentes entornos del cloud, visualizar las rutas de ataque e implementar medidas preventivas. 

EDR aborda las amenazas de ciberseguridad a nivel de endpoint. Un líder del SOC emplea soluciones EDR para brindar visibilidad granular de la actividad de los endpoints. Al identificar y abordar de forma proactiva los incidentes de seguridad, EDR ayuda a los analistas del SOC a mejorar la eficiencia y la velocidad de la mitigación de amenazas y a reducir el riesgo de infracciones importantes.

Un líder del SOC recurre a su solución XDR cuando quiere una visibilidad holística y unificada en los endpoints, las redes, el cloud y otras fuentes de datos para detectar e investigar amenazas más complejas. XDR es clave para su equipo durante los incidentes activos para priorizar las alertas, correlacionar las señales y acelerar la respuesta.

El equipo de un líder del SOC utiliza inteligencia de amenazas para obtener una visión general del panorama de amenazas y su impacto potencial. Los feeds de inteligencia de amenazas inyectan automáticamente información sobre las tácticas, técnicas y procedimientos (TTP) que usan los agentes maliciosos en el SIEM (y otras herramientas) de un equipo. Los líderes del SOC utilizan la inteligencia de amenazas para anticipar y contrarrestar ataques dirigidos, reducir la probabilidad y el impacto de incidentes de seguridad y mejorar la postura de seguridad de tu organización. 

Los analistas del SOC emplean feeds de inteligencia de amenazas para detectar, priorizar y responder a las amenazas mediante la identificación de indicadores de compromiso. La inteligencia de amenazas brinda a los analistas del SOC la información contextual necesaria para comprender la importancia de las alertas de seguridad y priorizar aquellas que representan el mayor riesgo.

Un administrador del SOC supervisa a los analistas del SOC de nivel 1, nivel 2 y nivel 3. 

• Los analistas de SOC de nivel 1 son la primera línea de defensa. Son los primeros en responder a las alertas de seguridad. 

• Los analistas del SOC de nivel 2 se encargan de los incidentes escalados por los analistas de nivel 1 y pueden implementar estrategias de remediación complejas, así como coordinar esfuerzos de respuesta complejos entre los equipos. 

• Los analistas del SOC de nivel 3 son las personas expertas. Pueden realizar búsquedas proactivas de amenazas, investigar las amenazas emergentes e investigar los ataques más sofisticados. 

Además de supervisar a los analistas de seguridad y otros, un líder del SOC garantiza que las habilidades del equipo del SOC evolucionen junto con las amenazas de seguridad a través de la experiencia práctica y el desarrollo profesional. Un líder del SOC a menudo es responsable de contratar, capacitar y evaluar a los miembros del equipo del SOC, y fomenta un entorno de equipo colaborativo y eficaz. También gestionan la dotación del personal, la programación y el establecimiento de expectativas claras de desempeño.

Un administrador del SOC es responsable de guiar y coordinar los esfuerzos de respuesta a incidentes para asegurar una resolución oportuna y efectiva. Garantizan que los analistas del SOC ejecuten una detección y respuesta a amenazas rápidas y eficientes, mientras dirigen el marco de trabajo general de respuesta a incidentes.

Al garantizar que tu tecnología y los miembros de tu equipo estén al día con los últimos actores de amenazas, técnicas de ataque y vulnerabilidades, un líder del SOC puede ayudar a identificar y mitigar riesgos de manera proactiva. La clave aquí está en integrar fuentes de inteligencia sobre amenazas y trabajar con los analistas del SOC para recopilar inteligencia de seguridad y priorizar las respuestas a las amenazas críticas.

Para lograr tus objetivos, un líder del SOC tiene que alinear y gestionar los recursos, incluidos los humanos, técnicos y presupuestarios. 

Otra responsabilidad de un líder del SOC es brindar reportes periódicos a la alta dirección. Deben asegurarse de que los reportes exhaustivos sobre el rendimiento y las actividades del SOC (y los incidentes de seguridad) lleguen a la dirección ejecutiva de la organización. También deben hacer un seguimiento de las métricas clave, como el MTTD/R, y asegurarse de que las auditorías reglamentarias cumplan con la normativa. 

Quizás, aún más importante, un administrador del SOC debe evaluar y mejorar continuamente las capacidades, procesos y procedimientos del SOC para aumentar su efectividad.

Un líder exitoso del SOC necesita una combinación de pericia técnica y habilidades de liderazgo. Deben ser competentes con las herramientas de seguridad y tener un profundo conocimiento de las mejores prácticas de ciberseguridad, además de sobresalir en habilidades blandas, colaboración y planificación estratégica.

Un líder del SOC tiene un conocimiento profundo de los flujos de trabajo del SOC y las herramientas de ciberseguridad, como SIEM, SOAR, XDR y otras. Se deben informar sobre las amenazas, vulnerabilidades y tendencias de ataque actuales y emergentes. También deben familiarizarse con todo el entorno, las redes y los sistemas de la organización; comprender la ingesta de datos y los flujos de escalabilidad y aprender las capacidades en el cloud o híbridas.

La comunicación, la resolución de conflictos, la formación de equipos y la capacidad de equilibrar la gestión diaria con la estrategia a largo plazo son habilidades que hacen a un gran líder del SOC. 

Un administrador del SOC, por ejemplo, debe comunicar información técnica a cualquier audiencia de manera clara y concisa. Deben trabajar de manera efectiva con otros equipos y partes interesadas en toda la organización y motivar a los analistas del SOC para que alcancen su máximo potencial. 

Una habilidad que se pasa por alto con frecuencia es la gestión del estrés. Un líder de equipo debe mantener al equipo cómodo y motivado en cualquier situación porque los equipos del SOC a veces se enfrentan con altos volúmenes de alertas y fatiga potencial.

Un líder del SOC desempeña un papel crucial en los esfuerzos de seguridad de una organización y su función es resolver los desafíos que enfrentan los analistas del SOC. Sin embargo, un administrador del SOC también enfrenta varios desafíos, incluidas las limitaciones presupuestarias, la respuesta efectiva a incidentes y el abordaje de la escasez de habilidades.

Las personas que integran el equipo del SOC enfrentan una enorme cantidad de alertas, lo que dificulta identificar y responder a amenazas reales. 

Solución: 

1. Un líder del SOC puede garantizar que los procesos y herramientas filtren el ruido, para que los analistas puedan centrarse en las amenazas reales. Por ejemplo, la analítica de seguridad impulsada por IA reduce significativamente el ruido y prioriza las alertas críticas, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los equipos.

2. Un líder del SOC puede ayudar a equilibrar el trabajo por turnos y la dotación de personal para reducir el agotamiento. Realiza este cuestionario sobre el agotamiento de analistas de ciberseguridad para averiguar si tu equipo necesita ayuda.

Los atacantes cibernéticos están constantemente desarrollando nuevas técnicas y buscando nuevas vulnerabilidades, lo que requiere que los equipos del SOC se adapten continuamente para estar un paso adelante.

Solución:

1. Al comprometerte con una capacitación continua, las actualizaciones tecnológicas y la colaboración multifuncional, un administrador del SOC debe adoptar un enfoque de seguridad proactivo.

2. Un panorama dinámico de amenazas requiere estrategias dinámicas para gestionarlo. Este conjunto de herramientas incluye la búsqueda proactiva de amenazas e IA para ayudar a identificar posibles alertas de alto riesgo o guiarte a través de la priorización, la investigación y la respuesta. 

Las responsabilidades únicas de un líder del SOC que combinan la gestión de equipos, la experiencia técnica y la dirección estratégica son cruciales para la postura de seguridad general de una organización. Garantizan la detección proactiva de amenazas, una respuesta a incidentes eficaz y una mejora continua en ciberseguridad. 

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