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Elastic 支持

指定的支持工程师 (DSE)

充分利用熟悉您独特环境的工程师提供的主动支持。订阅后，您将获得专门针对您的业务需求而量身定制的案例管理解决方案。

技术入门
每月案例报告
每月汇报会议
支持案例管理
关键里程碑确认

个性化支持

专业化支持

享受高度专业化的支持工程师带来的优势，他们了解您的环境，而且熟悉您的架构、需求和目标。指定的支持工程师会定期与您的团队沟通，以确保您的业务正常进行。

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主动支持

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将 Elastic 支持纳入到您的团队中
Elastic 支持拥有所需的各种专业知识来在架构、用例和目标方面为您提供帮助，当他们融入您的团队与您并肩工作时，便可加快实现价值的速度。
使用为您的业务量身定制的支持
无论您使用的是 Elastic Cloud 还是自管型部署，都可以利用指定的支持工程师来处理任何解决方案或用例。

支持和政策

请查看下面的这些资源，了解获得所需帮助的最佳方式，以及有关 Elastic 政策的更多信息。