SOC 리더의 하루 일과

SOC는 조직의 사이버 보안 사고를 24시간 거의 실시간으로 모니터링, 탐지 및 대응하는 핵심 센터입니다. 사이버보안 관련 모든 프로세스, 기술 그리고 운영을 통합하고 조정합니다. SOC 팀은 조직의 보안 태세를 구축하고 유지하는 역할을 담당합니다. 

SOC는 보안 엔지니어, 보안 분석가, 사고 대응 전문가, 위협 헌터, 시스템 관리자로 구성되어 있으며 계획과 예방부터 모니터링, 탐지, 대응, 준수, 복구에 이르기까지 보안의 전 과정을 아우릅니다.

간단히 말해 SOC 리더는 SOC를 총괄합니다. 그렇다면 구체적으로 어떤 역할이 포함될까요? SOC 리더의 주요 책임은 다음과 같습니다.

• 인시던트 대응, 보안 모니터링, 취약점 관리 등 사이버보안팀의 일상적인 활동을 관리하며 보안 운영을 감독합니다.

• CISO(최고 정보보안 책임자), CIO(최고 정보 책임자), 보안 부사장 등이 제시하는 목표와 장기 로드맵에 따라 우선순위를 설정합니다.

• 위협 인텔리전스 피드, 자동화된 대응, 에스컬레이션 절차 등 선제적 대응책을 실행합니다.

• 보안 기술 스택의 구현 및 유지 관리를 감독합니다, 보안 도구, 정책 및 절차를 포함하여

• 특히 주니어 보안 분석가를 위한 멘토 역할을 수행합니다.

이러한 책임을 효과적으로 수행하려면 뛰어난 SOC 매니저는 리더십, 기술 전문성, 그리고 사이버보안 기준 및 실무에 대한 깊은 이해라는 세 가지 핵심 역량을 갖추어야 합니다.

매일 SOC 리더들은 스스로에게 다음과 같은 질문을 던져야 합니다:

• 제 팀들이 평균 탐지 및 대응 시간(MTTD/R)과 같은 주요 지표를 충족하고 있습니까?

• 우리 조직은 최신 취약점과 사이버 위협으로부터 안전한가?

• 우리 조직의 핵심 자산은 무엇이며, 이를 충분히 보호하고 있는가?

• 인시던트 탐지와 신속한 대응을 위해 완전한 가시성을 제공할 적절한 자원과 도구를 갖추고 있는가?

• 우리가 보유한 도구와 팀원들을 최대한 활용하여 위험을 최소화하고 있습니까?

방어해야 할 넓고 역동적인 경계를 가지고 있기 때문에, 팀 구성원들은 방어를 위해 다양한 도구를 사용합니다. 이들 중에는 다음이 포함됩니다. 

• 보안 정보 및 이벤트 관리(SIEM)

• 보안 오케스트레이션, 자동화 및 대응(SOAR)

• 클라우드 탐지 및 대응(CDR)

• 엔드포인트 위협 탐지 및 대응(EDR)

• 확장 탐지 및 대응(XDR)

SOC 리더는 보안 기술 스택의 도구들이 적절히 도입되어 유지되며 SOC 팀이 이를 효과적으로 활용하고 있는지 확인합니다. 

SOC 리더는 SIEM 솔루션을 활용해 조직 전체의 보안 이벤트를 가시적으로 파악합니다. 많은 팀에게 SIEM은 보안 이벤트를 시각화하고 조사하며 해결하는 중앙 대시보드 역할을 합니다.

SOC 분석가들 또한 SIEM을 활용해 경보를 분류하고 진행 중인 공격을 조사하며 피해가 발생하기 전에 위협을 차단합니다. 

SIEM은 지속적인 모니터링과 상세한 보고를 제공하는 훌륭한 도구로 특히 규정 준수 요건을 충족하고 시스템을 최적화하는 데 매우 유용합니다.  

SOC는 SOAR를 활용해 인시던트 대응 프로세스를 효율화하고 반복적인 작업을 자동화하며 복구 워크플로우를 체계적으로 관리합니다. 

자동화를 통해 SOAR는 SOC 리더의 핵심 지표 중 하나인 MTTR(평균 대응 시간)을 크게 단축합니다. 또한 SOAR는 SOC 프로세스를 표준화하여 조사와 대응을 일관되게 수행할 수 있도록 하며 모든 경력 수준의 보안 분석가가 역량을 높일 수 있도록 지원합니다.

SOC 리더는 CDR을 활용해 클라우드 네이티브 애플리케이션 활동, 보안 이벤트 그리고 인프라 동작에 대한 통합된 관점을 확보합니다. SOC 분석가들은 CDR 솔루션을 활용해 다양한 클라우드 환경에서 위협을 선제적으로 탐지하고 완화하며, 공격 경로를 시각화하고 예방 조치를 실행합니다.

EDR은 엔드포인트 수준에서 사이버보안 위협을 해결합니다. SOC 리더는 EDR 솔루션을 이용해 엔드포인트 활동에 대한 세밀한 가시성을 확보합니다. EDR은 보안 사고를 선제적으로 식별하고 대응함으로써 SOC 분석가들이 위협 완화의 효율성과 속도를 높이고 심각한 보안 침해 위험을 줄이는 데 도움을 줍니다.

SOC 리더는 엔드포인트, 네트워크, 클라우드 및 기타 데이터 소스를 아우르는 통합적인 가시성이 필요할 때 XDR 솔루션을 활용합니다. 이러한 가시성은 복잡한 위협을 탐지하고 조사하는 데 도움이 됩니다. XDR은 인시던트 발생 시 경보의 우선순위를 지정하고 신호를 연관 분석하며, 대응 속도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

SOC 리더의 팀은 위협 인텔리전스를 활용해 위협 환경과 그 잠재적 영향에 대한 전체적인 그림을 파악합니다. 위협 인텔리전스 피드는 위협 행위자가 사용하는 전술, 기법, 절차(TTPs)에 대한 인사이트를 자동으로 팀의 SIEM(및 기타 도구)에 제공합니다. SOC 리더는 위협 인텔리전스를 사용해 표적 공격을 예측하고 대응하며, 보안 사고의 발생 가능성과 영향을 줄이고, 조직의 보안 태세를 강화합니다. 

SOC 분석가는 위협 인텔리전스 피드를 활용해 침해 지표를 식별함으로써 위협을 탐지하고 우선순위를 정하며 이에 대응합니다. 위협 인텔리전스는 SOC 분석가가 보안 경보의 중요성을 파악하고, 가장 큰 위험을 야기할 수 있는 경보에 우선순위를 둘 수 있도록 필요한 맥락 정보를 제공합니다.

SOC 관리자는 티어 1, 티어 2 및 티어 3 SOC 분석가를 감독합니다. 

• 티어 1 SOC 분석가는 첫 번째 방어선으로 보안 경보에 대한 초기 대응자입니다. 

• 티어 2 SOC 분석가는 티어 1 분석가로부터 에스컬레이션된 인시던트를 처리하고 복잡한 대응 전략을 구현하며 팀 간의 복합적인 대응 작업을 조정할 수 있습니다. 

• 티어 3 SOC 분석가는 전문가로서 선제적인 위협 헌팅을 수행하고 새롭게 등장하는 위협을 연구하며 가장 고도화된 공격을 조사할 수 있습니다. 

SOC 리더는 보안 분석가 등 팀원을 관리하는 것 외에도 실무 경험과 전문 역량 개발을 통해 SOC 팀의 역량이 보안 위협에 맞춰 함께 발전할 수 있도록 지원합니다. SOC 리더는 주로 팀원 채용, 교육, 평가를 담당하며 협력적이고 효과적인 팀 환경을 조성합니다. 또한 인력 배치와 일정 관리는 물론 명확한 성과 기준을 수립하는 일도 담당합니다.

SOC 매니저는 인시던트 대응 활동을 이끌고 조율하며 이러한 활동이 신속하고 효과적으로 해결되도록 책임집니다. SOC 분석가들이 위협을 신속하고 효율적으로 탐지하고 대응할 수 있도록 지원하며 전체 인시던트 대응 체계도 총괄합니다.

SOC 리더는 기술과 팀원들이 최신 위협 행위자, 공격 기법, 취약점에 대한 정보를 항상 최신 상태로 유지하도록 하여 위험을 선제적으로 식별하고 완화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 여기서 핵심은 위협 인텔리전스 피드를 통합하고 SOC 분석가들과 협력하여 보안 인텔리전스를 수집하며 중대한 위협에 대한 대응의 우선순위를 정하는 것입니다.

목표를 달성하려면 SOC 리더는 인적, 기술적, 예산 등 모든 자원을 조정하고 관리해야 합니다. 

SOC 리더의 또 다른 책임은 고위 경영진에게 정기적으로 보고서를 제공하는 일입니다. SOC의 성과와 활동(및 보안 사고)에 대한 포괄적인 보고서가 조직의 최고 경영진에게 정확히 전달되도록 해야 합니다. 또한 MTTD/R과 같은 주요 지표를 추적하고 규제 감사가 요구사항을 충족하도록 관리해야 합니다. 

무엇보다 중요한 점은 SOC 관리자가 SOC의 역량, 프로세스, 그리고 절차를 지속적으로 평가하고 개선함으로써 효율성을 높이는 일입니다.

성공적인 SOC 리더는 기술 전문성과 리더십 역량을 겸비해야 합니다. 보안 도구에 능숙해야 하며 사이버보안 모범 사례에 대한 깊은 이해를 갖추고 있어야 합니다. 또한 소프트 스킬, 협업 그리고 전략 수립에서도 뛰어난 역량을 발휘해야 합니다.

SOC 리더는 SIEM, SOAR, XDR 등과 같은 사이버보안 도구와 SOC 워크플로우에 대해 깊이 있는 이해를 갖추고 있습니다. 현재 및 새롭게 등장하는 위협, 취약점, 그리고 공격 동향에 대해 항상 최신 정보를 파악해야 합니다. 또한 조직의 전체적인 환경, 네트워크 및 시스템에 익숙해야 하며, 데이터 수집 및 확장성 구조를 이해하고, 클라우드 또는 하이브리드 환경에 대한 역량도 갖추어야 합니다.

소통, 갈등 해결, 팀 빌딩, 그리고 일상적인 긴급 상황 대응과 장기 전략 간 균형을 유지하는 능력은 훌륭한 SOC 리더가 갖추어야 할 역량입니다. 

예를 들어 SOC 매니저는 기술적인 정보를 누구에게나 명확하고 간결하게 전달할 수 있어야 합니다. 조직 내 다른 팀 및 이해관계자들과 효과적으로 협업해야 하며 SOC 분석가들이 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 동기를 부여해야 합니다. 

자주 간과되는 역량 중 하나는 스트레스 관리입니다. 팀 리더는 어떤 상황에서도 팀원들이 안정감을 느끼고 동기를 유지할 수 있도록 해야 합니다. 이는 SOC 팀이 과도한 경보와 누적된 피로에 자주 직면하기 때문입니다.

SOC 리더는 조직의 보안 전략에 있어 핵심적인 역할을 하며 SOC 분석가들이 직면하는 문제를 해결할 책임도 맡고 있습니다. 그러나 SOC 매니저 또한 예산 제약, 인시던트 대응 효율성 확보, 숙련 인력 부족 등 다양한 과제에 직면합니다.

SOC 팀원들은 지나치게 많은 경보에 압도되어 실제 위협을 식별하고 대응하기가 어렵습니다. 

해결 방안: 

1. SOC 리더는 프로세스와 도구를 활용해 불필요한 경보(노이즈)를 걸러내어 분석가들이 실제 위협에 집중할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 AI 기반 보안 분석은 불필요한 경보를 대폭 줄이고 중요한 경보에 우선순위를 부여함으로써 팀의 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

2. SOC 리더는 교대 근무와 인력 배치를 조정해 번아웃을 줄일 수 있습니다. 팀에 도움이 필요한지 확인하려면 사이버보안 분석가 번아웃 진단 퀴즈를 풀어보세요.

사이버 공격자들은 끊임없이 새로운 기법을 개발하고 새로운 취약점을 찾기 때문에 SOC 팀은 이에 앞서 나가기 위해 지속적으로 적응해야 합니다.

해결 방안:

1. 지속적인 교육, 기술 업그레이드, 그리고 부서 간 협업에 전념하면서 SOC 관리자는 선제적 보안 전략을 채택해야 합니다.

2. 역동적인 위협 환경에는 이에 대응하는 역동적인 전략이 필요합니다. 이 도구 세트에는 선제적 위협 헌팅과 AI가 포함되어 있어 잠재적 고위험 경보를 식별하거나 분석가가 분류, 조사 및 대응을 효율적으로 수행할 수 있도록 지원합니다. 

팀 관리, 기술 전문성, 전략적 리더십을 결합한 SOC 리더의 고유한 책임은 조직의 전반적인 보안 태세에 매우 중요합니다. SOC 리더는 위협을 선제적으로 탐지하고 효과적인 인시던트 대응하며 사이버보안을 지속적으로 개선합니다. 

Elastic은 포괄적인 보안 솔루션을 제공하는 데 그치지 않고 SOC 리더가 직면한 핵심 과제를 해결함으로써 그들의 역량을 강화합니다. AI 기반 보안 분석을 통해 Elastic Security가 어떻게 SOC 리더의 부담을 덜어줄 수 있는지 확인해보세요.