ServiceNow et Elastic

Harmonisez le travail de toutes vos équipes afin qu’elles puissent agir de manière proactive.

Prise en main d’Elasticsearch : stockage, recherche et analyse avec la Suite Elastic gratuite et ouverte.

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Présentation de la suite ELK : lancez-vous avec les logs, les indicateurs, l'ingestion des données et les visualisations personnalisées dans Kibana.

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Prise en main d'Elastic Cloud : comment créer votre premier déploiement.

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Aperçu

Un nombre incalculable d'organisations utilisent ServiceNow IT Service Management (ITSM) et la Suite Elastic en vue de remplir leurs missions avec efficacité tout en diminuant les risques inutiles. Grâce aux intégrations natives entre les plateformes, elles peuvent exploiter au mieux leurs données et autonomiser leurs employés.

Incidents ServiceNow et alertes de la Suite Elastic

Les alertes de seuil contenues dans la Suite Elastic se configurent facilement pour envoyer directement les incidents dans ServiceNow. Ainsi, vos équipes en charge des opérations informatiques peuvent garantir de manière proactive la santé de vos systèmes essentiels en créant des alertes identifiant les problèmes avant qu'une véritable crise n'éclate. En outre, vos équipes SecOps peuvent configurer en temps réel des alertes axées sur les données pour vos systèmes fondamentaux dans le cadre de leur orchestration automatisée de la sécurité afin d'identifier, de hiérarchiser et de traiter plus rapidement les menaces.

ServiceNow et Elastic Security

Grâce à l'intégration prédéfinie entre ServiceNow (ITSM et SecOps) et diverses fonctionnalités d'Elastic Security, les professionnels de la sécurité peuvent intégrer facilement ServiceNow à leurs workflows existants de détections et d'incidents. Ainsi, les ingénieurs en détection pour la sécurité et les analystes peuvent suivre les incidents liés à ServiceNow ITSM ou à SecOps et automatiser la génération d'incidents de sécurité dans ServiceNow suite à l'identification d'un comportement éventuellement malveillant par le moteur de détection.

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ITSM

Comment faire pour ouvrir ou mettre à jour un ticket relatif à ServiceNow ? Cela se fait en un seul clic. L'intégration est rapide, facile à adopter et permet aux analystes :

  • d'analyser une menace ou un problème opérationnel avec l'application Elastic Security, mais aussi de compiler les preuves et les commentaires connexes en chemin ;
  • d'automatiser la création d'un ticket dans ServiceNow ITSM via les actions du moteur de détection afin de transférer toutes les informations pertinentes provenant de l'événement concerné ;
  • de diminuer les risques en garantissant un transfert d'informations clair entre les équipes en charge de la sécurité, de la réponse aux incidents et des sujets connexes ;
  • d'améliorer la productivité grâce à l'automatisation des principales étapes ;
  • d'activer le suivi du temps moyen de résolution et des indicateurs liés en harmonisant les workflows utilisés par plusieurs équipes.

L'application Elastic Security est à la disposition de n'importe quelle équipe souhaitant configurer des alertes concernant les données compatibles Elastic Common Schema, analyser les principaux problèmes et se connecter directement à des outils tiers de gestion des incidents, comme ServiceNow ITSM. Ainsi, le centre opérationnel de sécurité sera loin d'être le seul à bénéficier de la valeur tirée de l'intégration.

SecOps

Outre ServiceNow ITSM, les utilisateurs de ServiceNow SecOps peuvent exploiter le même workflow d'analyse via les incidents. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent envoyer des informations sur les incidents, y compris leurs caractéristiques observables. Ces renseignements permettent de déclencher des playbooks, comme l'enrichissement des données, les mises à jour des règles de pare-feu et l'endiguement des hôtes infectés.

ServiceNow ITSM et Elastic Workplace Search

Avec cette intégration, les analystes ont directement accès aux informations essentielles disponibles dans ServiceNow. Ainsi, ils gagnent en connaissances en tirant parti de l'expertise et des ressources de l'ensemble de leur organisation, le tout par le biais d'une seule recherche. Dans le cadre de ce processus, la solution favorise la collaboration et l'apprentissage entre équipes.

Vous enquêtez sur une attaque visant une application ? Menez des recherches simultanées dans Jira et GitHub. Vous souhaitez identifier les utilisateurs et leur activité ? Consultez Confluence, Google Drive et vos sources personnalisées supplémentaires grâce à notre API de connecteur préintégré. Cerise sur le gâteau, vous pouvez tout faire à partir d'une console unique qui vous permet de suivre rapidement des informations précieuses provenant de l'ensemble de votre écosystème, indépendamment de son emplacement. Grâce à un connecteur préintégré, la mise en œuvre est facile. Ce rêve devient réalité grâce à l'association de la puissance de ServiceNow ITSM et d'Elastic Workplace Search.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur ces intégrations, consultez les ressources techniques ci-dessous ou contactez votre équipe Elastic locale.