ServiceNow et Elastic

En intégrant Elastic Observability à ServiceNow (ITSM et ITOM), les entreprises peuvent désormais normaliser et rationaliser les workflows de gestion des incidents et favoriser la collaboration entre les équipes ITOps, DevOps et d'ingénierie de fiabilité des sites (SRE). Grâce à ces intégrations, les organisations peuvent résoudre rapidement des problèmes opérationnels en transférant automatiquement les alertes Elastic à ServiceNow ITSM et ITOM et en générant les incidents ServiceNow correspondants.

Elastic Security accélère les investigations et les réponses grâce aux intégrations dans ServiceNow SecOps et ServiceNow ITSM. Les intégrations diminuent les risques en garantissant un transfert d'informations clair entre les équipes en charge de la sécurité, de la réponse aux incidents et des sujets connexes, en alignant les workflows, mais aussi en permettant la mesure du temps moyen de résolution et des indicateurs associés. Les intégrations relient ServiceNow à deux fonctionnalités essentielles de la Suite Elastic :

• Grâce à la connexion à l'alerting, les administrateurs peuvent configurer le transfert des alertes Elastic individuelles à ServiceNow et automatiser la création des incidents ServiceNow correspondants, en raccourcissant l'intervalle entre la détection et la réponse.
• Grâce à la connexion à la gestion des incidents, les professionnels peuvent faire remonter rapidement les incidents Elastic (y compris leurs informations, leurs caractéristiques observables, les notes des analystes et les armes connexes) parmi les incidents ServiceNow, ce qui optimise la productivité des équipes.

Avec cette intégration, les analystes ont directement accès aux informations essentielles gérées dans ServiceNow. Ainsi, ils gagnent en connaissances en tirant parti de l'expertise et des ressources de l'ensemble de leur organisation, le tout par le biais d'une seule recherche. Dans le cadre de ce processus, la solution favorise la collaboration et l'apprentissage entre équipes.

Vous enquêtez sur une attaque visant une application ? Menez des recherches simultanées dans Jira et GitHub. Vous souhaitez identifier les utilisateurs et leur activité ? Consultez Confluence, Google Drive et vos sources personnalisées supplémentaires grâce à notre API de connecteur préintégré. Cerise sur le gâteau, vous pouvez tout faire à partir d'une console unique qui vous permet de suivre rapidement des informations précieuses provenant de l'ensemble de votre écosystème, indépendamment de son emplacement. Grâce à un connecteur préintégré, la mise en œuvre est facile. Ce rêve devient réalité grâce à l'association de la puissance de ServiceNow et d'Elastic Search.