HappyFresh évolue face à l'explosion des achats en ligne causée par COVID-19 et gère les sursauts du trafic de l'e-commerce grâce à App Search sur Elastic Cloud

Les ingénieurs d'HappyFresh, qui utilisaient déjà Elasticsearch, ont recommandé App Search sur Elastic Cloud pour sa scalabilité et sa simplicité d'utilisation, sa prise en main rapide et sa capacité à personnaliser facilement les fonctionnalités de recherche pour des clients ciblés à l'international.

App Search sur Elastic Cloud est proposé avec une tarification en fonction des ressources. Il permet d'héberger les données d'un site sur des serveurs cloud régionaux, afin de garantir aux clients des requêtes de recherche plus rapides. En outre, grâce à la gestion locale de données, les entreprises sont en mesure de se conformer aux règles de souveraineté des données appliquées par les gouvernements ou le secteur, le cas échéant.

HappyFresh a décidé d'installer App Search sur Elastic Cloud, car cette solution fournit une meilleure expérience de recherche à un prix réduit par rapport aux offres des concurrents d'Elastic. En outre, HappyFresh avait testé d'autres services de recherche qui s'étaient avérés trop compliqués à mettre en œuvre. Et ce n'est pas tout ! La plupart des solutions concurrentes d'App Search ne permettaient pas de personnaliser les termes de recherche à l'aide de synonymes ni ne tenaient compte des fautes d'orthographe.

Par ailleurs, App Search sur Elastic Cloud améliore la stabilité du site d'HappyFresh en permettant aux ingénieurs d'utiliser facilement les dernières versions. Ils peuvent aussi effectuer des réglages simples sur les serveurs back-end lors des pics d'achats afin de garantir le fonctionnement de la recherche sur le site. Cette fonction est fondamentale dans le domaine de l'e-commerce, en particulier lors d'une crise mondiale engendrant des hausses du trafic en ligne. En parallèle, comme les développeurs passent moins de temps à optimiser le site avec App Search, ils ont tout le loisir d'innover avec de nouveaux produits et services.

Le tableau de bord d'App Search est tellement facile à utiliser que le personnel n'ayant aucune compétence technique peut facilement le manipuler pour tirer parti des fonctionnalités de réglages de la pertinence. Grâce à ce tableau de bord, HappyFresh peut instantanément mettre en avant les promotions de produits, gérer les stocks pour informer les clients quand un produit est à nouveau disponible et bénéficier de l'analyse de recherche prête à l'emploi en vue d'optimiser le contenu. Avec App Search, HappyFresh peut aussi facilement connecter les fournisseurs à leur plateforme afin de leur fournir une expérience d'achat optimisée.

D'après HappyFresh, sa solution existante ne lui aurait pas permis de gérer le trafic web 10 fois plus intense dû, entre autres, à la pandémie de COVID-19. Grâce à App Search sur Elastic Cloud, l'expérience qu'HappyFresh offre à ses clients est optimisée à l'aide de recherches plus rapides et plus pertinentes. Ainsi, l'entreprise a pu optimiser ses bénéfices, optimiser ses taux de conversion, augmenter ses revenus et gérer une demande en hausse.