Observability
Commerce de détail

Une place de marché mondiale d’e-commerce délaisse Splunk pour faire d’Elastic sa solution de référence pour l’observabilité

Un scaling abordable et pérenne

En remplaçant Splunk par Elastic, il est possible d’observer un nombre illimité de données à moindre coût. Au fur et à mesure qu’une entreprise se développe, elle peut ajouter de nouvelles sources de données avec facilité pour bénéficier d’une observabilité totale.

Un support technique client de qualité proposé par Elastic

En passant de Splunk à Elastic, l’entreprise a instantanément vu une différence : la relation nouée avec Elastic se base sur l’empathie. Une qualité qui a conforté l’entreprise dans le fait d’avoir choisi le partenaire approprié pour l’aider à scaler.

Un temps moyen de résolution réduit pour un chiffre d’affaires et une satisfaction accrus

Avec Splunk, le temps moyen de résolution était particulièrement long. Avec Elastic, il est de l’ordre de quelques secondes ou minutes. Cette observabilité a permis à l’entreprise d’éviter les indisponibilités sur son site d’e-commerce, ce qui a permis d’augmenter la satisfaction client et d’ouvrir de nouvelles opportunités marketing.


Présentation de l’entreprise

Cette place de marché mondiale d’e-commerce opère dans 15 pays et recense plus de 48 millions de clients et de processus avec 400 000 transactions quotidiennes. Face à un tel volume de données, Elastic Observability était sûre de pouvoir soutenir la croissance continue du détaillant.

Pourquoi choisir Elastic à la place de Splunk ?

Avec un tel volume de données générées depuis un si grand nombre de sources, Elastic Observability était le choix naturel pour soutenir la croissance continue du détaillant à travers le globe. Ce géant de l’e-commerce s’appuie sur Elastic Observability pour tirer parti des analyses de logging, des indicateurs, du Machine Learning et de l’alerting, autant de fonctionnalités optimisées par la Suite Elastic.

  • Avec Elastic, le scaling du logging se fait de manière économique, comparé à Splunk. Grâce à Elastic, l’entreprise ingère facilement des téraoctets de données chaque jour, sans subir les contraintes de coûts qui étaient imposées par Splunk. L’entreprise n’a plus à choisir quelles données de log ingérer afin d’éviter d’éventuels surcoûts, au risque de passer à côté d’informations importantes. Désormais, elle peut tout analyser.
  • Elastic propose une solution pérenne supérieure à Splunk. Avec un service client excellent, un support technique au top et des champions internes, Elastic offre bon nombre d’avantages. Et c’est ce qui a conforté les dirigeants de l’entreprise dans leur décision de passer de Splunk à Elastic.
  • Avec Elastic, le temps moyen de résolution passe à seulement quelques secondes ou minutes pour les requêtes des ventes et du marketing, les erreurs de site web et les pannes. Résultat : une optimisation du service client, une augmentation de la satisfaction fournisseur et une mise au jour de nouvelles opportunités marketing.

Prêt à migrer de Splunk vers la Suite Elastic ? En savoir plus.