提供对内容资产的可发现性和洞察力
Sitecore 客户缩短了营销活动、规划和执行的时间
简化 Elastic 功能的部署
Sitecore 可以根据需要扩展用例
持续改进解决方案
Sitecore 监测客户使用情况并确定需要改进的领域
使用 Elastic 寻找最佳营销活动内容
“内容为王”这句话是营销人员所熟知的。但对许多公司来说，事实是“内容很复杂”。 这就是 Sitecore 想要解决的一大挑战。Sitecore 成立于 2001 年，是一家领先的客户体验管理软件供应商，致力于让企业能够跟踪其营销资产，包括照片、图像和视频。通过极大地简化数字媒体管理，企业可以更轻松地通过网站、社交媒体和其他数字渠道提供个性化的客户体验。
Sitecore 的客户包括世界上最知名的一些消费品牌，比如欧莱雅、宝洁等等。Sitecore 技术项目管理总监 Alex Stewart-James 说：“我们希望我们的客户可以尽可能轻松地查找、组合和发布内容，让他们能够为客户提供卓越的体验，同时能够应对快速变化的业务环境。”
快速访问正确的营销活动资产
Sitecore Content Hub 是 Sitecore 数字体验平台的核心组件。Sitecore Content Hub 通过单一的集成式解决方案将内容规划、制作、协作和管理统一起来。在数字资产管理 (DAM) 中，组件客户可以集中所有数字营销资产，以便在 Sitecore Experience Platform (XP) 中使用或与他们自己的内容管理系统集成。对于大型组织，这可能涉及数十万个有价值的图像、视频和其他媒体。
存储如此重要的内容是一回事，能再次找到它并监测其使用则是另一回事。这就是为什么 Sitecore 非常重视提供企业搜索功能，致力于让内容发现和可查找性成为一项简单的任务。过去，该公司使用的是传统开源企业搜索工具，但缺乏结构化的支持网络。
Stewart-James 说：“我们想要迁移到一个有软件架构师团队和其他资源支持的系统，他们了解 Sitecore 的业务，能够就如何从部署中获得最佳效果提供长期建议。”
因此，Sitecore 将 Elasticsearch 并入了 Content Hub。Elasticsearch 使客户能够快速找到适合其营销活动的最佳内容，同时还考虑了数字版权管理等因素，这些因素决定了资产的使用方式和使用位置。
通过将 Elastic 并入 Sitecore Content Hub，他们现在可以 360 度全方位查看所有内容，可以更好地规划营销活动，并专注于快速为客户提供最佳体验。
Elasticsearch 也比 Sitecore 之前的搜索解决方案速度更快、反应更敏捷。“我们有数百个客户，其中一些客户存储了超过 1000 万项内容。”Stewart-James 说，“Elasticsearch 可以进入内容的海洋，眨眼之间就可以带回正确的资产。这是一项基本优势，让我们的客户相信 Sitecore 是适合他们数字内容战略的理想平台。”
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Elastic on Microsoft Azure 缓解了对 Sitecore IT 资源的需求
Sitecore 通过使用 Elastic Cloud Enterprise 显著提升了运营效率。Sitecore 在 Microsoft Azure 云平台上构建了内部 Elastic 平台即服务 (PaaS) 产品。Sitecore 平台工程副总裁 Tim Van Gehuchten 说：“这意味着所有开发团队都可以轻松使用所有 Elastic 解决方案，同时允许平台团队以集中和受管控的方式管理所有 Elastic 集群。ECE 还大大减少了构建和维护其背后基础架构所需的工作量。”他还补充道：“ECE 大大减轻了我们平台团队的负担，节省了时间并降低了成本。”
这种合作对 Microsoft 也有好处。Microsoft Azure 高级合作伙伴开发经理 Chris Longo 说：“通过将 Sitecore 和 Elastic 纳入我们的 Azure 生态系统，我们能够为 Microsoft 客户提供市场领先的内容管理系统，并由同样先进的企业搜索提供支持。”
根据与 Microsoft 的企业许可协议，Sitecore 可以根据需要添加更多托管在 Azure 上的解决方案。“我们无需购买或查看其他类型的许可。Elastic Stack 的所有产品和功能都包含在内，只要我们准备就绪，马上就可以使用。”Stewart-James 说。
Azure 客户越来越需要为其业务提供高级内容管理服务。通过在 Azure 上托管 Sitecore 和 Elastic，我们能够基于易于管理的平台即服务模型提供此类服务。
例如，Sitecore Content Hub 利用 Elastic 可观测性，全面、详细地了解客户如何使用 Content Hub 软件。Stewart-James 说：“借助 Elastic 可观测性，我们可以收集所有指标、日志、痕迹和其他关键信息，以了解客户如何使用我们的应用程序、可能存在的问题以及如何改善用户体验。”
Elastic 可观测性的 APM 功能是 Sitecore 团队利用的另一个领域。Stewart-James 说道：“我们一直在寻找能够改进流程并让客户受益。Elastic APM 使我们能够深入了解客户如何使用您的产品等详尽信息，并应用这些知识来改进我们的服务。例如，通过跟踪，Sitecore 可以快速识别整个应用程序堆栈中的性能瓶颈，并实施外科手术式的精确改进。”
保护宝贵的数字资产，展望未来
Elastic 安全可保护营销内容和数据，让 Sitecore 客户高枕无忧。一段视频或照片的价值可达数万美元，必须加以保护，防止被盗和不正确使用。“我们的客户可以设置不同的团队和地区权限，这样每个人只能访问适合其产品组、品牌或地区的资产。”Van Gehuchten 说。Sitecore 也在探索 Elastic App Search 的潜力。Stewart-James 说：“改善客户的搜索体验是我们不断追求的目标。Elastic App Search 让我们能够提供一套完善的 API 和直观的仪表板，以推动更高级的搜索功能。”
合作的力量
在这样一个快速发展的领域，Sitecore 非常欢迎 Elastic 不断提供的意见和支持。Stewart-James 说：“与 Elastic 团队定期进行的会议，让我们受益良多。我们提供关于业务路线图的最新信息，了解 Elastic 的发展方向，然后确保 Elastic 的服务套件一上线，我们就可以立即使用。”
我们深入了解 Elastic 路线图，这有助于我们预测新功能的部署。Elastic 还会听取我们的计划，并在可能的情况下进行调整以支持我们的需求。
展望未来，Van Gehuchten 依然会选择内容丰富的 Elastic Stack。他说：“以前，我们需使用大量数据库和搜索技术，难以管理。Elastic 改变了这一切。简单的许可模式加上 Elastic 的持续支持，意味着我们可以添加与路线图一致的功能，确保我们能够满足客户的营销需求，从而使他们能够为客户提供最佳体验。”
