Comentarios de las primeras líneas de TI: Cómo ganar la guerra del talento

"La gran renuncia" de 2021 ha aumentado los riesgos para los CIO en un mercado que ya busca ferozmente talento de TI: Casi 3 de cada 4 trabajadores de TI están considerando renunciar a sus empleos en los próximos 12 meses, muy por encima del índice de todos los trabajadores de EE. UU. 

Eso significa que muchas veces los CIO deben ir más allá de los salarios competitivos y excelentes beneficios para reclutar y retener al talento que necesitan. Pero ¿cuáles son las formas más efectivas de persuadir a los profesionales de TI más codiciados?

Para obtener una perspectiva de primera línea, entrevistamos a un grupo de profesionales experimentados en varios roles de TI para conocer sus opiniones sobre el mercado de talento. Estos son algunos aspectos destacados de esas conversaciones, que se han editado para mayor claridad y resumen.

• Rashid Feroze, ingeniero de seguridad principal de la plataforma de pago por tarjeta de crédito CRED.
• Carmen Fontana, exdesarrolladora de software y directora actual de operaciones en la firma de atención médica digital Augment Therapy.
• Ivan Ninichuck, ingeniero de soluciones en Siemplify, proveedor de software de ciberseguridad.
• Ronnie Watson, analista de seguridad de TI en el sector de servicios financieros.
  

¿Qué te atrae a un empleo y qué te mantiene ahí?

Fontana: Un sentido de propósito. ¿Por qué me levanto cada día? ¿Estoy alineado con el propósito de la empresa? ¿Me inspira? ¿Siento que estoy agregando valor a la empresa? 

Feroze: Sin duda considero el talento de una empresa. Una empresa con muchas personas altamente talentosas tiende a ofrecer un excelente ambiente laboral. Además, quiero saber si hay alguien en el equipo a quien pueda admirar y de quien pueda aprender.

Watson: La oportunidad de crecer, de elevarme y de aprender. Quiero saber que recibiré reconocimiento por un trabajo bien hecho. Si hago un buen trabajo, quiero tener una oportunidad en otros proyectos para probar cosas nuevas. 

Ninichuck: Lo que más me atrae a una empresa es que sus valores estén alineados con los míos y verlos intentar resolver problemas reales de ciberseguridad.

¿Cuáles son los factores más importantes al decidir trabajar en una empresa?

Ninichuck: El estilo de liderazgo. Como ingeniero, no quiero experimentar microgestión. Una vez que se realiza la asignación, necesito que me permitan gestionar cómo se hace el trabajo, porque entonces (adivina qué) se hace bien. Otro factor que busco es una sensación positiva entre los colegas y un poco de interacción social.

Watson: Quiero saber si la empresa trata a todos sus trabajadores igual sin importar el trasfondo ni el puesto de la persona. En términos del ambiente laboral, me gusta una mezcla de trabajo relajado e intenso. El trabajo de seguridad puede mantenerte alerta y prefiero eso a ser un disco rayado todos los días.

Feroze: No quiero demasiadas aprobaciones o impedimentos mientras presento una lluvia de ideas o mientras hago mi trabajo. Además, quiero ver un sentido de empatía de parte de los líderes, que ellos vean a los empleados como humanos y no como máquinas. 

Fontana: Con los eventos sociales y políticos de los últimos 18 meses, la cultura ha evolucionado de "Este es un lugar agradable para trabajar con gente agradable" a algo más significativo. Ahora se trata más del ADN de la empresa. Las empresas dicen que se preocupan por la diversidad. Genial, déjenme ver a su equipo de líderes y a su junta directiva. ¿Son diversos? ¿Qué pipeline tienen implementado para que diversos jóvenes puedan alcanzar puestos de liderazgo?

¿Cuáles son los requisitos estándares para una oferta de trabajo atractiva?

Watson: Un buen salario es básico, pero no es el único factor, ni el más importante. Uno siempre puede ir a otro lugar y encontrar más dinero. Se trata de la oportunidad de crecimiento en el trabajo y en la empresa. Si me quedaré atrapado en el mismo nivel después de más de cinco años, no es para mí.

Fontana: Algunas cosas que eran muy deseables antes de la pandemia ahora son ofertas básicas. Pago de acuerdo con el mercado, trabajo desde casa, tiempo de vacaciones pagado: todos están haciendo esto. Ahora se trata más de una empresa impulsada por su misión, de la responsabilidad social y de un trabajo significativo.

Feroze: Flexibilidad en los horarios de trabajo, las licencias o el trabajo desde casa. Quisiera un modelo híbrido en el que las personas puedan venir a la oficina ciertos días y optar por trabajar desde casa otros días. Más allá de eso, lo que importa es que uno comparta los valores de la empresa. 

Ninichuck: Tengo que creer en su producto, que aborda problemas de seguridad reales y los resuelve. La otra "oferta mínima" es que la compensación, y lo que hago en mi puesto, coincidan con mi nivel de experiencia.

¿Qué ventajas sería bueno tener que puedan inclinar la balanza más allá del salario y excelentes beneficios?

Feroze: Diría que los planes de compra de acciones para empleados. De tal forma, cada empleado sería un accionista. Si a la empresa le va bien, a uno le va bien. Uno se dedica más al trabajo que realiza porque posee una acción en la empresa.

Watson: La oportunidad de seguir aprendiendo y creciendo con diferentes tipos de proyectos. Eso podría cerrar el trato.

Ninichuck: El tiempo libre pagado adecuado es una buena ventaja, para asegurarse un respiro y no quemarse. 

Fontana: Tener a un líder dinámico para el que desea trabajar en una empresa que está haciendo un trabajo tecnológico vanguardista realmente interesante.

Si piensas en un trabajo soñado, menciona una o dos ventajas que, si son adoptadas por las empresas, harían que sea difícil renunciar.

Fontana: El asunto de las ventajas ha perdido su encanto. No quiero mesas de ping-pong en la oficina. Quiero despertarme el lunes emocionado por ir a trabajar y emocionado por mi crecimiento personal. Quiero experimentar ese sentido de propósito y confianza en el valor que aporto a la empresa.

Ninichuck: Libertad para crear tus propios proyectos. Como ejemplo histórico, mira a Bell Labs. Ellos empezaron a trabajar en cualquier proyecto que querían, de la manera que querían. Crearon el transistor. Crearon la teoría de la información. Ese sería mi sueño en cualquier empresa.

Watson: Un trabajo soñado sería si una empresa de Silicon Valley que trabaja en plataformas de seguridad innovadoras quisiera reubicarme y ofrecerme espacio para crecer. Por supuesto, tendría que consultar con mi esposa sobre la idea de mudarnos.

Feroze: Es una combinación de todo, desde líderes con empatía hasta flexibilidad en los horarios de trabajo y opciones de compra de acciones, pero, antes que nada, libertad. En lo personal, quisiera trabajar en un lugar donde tenga la libertad de experimentar, la libertad de construir, la libertad de desplegar sin tanta necesidad de aprobación de la pirámide de jerarquía y sin tanta fricción.