Telegraph Media Group (TMG) 是英国最为知名的印刷和数字新闻出版商之一。TMG 旗下有创刊于 1855 年的《每日电讯报》，现今还包含《电讯报》网站和应用、《每日电讯报》和《星期日电讯报》印刷版，以及 The Telegraph Edition 应用。上述媒介每月共同为超过 2,000 万读者提供屡屡获奖的新闻报道，其中包括 50 多万的数字订阅用户。
与现今大多数新闻出版商一样，TMG 的业务模式丰富多样，包括订阅、报刊发行、广告、活动和内容联合等。另外，TMG 的电商业务也在快速发展，其中包括颇受欢迎的旅游板块，读者可在这里预订包括酒店、民宿和游轮在内的专属度假优惠产品。
面对传统新闻来源和竞争日益加剧的社交媒体，为了保持竞争力，TMG 需要充分了解客户与各渠道内容进行互动的方式。这对订阅用户增长尤其重要。例如，TMG 可通过这些数据了解哪些文章在推动订阅用户增长，哪些文章对读者最有吸引力。
此外，TMG 面临的另外一项挑战是，还需要在内容联合架构方面保持竞争力。TMG 拥有多个内容管理系统，承载的文章数量超过 200 万篇。集成多个系统需要不少的投入，导致 TMG 无法充分利用收入机会，并阻碍了向媒体渠道合作伙伴的分发。
TMG 迎难而上，制定了充分使用内容的相应计划，带着计划找到了 Elastic。
Toby Wright 担任 TMG 的首席技术官。他告诉我们：“多年以来，我们一直在使用 Elastic 的 Logstash 采集和转换数据。在与 Elastic 团队讨论我们的目标时，他们演示了 Elastic 企业搜索和分析引擎的使用，很明显，这就是我们助力实现增长和分发目标所需要的技术。”
现在，当读者浏览 TMG 网站时，访问会生成多个数据属性，包括页面浏览次数、停留时间和至关重要的订阅转化率。这些实时的数据量每天最高可达 40GB，数据存储在 Elastic 中，保留期限为 8 天。
TMG 平台部工程主管 Ciro Rizzo 表示：“存储在 Elastic 的数据量始终保持在 400GB 左右，这大约是一个普通移动手机用户连续 91 年所拍照片的数据量。我们使用这些信息在编辑室 30 米宽的屏幕上展示表现优异的文章，以便记者、编辑、访客和广告商看到阅读量最大的文章、当天订阅的读者数量等信息。这一实时分析平台被称为 Pulse，记者和其他员工也可以使用自己的笔记本电脑和即将推出的移动应用程序访问这个平台。”
除此以外，Elastic 还是 TMG 内容管理策略的重心。为了攻克将数百万篇文章存储在多个内容管理系统的难题，Rizzo 和他的团队提出了内容 API 这一概念，将所有文件都拉取到 Elastic 进行内容联合和分发。TMG 将这个内容 API 称为统一内容模型 (UCM)，目前存储了约 200 万篇文章，最早可追溯至 2001 年。未来 TMG 计划深耕存档板块，将更多文章存入系统中。
另外，TMG 还做出了一项重大决定：在 Google Cloud Platform 上部署 Elastic Cloud，目前组织的大部分系统都是通过 Google Cloud Platform 托管的。Rizzo 表示：“对我们而言，最大的优势在于，Elastic 可以在 Google Cloud Platform 上管理集群。Elastic 确保其系统始终可根据我们的需求进行调整，并且始终可用，所有内容均可自动备份。这样确实减少了我们的维护时间。我们转而可以专注于新功能的部署，以此推动订阅用户的增长和其他增长领域的发展。”
网站的旅游板块也利用了 Elastic 的强大功能，管理所有与地点日期、供应情况和定价相关的数据。这样 TMG 便可组织和提供与阅读的文章相关的服务，进而产生收入和销售佣金。
TMG 网站搜索电视节目和时间表相关新闻的流量也是订阅用户的潜在来源。TMG 合作伙伴提供的所有电视节目单数据均通过 API 在 Elastic 中进行访问，节目相关信息可通过 Elastic 显示在网站上，包括开始时间、时长、频道甚至是演员表。
TMG 现在可以根据客户行为的变化实时做出响应，并根据预先确定的目标设置告警，而 Elastic 在这一改进方面发挥了至关重要的作用。
TMG 交付部数据主管 Justyna Owczarek 表示：“通过 Pulse 中的 Elastic 可观测性功能，网站编辑几乎不会错过任何促进互动和转化的机会。例如，将一篇热门文章从第二页推广到主页，让其展示给更多的访客和潜在订阅用户。”
除了助力 TMG 实现内容联合目标之外，Elastic 还减轻了内部分析师团队的负担。Owczarek 表示：“过去我们必须花费大量时间来整理手工制作的报告。如果您是编辑或记者，还需具备一定的 SQL 或其他编程语言的背景才能分析文章数据。现在，只需单击鼠标或触摸手机屏幕即可获取所有信息。”
Pulse 工具深受 TMG 员工的欢迎，每日访客数量达到 900 人，页面浏览次数为 5,000 次。Amir Zareian 在 TMG 担任高级数据工程师，他每天都会使用 Elastic。Zareian 表示：“Elastic 能够实时采集数据并进行分析，还设置了完善的告警系统，而这些功能的设置一点也不复杂。看到众多员工从中获益，我们感到十分欣慰。”
Elastic 有还有助于加快和简化 TMG 与新媒体合作伙伴的内容联合设置。目前，我们已与 Bloomberg、NLA、Yahoo MSN、Apple News 和 Facebook 建立合作关系。
Rizzo 表示：“因为我们已经构建了内容 API，所以在 Facebook 渠道上推出的速度更快。现在，我们实现了真正意义上的轻松发送和联合内容，与以往相比，效率大幅提升。”
展望未来，TMG 希望扩大 Elastic 新功能的使用范围，包括利用与日俱增的 Machine Learning 的机会，测试头条新闻，或发现读者最感兴趣的主题。另外，TMG 还计划将 Pulse 作为移动应用程序进行部署，提供更多的数据供分析，在旅游和电视节目表的基础上，将 Elastic 用作其网站搜索平台。
Wright 表示：“总而言之，就是更好地了解受众。我们的目标是，到 2023 年，注册用户数量达到 1,000 万，订阅用户数量达到 100 万。我们翘首以盼 Elastic 蓬勃发展，并在帮助我们实现上述目标、持续发布世界领先的新闻报道方面发挥重要作用。”
