网上欺诈降低 84%
能够有效识别和防止欺诈活动，每年为企业节省数百万美元的资金。
确保遵守博彩法律规定
保护弱势客户并遵守其他博彩法规的规定。
许可模式灵活且价格优惠
Elastic 灵活的许可模式可以支持热门体育赛事因投注量激增而导致的流量起伏不定的情况，从而帮助企业有效削减管理费用。
体育博彩企业通过阻止欺诈行为节省了数百万美元，并通过部署保护弱势客户的保障措施，确保遵守行业法规
作为英国最受欢迎的体育博彩网站之一，全国各地的足球、体育和赛马爱好者每周都会进行数百万次的投注，包括英超联赛、全国越野障碍赛马，以及温布尔登网球公开赛之类的锦标赛。
客户会通过这家公司基于其技术平台构建的网页版和移动版热门应用程序来管理自己的帐户。这些由基础架构平台团队管理的系统，必须能够应对热门体育赛事带来的大规模的活动量高峰。足球比赛中的一个进球就可能会导致数十万人同时兑现他们的筹码，这会给系统带来巨大的容量负荷。例如，像全国越野障碍赛马这样的著名赛马比赛，每秒钟都可能会有成千上万的投注。
防止欺诈，保护客户
除了管理系统容量外，基础架构平台团队还必须可支持博彩公司防止欺诈活动，如身份盗用和洗钱。他们采用的方法就是发现博彩行为的模式，这也让他们能够对被认为有风险的客户活动进行干预。
数据收集、扩充和分析对于这些策略的成功以及投注平台的正常运转至关重要。这正是基础架构平台背后的团队发挥重要作用的地方。他们为企业中的各个技术团队提供共享服务，包括企业机密管理、消息通信服务、配置管理，以及 CI/CD（持续集成和持续交付）工具。这个团队还提供日志服务，以监测从系统运行状况到用户行为的一系列活动。
寻求灵活的可观测性解决方案
直到 2018 年左右，这个团队一直使用的是一种不够灵活的日志解决方案，很难管理快速增长、不均衡的日志量。负责基础架构平台的工程经理说道：“我们之前的日志软件许可是基于每天的最大数据采集量来设置的。这并不适合我们，因为我们可能会有几天数据量非常小，紧跟着可能会有一段时间由于一场备受瞩目的足球比赛而异常繁忙。我们需要一种适应性更强的解决方案，以应对这些事件，在繁忙的日子分配更多资源，Elastic 的灵活性刚好满足这一需求。”
在寻找替代解决方案时，他咨询了一些同事，其中有些人之前在担任其他职务时曾经使用过 Elastic 可观测性日志解决方案。
在内部以及更广泛的平台社区，很多人对 Elastic 的反馈都比较积极。我们咨询的大部分人都建议将 Elastic 作为可观测性解决方案的首选。
为了确保高效管理集成和部署，这家博彩公司的团队利用 Elastic 咨询服务，帮助他们将数据从之前的解决方案无缝迁移到 Elastic。
Elastic 的顾问团队确保了项目在规定时间内完成，让我们能够如期进入生产阶段。价值实现的速度远超我们的预期，这就意味着我们能够提前实现业务目标。
现在，Elastic 可观测性能够处理所有的主要日志，包括应用程序运行状况以及博彩活动模式。日志会被发送到 Elasticsearch 以便使用 Logstash 进行扩充。然后，再将它们发送到在 Elastic Cloud Enterprise 中运行的 Elasticsearch 集群。这样，基础架构平台团队就可以区分使用独立集群的内部客户以及在 Kubernetes 容器托管环境中单独托管的 Logstash 部署。
此外，基础结构平台团队还利用 Kibana 与 Slack 的集成向相关监测团队发出告警。每条 Slack 消息都会包含一个链接，可以打开相关的 Kibana 页面，便于团队成员跟踪问题并快速进行干预。
识别非法用户活动以防止欺诈
在迁移到 Elastic 可观测性的过程中，基础架构平台团队与许多内部客户进行了沟通，以便他们更好地了解新技术如何为自己的目标提供支持。Marshall 公司强调了帮助欺诈和风险团队识别非法活动的重要性。
借助 Elastic 可观测性，欺诈和风险团队可以在多个系统中搜索数据存储，以检测欺诈性帐户的注册，从而充分利用免费投注和奖励优惠。这些信息均通过人工智能软件对进行分析，可疑活动可被立即停止。如果需要人工干预，系统会直接在 Slack 中创建告警，以便专家对活动进行审核并根据需要作出响应。
通过使用 Elastic 可观测性，我们将整体欺诈活动降低了 84%，每年帮助企业节省超过 500 万美元的资金。
此外，Elastic 可观测性使企业能够遵守相关法规，从而提高博彩安全。公司的自动化工程师表示：“我们可以监测存取款的模式，以识别有风险的客户，甚至根据需要对投注进行干预。”
近些年来，这家公司推出了更安全的博彩工具，包括存款限制，让客户能够设定自己的预算；自我排除，客户可以申请将自己的帐户冻结六个月到五年的时间。这适用于他们所有的兄弟公司，因此，如果有人将自己排除在一种博彩产品之外，那么这位人员也会被集团中的其他品牌（可最多有其他 5 个博彩平台）阻止进入。公司的自动化工程师说道：“借助 Elastic，我们可以轻松地在我们的所有品牌中分享后端数据，这样，当客户使用其他平台投注时，也始终能受到保护。”
通过更灵活的许可模式节省资源
重要的是，对公司的一个主要优势在于，他们可以使用 Elastic 可观测性的灵活许可模式来降低成本，并更有效地管理预算。
我喜欢的是，我们不需要为 Elastic 功能付费，而只需支付资源使用费用即可。从财务的角度来看，这更加有效，可以帮助我们提升企业的整体绩效。
还有一点让企业非常欣慰，那就是试用 Elastic 新功能的成本非常低廉。他表示：“在小范围内采用一项功能，并使用它来证明对企业的价值，成本非常低。这样，我们便可以在这个证据的基础上，更为轻松地获得进一步许可的资金。”
快速、高响应度的专业服务
尽管这个基础架构平台团队大多数情况下都是自我支持的，但公司还是希望在解决新功能部署问题时能够有机会与 Elastic 合作。
他们说：“随着我们采用更安全的博彩措施，我们确实遇到了数据量在聚合中创建过多存储桶的问题。我们联系了 Elastic，他们就此给出了非常棒的解决方案，其中涉及到数据转换。如果我们将来遇到聚合量的问题，就可以使用这种解决方案。”
此外，拥有 Elastic 解决方案的产品团队还强调了 Elastic 专业服务的重要性，正是他们帮助公司完成了从旧有解决方案的平台迁移。他们说：“这是一项非常庞大的工程，Elastic 专业服务的帮助对于找到技术问题的解决方案是非常宝贵的。”
展望未来，这个团队还将测试 Elastic APM，以便快速找出并修复应用程序性能问题，同时继续在防止欺诈和保护弱势客户方面树立标杆。
防止欺诈和保护客户是一项持久战，但 Elastic 始终证明他们了解我们的关注点。借助 Elastic 可观测性，我们相信，随着博彩行业的不断发展，我们能够继续实现这些目标。
