英国顶级网上博彩平台利用 Elastic 可观测性，将博彩欺诈活动降低了 84%

除了管理系统容量外，基础架构平台团队还必须可支持博彩公司防止欺诈活动，如身份盗用和洗钱。他们采用的方法就是发现博彩行为的模式，这也让他们能够对被认为有风险的客户活动进行干预。

数据收集、扩充和分析对于这些策略的成功以及投注平台的正常运转至关重要。这正是基础架构平台背后的团队发挥重要作用的地方。他们为企业中的各个技术团队提供共享服务，包括企业机密管理、消息通信服务、配置管理，以及 CI/CD（持续集成和持续交付）工具。这个团队还提供日志服务，以监测从系统运行状况到用户行为的一系列活动。

直到 2018 年左右，这个团队一直使用的是一种不够灵活的日志解决方案，很难管理快速增长、不均衡的日志量。负责基础架构平台的工程经理说道：“我们之前的日志软件许可是基于每天的最大数据采集量来设置的。这并不适合我们，因为我们可能会有几天数据量非常小，紧跟着可能会有一段时间由于一场备受瞩目的足球比赛而异常繁忙。我们需要一种适应性更强的解决方案，以应对这些事件，在繁忙的日子分配更多资源，Elastic 的灵活性刚好满足这一需求。”

在寻找替代解决方案时，他咨询了一些同事，其中有些人之前在担任其他职务时曾经使用过 Elastic 可观测性日志解决方案。

为了确保高效管理集成和部署，这家博彩公司的团队利用 Elastic 咨询服务，帮助他们将数据从之前的解决方案无缝迁移到 Elastic。

现在，Elastic 可观测性能够处理所有的主要日志，包括应用程序运行状况以及博彩活动模式。日志会被发送到 Elasticsearch 以便使用 Logstash 进行扩充。然后，再将它们发送到在 Elastic Cloud Enterprise 中运行的 Elasticsearch 集群。这样，基础架构平台团队就可以区分使用独立集群的内部客户以及在 Kubernetes 容器托管环境中单独托管的 Logstash 部署。

此外，基础结构平台团队还利用 Kibana 与 Slack 的集成向相关监测团队发出告警。每条 Slack 消息都会包含一个链接，可以打开相关的 Kibana 页面，便于团队成员跟踪问题并快速进行干预。

在迁移到 Elastic 可观测性的过程中，基础架构平台团队与许多内部客户进行了沟通，以便他们更好地了解新技术如何为自己的目标提供支持。Marshall 公司强调了帮助欺诈和风险团队识别非法活动的重要性。

借助 Elastic 可观测性，欺诈和风险团队可以在多个系统中搜索数据存储，以检测欺诈性帐户的注册，从而充分利用免费投注和奖励优惠。这些信息均通过人工智能软件对进行分析，可疑活动可被立即停止。如果需要人工干预，系统会直接在 Slack 中创建告警，以便专家对活动进行审核并根据需要作出响应。

此外，Elastic 可观测性使企业能够遵守相关法规，从而提高博彩安全。公司的自动化工程师表示：“我们可以监测存取款的模式，以识别有风险的客户，甚至根据需要对投注进行干预。”

近些年来，这家公司推出了更安全的博彩工具，包括存款限制，让客户能够设定自己的预算；自我排除，客户可以申请将自己的帐户冻结六个月到五年的时间。这适用于他们所有的兄弟公司，因此，如果有人将自己排除在一种博彩产品之外，那么这位人员也会被集团中的其他品牌（可最多有其他 5 个博彩平台）阻止进入。公司的自动化工程师说道：“借助 Elastic，我们可以轻松地在我们的所有品牌中分享后端数据，这样，当客户使用其他平台投注时，也始终能受到保护。”

重要的是，对公司的一个主要优势在于，他们可以使用 Elastic 可观测性的灵活许可模式来降低成本，并更有效地管理预算。

还有一点让企业非常欣慰，那就是试用 Elastic 新功能的成本非常低廉。他表示：“在小范围内采用一项功能，并使用它来证明对企业的价值，成本非常低。这样，我们便可以在这个证据的基础上，更为轻松地获得进一步许可的资金。”

尽管这个基础架构平台团队大多数情况下都是自我支持的，但公司还是希望在解决新功能部署问题时能够有机会与 Elastic 合作。

他们说：“随着我们采用更安全的博彩措施，我们确实遇到了数据量在聚合中创建过多存储桶的问题。我们联系了 Elastic，他们就此给出了非常棒的解决方案，其中涉及到数据转换。如果我们将来遇到聚合量的问题，就可以使用这种解决方案。”

此外，拥有 Elastic 解决方案的产品团队还强调了 Elastic 专业服务的重要性，正是他们帮助公司完成了从旧有解决方案的平台迁移。他们说：“这是一项非常庞大的工程，Elastic 专业服务的帮助对于找到技术问题的解决方案是非常宝贵的。”

展望未来，这个团队还将测试 Elastic APM，以便快速找出并修复应用程序性能问题，同时继续在防止欺诈和保护弱势客户方面树立标杆。