ServiceNow e Elastic

Alinhe e informe suas equipes, de uma extremidade à outra.

Introdução ao Elasticsearch: armazene, busque e analise com o Elastic Stack gratuito e aberto.

Assistir ao vídeo

Introdução ao ELK: comece a trabalhar com logs, métricas, ingestão de dados e visualizações customizadas no Kibana.

Assistir ao vídeo

Introdução ao Elastic Cloud: execute a sua primeira implantação.

Saiba mais

Simplifique os fluxos de trabalho com o Elastic e a ServiceNow

Inúmeras organizações dependem dos produtos do Elastic Stack e do ServiceNow — IT Service Management (ITSM), Security Operations (SecOps) e IT Operations Management (ITOM) — para persistir em suas missões de forma efetiva, eficiente e com risco reduzido. Integrações nativas entre as plataformas ajudam as organizações a aproveitar ao máximo seus dados e capacitar seu pessoal.

Conecte o ServiceNow com o Elastic para simplificar os fluxos de trabalho e melhorar a produtividade da equipe com:

  • Aplicações certificadas do ServiceNow na loja de apps para ITSM e SecOps, conectando-se com os fluxos de trabalho do sistema de alertas e do gerenciamento de casos do Elastic
  • Integração nativa para ITOM, conectando-se com o fluxo de trabalho do sistema de alertas do Elastic
  • Conector do Workplace Search para o ServiceNow, colocando as informações armazenadas no ServiceNow acessíveis com uma simples busca

ServiceNow e Elastic impulsionam a observabilidade

Ao integrar o Observability da Elastic com o ServiceNow (ITSM e ITOM), as organizações podem padronizar e otimizar os fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes e facilitar a colaboração dentro das equipes de ITOps, DevOps e SRE e também entre elas. As integrações equipam as organizações para resolver rapidamente os problemas operacionais, encaminhando automaticamente alertas do Elastic para o ServiceNow ITSM e ITOM, gerando incidentes do ServiceNow correspondentes.

Screenshot of ServiceNow

O ServiceNow e o Elastic alimentam as operações de segurança

O Elastic Security acelera a investigação e a resposta via integrações com o ServiceNow SecOps e o ServiceNow ITSM. As integrações reduzem o risco assegurando uma comunicação clara entre as equipes de segurança, de respostas a incidentes e outras associadas, o que alinha os fluxos de trabalho e permite a medição do MTTR e de métricas relacionadas. As integrações vinculam o ServiceNow com duas funções centrais do Elastic Stack:

  • A conexão dos alertas permite aos administradores configurar o encaminhamento de alertas individuais do Elastic para o ServiceNow e automatizar a criação de incidentes do ServiceNow correspondentes, diminuindo o intervalo entre a detecção e a resposta.
  • A conexão do gerenciamento de casos permite aos profissionais escalar rapidamente os casos do Elastic (incluindo detalhes do caso, observáveis notas do analista e braços associados) em incidentes do ServiceNow, o que aumenta a produtividade da equipe.
Screenshot of ServiceNow

ServiceNow and Elastic Workplace Search

This integration provides analysts direct access to vital information maintained in ServiceNow. The solution augments the knowledge of individual analysts with the expertise and resources of the broader organization — all through a simple search. In the process, the solution promotes cross-team learning and collaboration.

Investigating an application attack? Simultaneously search Jira and GitHub. Need to know who works where? Look across Confluence, Google Drive, and custom sources added with our prebuilt connector API. And do it all from a single console, quickly pursuing valuable information from across your ecosystem, no matter where it lives. A prebuilt connector makes implementation easy, and the combined power of ServiceNow and Elastic Workplace Search makes it possible.

Screenshot of ServiceNow and Workplace Search

Saiba mais

Confira os recursos técnicos a seguir ou entre em contato com a sua equipe de campo local da Elastic para saber mais sobre essas integrações.