ServiceNow e Elastic

Alinhe e informe suas equipes de cima a baixo.

Introdução ao Elasticsearch: armazene, busque e analise com o Elastic Stack gratuito e aberto.

Assistir ao vídeo

Introdução ao ELK: comece a trabalhar com logs, métricas, ingestão de dados e visualizações customizadas no Kibana.

Assistir ao vídeo

Introdução ao Elastic Cloud: execute a sua primeira implantação.

Saiba mais

Visão geral

Inúmeras organizações dependem do ServiceNow IT Service Management (ITSM) e do Elastic Stack para cumprir suas missões de forma eficaz e eficiente, bem como reduzir riscos desnecessários. Integrações nativas entre as plataformas ajudam as organizações a aproveitar ao máximo seus dados e capacitar seu pessoal.

Incidentes do ServiceNow e alertas do Elastic Stack

Os alertas de limite definidos no Elastic Stack podem ser facilmente configurados para enviar incidentes diretamente para o ServiceNow. Dê às suas equipes de operações de TI a capacidade de adotar uma postura proativa em vez de reativa ao garantir a integridade dos sistemas vitais com alertas que sinalizam problemas antes que uma crise aconteça. Permita que suas equipes de operações de segurança contem com alertas em tempo real baseados em dados, gerados de sistemas centrais, como parte de sua orquestração de segurança automatizada para identificar, priorizar e resolver ameaças com mais rapidez.

ServiceNow e Elastic Security

Uma integração pré-criada entre o ServiceNow (ITSM e SecOps) e vários recursos do Elastic Security possibilita que os profissionais de segurança integrem perfeitamente o ServiceNow a suas detecções e fluxos de trabalho de casos. Assim, os analistas e os engenheiros de detecção de segurança podem acompanhar casos em andamento no ServiceNow ITSM ou no SecOps, bem como automatizar a criação de incidentes de segurança no ServiceNow como resultado de um comportamento potencialmente malicioso identificado pelo mecanismo de detecção.

videoImage

ITSM

Basta um clique para abrir ou atualizar um tíquete do ServiceNow relacionado. A integração é rápida, fácil de adotar e permite aos analistas:

  • Investigar uma ameaça ou questão operacional com o app Elastic Security e compilar evidências forenses e comentários relacionados ao longo do caminho
  • Automatizar a criação de um tíquete no ServiceNow ITSM por meio de ações do mecanismo de detecção, transmitindo todos os detalhes relevantes do evento em questão
  • Reduzir o risco garantindo uma transferência clara entre a segurança, a resposta a incidentes e as equipes relacionadas
  • Aumentar a produtividade automatizando etapas importantes
  • Acompanhar o MTTR e as métricas relacionadas, alinhando fluxos de trabalho entre equipes

O app Elastic Security dá suporte ao trabalho de qualquer equipe que busca alertar sobre dados compatíveis com o Elastic Common Schema, investigar problemas importantes e se conectar diretamente com ferramentas de terceiros para geração de tíquetes como o ServiceNow ITSM, possibilitando que a integração forneça valor mesmo além do centro de operações de segurança.

SecOps

Além do ServiceNow ITSM, os usuários do ServiceNow SecOps podem desfrutar do mesmo fluxo de trabalho do analista por meio de casos. Essa integração permite que os usuários enviem informações do caso, incluindo observáveis associados a ele. Essas informações podem ser usadas para acionar manuais de procedimentos, como enriquecimento de dados, atualizações de regras de firewall e contenção de hosts infectados.

ServiceNow ITSM e Elastic Workplace Search

Essa integração fornece aos analistas acesso direto às informações vitais disponíveis no ServiceNow. A solução amplia o conhecimento de analistas individuais com a experiência e os recursos da organização de forma geral, tudo por meio de uma busca simples. No processo, a solução promove o aprendizado e a colaboração entre as equipes.

Investigando um ataque a uma aplicação? Busque simultaneamente no Jira e no GitHub. Precisa saber quem trabalha onde? Consulte o Confluence, o Google Drive e as fontes customizadas adicionadas com a nossa API de conector pré-criada. E faça tudo a partir de um único console, buscando rapidamente informações valiosas de todo o seu ecossistema, não importa onde estejam. Um conector pré-criado facilita a implementação, e o poder combinado do ServiceNow ITSM e do Elastic Workplace Search torna isso possível.

Saiba mais

Confira os recursos técnicos a seguir ou entre em contato com a sua equipe de campo local da Elastic para saber mais sobre essas integrações.