ServiceNow y Elastic

Alinea e informa a tus equipos de arriba abajo.

Primeros pasos con Elasticsearch: Almacenar, buscar y analizar con el Elastic Stack gratuito y abierto.

Ve el video

Introducción a ELK: Da los primeros pasos con logs, métricas, ingesta de datos y visualizaciones personalizadas en Kibana.

Ve el video

Primeros pasos con Elastic Cloud: Inicia tu primer despliegue.

Conoce más

Visión general

Incontables organizaciones dependen de ServiceNow IT Service Management (ITSM) y el Elastic Stack para seguir sus misiones de forma efectiva y eficiente, y para reducir el riesgo innecesario. Las integraciones nativas entre las plataformas ayudan a las organizaciones a aprovechar sus datos al máximo y empoderar a su gente.

Incidentes de ServiceNow y alertas del Elastic Stack

Las alertas de umbral definidas en el Elastic Stack pueden configurarse fácilmente para enviar los incidentes directamente a ServiceNow. Brinda a tus equipos de ITOps la capacidad de pasar de ser reactivos a proactivos al asegurarse del estado de sistemas vitales con alertas que señalan problemas antes de que se produzca una crisis. Permite a tus equipos de SecOps hacer que las alertas impulsadas por los datos y en tiempo real de los sistemas principales formen parte de su orquestación de seguridad automatizada para identificar, priorizar y resolver las amenazas más rápido.

ServiceNow y Elastic Security

Una integración prediseñada entre ServiceNow (ITSM y SecOps) y varias características de Elastic Security permite a los especialistas en seguridad integrar sin problemas ServiceNow en sus detecciones y flujos de trabajo de casos existentes. Esto permite a los analistas e ingenieros de detección de seguridad rastrear los casos en curso en ServiceNow ITSM o SecOps, y automatizar la creación de incidentes de seguridad en ServiceNow como resultado de comportamiento potencialmente malicioso detectado por el motor de detección.

videoImage

ITSM

Solo se necesita un clic para abrir o actualizar un ticket de ServiceNow relacionado. La integración es rápida y fácil de adoptar, y permite a los analistas hacer lo siguiente:

  • Investigar una amenaza o asunto operativo con la app Elastic Security y compilar evidencia forense y comentarios relacionados en el proceso
  • Automatizar la creación de un ticket en ServiceNow ITSM a través de acciones del motor de detecciones, pasando los detalles que desean del evento en cuestión
  • Reducir el riesgo asegurándose una entrega limpia entre los equipos de seguridad, respuesta ante incidentes y demás relacionados
  • Mejorar la productividad automatizando pasos clave
  • Habilitar el rastreo de MTTR y métricas relacionadas alineando los flujos de trabajo entre equipos

La app Elastic Security soporta el trabajo de cualquier equipo que busque alertar sobre datos que cumplen con Elastic Common Schema, investigar problemas clave y conectarse directamente con herramientas de tickets de terceros como ServiceNow ITSM; lo que permite que la integración proporcione valor incluso más allá del SOC.

SecOps

Además de ServiceNow ITSM, los usuarios de ServiceNow SecOps pueden disfrutar del mismo flujo de trabajo de analistas a través de casos. Esta integración permite a los usuarios enviar información del caso, incluidos elementos observables asociados con el caso. Esta información del caso puede usarse para activar cuadernos de estrategias, como enriquecimiento de datos, actualizaciones de reglas de firewall y contención de hosts infectados.

ServiceNow ITSM y Elastic Workplace Search

Esta integración proporciona a los analistas acceso directo a la información vital disponible en ServiceNow. La solución incrementa el conocimiento de los analistas individuales con la experiencia y los recursos de la organización más amplia: todo a través de una búsqueda simple. En el proceso, la solución promueve la colaboración y el aprendizaje entre equipos.

¿Investigas un ataque a una aplicación? Busca en simultáneo en Jira y GitHub. ¿Necesitas saber quién trabaja dónde? Echa un vistazo a Confluence, Google Drive y fuentes personalizadas agregadas con nuestra API de conector prediseñada. Y haz todo desde una sola consola, busca rápidamente información valiosa en todo tu ecosistema, sin importar dónde se encuentra. Un conector prediseñado facilita la implementación, y el poder combinado de ServiceNow ITSM y Elastic Workplace Search lo hacen posible.

Conoce más

Echa un vistazo a los siguientes recursos técnicos o contáctate con tu equipo de campo local de Elastic para conocer más sobre estas integraciones.