Entregável de preço fixo
Acelerador SIEM: Básico, Padrão e Avançado
Básico
Visão geral
Um trabalho de implementação com preço fixo e prazo definido para implantar uma solução de base do Elastic SIEM em um (1) cluster totalmente novo do Elastic Cloud Hosted (ECH) ou serverless, incluindo configuração da ingestão de dados, configuração de dashboards e a implementação de regras de detecção. Esse esforço está limitado a apenas um (1) cluster totalmente novo e não abrange implantações existentes (brownfield). Clusters, implantações ou ambientes adicionais, ou qualquer ampliação do escopo, estão expressamente fora da cobertura, a menos que acordados de outra forma em um Formulário de pedido (solicitação de mudança) assinado por ambas as partes.
Escopo
- Fazer levantamentos, finalizar até duas (2) fontes de dados de integração prontas para uso (excluindo o Elastic Defend), selecionar até duas (2) regras de detecção prontas para uso (excluindo regras de machine learning [ML]), definir campos de dados e casos de uso de alto nível e projetar uma estrutura de RBAC básico para até duas (2) funções de cliente.
- Provisionar o cluster ECH/serverless, configurar o Fleet Server, configurar o SIEM e o RBAC no Kibana, e finalizar o projeto de regra de detecção e de dashboard.
- Instalar os Elastic Agents, configurar e validar integrações para as duas (2) fontes de dados selecionadas, ajustar e validar as duas (2) regras de detecção prontas para uso selecionadas e criar/refinar um (1) dashboard customizado usando dados ativos e feedback do cliente.
- Ministrar um workshop de transferência de conhecimento, fornecer documentação e um relatório final, transferir os materiais do trabalho para o cliente e concluir as atividades de encerramento do projeto.
Fora do escopo
Este trabalho não inclui:
- Configuração ou integração de fontes de dados além das duas (2) fontes definidas no escopo, incluindo a fonte de dados do Elastic Defend
- Quaisquer dados que não venham diretamente da integração, como logs de PAN no Cribl ou Snowflake, por exemplo
- Regras de detecção além das duas (2) regras prontas para uso definidas no Escopo, incluindo qualquer regra baseada em machine learning (ML)
- Desenvolvimento de regras de detecção personalizadas além do ajuste e da validação do conteúdo de regra pronto para uso fornecido
- Caça a ameaças, resposta a incidentes ou configuração de SOAR/gerenciamento de casos
- Avaliação, configuração ou integração de clusters, implantações ou ambientes adicionais
- Avaliação ou migração de implantações existentes (brownfield) da Elastic; este trabalho abrange apenas implementações totalmente novas
- Desenvolvimento de dashboards customizados ou visualizações além de um (1) dashboard customizado incluído neste serviço
- Análise, enriquecimento ou normalização específicos a fontes de dados além dos padrões de integração prontos para uso
- Gestão de projetos além da coordenação interna de entregas da Elastic
- Suporte contínuo, propriedade operacional ou assistência de remediação pós-trabalho, a menos que contratados separadamente
Qualquer trabalho fora do escopo acima requer um Formulário de pedido (solicitação de mudança) assinado por ambas as partes e pode resultar em taxas adicionais, premissas revisadas e alterações no cronograma.
Linha do tempo de engajamento
- Com início previsto em aproximadamente 6–8 semanas após a compra, dependendo da disponibilidade de recursos e da preparação do Cliente
- Realizado por um Consultor Elastic ou por um parceiro certificado sob a supervisão da Elastic
- Salvo acordo em contrário por escrito, os serviços serão prestados remotamente
- A entrega está prevista para ocorrer ao longo de dias úteis consecutivos ou semanas consecutivas do calendário, conforme programado pela Elastic
- Se a entrega for atrasada, interrompida ou reagendada devido à disponibilidade do Cliente, a problemas de acesso, à preparação do ambiente ou a outras dependências do Cliente, a Elastic poderá realocar recursos, ajustar o cronograma ou exigir um Formulário de Pedido (alteração de pedido)
- O tempo reservado para o trabalho que não puder ser utilizado devido a atrasos do Cliente, indisponibilidade, falta de cumprimento de dependências ou impossibilidade de fornecer o acesso necessário será contabilizado no total de dias de consultoria
Condições e premissas de preço fixo
O preço fixo se baseia nas seguintes suposições e condições:
- O cliente fornece todos os acessos, as credenciais, a documentação e as informações relevantes sobre a arquitetura antes da reunião de kickoff
- O Cliente designa um único ponto de contato e garante que as partes interessadas da área técnica apropriadas estejam disponíveis e respondam durante todo o trabalho
- O cluster ECH/serverless de destino está acessível, operacional e pronto para configuração no início do trabalho
- Os objetivos, as prioridades e os casos de uso de detecção do cliente são definidos e acordados antes do kickoff
- O trabalho abrange apenas uma implementação totalmente nova (greenfield); a migração ou avaliação de uma implantação existente está fora do escopo
- O trabalho está limitado à configuração de até duas (2) fontes de dados de integração prontas para uso (excluindo o Elastic Defend), até duas (2) regras de detecção prontas para uso (excluindo regras de ML) e RBAC para até duas (2) funções de cliente
- O escopo do trabalho está limitado à configuração de apenas um (1) cluster
- Nenhuma alteração relevante no escopo, no ambiente de destino, na arquitetura ou nos objetivos é introduzida após o kickoff
- A configuração e as recomendações da Elastic dependem da completude, precisão e atualidade das informações e dos dados fornecidos pelo Cliente ou disponibilizados no ambiente de destino durante o trabalho
Se alguma das premissas acima não for atendida, a Elastic poderá ajustar o cronograma, limitar os serviços prestados para se adequar ao escopo de preço fixo ou exigir um Formulário de pedido (solicitação de mudança).
Entregáveis
- Um (1) cluster ECH/serverless totalmente novo e configurado com SIEM e RBAC configurados
- Integrações configuradas e validadas para duas (2) fontes de dados prontas para uso (excluindo o Elastic Defend)
- Duas (2) regras de detecção prontas para uso, ajustadas e validadas (excluindo regras de ML)
- Um (1) dashboard customizado
- Um (1) relatório final
- Documentação do trabalho
- Um (1) workshop de transferência de conhecimento
Conclusão
O trabalho será considerado concluído após a entrega do cluster configurado, das integrações de fonte de dados validadas, das regras de detecção ajustadas, do dashboard customizado, do relatório final e a realização ou disponibilização, pela Elastic, do workshop de transferência de conhecimento. O trabalho também poderá ser considerado concluído se o Cliente atrasar, estiver indisponível, deixar de cumprir os pré-requisitos necessários ou, de outra forma, não puder participar, após a Elastic ter feito esforços comercialmente razoáveis para agendar e prestar os serviços dentro do escopo acordado. A Conclusão não está condicionada à participação do cliente em qualquer entrega ou sessão, ao uso de qualquer entrega ou sessão nem a uma resposta a qualquer entrega ou sessão.
Termos gerais
Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos nesta descrição do pacote, têm os significados atribuídos no Formulário de pedido, na Descrição de serviço aplicável ou no Contrato de serviços da Elastic.
Este Pacote de Serviços de preço fixo não exige o aceite formal do Cliente nem prevê um processo de aceitação de marcos ou entregáveis. Cada Serviço é considerado aceito após a Conclusão.
"Conclusão" significa, com relação a um Serviço, o momento em que a Elastic tiver realizado as atividades dentro do escopo deste Pacote de Serviços, incluindo (quando aplicável) a entrega de qualquer relatório por escrito, materiais ou sessão de transferência de conhecimento descritos no escopo deste pacote, ou o término do período de prestação de serviços com duração limitada deste pacote, o que ocorrer primeiro. A Conclusão não exige a aprovação do Cliente nem a aceitação de qualquer entrega.
O cliente é o único responsável pelo backup, pela manutenção e pela segurança de seu ambiente, sistemas e dados. A Elastic não se responsabiliza por alterações de configuração, perda de dados, tempo de inatividade ou outros impactos no ambiente do cliente decorrentes do Serviço ou relacionados a ele.
Este trabalho entrega um cluster do Elastic SIEM totalmente novo e configurado, incluindo integrações de fontes de dados, regras de detecção, um dashboard customizado e um relatório final, dentro do escopo definido de preço fixo. A Elastic não garante resultados específicos de desempenho, custo, operação ou negócios além das entregas definidas acima. O Cliente continua sendo o único responsável pelas operações contínuas, alterações de configuração feitas fora do escopo do trabalho e todas as atividades após o trabalho relacionadas ao ambiente.
As referências neste pacote a validação, teste, testes de aceitação ou ambientes de teste de aceitação, consultas de referência, preparação para execução ou entrada em operação descrevem atividades realizadas, demonstradas ou entregues pela Elastic e não criam qualquer condição de aceitação, aprovação, teste ou pagamento por parte do Cliente. A conclusão ocorre conforme definido neste pacote, independentemente de qualquer atividade desse tipo, e nenhuma parte das taxas será retida ou adiada na pendência de qualquer resultado de teste, validação ou evento de entrada em operação.
Padrão
Visão geral
Um trabalho de implementação com preço fixo e prazo definido para implantar uma solução de base do Elastic SIEM em um (1) cluster totalmente novo do Elastic Cloud Hosted (ECH) ou serverless, incluindo configuração da ingestão de dados, configuração de dashboards e a implementação de regras de detecção. Esse esforço está limitado a apenas um (1) cluster totalmente novo e não abrange implantações existentes (brownfield). Clusters, implantações ou ambientes adicionais, ou qualquer ampliação do escopo, estão expressamente fora da cobertura, a menos que acordados de outra forma em um Formulário de pedido (solicitação de mudança) assinado por ambas as partes.
Escopo
- Fazer levantamentos, finalizar até cinco (5) fontes de dados de integração prontas para uso (excluindo o Elastic Defend), selecionar até cinco (5) regras de detecção prontas para uso (excluindo regras de machine learning [ML]), definir campos de dados e casos de uso de alto nível e projetar uma estrutura de RBAC básico para até duas (2) funções de cliente.
- Provisionar o cluster ECH/serverless, configurar o Fleet Server, configurar o SIEM e o RBAC no Kibana, e finalizar o projeto de regra de detecção e de dashboard.
- Instalar os Elastic Agents, configurar e validar integrações para as cinco (5) fontes de dados selecionadas, ajustar e validar as cinco (5) regras de detecção prontas para uso selecionadas e criar/refinar dois (2) dashboards customizados usando dados ativos e feedback do cliente.
- Conduzir um workshop de transferência de conhecimento, fornecer a documentação e um relatório final e transferir os materiais de execução para o cliente.
Fora do escopo
Este trabalho não inclui:
- Configuração ou integração de fontes de dados além das cinco (5) fontes definidas no Escopo, incluindo a fonte de dados do Elastic Defend
- Quaisquer dados que não venham diretamente da integração, como logs de PAN no Cribl ou Snowflake, por exemplo
- Regras de detecção além das cinco (5) regras prontas para uso definidas no Escopo, incluindo qualquer regra baseada em machine learning (ML)
- Desenvolvimento de regras de detecção personalizadas além do ajuste e da validação do conteúdo de regra pronto para uso fornecido
- Caça a ameaças, resposta a incidentes ou configuração de SOAR/gerenciamento de casos
- Avaliação, configuração ou integração de clusters, implantações ou ambientes adicionais
- Avaliação ou migração de implantações existentes (brownfield) da Elastic; este trabalho abrange apenas implementações totalmente novas
- Desenvolvimento de visualizações ou dashboards customizados além dos dois (2) dashboards customizados incluídos neste serviço
- Análise, enriquecimento ou normalização específicos a fontes de dados além dos padrões de integração prontos para uso
- Gestão de projetos além da coordenação interna de entregas da Elastic
- Suporte contínuo, propriedade operacional ou assistência de remediação pós-trabalho, a menos que contratados separadamente
Qualquer trabalho fora do escopo acima requer um Formulário de pedido (solicitação de mudança) assinado por ambas as partes e pode resultar em taxas adicionais, premissas revisadas e alterações no cronograma.
Linha do tempo de engajamento
- Com início previsto em aproximadamente 6–8 semanas após a compra, dependendo da disponibilidade de recursos e da preparação do Cliente
- Realizado por um Consultor Elastic ou por um parceiro certificado sob a supervisão da Elastic
- Salvo acordo em contrário por escrito, os serviços serão prestados remotamente
- A entrega está prevista para ocorrer ao longo de dias úteis consecutivos ou semanas consecutivas do calendário, conforme programado pela Elastic
- Se a entrega for atrasada, interrompida ou reagendada devido à disponibilidade do Cliente, a problemas de acesso, à preparação do ambiente ou a outras dependências do Cliente, a Elastic poderá realocar recursos, ajustar o cronograma ou exigir um Formulário de Pedido (alteração de pedido)
- O tempo reservado para o trabalho que não puder ser utilizado devido a atrasos do Cliente, indisponibilidade, falta de cumprimento de dependências ou impossibilidade de fornecer o acesso necessário será contabilizado no total de dias de consultoria
Condições e premissas de preço fixo
O preço fixo se baseia nas seguintes suposições e condições:
- O cliente fornece todos os acessos, as credenciais, a documentação e as informações relevantes sobre a arquitetura antes da reunião de kickoff
- O Cliente designa um único ponto de contato e garante que as partes interessadas da área técnica apropriadas estejam disponíveis e respondam durante todo o trabalho
- O cluster ECH/serverless de destino está acessível, operacional e pronto para configuração no início do trabalho
- Os objetivos, as prioridades e os casos de uso de detecção do cliente são definidos e acordados antes do kickoff
- O trabalho abrange apenas uma implementação totalmente nova (greenfield); a migração ou avaliação de uma implantação existente está fora do escopo
- O trabalho está limitado à configuração de até cinco (5) fontes de dados de integração prontas para uso (excluindo o Elastic Defend), até cinco (5) regras de detecção prontas para uso (excluindo regras de ML) e RBAC para até duas (2) funções de cliente
- O escopo do trabalho está limitado à configuração de apenas um (1) cluster
- Nenhuma alteração relevante no escopo, no ambiente de destino, na arquitetura ou nos objetivos é introduzida após o kickoff
- A configuração e as recomendações da Elastic dependem da completude, precisão e atualidade das informações e dos dados fornecidos pelo Cliente ou disponibilizados no ambiente de destino durante o trabalho
Se alguma das premissas acima não for atendida, a Elastic poderá ajustar o cronograma, limitar os serviços prestados para se adequar ao escopo de preço fixo ou exigir um Formulário de pedido (solicitação de mudança).
Entregáveis
- Um (1) cluster ECH/serverless totalmente novo e configurado com SIEM e RBAC configurados
- Integrações configuradas e validadas para cinco (5) fontes de dados prontas para uso (excluindo o Elastic Defend)
- Cinco (5) regras de detecção prontas para uso, ajustadas e validadas (excluindo regras de ML)
- Dois (2) dashboards customizados
- Um (1) relatório final
- Documentação do trabalho
- Um (1) workshop de transferência de conhecimento
Conclusão
O trabalho será considerado concluído após a entrega do cluster configurado, das integrações de fonte de dados validadas, das regras de detecção ajustadas, dos dashboards customizados, do relatório final e a realização ou disponibilização, pela Elastic, do workshop de transferência de conhecimento. O trabalho também poderá ser considerado concluído se o Cliente atrasar, estiver indisponível, deixar de cumprir os pré-requisitos necessários ou, de outra forma, não puder participar, após a Elastic ter feito esforços comercialmente razoáveis para agendar e prestar os serviços dentro do escopo acordado. A Conclusão não está condicionada à participação do cliente em qualquer entrega ou sessão, ao uso de qualquer entrega ou sessão nem a uma resposta a qualquer entrega ou sessão.
Termos gerais
Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos nesta descrição do pacote, têm os significados atribuídos no Formulário de pedido, na Descrição de serviço aplicável ou no Contrato de serviços da Elastic.
Este Pacote de Serviços de preço fixo não exige o aceite formal do Cliente nem prevê um processo de aceitação de marcos ou entregáveis. Cada Serviço é considerado aceito após a Conclusão.
"Conclusão" significa, com relação a um Serviço, o momento em que a Elastic tiver realizado as atividades dentro do escopo deste Pacote de Serviços, incluindo (quando aplicável) a entrega de qualquer relatório por escrito, materiais ou sessão de transferência de conhecimento descritos no escopo deste pacote, ou o término do período de prestação de serviços com duração limitada deste pacote, o que ocorrer primeiro. A Conclusão não exige a aprovação do Cliente nem a aceitação de qualquer entrega.
O cliente é o único responsável pelo backup, pela manutenção e pela segurança de seu ambiente, sistemas e dados. A Elastic não se responsabiliza por alterações de configuração, perda de dados, tempo de inatividade ou outros impactos no ambiente do cliente decorrentes do Serviço ou relacionados a ele.
Este trabalho entrega um cluster do Elastic SIEM totalmente novo e configurado, incluindo integrações de fontes de dados, regras de detecção, dashboards customizados e um relatório final, dentro do escopo definido de preço fixo. A Elastic não garante resultados específicos de desempenho, custo, operação ou negócios além das entregas definidas acima. O Cliente continua sendo o único responsável pelas operações contínuas, alterações de configuração feitas fora do escopo do trabalho e todas as atividades após o trabalho relacionadas ao ambiente.
As referências neste pacote a validação, teste, testes de aceitação ou ambientes de teste de aceitação, consultas de referência, preparação para execução ou entrada em operação descrevem atividades realizadas, demonstradas ou entregues pela Elastic e não criam qualquer condição de aceitação, aprovação, teste ou pagamento por parte do Cliente. A conclusão ocorre conforme definido neste pacote, independentemente de qualquer atividade desse tipo, e nenhuma parte das taxas será retida ou adiada na pendência de qualquer resultado de teste, validação ou evento de entrada em operação.
Avançado
Visão geral
Um trabalho de implementação com preço fixo e prazo definido para implantar uma solução de base do Elastic SIEM em uma (1) implantação autogerenciada da Elastic (incluindo ECE/ECK) totalmente nova, incluindo configuração da ingestão de dados, configuração de dashboards e implementação de regras de detecção. Esse esforço está limitado a um (1) cluster totalmente novo com até dez (10) nós e não abrange implantações existentes (brownfield). Clusters, implantações ou ambientes adicionais ou clusters que excedem dez (10) nós estão expressamente fora do escopo, a menos que acordados de outra forma em um Formulário de pedido (solicitação de mudança) assinado por ambas as partes.
Escopo
- Fazer levantamentos, finalizar até cinco (5) fontes de dados de integração no escopo (excluindo o Elastic Defend), selecionar até cinco (5) regras de detecção prontas para uso (excluindo regras de machine learning [ML]), definir campos de dados e casos de uso de alto nível, projetar uma estrutura de RBAC básico para até duas (2) funções de cliente, arquitetar a implantação autogerenciada (até 10 nós) e planejar a segurança do cluster e a ingestão de dados.
- Provisionar e validar a infraestrutura, configure os sistemas operacionais, gerar e distribuir os certificados TLS, instalar e inicializar o Elasticsearch e o Kibana, implantar o Fleet Server e configurar o SIEM e o RBAC.
- Instalar os Elastic Agents, configurar e validar integrações para as cinco (5) fontes de dados selecionadas, ajustar e validar as cinco (5) regras de detecção prontas para uso selecionadas e criar/refinar dois (2) dashboards customizados usando dados ativos e feedback do cliente.
- Ministrar um workshop de transferência de conhecimento, fornecer documentação e um relatório final, transferir os materiais do trabalho para o cliente e concluir as atividades de encerramento do projeto.
Fora do escopo
Este trabalho não inclui:
- Configuração ou integração de fontes de dados além das cinco (5) fontes definidas no Escopo, incluindo a fonte de dados do Elastic Defend
- Quaisquer dados que não venham diretamente da integração, como logs de PAN no Cribl ou Snowflake, por exemplo
- Regras de detecção além das cinco (5) regras prontas para uso definidas no Escopo, incluindo qualquer regra baseada em machine learning (ML)
- Desenvolvimento de regras de detecção personalizadas além do ajuste e da validação do conteúdo de regra pronto para uso fornecido
- Caça a ameaças, resposta a incidentes ou configuração de SOAR/gerenciamento de casos
- Avaliação, configuração ou integração de implantações autogerenciadas, clusters ou ambientes adicionais
- Avaliação ou migração de implantações existentes (brownfield) da Elastic; este trabalho abrange apenas implementações totalmente novas
- Implantações ou dimensionamento de clusters acima de dez (10) nós
- Desenvolvimento de visualizações ou dashboards customizados além dos dois (2) dashboards customizados incluídos neste serviço
- Análise, enriquecimento ou normalização específicos a fontes de dados além dos padrões de integração prontos para uso
- Aquisição da infraestrutura subjacente, planejamento de capacidade além do ambiente provisionado ou gerenciamento contínuo da infraestrutura
- Gestão de projetos além da coordenação interna de entregas da Elastic
- Suporte contínuo, propriedade operacional ou assistência de remediação pós-trabalho, a menos que contratados separadamente
Qualquer trabalho fora do escopo acima requer um Formulário de pedido (solicitação de mudança) assinado por ambas as partes e pode resultar em taxas adicionais, premissas revisadas e alterações no cronograma.
Linha do tempo de engajamento
- Com início previsto em aproximadamente 6–8 semanas após a compra, dependendo da disponibilidade de recursos e da preparação do Cliente
- Realizado por um Consultor Elastic ou por um parceiro certificado sob a supervisão da Elastic
- Salvo acordo em contrário por escrito, os serviços serão prestados remotamente
- A entrega está prevista para ocorrer ao longo de dias úteis consecutivos ou semanas consecutivas do calendário, conforme programado pela Elastic
- Se a entrega for atrasada, interrompida ou reagendada devido à disponibilidade do Cliente, a problemas de acesso, à preparação do ambiente ou a outras dependências do Cliente, a Elastic poderá realocar recursos, ajustar o cronograma ou exigir um Formulário de Pedido (alteração de pedido)
- O tempo reservado para o trabalho que não puder ser utilizado devido a atrasos do Cliente, indisponibilidade, falta de cumprimento de dependências ou impossibilidade de fornecer o acesso necessário será contabilizado no total de dias de consultoria
Condições e premissas de preço fixo
O preço fixo se baseia nas seguintes suposições e condições:
- O cliente fornece todos os acessos, as credenciais, a documentação e as informações relevantes sobre a arquitetura antes da reunião de kickoff
- O Cliente designa um único ponto de contato e garante que as partes interessadas da área técnica apropriadas estejam disponíveis e respondam durante todo o trabalho
- A infraestrutura de destino está provisionada, acessível, operacional e pronta para configuração no início do trabalho
- Os objetivos, as prioridades e os casos de uso de detecção do cliente são definidos e acordados antes do kickoff
- O trabalho abrange apenas uma implementação totalmente nova (greenfield); a migração ou avaliação de uma implantação existente está fora do escopo
- O trabalho está limitado à configuração de até cinco (5) fontes de dados de integração no escopo (excluindo o Elastic Defend), até cinco (5) regras de detecção prontas para uso (excluindo regras de ML) e RBAC para até duas (2) funções de cliente
- O trabalho está limitado à configuração de apenas uma (1) implantação autogerenciada (incluindo ECE/ECK) com até dez (10) nós
- Nenhuma alteração relevante no escopo, no ambiente de destino, na arquitetura ou nos objetivos é introduzida após o kickoff
- A configuração e as recomendações da Elastic dependem da completude, precisão e atualidade das informações e dos dados fornecidos pelo Cliente ou disponibilizados no ambiente de destino durante o trabalho
Se alguma das premissas acima não for atendida, a Elastic poderá ajustar o cronograma, limitar os serviços prestados para se adequar ao escopo de preço fixo ou exigir um Formulário de pedido (solicitação de mudança).
Entregáveis
- Uma (1) implantação autogerenciada, totalmente nova e configurada (até 10 nós) com SIEM e RBAC configurados
- Integrações configuradas e validadas para cinco (5) fontes de dados prontas para uso (excluindo o Elastic Defend)
- Cinco (5) regras de detecção prontas para uso, ajustadas e validadas (excluindo regras de ML)
- Dois (2) dashboards customizados
- Um (1) relatório final
- Documentação do trabalho
- Um (1) workshop de transferência de conhecimento
Conclusão
O trabalho será considerado concluído após a entrega da implantação configurada, das integrações de fonte de dados validadas, das regras de detecção ajustadas, dos dashboards customizados, do relatório final e a realização ou disponibilização, pela Elastic, do workshop de transferência de conhecimento. O trabalho também poderá ser considerado concluído se o Cliente atrasar, estiver indisponível, deixar de cumprir os pré-requisitos necessários ou, de outra forma, não puder participar, após a Elastic ter feito esforços comercialmente razoáveis para agendar e prestar os serviços dentro do escopo acordado. A Conclusão não está condicionada à participação do cliente em qualquer entrega ou sessão, ao uso de qualquer entrega ou sessão nem a uma resposta a qualquer entrega ou sessão.
Termos gerais
Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos nesta descrição do pacote, têm os significados atribuídos no Formulário de pedido, na Descrição de serviço aplicável ou no Contrato de serviços da Elastic.
Este Pacote de Serviços de preço fixo não exige o aceite formal do Cliente nem prevê um processo de aceitação de marcos ou entregáveis. Cada Serviço é considerado aceito após a Conclusão.
"Conclusão" significa, com relação a um Serviço, o momento em que a Elastic tiver realizado as atividades dentro do escopo deste Pacote de Serviços, incluindo (quando aplicável) a entrega de qualquer relatório por escrito, materiais ou sessão de transferência de conhecimento descritos no escopo deste pacote, ou o término do período de prestação de serviços com duração limitada deste pacote, o que ocorrer primeiro. A Conclusão não exige a aprovação do Cliente nem a aceitação de qualquer entrega.
O cliente é o único responsável pelo backup, pela manutenção e pela segurança de seu ambiente, sistemas e dados. A Elastic não se responsabiliza por alterações de configuração, perda de dados, tempo de inatividade ou outros impactos no ambiente do cliente decorrentes do Serviço ou relacionados a ele.
Este trabalho entrega uma implantação autogerenciada do Elastic SIEM totalmente nova e configurada, incluindo provisão de infraestrutura, integrações de fontes de dados, regras de detecção, dashboards customizados e um relatório final, dentro do escopo definido de preço fixo. A Elastic não garante resultados específicos de desempenho, custo, operação ou negócios além das entregas definidas acima. O Cliente continua sendo o único responsável pelas operações contínuas, alterações de configuração feitas fora do escopo do trabalho e todas as atividades após o trabalho relacionadas ao ambiente.
As referências neste pacote a validação, teste, testes de aceitação ou ambientes de teste de aceitação, consultas de referência, preparação para execução ou entrada em operação descrevem atividades realizadas, demonstradas ou entregues pela Elastic e não criam qualquer condição de aceitação, aprovação, teste ou pagamento por parte do Cliente. A conclusão ocorre conforme definido neste pacote, independentemente de qualquer atividade desse tipo, e nenhuma parte das taxas será retida ou adiada na pendência de qualquer resultado de teste, validação ou evento de entrada em operação.