Elastic Supportアドオン

当社のアドオンは、常に先を行き、安心を保つための柔軟なソリューションを提供します。延長されたサポート範囲から毎月のチェックインまで、サポートエクスペリエンスを向上させる方法をご確認ください。

Elastic製品のエキスパートをチームの一員として活用し、ビジネスのニーズと目標に合ったサポートを受けられます。

Elastic Supportをチームに組み込む
指定されたサポートエンジニアは、アーキテクチャ、ユースケース、目標に必要なすべての専門知識を備えたチームの一員のような存在です。
お客様のビジネスに合わせたサポート
Elastic Cloudをご利用のお客様も、セルフマネージドデプロイのお客様も、専任サポートエンジニアからソリューションやユースケースに合わせた支援を受けることができます。
運用をスムーズに
ダウンタイムを最小限に抑え、問題解決を改善し、より信頼性が高く、カスタマイズされたサポートエクスペリエンスを提供します。

拡張サポートにより、最新機能へのアップグレードを計画・実行する際に、チームが追加の技術サポートに柔軟にアクセスできるようになります。

12か月のサポート
拡張サポートは、サポート終了ソフトウェアバージョンに対して最大12か月間の連続サポートを提供します。
アップグレードに対する自信
サポート終了チケットは、新しいバージョンへのアップグレードに取り組んでいる間、サポートチームのメンバーによって同等の注意と緊急性を持って処理されます。
いつでも購入可能
サブスクリプション契約中はいつでも延長サポートを購入でき、すぐにサポートを受けることができます。

アドオンのメリット

必要なサポートを得るため、またElasticのポリシーに関する詳細情報を確認するために、以下のリソースをご覧ください。

サポートサービスを活用する際のElasticのセルフマネージドサポートの仕組みについて説明しています。

サポートサービスを活用する際のElastic Cloudサポートの仕組みをより深く理解することができます。

時間の経過に伴い、古いバージョンがいつまで保守され、サポートされるのかを確認できます。

Elasticのサポートサービスの対象となっているプラットフォームおよびソフトウェア構成を確認できます。