Elastic AI よくある質問

このFAQは情報提供を目的としています。変更される可能性がありますのでご注意ください。

Elasticでは、AIの取り組みや顧客データの安全な取り扱い方法など、透明性を重視しています。この概要では、ElasticがどのようにAIを使用してお客様やユーザーを支援しているかを説明し、当社のAIセキュリティとプライバシー慣行に関する関連情報を共有しています。定義および用語の詳細なリストは補足利用規約のご覧ください。

生成AIは急速に進化しています。Elasticでは、様々な分野の専門家からなるチームが協力し、製品・サービスにおいてAIを責任ある形で活用できるよう取り組んでいます。

Elasticは自社製品に生成AIをどのように使用していますか？

当社は、お客様やユーザーが幅広いタスクを実行できるよう、ソリューション全体に生成AIを活用しています。

  • Security：お客様とユーザーがインシデントに対応し、アラートをより迅速に見つけられるよう支援
  • Observability：根本原因分析を加速
  • Search：開発者に現代的かつ対話型の検索アプリケーションを構築するためのツールを提供

また、サポートハブのAIサポートアシスタントにも生成AIを使用しており、Elasticの社内ドキュメントを参照して、お客様からよく寄せられる質問への回答を支援しています。お客様はElasticの生成AI機能の利用を拒否することができます。また、当社がElastic AIのトレーニングにお客様のデータを使用することはありません。

Elasticはどのような種類の非生成AIモデルを提供していますか？

お客様は、互換性のある独自のAIモデルをElasticsearchに追加できますが、これらのモデルはElasticによって運用されるものではないため、サードパーティの利用規約とデータ取り扱い方法をすべて確認することをお勧めします。Elasticには、以下のような非生成AIも搭載されています。

  • Elastic Learned Sparse EncodeR (ELSER)：ELSERは、自然言語のクエリを解釈するためのセマンティック検索用にElasticによって開発されました。オープンソースモデルや公開データで訓練されており、顧客データは使用していません。
  • E5：E5はオープンソースモデルと公開データをもとに訓練された多言語オープンソースの自然言語処理モデルです。
  • Elastic Rerank：Elastic Rerankは意味的リランキングのために開発されたクロスエンコーダモデルで、より正確な検索結果を返します。オープンソースモデルや公開データで訓練されており、顧客データは使用していません。

お客様はElasticの非生成AIの利用をオプトアウトすることもできます。

顧客はElasticで生成AIをどのように活用できますか？

Elasticで生成AIを使用する場合、お客様には次の選択肢があります。

  1. 独自のLLMを使用：独自またはサードパーティ製の大規模言語モデル（LLM）（例：OpenAI、Azure OpenAI Service、Amazon Bedrock）を統合します。これらのモデルはElastic AIではなく、Elasticはそのデータ慣行について責任を負いません。特に機密データを使用する際には、そのようなサードパーティLLMプロバイダーからのあらゆる条件を確認することをお勧めします。
  2. Elastic Managed LLMを使用：ElasticのLLMは、OpenAI、Anthropic、Meta、Amazon、Googleなどのプロバイダーのモデルを使用します。Elasticは、さまざまなプロバイダーのAIモデルを、性能、精度、セキュリティ、安全性、法的および規制上のコンプライアンス、ユーザビリティの観点から定期的に評価しています。Elastic Managed LLMで使用されるサードパーティのLLMプロバイダーはElasticの外部サブプロセッサーのページに記載されています。
  3. オプトアウト：Elasticでは生成AIを使わない選択も可能です。

Elastic AIで私のデータはどのように保護されますか？

  • 権限：Elastic AIは、お客様が既に持つ権限を尊重します。AI対応を生成するために使用されるLLMおよびAIモデルは、ユーザーがすでにアクセス権を持つ情報にのみアクセスして使用できます。
  • データ保護：当社のソリューションで使用される顧客データは、Elastic情報セキュリティ補遺に記載された通り、転送中および処理中に保護されます。
  • サブプロセッサー：Elasticが顧客データを処理するために選択したサードパーティLLMプロバイダーはElasticの外部サブプロセッサーページに一覧記載されています。
  • データトレーニング：Elasticはお客様のデータをAIモデルのトレーニングに使用しません。また、Elastic Managed LLMを使う場合、お客様のデータはサードパーティのAIモデルの訓練にも使われません。Elastic製品プライバシーステートメントに記載されている通り、お客様の入力プロンプトやAI生成の出力を含まないテレメトリを使用することがあります。また、当社の製品とサービスを改善するための自発的なフィードバックと提案も使用します。
  • データプライバシーとセキュリティコンプライアンス：Elastic AIはElastic情報セキュリティ補遺およびElastic顧客DPAに準拠しています。
  • 機密データ：Elastic Managed LLMでは、入力プロンプトと生成された出力は機密扱いされ、保護されます。Elastic Managed LLMには顧客データが保存されません。サードパーティ製のLLMを統合する場合、それらは独自のデータプライバシーポリシーとプロトコルを有しており、Elasticはそれらについて責任を負いません。
  • AIとのやり取り：ユーザーがAIとチャットしていることをお知らせします。
  • コンテンツ所有権：データおよびAIによって作成された内容はお客様の所有物です。Elasticは、自社の知的財産、システム、およびツールを所有します。
  • 精度：ElasticはAIの出力精度を保証しません。出力が正確で、有用で、公正で、ご利用の目的に適していることを確認してください。

さらに詳しい情報が必要ですか？

ご質問については、legal@elastic.coまでご連絡ください。