Support Assistant를 통해 실시간으로 직접 답을 찾아보세요
기술 전문가의 지원을 받는 생성형 AI 기반 Support Assistant를 활용해, 자연어로 기술 질문에 대한 답변을 빠르게 찾아 스스로 해결해 보세요. Elastic 지원팀이 쌓아온 방대한 지식과 경험을 바탕으로 Elastic을 최대한 활용하세요.
Elastic 지원
생성형 AI가 기술 전문가들의 지원을 바탕으로 즉각적인 답변을 제공해 드립니다.
Elastic 지원팀과 생성형 AI 기반 Support Assistant가 여정의 모든 단계에서 도움을 드립니다. 데이터 수집, 배포 확장, 비즈니스에 실질적인 영향을 줄 수 있는 의미 있는 인사이트 확보 등 귀하와 팀이 활용할 수 있는 모든 리소스를 확인해 보세요.
Elastic 지원의 이점
지원 레벨: 클라우드
Elastic에서는 고객의 필요에 맞춘 다양한 지원 레벨을 제공합니다.
제한
- 핵심 Elastic 웹 기반 지원
- 지원 연락처 2개 제공
- 영업일 기준 3일 목표 응답 시간(Elastic Cloud 플랫폼 한정)
- 생성형 AI 기반 Support Assistant
기본
- 영업 시간 내 지원
- 전화 및 웹 기반 지원
- 지원 연락처 6개 제공
- 생성형 AI 기반 Support Assistant
목표 초기 응답 시간:
- 긴급: 영업시간 기준 4시간
- 높음: 영업일 기준 1일
- 일반: 영업일 기준 2일
고급
- 연중무휴 하루 24시간 지원
- 전화 및 웹 기반 지원
- 지원 연락처 8개 제공
- 생성형 AI 기반 Support Assistant
목표 초기 응답 시간:
- 긴급: 1시간
- 높음: 4시간
- 일반: 영업일 기준 1일
프리미엄
- 연중무휴 하루 24시간 지원
- 전화 및 웹 기반 지원
- 지원 연락처 8개 제공
- 생성형 AI 기반 Support Assistant
목표 초기 응답 시간:
- 긴급: 30분
- 높음: 4시간
- 일반: 영업일 기준 1일
지원 레벨: 자체 관리형
플래티넘
- 연중무휴 하루 24시간 지원
- 전화 및 웹 기반 지원
- 지원 연락처 8개 제공
- 생성형 AI 기반 Support Assistant
목표 초기 응답 시간:
- 긴급: 1시간
- 높음: 4시간
- 일반: 영업일 기준 1일
엔터프라이즈
- 연중무휴 하루 24시간 지원
- 전화 및 웹 기반 지원
- 지원 연락처 8개 제공
- 생성형 AI 기반 Support Assistant
목표 초기 응답 시간:
- 긴급: 1시간
- 높음: 4시간
- 일반: 영업일 기준 1일
