ナレッジベースに検索と生成AIを実装する
ナレッジベースでは、直感的で関連性が高く、AI主導の検索エクスペリエンスが求められるということは、ご承知の通りです。検索によってカスタマーエクスペリエンスが向上し、サポート問題に関するセルフサービスが簡単になるというメリットがあることも、ご理解の通りです。
しかし、どこから始めれば良いのでしょうか。
まず、自社のユースケースにとって最も有意義な検索実装のタイプを決定します。このような実装は、自分で構築するか購入することができます。
次に、新しい検索ソリューション（データインジェストまたは同期に関する主要な考慮事項を含む）を計画、実装、テスト、保守する方法を詳細に調査します。
このeブックでは、次の項目について詳細に説明します。
- すぐに使える検索とカスタム検索の違い：貴社に最適な選択とは
- 円滑な実装のため、必要なものと関与が必要な人
- AIと生成AIが、検索関連性を新たな高みへと押し上げる方法
参考資料
eブックをダウンロード
MarketoFEForm