Elasticライセンスアップグレード支援ツール

概要

顧客のElasticの無償ライセンスから有償ライセンスへの移行を支援するため、既存の一意なElasticセルフマネージド（セルフオーケストレーション）クラスター1件について、Elasticのベストプラクティスとの整合性、設計最適化の機会、運用効率を評価する固定価格かつ期間を定めたアドバイザリーエンゲージメント。本エンゲージメントの対象は、クラスター1件のみです。追加のクラスター、導入、環境、または拡張された範囲は、双方が締結した注文書（変更指示書）で別途合意されない限り、明示的に範囲外となります。

範囲

• 既存のElasticセルフマネージドの導入1件とその現在の構成の詳細な評価
• 関連する導入の診断、監視指標、健全性指標の健全性チェックと詳細なレビュー
• 有料ライセンスに関連するエンタープライズグレード機能に特に注意したアーキテクチャー評価と拡張性、信頼性、リソースの効率的な利用を考慮して設計されていることの確認
• 顧客がライセンスおよび運用上の目標を達成できるよう支援するためのElasticの設計、実装、構成に関する推奨事項
• 調査結果と助言・推奨事項をまとめた書面による報告書
• 調査結果と推奨事項を取り上げるナレッジトランスファーセッション

対象外

本エンゲージメントには以下は含まれません。

• 設定変更
• 実装または実践的な修復
• 既存の診断ツールと利用可能な指標のレビューを超えたパフォーマンステスト
• 追加のクラスター、導入、環境の評価
• 本サービスに含まれる書面での推奨事項に加えて提供されるカスタムのアーキテクチャー設計成果物
• 内部のElastic提供調整を超えたプロジェクト管理
• 別途購入しない限り、継続的なサポート、運用責任、またはエンゲージメント後の修復支援は含まれません

上記範囲外の作業には、双方が締結する注文書（変更指示書）が必要となり、追加料金、前提条件の見直し、スケジュールの変更が発生する場合があります。

エンゲージメントタイムライン

• 購入後約6～8週間で開始予定ですが、リソースの確保状況および顧客の準備状況によります。
• ElasticのコンサルタントまたはElasticの監督下にある認定パートナーリソースによって提供されます。
• 書面による別段の合意がない限り、サービスはリモートで提供されます。
• 提供は、Elasticのスケジュールに従い、連続した営業日または連続した暦週にわたって行われる予定です。
• 顧客の対応可能状況、アクセス上の問題、環境の準備状況、またはその他の顧客側の要因により、提供が遅延、中断、または再調整される場合、Elasticはリソースの再割り当て、スケジュールの調整、または注文書（変更指示書）の要求を行うことがあります。
• 顧客側の遅延、不在、前提条件の未達成、または必要なアクセスの提供不能により使用できなかった本エンゲージメントの予定時間は、コンサルティング合計日数に算入されます。

固定価格の条件および前提条件

固定価格は、以下の前提条件および条件に基づきます。

• 顧客は、キックオフコールの前に、必要なすべてのアクセス権、認証情報、ドキュメント、関連するアーキテクチャー情報を提供します。
• 顧客は単一の連絡窓口を指定し、エンゲージメント期間を通じて適切な技術関係者が対応可能で迅速に対応できることを保証します。
• 対象クラスターはエンゲージメントの開始時点でアクセス可能で稼働しており、評価を行う上で十分な安定性を備えています。
• 顧客の目標、優先事項、評価の重点領域（ライセンスに関する目標を含む）は、キックオフ前に定義され、合意されています。
• 本エンゲージメントは、クラスター1件のレビューに限定されます。
• キックオフ後に、スコープ、対象環境、アーキテクチャー、または目標に重大な変更が加えられることはありません
• Elasticの調査結果および推奨事項は、は、顧客から提供された情報とデータ、またはエンゲージメント期間中に対象環境から入手可能になった情報とデータの完全性、正確性、および適時性に依存します。

上記の前提条件が満たされない場合、Elasticはスケジュールを調整する、固定価格の範囲に収まるように提供するサービスを制限する、または注文書（変更注文書）を要求することがあります。

成果物

• 調査結果と推奨事項をまとめた書面による評価レポート1件
• ナレッジトランスファーセッション1回

完了

本エンゲージメントは、書面による評価レポートの提出およびナレッジトランスファーセッションの完了をもって、完了したものとみなされます。Elasticが、合意された範囲内でサービスを日程調整し提供するために商業上合理的な努力を行った後、顧客が遅延した場合、対応できない場合、必要な依存事項を満たさない場合、またはその他の理由で参加できない場合も、エンゲージメントは完了したものとみなされることがあります。

一般的な用語

本パッケージ説明で使用されているものの定義されていない英文で頭文字が大文字の用語は、注文書、該当するサービス説明、またはElasticサービス契約で定められた意味を有します。

この固定価格のサービスパッケージには、正式な顧客による最終承認も、マイルストーンまたは成果物の受領プロセスも適用されません。各サービスは完了時に受領されたものとみなされます。

「完了」とは、サービスに関して、Elasticが本サービスパッケージの範囲内の活動（該当する場合、本パッケージの範囲内で説明されている書面による報告書、資料、またはナレッジトランスファーセッションの提供を含む）を完了した時点、または本パッケージの期限付きエンゲージメント期間が満了した時点のいずれか早い方を意味します。完了にあたり、顧客による最終承認、またはいずれかの成果物の受領は必要ありません。

お客様は、環境、システム、データのバックアップ、保守、セキュリティについて、単独で責任を負います。 Elasticは、本サービスに起因または関連して生じる設定変更、データ損失、ダウンタイム、その他のお客様の環境への影響について、一切責任を負いません。

本エンゲージメントは助言的な提言のみを提供するものであり、特定の技術的成果、性能、コスト、運用上またはビジネス上の成果を保証するものではありません。顧客は、推奨事項を実施するかどうかの決定、および顧客の環境に関連するすべての構成、運用、セキュリティ、および修復活動について、単独で責任を負います。