固定価格の成果物
eコマースアクセラレーター
スタンダード
概要
インテリジェントな自然言語による製品検索のためのElasticのPRISM（ポリシー、ルール、インテント合成ミドルウェア）フレームワークを、Elastic Cloud Hosted（ECH）/Serverlessまたはセルフマネージド（ECE/ECK）クラスタ1件（セルフマネージド導入の場合は最大でノード10件）にデプロイおよび運用するための、固定価格かつ期間を定めた実装エンゲージメント。本エンゲージメントでは、新規のPRISM実装または既存の検索エクスペリエンスの最新化のいずれかを支援します。対象範囲は主要な製品カタログ1件に限定されます。本エンゲージメントの対象は、クラスター1件および主要カタログ1件のみです。追加のクラスター、カタログ、導入、環境、または拡張された範囲は、双方が締結した注文書（変更指示書）で別途合意されない限り、明示的に範囲外となります。PRISMはサービスアクセラレータであり、Elasticのサポート対象製品ではありません。提供後は顧客管理となります。
範囲
- 顧客のビジネス検索のユースケース、意図、そして望ましい検索結果と望ましくない検索結果を理解するために、課題発見のためのヒアリングを実施します。
- 主要カタログ1件に関する信頼できる情報源となるデータセットを、現在のデータ形式や検索に関連するフィールドを含めて確認します。
- 利用可能な診断ツールを使用して、対象クラスターのトポロジー、ノード設定、非本番環境/本番前環境へのアクセス、バックアップと復旧の計画を確認し、リスクと推奨事項を報告してください（助言のみで、実作業による修復は行いません）。
- 既存のデータモデル（該当する場合）のレビューおよび/または検索ユースケースに合わせた新規データモデルの設計を行います。
- アナライザーとクエリ理解の設定をレビューして設計し、PRISMのルールルックアップ（パーコレーター方式）メカニズムについて教育を行います。
- データソース1件を対象に、取り込みおよび変換ワークフローのレビューとガイダンスを提供します。これはレビュー/ガイダンスサービスであり、Elasticは取り込みパイプラインの構築や運用を行いません。
- PRISMルールフレームワークを有効にし、シードマーチャンダイジングルールを最大40件作成します。
- 複数のルールがどのように相互作用し、どのルールが優先されるかを扱う、ルールガバナンスと優先順位に関するガイダンスを設計します。
- 必要に応じて、単一の主要カタログ内で追加の制約付きルールパターン最大2～3件のに対してPRISMルール機能を拡張します。
- 期待される結果と合否基準を含むゴールデンクエリセット10～20件をキュレートし、そのセットに対してPRISMのクエリ構築をテストする最小限のテストハーネスを構築します。
- 統合ワークショップを実施し、PRISMを顧客のアプリケーションクエリフローに統合するための、アドバイザリーサポートを提供します。これはアドバイザリー/ペアリングのみであり、顧客のアプリケーションでのコーディング作業やAPIゲートウェイまたは認証作業は行いません。実装は顧客チームが行います。
- インデキシング戦略（例：ブルーグリーンインデックス）を実装し、インデキシングの効率を見直してください。
- クエリを評価・デバッグする方法を実演し、改善の余地を見つけるために検索クエリと顧客が開発したアプリケーションコードをレビューします。
- ロール最大2件を対象とした基本的なRBAC構造について話し合い、ガイダンスを提供します。これはガイダンスのみであり、Elasticが顧客に代わってRBACを構成することはありません。
- ビジネスおよび技術部門の関係者にPRISMの仕組みを紹介するトレーニングワークショップを実施し、ナレッジトランスファーワークショップを開催し、ドキュメントと最終レポートを提供して、エンゲージメント資産を顧客に譲渡します。
対象外
本エンゲージメントには以下は含まれません。
- 「範囲」で定義された主要カタログ1件およびデータソース1件を超えるカタログまたはデータソースの評価、構成、またはインジェスト
- データ取り込みパイプラインのハンズオンでの構築、運用、または継続的な管理（取り込み作業はアドバイザリー/レビューのみ）
- 「範囲」で定義されたシードルール40件と追加ルールパターン拡張最大2～3件を超えるマーチャンダイジングルールの作成
- 複数カタログまたはカテゴリー横断のルールロジック
- 「範囲」で定義されたクエリ10～20件を超えるゴールデンクエリまたは受領テストケース
- 環境レビューで特定されたクラスター構成、バックアップ/リカバリー、またはインフラの問題への実践的な修正対応（これは助言のみを目的としたレビューです）
- 顧客アプリケーションでのハンズオンコーディング、APIゲートウェイ構成、または認証作業（これはアドバイス/ペアプログラミングのみであり、実装は顧客チームが行います）
- 顧客の代理でのRBAC構成（RBAC作業はガイダンスと例のみであり、実装は顧客が行います）
- クエリレイテンシの評価または最適化
- リファレンス検索UIまたは管理UIの開発、デモンストレーション、またはカスタマイズ
- 完了後のPRISM構成に対する継続的なサポート、運用、または保守（PRISMはサービスアクセラレーターであり、Elasticのサポート対象製品ではなく、顧客によって運用されます）
- 追加のクラスター、導入、環境の評価、構成、または統合
- ノード10件を超える導入またはクラスターのサイズ設定（セルフマネージド）
- 内部のElastic提供調整を超えたプロジェクト管理
上記範囲外の作業には、双方が締結する注文書（変更指示書）が必要となり、追加料金、前提条件の見直し、スケジュールの変更が発生する場合があります。
エンゲージメントタイムライン
- 購入後約6～8週間で開始予定ですが、リソースの確保状況および顧客の準備状況によります。
- ElasticのコンサルタントまたはElasticの監督下にある認定パートナーリソースによって提供されます。
- 書面による別段の合意がない限り、サービスはリモートで提供されます。
- 提供は、Elasticのスケジュールに従い、連続した営業日または連続した暦週にわたって行われる予定です。
- 顧客の対応可能状況、アクセス上の問題、環境の準備状況、またはその他の顧客側の要因により、提供が遅延、中断、または再調整される場合、Elasticはリソースの再割り当て、スケジュールの調整、または注文書（変更指示書）の要求を行うことがあります。
- 顧客側の遅延、不在、前提条件の未達成、または必要なアクセスの提供不能により使用できなかった本エンゲージメントの予定時間は、コンサルティング合計日数に算入されます。
固定価格の条件および前提条件
固定価格は、以下の前提条件および条件に基づきます。
- 顧客は、キックオフコールの前に、必要なすべてのアクセス権、認証情報、ドキュメント、関連するアーキテクチャー情報を提供します。
- 顧客は単一の連絡窓口を指定し、エンゲージメント期間を通じて適切な技術関係者が対応可能で迅速に対応できることを保証します。
- 対象クラスターはエンゲージメントの開始時点でアクセス可能で稼働しており、構成の準備が整っています。
- 顧客は、範囲内の主要カタログ1件およびデータソース1件について、実際のソースデータまたは現実的なサンプルデータへのアクセスを提供します。
- 顧客の目標、望ましい検索結果と望ましくない検索結果、マーチャンダイジングの優先順位は、キックオフ前に定義され、合意されています。
- 本エンゲージメントは、主要カタログ1件、データソース1件、シードマーチャンダイジングルール最大40件、クエリ10～20件から構成されるゴールデンクエリセット1件に限定されます。
- 本エンゲージメントは、セルフマネージド導入の場合、最大ノード10件のクラスター1件の構成に限定されます。
- キックオフ後に、スコープ、対象環境、アーキテクチャー、または目標に重大な変更が加えられることはありません
- Elasticの構成と推奨事項は、顧客から提供された情報とデータ、またはエンゲージメント期間中に対象環境から入手可能になった情報とデータの完全性、正確性、および適時性に依存します。
上記の前提条件が満たされない場合、Elasticはスケジュールを調整する、固定価格の範囲に収まるように提供するサービスを制限する、または注文書（変更注文書）を要求することがあります。
成果物
- 検索のユースケースとインテントディスカバリーの概要
- カタログ1件とデータソース1件に関するソースデータとデータセットのレビュー
- クラスターおよび環境の健全性レビューに関する調査結果と推奨事項
- データモデルのレビューおよび/または新しいデータモデルの設計
- アナライザーとクエリ理解の設計
- PRISMルールフレームワークの有効化
- シードマーチャンダイジングルール40件
- ルールのガバナンスと優先順位に関するガイダンス
- 最小限のテストハーネスを備えたゴールデンクエリセット（クエリ10～20件）
- 役割最大2件に対する基本的なRBACガイダンス
- 最終報告書1件
- エンゲージメントに関するドキュメント
- ナレッジトランスファーワークショップ1回
完了
本エンゲージメントは、クラスターおよび環境健全性レビューの結果、データモデルのレビューおよび/または設計、アナライザーおよびクエリ理解設計、PRISMルールフレームワークの有効化およびシードマーチャンダイジングルール、ゴールデンクエリセットおよびテストハーネス、RBACガイダンス、最終報告書、およびElasticによるナレッジトランスファーワークショップの提供または利用可能化が完了した時点をもって完了したものとみなされます。Elasticが、合意された範囲内でサービスを日程調整し提供するために商業上合理的な努力を行った後、顧客が遅延した場合、対応できない場合、必要な依存事項を満たさない場合、またはその他の理由で参加できない場合も、エンゲージメントは完了したものとみなされることがあります。完了は、顧客による成果物またはセッションの参加、使用、または応答の有無を条件とするものではありません。
一般的な用語
本パッケージ説明で使用されているものの定義されていない英文で頭文字が大文字の用語は、注文書、該当するサービス説明、またはElasticサービス契約で定められた意味を有します。
この固定価格のサービスパッケージには、正式な顧客による最終承認も、マイルストーンまたは成果物の受領プロセスも適用されません。各サービスは完了時に受領されたものとみなされます。
「完了」とは、サービスに関して、Elasticが本サービスパッケージの範囲内の活動（該当する場合、本パッケージの範囲内で説明されている書面による報告書、資料、またはナレッジトランスファーセッションの提供を含む）を完了した時点、または本パッケージの期限付きエンゲージメント期間が満了した時点のいずれか早い方を意味します。完了にあたり、顧客による最終承認、またはいずれかの成果物の受領は必要ありません。
お客様は、環境、システム、データのバックアップ、保守、セキュリティについて、単独で責任を負います。 Elasticは、本サービスに起因または関連して生じる設定変更、データ損失、ダウンタイム、その他のお客様の環境への影響について、一切責任を負いません。
本エンゲージメントでは、データモデリング、ルール作成、ゴールデンクエリテストハーネスを含む、構成済みのPRISM（ポリシー、ルール、インテント合成ミドルウェア）実装を、定められた固定価格の範囲内で提供します。データの取り込み、RBAC、アプリケーション統合などの一部の成果物は、助言およびデモンストレーションに基づくもので、Elasticはガイダンスと例を提供し、実装には顧客チームが責任を負います。PRISMはサービスアクセラレータであり、Elasticのサポート対象製品ではありません。完了後、PRISMは顧客自身で運用され、別途購入されない限り、Elasticは継続的なサポート、メンテナンス、運用について責任を負いません。Elasticは、上記で定義された成果物を超える特定のパフォーマンス、コスト、運用、またはビジネス上の成果を保証しません。顧客は、継続的な運用、エンゲージメント範囲外で行われる設定変更、および環境に関連するエンゲージメント終了後のすべての活動について、引き続き単独で責任を負います。
本パッケージにおける検証、テスト、受領テストまたは受領テストハーネス、ゴールデンクエリ、立ち上げ準備、または本番稼働への言及は、Elasticが実施、実演、または提供する活動を説明するものであり、お客様による受領、最終確認、テスト、または支払いの条件を構成するものではありません。完了は、かかるアクティビティにかかわらず本パッケージで定義されているとおりに行われ、料金のいかなる部分も、テスト結果、検証、または本番稼働イベントを理由に留保または延期されることはありません。
アドバンスト
概要
インテリジェントな自然言語による製品検索のためのElasticのPRISM（ポリシー、ルール、インテント合成ミドルウェア）フレームワークを、Elastic Cloud Hosted（ECH）/Serverlessまたはセルフマネージド（ECE/ECK）クラスタ1件（セルフマネージド導入の場合は最大でノード10件）にデプロイおよび運用するための、固定価格かつ期間を定めた実装エンゲージメント。このエンゲージメントは、環境やカタログ構造がより複雑な顧客を対象に、新規のPRISM実装または既存（レガシー）の検索エクスペリエンスの置き換えをサポートします。顧客の環境には複数のカタログや複雑な構成が含まれる場合がありますが、この導入支援サービスで対象となるPRISMルールの作成と構成は、主要な製品カタログ1件およびそれに関連するルールセットに限られます。カタログ横断またはカテゴリー横断のルールロジックには、環境の複雑さにかかわらず、双方で締結された注文書（変更指示書）が必要です。本エンゲージメントの対象は、クラスター1件のみです。追加のクラスター、導入、環境、または拡張された範囲は、双方が締結した注文書（変更指示書）で別途合意されない限り、明示的に範囲外となります。PRISMはサービスアクセラレータであり、Elasticのサポート対象製品ではありません。提供後は顧客管理となります。
範囲
- 複雑なカタログ構造や構成を持つ環境において、顧客のビジネスにおける検索のユースケース、意図、望ましい検索結果と望ましくない検索結果を理解するため、詳細なディスカバリーを実施します。
- 主要カタログ1件に関する信頼できる情報源となるデータセットを、現在のデータ形式や検索に関連するフィールドを含めて確認します。
- 利用可能な診断ツールを使用して、対象クラスターのトポロジー、ノード設定、非本番環境/本番前環境へのアクセス、バックアップと復旧の計画を確認し、リスクと推奨事項を報告してください（助言のみで、実作業による修復は行いません）。
- 既存のデータモデル（該当する場合）のレビューおよび/または検索ユースケースに合わせた新規またはリファクタリングされたデータモデルの設計を行います。
- 高度なアナライザー、関連性、クエリ理解の設定をレビューして設計し、PRISMのルール検索（パーコレーター方式）メカニズムについて教育を提供します。
- データソース最大3件を対象に、取り込みおよび変換ワークフローのレビューとガイダンスを提供します（オーケストレーションのガイダンスおよび検証/テストを含む）。これはレビュー/ガイダンスサービスであり、Elasticは取り込みパイプラインの構築や運用を行いません。
- PRISMルールフレームワークを有効にし、シードマーチャンダイジングルールを最大100件作成します。
- 複数のルールがどのように相互作用し、どのルールが優先されるかを扱う、ルールガバナンスと優先順位に関するガイダンスを設計します。
- 必要に応じて、単一の主要カタログ内で追加の制約付きルールパターン最大2～3件のに対してPRISMルール機能を拡張します。複数カタログまたはカテゴリー間のルールロジックについては双方が締結する注文書（変更指示書）が必要です。
- 期待される結果と合否基準を含むゴールデンクエリセット20～40件をキュレートし、そのセットに対してPRISMのクエリ構築をテストする最小限のテストハーネスを構築します。
- 統合ワークショップを実施し、PRISMを顧客のアプリケーションクエリフローに統合するための、きめ細やかなアドバイザリーペアリングサポートを提供します。これはアドバイザリー/ペアリングのみであり、顧客のアプリケーションでのコーディング作業やAPIゲートウェイまたは認証作業は行いません。実装は顧客チームが行います。
- インデックス戦略（例：ブルー・グリーンインデックス）を実施し、インデックスの効率性をレビューします。
- クエリを評価してデバッグする方法を説明し、検索クエリとクライアントが開発したアプリケーションコードを確認して改善の機会を特定し、クエリレイテンシを低減するための改善を実施します。
- 複数のユーザーを対象とした高度なRBAC構造について話し合い、複雑なドキュメントレベルRBACの例を含めてガイダンスを提供します。これはガイダンスのみです — Elasticがお客様に代わってRBACを設定することはありません。
- 検索結果にメトリクスを組み込むためのアドバイスやガイダンスを提供し、クエリのベンチマークおよびプロファイリングを行う方法を実演します。
- セキュリティレビューを実施し、軽微で非侵襲的な修正を含む改善策に関するガイダンスを提供します。より広範な改善策については、双方が締結する注文書（変更指示書）が必要です。
- ローンチ準備に関するアドバイスと稼働開始チェックリストを提供します。本番運用手順書は顧客が担当します。
- 監視、アラート、ダッシュボードを設定する方法を実演します。
- 必要に応じて、非本番環境でのインデックス再構築のリハーサルを実施し、切り替え計画に関するアドバイスと本番稼働に関するドキュメントを提供します。本番稼働手順書および承認は顧客が担当します。
- ビジネスおよび技術部門の関係者にPRISMの仕組みを紹介するトレーニングワークショップを実施し、ナレッジトランスファーワークショップを開催し、ドキュメントと最終レポートを提供して、エンゲージメント資産を顧客に譲渡します。
対象外
本エンゲージメントには以下は含まれません。
- 「範囲」で定義された主要カタログ1件およびデータソース最大3件を超えるカタログまたはデータソースの評価、構成、またはインジェスト
- データ取り込みパイプラインのハンズオンでの構築、運用、または継続的な管理（取り込み作業はアドバイザリー/レビューのみ）
- 「範囲」で定義されたシードルール100件と追加ルールパターン拡張最大2～3件を超えるマーチャンダイジングルールの作成
- 複数カタログまたはカテゴリー横断のルールロジック
- 「範囲」で定義されたクエリ20～40件を超えるゴールデンクエリまたは受領テストケース
- 環境レビューで特定されたクラスター構成、バックアップ/リカバリー、またはインフラの問題への実践的な修正対応（これは助言のみを目的としたレビューです）
- 顧客アプリケーションでのハンズオンコーディング、APIゲートウェイ構成、または認証作業（これはアドバイス/ペアプログラミングのみであり、実装は顧客チームが行います）
- 顧客の代理でのRBAC構成（RBAC作業はガイダンスと例のみであり、実装は顧客が行います）
- 生産状況の監視、アラート、またはダッシュボードの設定（監視作業はデモンストレーションのみ）
- 本番運用手順書の管理責任、カットオーバーの実行、または本番稼働の承認（これらは引き続きお客様が担います）
- 軽微な非侵襲的修正を超えるセキュリティ修正（より広範な対策には、双方が締結する注文書（変更指示書）に基づく別途の範囲設定が必要です）
- リファレンス検索UIまたは管理UIの開発、デモンストレーション、またはカスタマイズ
- 完了後のPRISM構成に対する継続的なサポート、運用、または保守（PRISMはサービスアクセラレーターであり、Elasticのサポート対象製品ではなく、顧客によって運用されます）
- 追加のクラスター、導入、環境の評価、構成、または統合
- ノード10件を超える導入またはクラスターのサイズ設定（セルフマネージド）
- 内部のElastic提供調整を超えたプロジェクト管理
上記範囲外の作業には、双方が締結する注文書（変更指示書）が必要となり、追加料金、前提条件の見直し、スケジュールの変更が発生する場合があります。
エンゲージメントタイムライン
- 購入後約6～8週間で開始予定ですが、リソースの確保状況および顧客の準備状況によります。
- ElasticのコンサルタントまたはElasticの監督下にある認定パートナーリソースによって提供されます。
- 書面による別段の合意がない限り、サービスはリモートで提供されます。
- 提供は、Elasticのスケジュールに従い、連続した営業日または連続した暦週にわたって行われる予定です。
- 顧客の対応可能状況、アクセス上の問題、環境の準備状況、またはその他の顧客側の要因により、提供が遅延、中断、または再調整される場合、Elasticはリソースの再割り当て、スケジュールの調整、または注文書（変更指示書）の要求を行うことがあります。
- 顧客側の遅延、不在、前提条件の未達成、または必要なアクセスの提供不能により使用できなかった本エンゲージメントの予定時間は、コンサルティング合計日数に算入されます。
固定価格の条件および前提条件
固定価格は、以下の前提条件および条件に基づきます。
- 顧客は、キックオフコールの前に、必要なすべてのアクセス権、認証情報、ドキュメント、関連するアーキテクチャー情報を提供します。
- 顧客は単一の連絡窓口を指定し、エンゲージメント期間を通じて適切な技術関係者が対応可能で迅速に対応できることを保証します。
- 対象クラスターはエンゲージメントの開始時点でアクセス可能で稼働しており、構成の準備が整っています。
- 顧客は、範囲内の主要カタログ1件およびデータソース最大3件について、実際のソースデータまたは現実的なサンプルデータへのアクセスを提供します。
- 顧客の目標、望ましい検索結果と望ましくない検索結果、マーチャンダイジングの優先順位は、キックオフ前に定義され、合意されています。
- 本エンゲージメントは、主要カタログ1件、データソース最大3件、シードマーチャンダイジングルール最大100件、クエリ20～40件から構成されるゴールデンクエリセット1件に限定されます。
- 本エンゲージメントは、セルフマネージド導入の場合、最大ノード10件のクラスター1件の構成に限定されます。
- キックオフ後に、スコープ、対象環境、アーキテクチャー、または目標に重大な変更が加えられることはありません
- Elasticの構成と推奨事項は、顧客から提供された情報とデータ、またはエンゲージメント期間中に対象環境から入手可能になった情報とデータの完全性、正確性、および適時性に依存します。
上記の前提条件が満たされない場合、Elasticはスケジュールを調整する、固定価格の範囲に収まるように提供するサービスを制限する、または注文書（変更注文書）を要求することがあります。
成果物
- ディープサーチのユースケースとビジネスディスカバリーの概要
- カタログ1件に関するソースデータとデータセットのレビュー
- クラスターおよび環境の健全性レビューに関する調査結果と推奨事項
- 複数ソースのデータ取り込みに関するガイダンス（ソース最大3件まで対応）
- 新規またはリファクタリングされたデータモデルの設計
- 高度なアナライザーと関連性の設計
- PRISMルールフレームワークの有効化（追加ルールパターン拡張最大2～3件を含む）
- シードマーチャンダイジングルール100件
- 高度なルールガバナンスと優先順位に関するガイダンス
- 拡張テストハーネスを備えたゴールデンクエリセット（クエリ20～40件）
- 複雑なドキュメントレベルのアクセス制御例を含む高度なRBACのガイダンス
- クエリのレイテンシのプロファイリングと改善
- セキュリティレビューの結果と軽微で非侵襲的な修復に関するガイダンス
- 立ち上げ準備に関するアドバイスと運用開始チェックリスト
- 監視、アラート、ダッシュボードの設定に関するガイダンス
- 切り替えおよび本番稼働に関するアドバイス（非本番環境での再インデックスリハーサルを含む）
- 最終報告書1件
- エンゲージメントに関するドキュメント
- ナレッジトランスファーワークショップ1回
完了
本エンゲージメントは、クラスターおよび環境健全性レビューの結果、データモデル設計、高度なアナライザーおよび関連性設計、PRISMルールフレームワークの有効化およびシードマーチャンダイジングルール、ゴールデンクエリセットおよび拡張テストハーネス、高度なRBACガイダンス、セキュリティレビューの結果、立ち上げ準備およびカットオーバーに関する助言資料、最終報告書、ならびにElasticによるナレッジトランスファーワークショップの提供または利用可能化をもって完了したものとみなされます。Elasticが、合意された範囲内でサービスを日程調整し提供するために商業上合理的な努力を行った後、顧客が遅延した場合、対応できない場合、必要な依存事項を満たさない場合、またはその他の理由で参加できない場合も、エンゲージメントは完了したものとみなされることがあります。完了は、顧客による成果物またはセッションの参加、使用、または応答の有無を条件とするものではありません。
一般的な用語
本パッケージ説明で使用されているものの定義されていない英文で頭文字が大文字の用語は、注文書、該当するサービス説明、またはElasticサービス契約で定められた意味を有します。
この固定価格のサービスパッケージには、正式な顧客による最終承認も、マイルストーンまたは成果物の受領プロセスも適用されません。各サービスは完了時に受領されたものとみなされます。
「完了」とは、サービスに関して、Elasticが本サービスパッケージの範囲内の活動（該当する場合、本パッケージの範囲内で説明されている書面による報告書、資料、またはナレッジトランスファーセッションの提供を含む）を完了した時点、または本パッケージの期限付きエンゲージメント期間が満了した時点のいずれか早い方を意味します。完了にあたり、顧客による最終承認、またはいずれかの成果物の受領は必要ありません。
お客様は、環境、システム、データのバックアップ、保守、セキュリティについて、単独で責任を負います。 Elasticは、本サービスに起因または関連して生じる設定変更、データ損失、ダウンタイム、その他のお客様の環境への影響について、一切責任を負いません。
本エンゲージメントでは、データモデリング、ルール作成、ゴールデンクエリテストハーネスを含む、構成済みのPRISM（ポリシー、ルール、インテント合成ミドルウェア）実装を、定められた固定価格の範囲内で提供します。データの取り込み、RBAC、アプリケーション統合、セキュリティの修正、監視、立ち上げ/切り替え作業など、特定の成果物は助言とデモンストレーションに基づいています。Elasticはガイダンス、例、および（明記されている場合）軽微な非侵襲的な支援を提供しますが、実装、本番運用マニュアルの管理、および稼働開始の承認はに顧客チームが責任を負います。PRISMはサービスアクセラレータであり、Elasticのサポート対象製品ではありません。完了後、PRISMは顧客自身で運用され、別途購入されない限り、Elasticは継続的なサポート、メンテナンス、運用について責任を負いません。Elasticは、上記で定義された成果物を超える特定のパフォーマンス、コスト、運用、またはビジネス上の成果を保証しません。顧客は、継続的な運用、エンゲージメント範囲外で行われる設定変更、および環境に関連するエンゲージメント終了後のすべての活動について、引き続き単独で責任を負います。
本パッケージにおける検証、テスト、受領テストまたは受領テストハーネス、ゴールデンクエリ、立ち上げ準備、または本番稼働への言及は、Elasticが実施、実演、または提供する活動を説明するものであり、お客様による受領、最終確認、テスト、または支払いの条件を構成するものではありません。完了は、かかるアクティビティにかかわらず本パッケージで定義されているとおりに行われ、料金のいかなる部分も、テスト結果、検証、または本番稼働イベントを理由に留保または延期されることはありません。