エージェント立ち上げアクセラレーター

概要

お客様の既存のElasticデータと提供されたLLMを使用し、ElasticのAgent Builderフレームワークを通じて構成された、動作するAIアシスタントのプロトタイプを提供する、固定価格・期間固定のプロフェッショナルサービスエンゲージメントです。Elasticのエキスパートがデータ検索を構成し、言語モデルを接続し、エージェントとツールをセットアップして、適切な対応が得られるようエクスペリエンスを調整します — 固定のエンゲージメント期間内に、検証済みの動作するプロトタイプを提供します。

このエンゲージメントで提供されるのは、プロトタイプ/デモの成果物のみです。本番環境で使用できるシステムを意図したものではありません。本番環境に関する懸念事項（高可用性、スケールテスト、セキュリティ認証、コンプライアンス強化、運用サポートなど）は、明示的に対象範囲外です。

範囲

• フェーズ1（0～1日目）：社内準備、お客様の関係者とのプロジェクトキックオフ、前提条件の確認、成功基準の合意
• フェーズ2（2～3日目）：ユースケースの発見とビジネス成果の定義、セキュリティとPIIの要件を含むデータおよびLLMプロバイダーのレビュー、検索設計：検索手法の選定（BM25、ELSER、ベクトル、またはハイブリッド）とデータモデリングのトレードオフ
• フェーズ3a（4～6日目）：LLMコネクターの設定と検証、最適なコンテキスト取得に向けた検索のチューニング
• フェーズ3b（7～9日目）：エージェントのセットアップ — ペルソナ定義、システムプロンプトの設定、関連するインデックスを参照する組み込み型Elasticsearchツールの設定、Elasticsearchを使用して最大2つのカスタムツールを顧客のエンジニアと共同開発
• フェーズ4（10～13日目）：最大10件のテスト用プロンプトに対するテストと検証、必要に応じたプロンプトとツールの調整、顧客の関係者にプロトタイプを紹介する成果レビューワークショップ
• フェーズ5（14日目）：ナレッジ移転とドキュメントの引き渡し、成果物の移転

対象外

本エンゲージメントには以下は含まれません。

• 本番環境向けの導入、堅牢化、または運用準備
• 高可用性構成またはスケールテスト
• セキュリティ認証またはコンプライアンスの強化
• Observability、アラート、または運用サポートツール
• 1つを超えるLLMコネクターまたはLLMプロバイダー
• エージェントに接続されている Elasticsearch インデックスが1つを超えています
• 2個を超えるカスタムツール
• 10件を超えるテストプロンプトを検証済み
• データのインジェスト、変換、またはインデキシング — ソースデータは1日目の開始前にElasticsearchにロード済みである必要があります
• 検索チューニングに必要な範囲を超えるカスタムの投入パイプラインまたはデータモデリング
• LLMプロバイダーの提供 — お客様は、エンゲージメントが開始される前に、LLMプロバイダーの選択、提供、および認証情報の設定を行う責任を負います
• プロジェクト終了後のサポート、マネージドサービス、または本番環境への展開支援

上記範囲外の作業には、双方が締結する変更指示書が必要となり、追加料金、前提条件の見直し、スケジュールの変更が発生する場合があります。

エンゲージメントタイムライン

• 購入後約6～8週間で開始予定ですが、リソースの確保状況および顧客の準備状況によります。
• ElasticのコンサルタントまたはElasticの監督下にある認定パートナーリソースによって提供されます。
• 書面による別段の合意がない限り、サービスはリモートで提供されます。
• 提供は、Elasticのスケジュールに従い、連続した営業日または連続した暦週にわたって行われる予定です。
• 顧客の対応可能状況、アクセス上の問題、環境の準備状況、またはその他の顧客側の要因により、提供が遅延、中断、または再調整される場合、Elasticはリソースの再割り当て、スケジュールの調整、または注文書（変更指示書）の要求を行うことがあります。
• 顧客側の遅延、不在、前提条件の未達成、または必要なアクセスの提供不能により使用できなかった本エンゲージメントの予定時間は、コンサルティング合計日数に算入されます。

固定価格の条件および前提条件

• アクティブなElasticクラスターが稼働しており、すべての関連ソースデータが1日目の開始前にElasticsearchにインデックスされていること — エンゲージメントにはデータのインジェストは含まれません
• エンゲージメントの開始前に、LLMプロバイダーが提供され、API認証情報が利用となっていること
• お客様が、エンゲージメント期間を通じて対応可能な技術担当者（セキュリティエンジニア、プラットフォーム管理者、または開発者）を指名すること。お客様側のエンジニアは、カスタムツールを共同開発するセッションに対応できる状態である必要があります
• お客様が、2日目までにサンプルクエリと、望ましい結果および望ましくない結果の例を提供すること
• エンゲージメントの範囲はプロトタイプ/デモの成果物に限定されます。お客様が、これが本番環境で使用するシステムではないことを理解し、了承すること
• 範囲は、1つのエージェント、1つのLLMコネクター、1つのElasticsearchインデックス、1つの検索方法、1つの組み込みElasticsearchツール、および最大2つのカスタムツールに限定されます。追加には変更指示書が必要です

上記の前提条件のいずれかが満たされない場合、Elasticはスケジュールを調整する、固定価格の範囲に収まるように提供するサービスを制限する、影響を受けた時間をエンゲージメントに算入する、または変更指示書を要求することがあります。

成果物

• Elastic Agent Builderで構成され、稼働しているAIアシスタントのプロトタイプ1件
• 設定および検証済みのLLMコネクター1個
• エージェントに接続されたElasticsearchインデックス1件
• 設定し、チューニング済みの検索方式1つ（BM25、ELSER、ベクトル、またはハイブリッド）
• 設定済みの組み込みElasticsearchツール1つ
• 最大2つのカスタムツールを実装（顧客のエンジニアとの共同開発）
• 最大10件のテストプロンプトを検証し、結果を文書化
• お客様の関係者と実施する成果レビューワークショップ1回
• プロジェクト文書の納品（ユースケースの概要、設定に関するメモ、検索アプローチ、ツール仕様）
• お客様への成果物の移転

完了

動作するAIアシスタントのプロトタイプ、成果レビューワークショップ、およびプロジェクトのドキュメントが納品された時点で、エンゲージメントは完了したものとみなされます。Elasticが合意されたエンゲージメント期間内にサービスを提供するために商業上合理的な努力を行った後、お客様が遅延した場合、対応できない場合、必要な前提条件を満たさない場合、またはその他の理由で参加できない場合も、エンゲージメントは完了したものとみなされることがあります。

一般的な用語

本パッケージ説明で使用されているものの定義されていない英文で頭文字が大文字の用語は、注文書、該当するサービス説明、またはElasticサービス契約で定められた意味を有します。

この固定価格のサービスパッケージには、正式な顧客による最終承認も、マイルストーンまたは成果物の受領プロセスも適用されません。各サービスは完了時に受領されたものとみなされます。

「完了」とは、サービスに関して、Elasticが本サービスパッケージの範囲内の活動（該当する場合、本パッケージの範囲内で説明されている書面による報告書、資料、またはナレッジ移転セッションの提供を含む）を完了した時点、または本パッケージの期限付きエンゲージメント期間が満了した時点のいずれか早い方を意味します。完了にあたり、お客様による承認またはいずれかの成果物の受領承諾は必要ありません。

お客様は、環境、システム、データのバックアップ、保守、セキュリティについて、単独で責任を負います。 Elasticは、本サービスに起因または関連して生じる設定変更、データ損失、ダウンタイム、その他のお客様の環境への影響について、一切責任を負いません。

本エンゲージメントでは、定められた固定料金の範囲内で、検索ユースケースの分析、データモデリングと取り込み、高度なサンプルクエリの実装、高度なRBACの設定、インフラストラクチャーのプロビジョニング、最終報告書を含む、新規構築された構成済みのセルフマネージドElasticドキュメント検索ソリューションを提供します。Elasticは、上記で定義された成果物を超える特定のパフォーマンス、コスト、運用、またはビジネス上の成果を保証しません。顧客は、継続的な運用、エンゲージメント範囲外で行われる設定変更、および環境に関連するエンゲージメント終了後のすべての活動について、引き続き単独で責任を負います。

本パッケージにおける検証、テスト、受領テストまたは受領テストハーネス、ゴールデンクエリ、立ち上げ準備、または本番稼働への言及は、Elasticが実施、実演、または提供する活動を説明するものであり、お客様による受領、最終確認、テスト、または支払いの条件を構成するものではありません。完了は、かかるアクティビティにかかわらず本パッケージで定義されているとおりに行われ、料金のいかなる部分も、テスト結果、検証、または本番稼働イベントを理由に留保または延期されることはありません。