Contracting Hub : accords clients
Bienvenue dans le Contracting Hub d’Elastic destiné aux clients. Ce Contracting Hub contient toutes les informations essentielles sur les accords d’Elastic, notre processus contractuel et la façon dont cela concerne votre expérience d’achat.
Les accords clients d’Elastic reflètent nos offres et nos pratiques commerciales. Ils visent à équilibrer les responsabilités d’Elastic et celles de nos clients. Comme nos offres évoluent en permanence, ce Contracting Hub peut être modifié pour refléter les changements apportés à nos accords et à nos politiques. Nous vous invitons à revenir régulièrement pour consulter les dernières versions et informations.
Le processus de contractualisation d'Elastic
Lors de l’achat d’un abonnement Elastic directement auprès d’Elastic, un bon de commande est établi. Le bon de commande définit le niveau d’abonnement, la durée de l’abonnement ainsi que les tarifs applicables. Chaque bon de commande est régi par un accord Elastic spécifique, qui y est référencé.
Contrat d’abonnement aux services cloud d’Elastic
Grâce au service cloud d’Elastic, vous pouvez rechercher rapidement et facilement des informations dans votre environnement, analyser des données pour obtenir des insights, et protéger votre investissement technologique. Le service cloud d’Elastic propose des ressources informatiques flexibles et évolutives, adaptées à différents besoins métiers. Le service cloud d’Elastic permet l’adaptation automatique de la puissance de calcul, du stockage et du réseau, afin de garantir des performances et une rentabilité optimales. Le service cloud d’Elastic repose sur un modèle partagé. Consultez notre Contrat d’abonnement aux services cloud ou découvrez notre processus contractuel relatif aux abonnements cloud.
Contrat d’abonnement aux logiciels Elastic
Le logiciel autogéré d’Elastic, la Suite Elastic, comprend Elasticsearch, Kibana et Integrations, et permet de couvrir un large éventail de cas d’usage. Elastic propose des formules flexibles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel autogéré (aussi appelé abonnement « on-premises »). Consultez notre Contrat d’abonnement aux logiciels ou découvrez notre processus contractuel relatif aux abonnements logiciels.
Politique relative aux services d’assistance Elastic
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours ! Les services d’assistance sont généralement inclus avec un abonnement au service cloud ou aux logiciels Elastic. Pour en savoir plus, consultez notre politique de services d’assistance pour les Services cloud et notre politique de services d’assistance pour les Abonnements logiciels.
Contrat de services de conseil et de formation Elastic
Collaborez avec nos consultants ou développez vos compétences Elastic grâce à nos formations les plus récentes. Le contrat de services contient les conditions générales d’Elastic applicables à l’achat de services de conseil et de formation proposés par Elastic. Consultez notre Contrat de services ou découvrez notre processus contractuel relatif aux services de conseil et aux services de formation.
Addendum sur le traitement des données (DPA)
L’Addendum relatif au traitement des données d’Elastic régit le traitement des données personnelles des clients par Elastic (en tant que sous-traitant), dans le cadre de la fourniture de ses Services cloud, Services d’assistance et/ou Services de conseil. En savoir plus sur la manière dont Elastic traite les données personnelles des clients qui pourraient nous être communiquées.
Addendum sur la sécurité des informations d’Elastic
L’addendum sur la sécurité des informations d’Elastic présente le programme de sécurité de l’information de pointe mis en œuvre par Elastic pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des informations de ses clients. Découvrez également les Normes de sécurité de l’information d’Elastic, les Certifications de sécurité d’Elastic, et la FAQ sur la sécurité de l’information.
Autres questions ? Veuillez contacter votre responsable de compte Elastic pour toute information complémentaire.