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VELTRA: 日・英・中、問い合わせ仕分け業務の自動化と、CS 戦略分析基盤を Elastic Stackで実現 (Japanese)
Hosted by:
島津 智子
木戸 国彦
Overview
専門的な地域知識と、多言語にたけたトラベルコンサルタントのパフォーマンスを最大限に発揮できるように、 VELTRA カスタマーサービスでは、業務の自動化や効率化に力を入れています。日・英・中、自然言語と言う非定型データを多く取り扱うため、今まで解決できなかった課題も Elastic Stack を活用することで解決しています。
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