De meilleurs résultats se fondant sur la réussite client avec la puissance de la recherche

Améliorez la satisfaction de votre clientèle et la productivité de votre personnel en investissant dans des applications de recherche qui sont conçues pour favoriser la réussite client.

Elasticsearch offre une visibilité accrue et des informations exploitables sur l'entreprise grâce à ses nombreux cas d'utilisation, dont les bases de connaissances de support technique en libre-service, les bases de connaissances internes d'un lieu de travail, les applications personnalisées et la recherche sur site web.

Parmi la clientèle d'Elastic, 169 personnes ont partagé leur expérience avec ce produit dans le cadre d'une étude tierce gérée et analysée par Socratic Technologies.

Lisez le rapport qui en résulte afin de découvrir comment Elastic garantit des expériences de recherche hautement pertinentes et personnalisées qui aident la clientèle à résoudre les problèmes en libre-service. Ainsi, l'entreprise fidélise sa clientèle, diminue les délais et les coûts associés au support technique et rationalise la formation de son équipe chargée du support technique, entre autres.

Thèmes abordés

  • Amélioration de 90 % de la satisfaction du personnel
  • Amélioration de 74 % de la satisfaction de la clientèle
  • Réduction de 71 % des temps de réponse pour la clientèle
  • Réduction de 66 % des coûts par cas pour les agents

Pour aller plus loin

Télécharger le rapport

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