Livrable à prix fixe

Logging Accelerator : niveaux Basic, Standard et Advanced

Basic

Aperçu

Une mission de mise en œuvre à prix fixe et d’une durée déterminée visant à déployer une solution de logging Elastic de base et à configurer les fonctionnalités de surveillance dans l’ensemble de l’environnement du client, sur un (1) cluster Elastic Cloud Hosted (ECH) .NET ou Serverless entièrement nouveau. Cette mission se limite à un (1) seul cluster .NET entièrement nouveau et ne couvre pas les déploiements existants (brownfield). Tous les clusters, déploiements ou environnements supplémentaires, ou tout périmètre élargi, sont expressément hors périmètre, sauf accord contraire dans un formulaire de commande (ordre de modification) signé par les deux parties.

Portée

  • Organiser une session de découverte technique pour comprendre les exigences et l’environnement du client, finaliser jusqu’à deux (2) sources de données de log prêtes à l’emploi (OOTB) et définir les champs de données clés pour la surveillance.
  • Développer une stratégie d'ingestion de données et configurer les pipelines de données initiaux pour les deux (2) sources de données sélectionnées.
  • Créer et configurer jusqu'à deux (2) règles d'alerting ou SLO adaptés aux besoins des clients.
  • Créer un (1) tableau de bord Lens personnalisé pour obtenir des informations exploitables.
  • Examiner et mettre en œuvre la conception de la sécurité de base et la création de rôles RBAC.
  • Organiser une session de transfert de connaissances, fournir la documentation et un rapport final, et transférer les ressources associées à la mission au client.

Hors périmètre

Cette mission ne comprend pas :

  • Configuration ou intégration de sources de données au-delà des deux (2) sources définies dans le périmètre
  • Toutes les données qui ne proviennent pas directement de l’intégration, comme les logs PAN dans Cribl ou Snowflake, par exemple
  • Création ou configuration de règles d’alerting ou de SLO au-delà des deux (2) définis dans le périmètre
  • Développement de tableaux de bord Lens personnalisés au-delà du tableau de bord (1) inclus dans ce service
  • Analyse, enrichissement, ou normalisation spécifiques à la source de données au-delà des paramètres par défaut des intégrations prêtes à l’emploi
  • Évaluation, configuration, ou intégration de clusters, de déploiements, ou d’environnements supplémentaires
  • Évaluation ou migration de déploiements Elastic existants (brownfield) ; cette mission couvre uniquement les implémentations .NET entièrement nouvelles
  • Gestion de projets au-delà de la coordination interne des livraisons Elastic
  • Support technique continu, responsabilité opérationnelle ou assistance à la remédiation après la prestation, sauf achat séparé

Toute prestation en dehors du champ d’application défini ci-dessus nécessite un formulaire de commande signé par les deux parties (ordre de modification) et peut entraîner des frais supplémentaires, une révision des hypothèses et des modifications du calendrier.

Chronologie de l’engagement

  • Prévu pour débuter environ 6 à 8 semaines après l’achat, sous réserve de la disponibilité des ressources et de la préparation du client
  • Réalisé par un consultant Elastic ou une ressource partenaire certifiée sous la supervision d'Elastic
  • Sauf accord écrit contraire, les services seront fournis à distance
  • La livraison devrait avoir lieu pendant des jours ouvrés consécutifs ou des semaines calendaires consécutives, selon le calendrier établi par Elastic
  • Si la livraison est retardée, interrompue ou reprogrammée en raison de la disponibilité du Client, de problèmes d’accès, de la préparation de l’environnement ou d’autres dépendances du Client, Elastic peut réaffecter les ressources, ajuster le calendrier ou exiger un formulaire de commande (ordre de modification)
  • Le temps prévu pour la mission qui ne peut être utilisé en raison d’un retard du Client, de son indisponibilité, du non-respect des dépendances ou de l’impossibilité de fournir l’accès requis sera imputé sur le nombre total de jours de conseil

Conditions et hypothèses relatives au prix fixe

Le prix fixe repose sur les hypothèses et conditions suivantes :

  • Le client fournit tous les accès et identifiants requis, la documentation requise, ainsi que les informations architecturales pertinentes avant la réunion de lancement
  • Le client désigne un point de contact unique et s'assure que les parties prenantes techniques appropriées sont disponibles et réactives tout au long de la mission
  • Le cluster cible ECH/Serverless est accessible, opérationnel, et prêt pour la configuration au début de la mission
  • Les objectifs, les priorités et les cas d'utilisation du monitoring des clients sont définis et convenus avant le lancement
  • La mission couvre uniquement une mise en œuvre .NET (greenfield) ; la migration ou l’évaluation d’un déploiement existant est hors périmètre
  • Le périmètre de la mission se limite à la configuration de jusqu’à deux (2) sources de données de log prêtes à l’emploi et de jusqu’à deux (2) règles d’alerting ou SLO
  • La mission se limite à la configuration d’un (1) seul cluster
  • Aucune modification substantielle du périmètre, de l’environnement cible, de l’architecture ou des objectifs n’est apportée après le lancement
  • La configuration et les recommandations d’Elastic dépendent de l’exhaustivité, de l’exactitude et de l’actualité des informations et des données fournies par le Client ou mises à disposition dans l’environnement cible au cours de la mission

Si l’une des hypothèses ci-dessus n’est pas satisfaite, Elastic peut modifier le calendrier, limiter les services fournis afin qu’ils correspondent au périmètre couvert par le prix fixe, ou exiger un formulaire de commande (ordre de modification).

Livrables

  • Un (1) nouveau cluster ECH/Serverless .NET configuré, avec une conception de sécurité de base et le RBAC configuré
  • Intégrations configurées et validées pour deux (2) sources de données de log prêtes à l’emploi
  • Deux (2) règles d'alerte ou SLO
  • Un (1) tableau de bord Lens personnalisé
  • Un (1) rapport final
  • Documentation relative à la mission
  • Une (1) session de transfert de connaissances

Complétion

La mission sera considérée comme achevée lors de la livraison du cluster configuré, des intégrations de sources de données validées, des règles d'alerte/SLO configurés, du tableau de bord Lens personnalisé, du rapport final, ainsi que de la fourniture ou de la mise à disposition par Elastic de la session de transfert de connaissances. La mission peut également être réputée achevée si le Client prend du retard, est indisponible, ne satisfait pas aux dépendances requises ou est autrement dans l’incapacité de participer, après qu’Elastic a déployé des efforts commercialement raisonnables pour planifier et fournir les services dans le périmètre convenu. L’achèvement n’est pas subordonné à la participation du Client à un livrable ou à une session, à leur utilisation par le Client, ni à une réponse de celui-ci à leur sujet.

Conditions générales

Les termes commençant par une majuscule qui sont utilisés, mais non définis, dans la présente description de package ont le sens qui leur est attribué dans le Bon de commande, la Description de service applicable ou le Contrat de services Elastic.

Aucune approbation formelle du Client ni aucun processus d’acceptation des jalons ou des livrables ne s’applique à ce forfait de services à prix fixe. Chaque Service est réputé accepté dès son achèvement.

« Achèvement » désigne, pour un Service, le moment où Elastic a exécuté l'ensemble des activités comprises dans le périmètre du présent Forfait de Services, y compris (le cas échéant) la remise de tout rapport écrit, support ou session de transfert de connaissances décrit dans ledit périmètre, ou l'expiration de la période définie pour cette prestation, selon la première de ces échéances. L’achèvement ne nécessite ni approbation du Client ni acceptation d’un quelconque livrable.

Le Client est seul responsable de la sauvegarde, de la maintenance, et de la sécurité de son environnement, de ses systèmes, et de ses données. Elastic n’est pas responsable des modifications de configuration, des pertes de données, de l’indisponibilité, ou de tout autre impact sur l’environnement du Client découlant du Service, ou lié à celui-ci.

Cette mission permet de livrer une toute nouvelle solution de journalisation Elastic configurée, incluant les intégrations de sources de données, les règles d'alerting/SLO, un tableau de bord Lens personnalisé et un rapport final, dans le cadre du périmètre à prix fixe défini. Elastic ne garantit aucun résultat particulier en matière de performances, de coûts, d’exploitation ou de résultats commerciaux au-delà des livrables définis ci-dessus. Le Client reste seul responsable des opérations courantes, des modifications de configuration effectuées en dehors du périmètre de la prestation, ainsi que de toutes les activités postérieures à la prestation liées à son environnement.

Les références faites dans ce forfait à la validation, aux tests, aux tests de recette ou bancs d'essai de recette, aux requêtes de référence, à la préparation au lancement ou au passage en production décrivent des activités réalisées, démontrées ou fournies par Elastic et ne constituent en aucun cas une condition de recette, d'approbation, de test ou de paiement pour le Client. L'Achèvement intervient selon les modalités définies dans le présent forfait, indépendamment de toute activité de ce type, et aucune fraction des honoraires ne peut être retenue ou différée dans l'attente du résultat d'un test, d'une validation ou d'un passage en production.

Standard

Aperçu

Une mission de mise en œuvre à prix fixe et d’une durée déterminée visant à déployer une solution de logging Elastic de base et à configurer les fonctionnalités de surveillance dans l’ensemble de l’environnement du client, sur un (1) cluster Elastic Cloud Hosted (ECH) .NET ou Serverless entièrement nouveau. Cette mission se limite à un (1) seul cluster .NET entièrement nouveau et ne couvre pas les déploiements existants (brownfield). Tous les clusters, déploiements ou environnements supplémentaires, ou tout périmètre élargi, sont expressément hors périmètre, sauf accord contraire dans un formulaire de commande (ordre de modification) signé par les deux parties.

Portée

  • Organiser une session de découverte technique pour recueillir les exigences détaillées et les spécificités de l'environnement, finaliser jusqu'à cinq (5) sources de données de log prêtes à l’emploi (OOTB) et définir des champs de données de haut niveau pour la surveillance.
  • Développer une stratégie robuste d'ingestion de données et configurer des pipelines de données pour les cinq (5) sources de données sélectionnées.
  • Créer et configurer jusqu’à cinq (5) règles d’alerte ou SLO pour permettre une surveillance proactive.
  • Créer deux (2) tableaux de bord Lens personnalisés pour découvrir les tendances et les comportements du système.
  • Examiner et mettre en œuvre la conception détaillée de la sécurité et la création de rôles RBAC.
  • Organiser un atelier de transfert de connaissances, fournir la documentation et un rapport final, et transférer les ressources associées à la mission au client.

Hors périmètre

Cette mission ne comprend pas :

  • Configuration ou intégration de sources de données au-delà des cinq (5) sources définies dans le périmètre
  • Toutes les données qui ne proviennent pas directement de l’intégration, comme les logs PAN dans Cribl ou Snowflake, par exemple
  • Création ou configuration de règles d'alerte ou de SLO au-delà des cinq (5) définis dans le périmètre
  • Développement de tableaux de bord personnalisés avec Lens au-delà des deux (2) tableaux de bord inclus dans ce service
  • Analyse, enrichissement, ou normalisation spécifiques à la source de données au-delà des paramètres par défaut des intégrations prêtes à l’emploi
  • Évaluation, configuration, ou intégration de clusters, de déploiements, ou d’environnements supplémentaires
  • Évaluation ou migration de déploiements Elastic existants (brownfield) ; cette mission couvre uniquement les implémentations .NET entièrement nouvelles
  • Gestion de projets au-delà de la coordination interne des livraisons Elastic
  • Support technique continu, responsabilité opérationnelle ou assistance à la remédiation après la prestation, sauf achat séparé

Toute prestation en dehors du champ d’application défini ci-dessus nécessite un formulaire de commande signé par les deux parties (ordre de modification) et peut entraîner des frais supplémentaires, une révision des hypothèses et des modifications du calendrier.

Chronologie de l’engagement

  • Prévu pour débuter environ 6 à 8 semaines après l’achat, sous réserve de la disponibilité des ressources et de la préparation du client
  • Réalisé par un consultant Elastic ou une ressource partenaire certifiée sous la supervision d'Elastic
  • Sauf accord écrit contraire, les services seront fournis à distance
  • La livraison devrait avoir lieu pendant des jours ouvrés consécutifs ou des semaines calendaires consécutives, selon le calendrier établi par Elastic
  • Si la livraison est retardée, interrompue ou reprogrammée en raison de la disponibilité du Client, de problèmes d’accès, de la préparation de l’environnement ou d’autres dépendances du Client, Elastic peut réaffecter les ressources, ajuster le calendrier ou exiger un formulaire de commande (ordre de modification)
  • Le temps prévu pour la mission qui ne peut être utilisé en raison d’un retard du Client, de son indisponibilité, du non-respect des dépendances ou de l’impossibilité de fournir l’accès requis sera imputé sur le nombre total de jours de conseil

Conditions et hypothèses relatives au prix fixe

Le prix fixe repose sur les hypothèses et conditions suivantes :

  • Le client fournit tous les accès et identifiants requis, la documentation requise, ainsi que les informations architecturales pertinentes avant la réunion de lancement
  • Le client désigne un point de contact unique et s'assure que les parties prenantes techniques appropriées sont disponibles et réactives tout au long de la mission
  • Le cluster cible ECH/Serverless est accessible, opérationnel, et prêt pour la configuration au début de la mission
  • Les objectifs, les priorités et les cas d'utilisation du monitoring des clients sont définis et convenus avant le lancement
  • La mission couvre uniquement une mise en œuvre .NET (greenfield) ; la migration ou l’évaluation d’un déploiement existant est hors périmètre
  • La mission se limite à la configuration de jusqu’à cinq (5) sources de données de logs prêtes à l’emploi et jusqu’à cinq (5) règles d’alerte ou SLO
  • La mission se limite à la configuration d’un (1) seul cluster
  • Aucune modification substantielle du périmètre, de l’environnement cible, de l’architecture ou des objectifs n’est apportée après le lancement
  • La configuration et les recommandations d’Elastic dépendent de l’exhaustivité, de l’exactitude et de l’actualité des informations et des données fournies par le Client ou mises à disposition dans l’environnement cible au cours de la mission

Si l’une des hypothèses ci-dessus n’est pas satisfaite, Elastic peut modifier le calendrier, limiter les services fournis afin qu’ils correspondent au périmètre couvert par le prix fixe, ou exiger un formulaire de commande (ordre de modification).

Livrables

  • Un (1) nouveau cluster ECH/Serverless .NET configuré, avec une conception de sécurité de base et le RBAC configuré
  • Intégrations configurées et validées pour cinq (5) sources de données de logs prêtes à l’emploi
  • Cinq (5) règles d'alerte ou SLO
  • Deux (2) tableaux de bord Lens personnalisés
  • Un (1) rapport final
  • Documentation relative à la mission
  • Un (1) atelier de transfert de connaissances

Complétion

La mission sera considérée comme achevée lors de la livraison du cluster configuré, des intégrations de sources de données validées, des règles d'alerte/SLO configurés, des tableaux de bord Lens personnalisés, du rapport final, ainsi que de la fourniture ou de la mise à disposition par Elastic de l'atelier de transfert de connaissances. La mission peut également être réputée achevée si le Client prend du retard, est indisponible, ne satisfait pas aux dépendances requises ou est autrement dans l’incapacité de participer, après qu’Elastic a déployé des efforts commercialement raisonnables pour planifier et fournir les services dans le périmètre convenu. L’achèvement n’est pas subordonné à la participation du Client à un livrable ou à une session, à leur utilisation par le Client, ni à une réponse de celui-ci à leur sujet.

Conditions générales

Les termes commençant par une majuscule qui sont utilisés, mais non définis, dans la présente description de package ont le sens qui leur est attribué dans le Bon de commande, la Description de service applicable ou le Contrat de services Elastic.

Aucune approbation formelle du Client ni aucun processus d’acceptation des jalons ou des livrables ne s’applique à ce forfait de services à prix fixe. Chaque Service est réputé accepté dès son achèvement.

« Achèvement » désigne, pour un Service, le moment où Elastic a exécuté l'ensemble des activités comprises dans le périmètre du présent Forfait de Services, y compris (le cas échéant) la remise de tout rapport écrit, support ou session de transfert de connaissances décrit dans ledit périmètre, ou l'expiration de la période définie pour cette prestation, selon la première de ces échéances. L’achèvement ne nécessite ni approbation du Client ni acceptation d’un quelconque livrable.

Le Client est seul responsable de la sauvegarde, de la maintenance, et de la sécurité de son environnement, de ses systèmes, et de ses données. Elastic n’est pas responsable des modifications de configuration, des pertes de données, de l’indisponibilité, ou de tout autre impact sur l’environnement du Client découlant du Service, ou lié à celui-ci.

Cette mission permet de livrer une toute nouvelle solution de journalisation Elastic .NET configurée, incluant les intégrations de sources de données, les règles d'alerte/SLO, des tableaux de bord Lens personnalisés et un rapport final, dans le cadre du périmètre à prix fixe défini. Elastic ne garantit aucun résultat particulier en matière de performances, de coûts, d’exploitation ou de résultats commerciaux au-delà des livrables définis ci-dessus. Le Client reste seul responsable des opérations courantes, des modifications de configuration effectuées en dehors du périmètre de la prestation, ainsi que de toutes les activités postérieures à la prestation liées à son environnement.

Les références faites dans ce forfait à la validation, aux tests, aux tests de recette ou bancs d'essai de recette, aux requêtes de référence, à la préparation au lancement ou au passage en production décrivent des activités réalisées, démontrées ou fournies par Elastic et ne constituent en aucun cas une condition de recette, d'approbation, de test ou de paiement pour le Client. L'Achèvement intervient selon les modalités définies dans le présent forfait, indépendamment de toute activité de ce type, et aucune fraction des honoraires ne peut être retenue ou différée dans l'attente du résultat d'un test, d'une validation ou d'un passage en production.

Advanced

Aperçu

Mission de mise en œuvre à prix fixe et à durée déterminée visant à déployer une solution de logging Elastic de base et à configurer des fonctionnalités de surveillance dans l’environnement du client, sur un (1) nouveau déploiement Elastic autogéré .NET (y compris ECK). Cette mission se limite à un (1) nouveau cluster comprenant jusqu’à dix (10) nodes et ne couvre pas les déploiements existants (brownfield). Tout cluster ou déploiement supplémentaire, tout environnement supplémentaire ou tout cluster dépassant dix (10) nodes est expressément exclu du périmètre, sauf accord contraire consigné dans un formulaire de commande signé par les deux parties (ordre de modification).

Portée

  • Effectuer une découverte technique approfondie afin d’évaluer l’environnement et les objectifs du client, de finaliser jusqu’à cinq (5) sources de données de log prêtes à l’emploi (OOTB) et de définir des champs de données avancés pour la surveillance.
  • Développer et mettre en œuvre une stratégie complète d’ingestion de données pour le déploiement autogéré (jusqu’à 10 nœuds) couvrant les cinq (5) sources de données sélectionnées.
  • Créer et configurer jusqu’à cinq (5) règles d’alerte ou SLO pour la résolution des problèmes en temps réel.
  • Créer deux (2) tableaux de bord Lens personnalisés pour obtenir des informations opérationnelles approfondies.
  • Concevoir et mettre en œuvre une architecture de sécurité détaillée et des rôles RBAC.
  • Organiser une session approfondie de transfert de connaissances, remettre la documentation et un rapport final, et transférer les ressources associées à la mission au client.

Hors périmètre

Cette mission ne comprend pas :

  • Configuration ou intégration de sources de données au-delà des cinq (5) sources définies dans le périmètre
  • Toutes les données qui ne proviennent pas directement de l’intégration, comme les logs PAN dans Cribl ou Snowflake, par exemple
  • Création ou configuration de règles d'alerte ou de SLO au-delà des cinq (5) définis dans le périmètre
  • Développement de tableaux de bord personnalisés avec Lens au-delà des deux (2) tableaux de bord inclus dans ce service
  • Analyse, enrichissement, ou normalisation spécifiques à la source de données au-delà des paramètres par défaut des intégrations prêtes à l’emploi
  • Évaluation, configuration, ou intégration de déploiements, de clusters, ou d’environnements autogérés supplémentaires
  • Évaluation ou migration de déploiements Elastic existants (brownfield) ; cette mission couvre uniquement les implémentations .NET entièrement nouvelles
  • Déploiements ou dimensionnement des clusters dépassant dix (10) nœuds
  • Acquisition de l’infrastructure sous-jacente, planification des capacités au-delà de l’environnement provisionné ou gestion continue de l’infrastructure
  • Gestion de projets au-delà de la coordination interne des livraisons Elastic
  • Support technique continu, responsabilité opérationnelle ou assistance à la remédiation après la prestation, sauf achat séparé

Toute prestation en dehors du champ d’application défini ci-dessus nécessite un formulaire de commande signé par les deux parties (ordre de modification) et peut entraîner des frais supplémentaires, une révision des hypothèses et des modifications du calendrier.

Chronologie de l’engagement

  • Prévu pour débuter environ 6 à 8 semaines après l’achat, sous réserve de la disponibilité des ressources et de la préparation du client
  • Réalisé par un consultant Elastic ou une ressource partenaire certifiée sous la supervision d'Elastic
  • Sauf accord écrit contraire, les services seront fournis à distance
  • La livraison devrait avoir lieu pendant des jours ouvrés consécutifs ou des semaines calendaires consécutives, selon le calendrier établi par Elastic
  • Si la livraison est retardée, interrompue ou reprogrammée en raison de la disponibilité du Client, de problèmes d’accès, de la préparation de l’environnement ou d’autres dépendances du Client, Elastic peut réaffecter les ressources, ajuster le calendrier ou exiger un formulaire de commande (ordre de modification)
  • Le temps prévu pour la mission qui ne peut être utilisé en raison d’un retard du Client, de son indisponibilité, du non-respect des dépendances ou de l’impossibilité de fournir l’accès requis sera imputé sur le nombre total de jours de conseil

Conditions et hypothèses relatives au prix fixe

Le prix fixe repose sur les hypothèses et conditions suivantes :

  • Le client fournit tous les accès et identifiants requis, la documentation requise, ainsi que les informations architecturales pertinentes avant la réunion de lancement
  • Le client désigne un point de contact unique et s'assure que les parties prenantes techniques appropriées sont disponibles et réactives tout au long de la mission
  • L’infrastructure cible est provisionnée, accessible, opérationnelle et prête à être configurée au début de la mission
  • Les objectifs, les priorités et les cas d'utilisation du monitoring des clients sont définis et convenus avant le lancement
  • La mission couvre uniquement une mise en œuvre .NET (greenfield) ; la migration ou l’évaluation d’un déploiement existant est hors périmètre
  • La mission se limite à la configuration de jusqu’à cinq (5) sources de données de logs prêtes à l’emploi et jusqu’à cinq (5) règles d’alerte ou SLO
  • La mission se limite à la configuration d’un (1) seul déploiement autogéré (y compris ECK), comprenant jusqu’à dix (10) nœuds
  • Aucune modification substantielle du périmètre, de l’environnement cible, de l’architecture ou des objectifs n’est apportée après le lancement
  • La configuration et les recommandations d’Elastic dépendent de l’exhaustivité, de l’exactitude et de l’actualité des informations et des données fournies par le Client ou mises à disposition dans l’environnement cible au cours de la mission

Si l’une des hypothèses ci-dessus n’est pas satisfaite, Elastic peut modifier le calendrier, limiter les services fournis afin qu’ils correspondent au périmètre couvert par le prix fixe, ou exiger un formulaire de commande (ordre de modification).

Livrables

  • Un (1) nouveau déploiement autogéré .NET configuré (jusqu’à 10 nodes) avec une architecture de sécurité et le RBAC configurés
  • Intégrations configurées et validées pour cinq (5) sources de données de logs prêtes à l’emploi
  • Cinq (5) règles d'alerte ou SLO
  • Deux (2) tableaux de bord Lens personnalisés
  • Un (1) rapport final
  • Documentation relative à la mission
  • Une (1) session de transfert de connaissances

Complétion

La mission sera considérée comme achevée à la remise du déploiement configuré, des intégrations de sources de données validées, des règles d’alerte/SLO configurées, des tableaux de bord Lens personnalisés, du rapport final, ainsi qu’à la prestation ou à la mise à disposition par Elastic de la session de transfert de connaissances. La mission peut également être réputée achevée si le Client prend du retard, est indisponible, ne satisfait pas aux dépendances requises ou est autrement dans l’incapacité de participer, après qu’Elastic a déployé des efforts commercialement raisonnables pour planifier et fournir les services dans le périmètre convenu. L’achèvement n’est pas subordonné à la participation du Client à un livrable ou à une session, à leur utilisation par le Client, ni à une réponse de celui-ci à leur sujet.

Conditions générales

Les termes commençant par une majuscule qui sont utilisés, mais non définis, dans la présente description de package ont le sens qui leur est attribué dans le Bon de commande, la Description de service applicable ou le Contrat de services Elastic.

Aucune approbation formelle du Client ni aucun processus d’acceptation des jalons ou des livrables ne s’applique à ce forfait de services à prix fixe. Chaque Service est réputé accepté dès son achèvement.

« Achèvement » désigne, pour un Service, le moment où Elastic a exécuté l'ensemble des activités comprises dans le périmètre du présent Forfait de Services, y compris (le cas échéant) la remise de tout rapport écrit, support ou session de transfert de connaissances décrit dans ledit périmètre, ou l'expiration de la période définie pour cette prestation, selon la première de ces échéances. L’achèvement ne nécessite ni approbation du Client ni acceptation d’un quelconque livrable.

Le Client est seul responsable de la sauvegarde, de la maintenance, et de la sécurité de son environnement, de ses systèmes, et de ses données. Elastic n’est pas responsable des modifications de configuration, des pertes de données, de l’indisponibilité, ou de tout autre impact sur l’environnement du Client découlant du Service, ou lié à celui-ci.

Cette mission permet de livrer une toute nouvelle solution de journalisation Elastic auto-gérée et configurée, incluant le provisionnement de l'infrastructure, les intégrations de sources de données, les règles d'alerte/SLO, des tableaux de bord Lens personnalisés et un rapport final, dans le cadre du périmètre à prix fixe défini. Elastic ne garantit aucun résultat particulier en matière de performances, de coûts, d’exploitation ou de résultats commerciaux au-delà des livrables définis ci-dessus. Le Client reste seul responsable des opérations courantes, des modifications de configuration effectuées en dehors du périmètre de la prestation, ainsi que de toutes les activités postérieures à la prestation liées à son environnement.

Les références faites dans ce forfait à la validation, aux tests, aux tests de recette ou bancs d'essai de recette, aux requêtes de référence, à la préparation au lancement ou au passage en production décrivent des activités réalisées, démontrées ou fournies par Elastic et ne constituent en aucun cas une condition de recette, d'approbation, de test ou de paiement pour le Client. L'Achèvement intervient selon les modalités définies dans le présent forfait, indépendamment de toute activité de ce type, et aucune fraction des honoraires ne peut être retenue ou différée dans l'attente du résultat d'un test, d'une validation ou d'un passage en production.