Accélérateur de lancement d’agent

Aperçu

Mission de services professionnels à prix fixe et à durée limitée, visant à fournir un prototype opérationnel d’assistant IA utilisant les données Elastic existantes du client et un LLM provisionné, configuré via le framework Agent Builder d’Elastic. Les experts d’Elastic configurent la récupération des données, connectent le modèle de langage, mettent en place l’agent et les outils, et ajustent l’expérience afin de fournir des réponses pertinentes, livrant ainsi un prototype opérationnel validé dans le cadre d’une période d’intervention définie.

Cette mission permet uniquement d’obtenir un prototype/une démonstration. Elle n’est pas conçue comme un système prêt pour la production. Les considérations relatives à la production, notamment la disponibilité, les tests pour scaler, la certification de sécurité, le renforcement de la conformité et le support technique opérationnel, sont expressément exclues du périmètre.

Portée

• Phase 1 (jours 0 à 1) : préparation interne ; lancement du projet avec les parties prenantes du client ; validation des prérequis ; accord sur les critères de réussite.
• Phase 2 (jours 2–3) : identification des cas d’utilisation et définition des résultats métier ; examen des données et des fournisseurs de LLM, notamment vérification des obligations de sécurité et des données personnelles ; conception de la recherche d’information, sélection de la méthode de recherche (BM25, ELSER, vectorielle ou hybride) et arbitrages liés à la modélisation des données.
• Phase 3a (jours 4–6) : configuration et validation du connecteur LLM ; ajustement des paramètres de récupération afin d’optimiser la récupération du contexte
• Phase 3b (jours 7-9) : configuration de l’agent (définition du persona, configuration du prompt du système) ; configuration de l’outil Elasticsearch intégré pointant vers l’index pertinent ; jusqu’à deux outils personnalisés développés en collaboration avec les ingénieurs du client à l’aide d’Elasticsearch.
• Phase 4 (jours 10–13) : tests et validation à partir de 10 prompts de test maximum ; ajustement des prompts et des outils selon les besoins ; atelier de vérification des résultats présentant le prototype aux parties prenantes du client.
• Phase 5 (jour 14) : transfert de connaissances et remise de la documentation ; transfert des artefacts

Hors périmètre

Cette mission ne comprend pas :

• Déploiement prêt pour la production, durcissement, ou préparation opérationnelle
• Configuration de la haute disponibilité ou tests de scalabilité
• Certification de la sécurité ou renforcement de la conformité
• Outils d’observabilité, d’alerte ou d’assistance opérationnelle
• Plus d’un connecteur LLM ou d’un fournisseur LLM
• Plus d’un index Elasticsearch connecté à l’agent
• Plus de 2 outils personnalisés
• Plus de 10 prompts de test validés
• Ingestion, transformation ou indexation des données — les données sources doivent déjà être chargées dans Elasticsearch avant le jour 1
• Pipelines d’ingestion personnalisés ou modélisation des données au-delà de ce qui est nécessaire au réglage de la récupération
• Provisionnement du fournisseur de LLM — le client est responsable de sélectionner le fournisseur de LLM, de le provisionner et de configurer ses identifiants avant le début de la mission
• Support technique après la mission, services managés, ou assistance au déploiement en production

Toute prestation en dehors du champ d’application défini ci-dessus nécessite un ordre de modification signé par les deux parties, et peut entraîner des frais supplémentaires, une vérification des hypothèses, et des modifications du calendrier.

Chronologie de l’engagement

• Prévu pour débuter environ 6 à 8 semaines après l’achat, sous réserve de la disponibilité des ressources et de la préparation du client
• Réalisé par un consultant Elastic ou une ressource partenaire certifiée sous la supervision d'Elastic
• Sauf accord écrit contraire, les services seront fournis à distance
• La livraison devrait avoir lieu pendant des jours ouvrés consécutifs ou des semaines calendaires consécutives, selon le calendrier établi par Elastic
• Si la livraison est retardée, interrompue ou reprogrammée en raison de la disponibilité du Client, de problèmes d’accès, de la préparation de l’environnement ou d’autres dépendances du Client, Elastic peut réaffecter les ressources, ajuster le calendrier ou exiger un formulaire de commande (ordre de modification)
• Le temps prévu pour la mission qui ne peut être utilisé en raison d’un retard du Client, de son indisponibilité, du non-respect des dépendances ou de l’impossibilité de fournir l’accès requis sera imputé sur le nombre total de jours de conseil

Conditions et hypothèses relatives au prix fixe

• Un cluster Elastic actif est opérationnel et toutes les données sources pertinentes sont indexées dans Elasticsearch avant le jour 1. La mission ne comprend pas l’ingestion des données.
• Le fournisseur LLM est provisionné et les identifiants API sont disponibles avant le début de la mission.
• Le client désigne une ressource technique (ingénieur en sécurité, administrateur Platform ou développeur) disponible pendant toute la durée de la mission. Les ingénieurs du client doivent être disponibles pour des sessions collaboratives de développement d’outils personnalisés.
• Le client fournit des requêtes types et des exemples de résultats souhaités et non souhaités avant ou au plus tard le jour 2.
• La mission est limitée à la réalisation d’un prototype/d’une démonstration ; le client comprend et accepte qu’il ne s’agit pas d’un système de production
• Le périmètre est limité à 1 agent, 1 connecteur LLM, 1 index Elasticsearch, 1 méthode de récupération, 1 outil Elasticsearch intégré, et jusqu’à 2 outils personnalisés ; tout ajout nécessite un ordre de modification

Si l’une des hypothèses ci-dessus n’est pas satisfaite, Elastic peut modifier le calendrier, limiter les services fournis afin qu’ils correspondent au périmètre couvert par le prix fixe, imputer le temps concerné sur la mission, ou exiger un avenant.

Livrables

• Un (1) prototype d’assistant IA configuré et opérationnel dans Elastic Agent Builder
• Un (1) connecteur LLM configuré et validé
• Un (1) index Elasticsearch connecté à l’agent
• Une (1) méthode de récupération configurée et ajustée (BM25, ELSER, vectorielle ou hybride)
• Un (1) outil Elasticsearch intégré configuré
• Jusqu’à deux (2) outils personnalisés mis en œuvre (développement collaboratif avec les ingénieurs du client)
• Jusqu’à dix (10) prompts de test validés avec des résultats documentés
• Un (1) atelier de revue des résultats organisé avec les parties prenantes du client
• Documentation du projet fournie (résumé du cas d'utilisation, notes de configuration, approche de récupération, spécifications des outils)
• Artefacts transférés au client

Complétion

La mission sera considérée comme achevée à la livraison du prototype opérationnel d’assistant IA, de l’atelier de revue des résultats et de la documentation du projet. La mission peut également être réputée achevée si le Client prend du retard, est indisponible, ne satisfait pas aux prérequis ou est autrement dans l’incapacité de participer, après qu’Elastic a déployé des efforts commercialement raisonnables pour fournir les services dans le délai convenu pour la mission.

Conditions générales

Les termes commençant par une majuscule qui sont utilisés, mais non définis, dans la présente description de package ont le sens qui leur est attribué dans le Bon de commande, la Description de service applicable ou le Contrat de services Elastic.

Aucune approbation formelle du Client ni aucun processus d’acceptation des jalons ou des livrables ne s’applique à ce forfait de services à prix fixe. Chaque Service est réputé accepté dès son achèvement.

« Achèvement » désigne, pour un Service, le moment où Elastic a exécuté l’ensemble des activités comprises dans le périmètre du présent Forfait de Services, y compris (le cas échéant) la remise de tout rapport écrit, support ou session de transfert de connaissances décrit dans ledit périmètre, ou l’expiration de la période définie pour cette prestation, selon la première de ces échéances. L’achèvement ne nécessite ni approbation du Client ni acceptation d’un quelconque livrable.

Le Client est seul responsable de la sauvegarde, de la maintenance, et de la sécurité de son environnement, de ses systèmes, et de ses données. Elastic n’est pas responsable des modifications de configuration, des pertes de données, de l’indisponibilité, ou de tout autre impact sur l’environnement du Client découlant du Service, ou lié à celui-ci.

Cette mission fournit une solution configurée et auto-gérée .NET de recherche de documents Elastic inédite, comprenant l'analyse du cas d'usage de recherche, le design et l'ingestion du modèle de données, le développement de requêtes d'exemple avancées, la configuration RBAC avancée, le déploiement de l'infrastructure ainsi qu'un rapport final, le tout dans les limites du périmètre au forfait défini. Elastic ne garantit aucun résultat particulier en matière de performances, de coûts, d’exploitation ou de résultats commerciaux au-delà des livrables définis ci-dessus. Le Client reste seul responsable des opérations courantes, des modifications de configuration effectuées en dehors du périmètre de la prestation, ainsi que de toutes les activités postérieures à la prestation liées à son environnement.

Les références faites dans ce forfait à la validation, aux tests, aux tests de recette ou bancs d'essai de recette, aux requêtes de référence, à la préparation au lancement ou au passage en production décrivent des activités réalisées, démontrées ou fournies par Elastic et ne constituent en aucun cas une condition de recette, d'approbation, de test ou de paiement pour le Client. L'Achèvement intervient selon les modalités définies dans le présent forfait, indépendamment de toute activité de ce type, et aucune fraction des honoraires ne peut être retenue ou différée dans l'attente du résultat d'un test, d'une validation ou d'un passage en production.