Dokumentensuche: Basis, Standard und Erweitert

Überblick

Eine Implementierungsleistung zum Festpreis und mit begrenztem Zeitrahmen zur Bereitstellung einer grundlegenden Elastic-Dokumentensuchlösung auf einem (1) neu eingerichteten Elastic Cloud Hosted (ECH)- oder Serverless-Cluster. Dieser Auftrag ist ausschließlich auf einen (1) neu eingerichteten Cluster beschränkt und umfasst keine bestehenden (Brownfield-)Deployments. Alle zusätzlichen Cluster, Deployments, Umgebungen oder ein erweiterter Umfang liegen ausdrücklich außerhalb des Leistungsumfangs, sofern in einem beiderseits unterzeichneten Bestellformular (Änderungsauftrag) nichts anderes vereinbart wurde.

Leistungsumfang

• Führen Sie eine technische Erkundungssitzung durch, um die Anforderungen und die Umgebung der Unternehmenssuche zu verstehen und einen (1) im Projektumfang enthaltenen Datensatz festzulegen.
• Definieren Sie bis zu fünf (5) Beispielabfragen zur Validierung der anfänglichen Sucherfahrung.
• Entwickeln und implementieren Sie eine grundlegende Such-Deployment-Strategie unter Verwendung von Best Practices, einschließlich des Datenmodellentwurfs und der Ingestion für den einen (1) im Geltungsbereich enthaltenen Datensatz.
• Besprechen, demonstrieren und implementieren Sie eine (1) grundlegende Beispielabfrage und/oder Beispielabfragen, die für die Verwendung mit dem Datenmodell optimiert sind – und zeigen Sie dabei, wie Sie Kibana verwenden, um Daten zu inspizieren und Abfragen auszuführen, mit denen relevante Dokumente abgerufen werden.
• Besprechen, demonstrieren und implementieren Sie grundlegendes RBAC und stellen Sie Anleitung und Konfiguration für bis zu zwei (2) Rollen bereit, um sicheren Zugriff auf Suchdaten zu gewährleisten.
• Führen Sie eine Wissenstransfer-Session durch, stellen Sie Dokumentation und einen Abschlussbericht bereit und übertragen Sie Engagement-Assets an den Kunden.

Nicht im Umfang enthalten

Dieser Auftrag umfasst nicht:

• Bewertung, Konfiguration oder Ingestion von Datensätzen über den einen (1) im Scope definierten Datensatz hinaus
• Muster- oder Beispielabfragen über die im Scope definierten fünf (5) hinaus
• Erweiterte Suchtechniken, die nicht in der Basic-Stufe enthalten sind (z. B. teilweiser Textabgleich, Fuzzy Matching, Autovervollständigung/Typeahead, Einbeziehung von Synonymen, semantische Suche (ELSER und/oder Vektor), Filterung und Facettierung, Rechtschreibprüfung)
• RBAC-Konfiguration über die zwei (2) im Scope definierten Rollen hinaus, einschließlich Zugriffskontrollen auf Dokumentenebene oder anderer komplexer Zugriffskontrollen
• Bewertung oder Optimierung der Abfragelatenz
• Evaluierung, Konfiguration oder Integration zusätzlicher Cluster, Deployments oder Umgebungen
• Bewertung oder Migration bestehender Elastic-Deployments (Brownfield); dieser Auftrag umfasst ausschließlich Neuimplementierungen
• Projektmanagement über die interne Koordination der Bereitstellung bei Elastic hinaus
• Laufender Support, operative Verantwortung oder Unterstützung bei der Problembehebung nach Abschluss des Auftrags, sofern nicht separat erworben

Alle Arbeiten außerhalb des oben genannten Leistungsumfangs erfordern ein von beiden Parteien unterzeichnetes Bestellformular (Änderungsauftrag) und können zu zusätzlichen Gebühren, überarbeiteten Annahmen und Änderungen des Zeitplans führen.

Engagement-Zeitleiste

• Der Beginn ist etwa 6–8 Wochen nach dem Kauf geplant, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Ressourcen und der Bereitschaft des Kunden
• Durchgeführt von einem Elastic Consultant oder einer zertifizierten Partnerressource unter der Aufsicht von Elastic
• Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden die Leistungen remote erbracht.
• Die Lieferung wird voraussichtlich an aufeinanderfolgenden Geschäftstagen oder in aufeinanderfolgenden Kalenderwochen erfolgen, wie von Elastic geplant
• Sollte sich die Lieferung aufgrund der Verfügbarkeit des Kunden, von Zugangsproblemen, der Betriebsbereitschaft der Umgebung oder anderer vom Kunden bedingter Faktoren verzögern, unterbrochen oder verschoben werden, kann Elastic Ressourcen neu zuweisen, den Zeitplan anpassen oder ein Bestellformular (Änderungsauftrag) verlangen.
• Die für den Auftrag eingeplante Zeit, die aufgrund einer Verzögerung seitens des Kunden, dessen Nichtverfügbarkeit, der Nichterfüllung von Abhängigkeiten oder der Unfähigkeit, den erforderlichen Zugang bereitzustellen, nicht genutzt werden kann, wird auf die Gesamtzahl der Beratungstage angerechnet.

Festpreisbedingungen und Annahmen

Der Festpreis basiert auf den folgenden Annahmen und Bedingungen:

• Der Kunde stellt vor dem Kick-off-Gespräch alle erforderlichen Zugänge, Zugangsdaten, Dokumentationen und relevanten Architekturinformationen bereit
• Der Kunde benennt einen einzigen Ansprechpartner und stellt sicher, dass während des gesamten Auftrags geeignete technische Stakeholder verfügbar und ansprechbar sind
• Der Zielcluster für ECH/Serverless ist zu Beginn des Engagements erreichbar, betriebsbereit und bereit für die Konfiguration
• Kundenziele, Prioritäten und der Suchanwendungsfall werden vor dem Kick-off definiert und vereinbart
• Der Auftrag umfasst ausschließlich eine Neuimplementierung (Greenfield); die Migration oder Bewertung eines bestehenden Deployments ist nicht im Leistungsumfang enthalten
• Der Auftrag beschränkt sich auf einen (1) im Leistungsumfang enthaltenen Datensatz, bis zu fünf (5) Beispielabfragen und eine grundlegende RBAC-Struktur für bis zu zwei (2) Rollen
• Der Leistungsumfang ist auf die Konfiguration eines (1) Clusters beschränkt
• Nach dem Kick-off werden keine wesentlichen Änderungen am Umfang, an der Zielumgebung, an der Architektur oder an den Zielen vorgenommen
• Die Konfiguration und die Empfehlungen von Elastic hängen von der Vollständigkeit, Genauigkeit und Aktualität der Informationen und Daten ab, die der Kunde während des Einsatzes bereitstellt oder die aus der Zielumgebung verfügbar gemacht werden

Wenn eine der oben genannten Annahmen nicht erfüllt wird, kann Elastic den Zeitplan anpassen, die erbrachten Leistungen auf den Festpreisumfang beschränken oder ein Bestellformular (Änderungsauftrag) verlangen.

Arbeitsergebnisse

• Suchanwendungsfall und Überprüfung der Datenquellen für einen (1) Datensatz
• Datenmodellentwurf und Ingestion für den einen (1) Datensatz
• Eine (1) grundlegende Beispielabfrage und/oder Beispielabfragen, optimiert für die Verwendung mit dem Datenmodell
• Grundlegende RBAC-Anleitung und -Konfiguration für bis zu zwei (2) Rollen
• Ein (1) Abschlussbericht
• Engagement-Dokumentation
• Eine (1) Wissenstransfer-Sitzung

Abschluss

Der Auftrag gilt mit der Bereitstellung der Analyse des Suchanwendungsfalls und der Quelldaten, dem Design und der Ingestion des Datenmodells, der Beispielabfrage/-abfragen, der grundlegenden RBAC-Konfiguration, des Abschlussberichts sowie der Durchführung oder Bereitstellung der Wissenstransfer-Session durch Elastic als fertiggestellt. Der Auftrag kann auch als fertiggestellt gelten, wenn der Kunde Verzögerungen verursacht, nicht verfügbar ist, erforderliche Abhängigkeiten nicht erfüllt oder aus anderen Gründen nicht teilnehmen kann, nachdem Elastic wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen hat, die Dienstleistungen innerhalb des vereinbarten Umfangs zu planen und bereitzustellen. Die Fertigstellung ist nicht davon abhängig, ob der Kunde an einem Arbeitsergebnis oder einer Sitzung teilnimmt, ein Arbeitsergebnis nutzt oder auf ein Arbeitsergebnis oder eine Sitzung reagiert.

Allgemeine Begriffe

Für großgeschriebene Begriffe, die in dieser Paketbeschreibung verwendet, aber nicht definiert werden, gelten die Bedeutungen, die ihnen im Bestellformular, in der geltenden Dienstbeschreibung oder im Elastic Services Agreement zugewiesen wurden.

Auf dieses Servicepaket zum Festpreis finden weder eine formelle Freigabe durch den Kunden noch ein Abnahmeprozess für Meilensteine oder Liefergegenstände Anwendung. Jeder Service gilt mit der Fertigstellung als abgenommen.

"Fertigstellung" bedeutet in Bezug auf einen Service den Zeitpunkt, zu dem Elastic die Tätigkeiten innerhalb des Umfangs dieses Servicepakets ausgeführt hat, einschließlich (gegebenenfalls) der Bereitstellung eines in diesem Paketumfang beschriebenen schriftlichen Berichts, von Materialien oder einer Wissenstransfer-Sitzung, oder den Ablauf des zeitlich begrenzten Beauftragungszeitraums für dieses Paket, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Fertigstellung erfordert weder eine Freigabe durch den Kunden noch die Abnahme eines Liefergegenstands.

Der Kunde ist allein für das Backup, die Wartung und die Sicherheit seiner Umgebung, Systeme und Daten verantwortlich. Elastic ist nicht verantwortlich für Konfigurationsänderungen, Datenverluste, Betriebsausfallzeiten oder sonstige Auswirkungen auf die Umgebung des Kunden, die durch den Service verursacht werden oder mit diesem in Verbindung stehen.

Dieser Auftrag umfasst die Bereitstellung einer neu eingerichteten Elastic-Lösung für die Dokumentensuche, einschließlich der Analyse des Suchanwendungsfalls, der Datenmodellierung und -ingestion, der Implementierung einer einfachen Beispielabfrage, der grundlegenden RBAC-Konfiguration und eines Abschlussberichts im Rahmen des festgelegten Festpreisumfangs. Elastic garantiert keine bestimmten Leistungs-, Kosten-, Betriebs- oder Geschäftsergebnisse, die über die oben definierten Leistungen hinausgehen. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für den laufenden Betrieb, Konfigurationsänderungen außerhalb des Leistungsumfangs des Auftrags und alle Aktivitäten nach Abschluss des Auftrags, die mit seiner Umgebung zusammenhängen.

Überblick

Eine Implementierungsleistung zum Festpreis und mit begrenztem Zeitrahmen zur Bereitstellung einer grundlegenden Elastic-Dokumentensuchlösung auf einem (1) neu eingerichteten Elastic Cloud Hosted (ECH)- oder Serverless-Cluster. Dieser Auftrag ist ausschließlich auf einen (1) neu eingerichteten Cluster beschränkt und umfasst keine bestehenden (Brownfield-)Deployments. Alle zusätzlichen Cluster, Deployments, Umgebungen oder ein erweiterter Umfang liegen ausdrücklich außerhalb des Leistungsumfangs, sofern in einem beiderseits unterzeichneten Bestellformular (Änderungsauftrag) nichts anderes vereinbart wurde.

Leistungsumfang

• Führen Sie eine technische Erkundungssitzung durch, um detaillierte Suchanforderungen und Umgebungsspezifika zu erfassen, und legen Sie einen (1) im Umfang enthaltenen Datensatz endgültig fest.
• Definieren Sie bis zu fünf (5) Beispielabfragen zur Validierung der erweiterten Sucherfahrung.
• Entwickeln und implementieren Sie eine robuste Such-Deployment-Strategie, einschließlich des Datenmodellentwurfs und der Ingestion für den einen (1) im Geltungsbereich enthaltenen Datensatz sowie erweiterter Such-Features.
• Diskutieren, demonstrieren und implementieren Sie fortgeschrittene Beispielabfragen, die für die Arbeit mit dem Datenmodell optimiert sind und zusätzliche Suchtechniken abdecken, etwa teilweise Textübereinstimmung, Fuzzy Matching, Autovervollständigung/Typeahead, die Einbindung von Synonymen, semantische Suche (ELSER und/oder Vektor), Filtern und Facettieren sowie Rechtschreibprüfung.
• Besprechen, demonstrieren und implementieren Sie erweiterte RBAC und stellen Sie Anleitungen und Konfigurationen für mehrere Nutzer bereit, einschließlich komplexer Zugriffskontrollen auf Dokumentenebene.
• Bewerten und optimieren Sie die Abfragelatenz, um hochleistungsfähige Sucherlebnisse zu gewährleisten.
• Führen Sie einen Wissenstransfer-Workshop durch, stellen Sie Dokumentation und einen Abschlussbericht bereit und übertragen Sie Engagement-Assets an den Kunden.

Nicht im Umfang enthalten

Dieser Auftrag umfasst nicht:

• Bewertung, Konfiguration oder Ingestion von Datensätzen über den einen (1) im Scope definierten Datensatz hinaus
• Muster- oder Beispielabfragen über die im Scope definierten fünf (5) hinaus oder Suchtechniken, die über die im Scope definierten hinausgehen
• RBAC-Konfiguration über die im Leistungsumfang definierten Nutzer und Zugriffskontrollen auf Dokumentenebene hinaus
• Evaluierung, Konfiguration oder Integration zusätzlicher Cluster, Deployments oder Umgebungen
• Bewertung oder Migration bestehender Elastic-Deployments (Brownfield); dieser Auftrag umfasst ausschließlich Neuimplementierungen
• Projektmanagement über die interne Koordination der Bereitstellung bei Elastic hinaus
• Laufender Support, operative Verantwortung oder Unterstützung bei der Problembehebung nach Abschluss des Auftrags, sofern nicht separat erworben

Alle Arbeiten außerhalb des oben genannten Leistungsumfangs erfordern ein von beiden Parteien unterzeichnetes Bestellformular (Änderungsauftrag) und können zu zusätzlichen Gebühren, überarbeiteten Annahmen und Änderungen des Zeitplans führen.

Engagement-Zeitleiste

• Der Beginn ist etwa 6–8 Wochen nach dem Kauf geplant, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Ressourcen und der Bereitschaft des Kunden
• Durchgeführt von einem Elastic Consultant oder einer zertifizierten Partnerressource unter der Aufsicht von Elastic
• Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden die Leistungen remote erbracht.
• Die Lieferung wird voraussichtlich an aufeinanderfolgenden Geschäftstagen oder in aufeinanderfolgenden Kalenderwochen erfolgen, wie von Elastic geplant
• Sollte sich die Lieferung aufgrund der Verfügbarkeit des Kunden, von Zugangsproblemen, der Betriebsbereitschaft der Umgebung oder anderer vom Kunden bedingter Faktoren verzögern, unterbrochen oder verschoben werden, kann Elastic Ressourcen neu zuweisen, den Zeitplan anpassen oder ein Bestellformular (Änderungsauftrag) verlangen.
• Die für den Auftrag eingeplante Zeit, die aufgrund einer Verzögerung seitens des Kunden, dessen Nichtverfügbarkeit, der Nichterfüllung von Abhängigkeiten oder der Unfähigkeit, den erforderlichen Zugang bereitzustellen, nicht genutzt werden kann, wird auf die Gesamtzahl der Beratungstage angerechnet.

Festpreisbedingungen und Annahmen

Der Festpreis basiert auf den folgenden Annahmen und Bedingungen:

• Der Kunde stellt vor dem Kick-off-Gespräch alle erforderlichen Zugänge, Zugangsdaten, Dokumentationen und relevanten Architekturinformationen bereit
• Der Kunde benennt einen einzigen Ansprechpartner und stellt sicher, dass während des gesamten Auftrags geeignete technische Stakeholder verfügbar und ansprechbar sind
• Der Zielcluster für ECH/Serverless ist zu Beginn des Engagements erreichbar, betriebsbereit und bereit für die Konfiguration
• Kundenziele, Prioritäten und der Suchanwendungsfall werden vor dem Kick-off definiert und vereinbart
• Der Auftrag umfasst ausschließlich eine Neuimplementierung (Greenfield); die Migration oder Bewertung eines bestehenden Deployments ist nicht im Leistungsumfang enthalten
• Der Leistungsumfang ist auf einen (1) relevanten Datensatz, bis zu fünf (5) Beispielabfragen sowie erweitertes RBAC für die im Scope definierten Nutzer und Kontrollen auf Dokumentebene beschränkt
• Der Leistungsumfang ist auf die Konfiguration eines (1) Clusters beschränkt
• Nach dem Kick-off werden keine wesentlichen Änderungen am Umfang, an der Zielumgebung, an der Architektur oder an den Zielen vorgenommen
• Die Konfiguration und die Empfehlungen von Elastic hängen von der Vollständigkeit, Genauigkeit und Aktualität der Informationen und Daten ab, die der Kunde während des Einsatzes bereitstellt oder die aus der Zielumgebung verfügbar gemacht werden

Wenn eine der oben genannten Annahmen nicht erfüllt wird, kann Elastic den Zeitplan anpassen, die erbrachten Leistungen auf den Festpreisumfang beschränken oder ein Bestellformular (Änderungsauftrag) verlangen.

Arbeitsergebnisse

• Suchanwendungsfall und Überprüfung der Datenquellen für einen (1) Datensatz
• Datenmodellentwurf und Ingestion für den einen (1) Datensatz
• Erweiterte Beispielabfrage und/oder Beispielabfragen, optimiert für die Verwendung mit dem Datenmodell
• Anleitung und Konfiguration für erweiterte RBAC, einschließlich Zugriffskontrollen auf Dokumentenebene
• Ein (1) Abschlussbericht
• Engagement-Dokumentation
• Ein (1) Wissenstransfer-Workshop

Abschluss

Der Auftrag gilt mit der Bereitstellung des Suchanwendungsfalls und der Analyse der Quelldaten, dem Entwurf und der Ingestion des Datenmodells, der erweiterten Beispielabfrage bzw. den erweiterten Beispielabfragen, der erweiterten RBAC-Konfiguration, dem Abschlussbericht sowie der Durchführung oder Bereitstellung des Wissenstransfer-Workshops durch Elastic als abgeschlossen. Der Auftrag kann auch als fertiggestellt gelten, wenn der Kunde Verzögerungen verursacht, nicht verfügbar ist, erforderliche Abhängigkeiten nicht erfüllt oder aus anderen Gründen nicht teilnehmen kann, nachdem Elastic wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen hat, die Dienstleistungen innerhalb des vereinbarten Umfangs zu planen und bereitzustellen. Die Fertigstellung ist nicht davon abhängig, ob der Kunde an einem Arbeitsergebnis oder einer Sitzung teilnimmt, ein Arbeitsergebnis nutzt oder auf ein Arbeitsergebnis oder eine Sitzung reagiert.

Allgemeine Begriffe

Für großgeschriebene Begriffe, die in dieser Paketbeschreibung verwendet, aber nicht definiert werden, gelten die Bedeutungen, die ihnen im Bestellformular, in der geltenden Dienstbeschreibung oder im Elastic Services Agreement zugewiesen wurden.

Auf dieses Servicepaket zum Festpreis finden weder eine formelle Freigabe durch den Kunden noch ein Abnahmeprozess für Meilensteine oder Liefergegenstände Anwendung. Jeder Service gilt mit der Fertigstellung als abgenommen.

"Fertigstellung" bedeutet in Bezug auf einen Service den Zeitpunkt, zu dem Elastic die Tätigkeiten innerhalb des Umfangs dieses Servicepakets ausgeführt hat, einschließlich (gegebenenfalls) der Bereitstellung eines in diesem Paketumfang beschriebenen schriftlichen Berichts, von Materialien oder einer Wissenstransfer-Sitzung, oder den Ablauf des zeitlich begrenzten Beauftragungszeitraums für dieses Paket, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Fertigstellung erfordert weder eine Freigabe durch den Kunden noch die Abnahme eines Liefergegenstands.

Der Kunde ist allein für das Backup, die Wartung und die Sicherheit seiner Umgebung, Systeme und Daten verantwortlich. Elastic ist nicht verantwortlich für Konfigurationsänderungen, Datenverluste, Betriebsausfallzeiten oder sonstige Auswirkungen auf die Umgebung des Kunden, die durch den Service verursacht werden oder mit diesem in Verbindung stehen.

Dieser Auftrag umfasst die Bereitstellung einer neu eingerichteten Elastic-Lösung für die Dokumentensuche, einschließlich der Analyse des Suchanwendungsfalls, der Datenmodellierung und -ingestion, der Implementierung einer erweiterten Beispielabfrage, der erweiterten RBAC-Konfiguration und eines Abschlussberichts im Rahmen des festgelegten Festpreisumfangs. Elastic garantiert keine bestimmten Leistungs-, Kosten-, Betriebs- oder Geschäftsergebnisse, die über die oben definierten Leistungen hinausgehen. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für den laufenden Betrieb, Konfigurationsänderungen außerhalb des Leistungsumfangs des Auftrags und alle Aktivitäten nach Abschluss des Auftrags, die mit seiner Umgebung zusammenhängen.

Überblick

Ein Implementierungsauftrag zum Festpreis und mit festem Zeitrahmen zur Bereitstellung einer grundlegenden Elastic-Dokumentensuchlösung auf einem (1) neu eingerichteten, selbstverwalteten Elastic-Deployment (einschließlich ECE/ECK). Dieser Auftrag ist auf einen (1) neuen Cluster mit bis zu zehn (10) Knoten beschränkt und umfasst keine bestehenden (Brownfield-)Deployments. Zusätzliche Cluster, Deployments, Umgebungen oder Cluster mit mehr als zehn (10) Knoten sind ausdrücklich nicht im Leistungsumfang enthalten, sofern nicht in einem von beiden Parteien unterzeichneten Bestellformular (Änderungsauftrag) etwas anderes vereinbart wird.

Leistungsumfang

• Führen Sie eine ausführliche technische Analyse durch, um die Kundenumgebung, die Infrastruktur und die Suchziele zu bewerten, und legen Sie einen (1) im Projektumfang enthaltenen Datensatz endgültig fest.
• Definieren Sie bis zu fünf (5) Beispielabfragen für eine umfassende Suchvalidierung.
• Entwickeln und implementieren Sie eine umfassende Such-Deployment-Strategie, einschließlich des Datenmodellentwurfs und der Ingestion für den einen (1) im Leistungsumfang enthaltenen Datensatz, erweiterter Such-Features sowie der Bereitstellung der Infrastruktur.
• Diskutieren, demonstrieren und implementieren Sie fortgeschrittene Beispielabfragen, die für die Arbeit mit dem Datenmodell optimiert sind und zusätzliche Suchtechniken abdecken, etwa teilweise Textübereinstimmung, Fuzzy Matching, Autovervollständigung/Typeahead, die Einbindung von Synonymen, semantische Suche (ELSER und/oder Vektor), Filtern und Facettieren sowie Rechtschreibprüfung.
• Besprechen, demonstrieren und implementieren Sie erweiterte RBAC und stellen Sie Anleitungen und Konfigurationen für mehrere Nutzer bereit, einschließlich komplexer Zugriffskontrollen auf Dokumentenebene.
• Bewerten und optimieren Sie die Abfragelatenz für eine optimale Suchleistung.
• Stellen Sie die Infrastruktur zur Unterstützung des selbstverwalteten Deployments bereit und validieren Sie sie (bis zu 10 Knoten).
• Führen Sie eine gründliche Wissenstransfer-Sitzung durch, übergeben Sie Dokumentation und einen Abschlussbericht und übertragen Sie Engagement-Assets an den Kunden.

Nicht im Umfang enthalten

Dieser Auftrag umfasst nicht:

• Bewertung, Konfiguration oder Ingestion von Datensätzen über den einen (1) im Scope definierten Datensatz hinaus
• Muster- oder Beispielabfragen über die im Scope definierten fünf (5) hinaus oder Suchtechniken, die über die im Scope definierten hinausgehen
• RBAC-Konfiguration über die im Leistungsumfang definierten Nutzer und Zugriffskontrollen auf Dokumentenebene hinaus
• Evaluierung, Konfiguration oder Integration zusätzlicher selbstverwalteter Deployments, Cluster oder Umgebungen
• Bewertung oder Migration bestehender Elastic-Deployments (Brownfield); dieser Auftrag umfasst ausschließlich Neuimplementierungen
• Deployments oder Clustergrößen von mehr als zehn (10) Knoten
• Beschaffung der zugrunde liegenden Infrastruktur, Kapazitätsplanung über die bereitgestellte Umgebung hinaus oder laufendes Infrastrukturmanagement
• Projektmanagement über die interne Koordination der Bereitstellung bei Elastic hinaus
• Laufender Support, operative Verantwortung oder Unterstützung bei der Problembehebung nach Abschluss des Auftrags, sofern nicht separat erworben

Alle Arbeiten außerhalb des oben genannten Leistungsumfangs erfordern ein von beiden Parteien unterzeichnetes Bestellformular (Änderungsauftrag) und können zu zusätzlichen Gebühren, überarbeiteten Annahmen und Änderungen des Zeitplans führen.

Engagement-Zeitleiste

• Der Beginn ist etwa 6–8 Wochen nach dem Kauf geplant, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Ressourcen und der Bereitschaft des Kunden
• Durchgeführt von einem Elastic Consultant oder einer zertifizierten Partnerressource unter der Aufsicht von Elastic
• Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden die Leistungen remote erbracht.
• Die Lieferung wird voraussichtlich an aufeinanderfolgenden Geschäftstagen oder in aufeinanderfolgenden Kalenderwochen erfolgen, wie von Elastic geplant
• Sollte sich die Lieferung aufgrund der Verfügbarkeit des Kunden, von Zugangsproblemen, der Betriebsbereitschaft der Umgebung oder anderer vom Kunden bedingter Faktoren verzögern, unterbrochen oder verschoben werden, kann Elastic Ressourcen neu zuweisen, den Zeitplan anpassen oder ein Bestellformular (Änderungsauftrag) verlangen.
• Die für den Auftrag eingeplante Zeit, die aufgrund einer Verzögerung seitens des Kunden, dessen Nichtverfügbarkeit, der Nichterfüllung von Abhängigkeiten oder der Unfähigkeit, den erforderlichen Zugang bereitzustellen, nicht genutzt werden kann, wird auf die Gesamtzahl der Beratungstage angerechnet.

Festpreisbedingungen und Annahmen

Der Festpreis basiert auf den folgenden Annahmen und Bedingungen:

• Der Kunde stellt vor dem Kick-off-Gespräch alle erforderlichen Zugänge, Zugangsdaten, Dokumentationen und relevanten Architekturinformationen bereit
• Der Kunde benennt einen einzigen Ansprechpartner und stellt sicher, dass während des gesamten Auftrags geeignete technische Stakeholder verfügbar und ansprechbar sind
• Die Zielinfrastruktur ist zu Beginn des Auftrags bereitgestellt, zugänglich, betriebsbereit und zur Konfiguration bereit.
• Kundenziele, Prioritäten und der Suchanwendungsfall werden vor dem Kick-off definiert und vereinbart
• Der Auftrag umfasst ausschließlich eine Neuimplementierung (Greenfield); die Migration oder Bewertung eines bestehenden Deployments ist nicht im Leistungsumfang enthalten
• Der Leistungsumfang ist auf einen (1) relevanten Datensatz, bis zu fünf (5) Beispielabfragen sowie erweitertes RBAC für die im Scope definierten Nutzer und Kontrollen auf Dokumentebene beschränkt
• Der Leistungsumfang ist ausschließlich auf die Konfiguration eines (1) selbstverwalteten Deployments (einschließlich ECE/ECK) mit bis zu zehn (10) Knoten beschränkt
• Nach dem Kick-off werden keine wesentlichen Änderungen am Umfang, an der Zielumgebung, an der Architektur oder an den Zielen vorgenommen
• Die Konfiguration und die Empfehlungen von Elastic hängen von der Vollständigkeit, Genauigkeit und Aktualität der Informationen und Daten ab, die der Kunde während des Einsatzes bereitstellt oder die aus der Zielumgebung verfügbar gemacht werden

Wenn eine der oben genannten Annahmen nicht erfüllt wird, kann Elastic den Zeitplan anpassen, die erbrachten Leistungen auf den Festpreisumfang beschränken oder ein Bestellformular (Änderungsauftrag) verlangen.

Arbeitsergebnisse

• Suchanwendungsfall und Überprüfung der Datenquellen für einen (1) Datensatz
• Datenmodellentwurf und Ingestion für den einen (1) Datensatz
• Erweiterte Beispielabfrage und/oder Beispielabfragen, optimiert für die Verwendung mit dem Datenmodell
• Anleitung und Konfiguration für erweiterte RBAC, einschließlich Zugriffskontrollen auf Dokumentenebene
• Bereitstellung und Validierung der Infrastruktur für das selbstverwaltete Deployment (bis zu 10 Knoten)
• Ein (1) Abschlussbericht
• Engagement-Dokumentation
• Eine (1) Wissenstransfer-Sitzung

Abschluss

Der Auftrag gilt als abgeschlossen, sobald der Suchanwendungsfall und die Quelldatenanalyse, das Design und die Ingestion des Datenmodells, die erweiterte(n) Beispielabfrage(n), die erweiterte RBAC-Konfiguration, die bereitgestellte und validierte Infrastruktur, der Abschlussbericht sowie die Durchführung oder Bereitstellung der Wissenstransfer-Session durch Elastic erfolgt sind. Der Auftrag kann auch als fertiggestellt gelten, wenn der Kunde Verzögerungen verursacht, nicht verfügbar ist, erforderliche Abhängigkeiten nicht erfüllt oder aus anderen Gründen nicht teilnehmen kann, nachdem Elastic wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen hat, die Dienstleistungen innerhalb des vereinbarten Umfangs zu planen und bereitzustellen. Die Fertigstellung ist nicht davon abhängig, ob der Kunde an einem Arbeitsergebnis oder einer Sitzung teilnimmt, ein Arbeitsergebnis nutzt oder auf ein Arbeitsergebnis oder eine Sitzung reagiert.

Allgemeine Begriffe

Für großgeschriebene Begriffe, die in dieser Paketbeschreibung verwendet, aber nicht definiert werden, gelten die Bedeutungen, die ihnen im Bestellformular, in der geltenden Dienstbeschreibung oder im Elastic Services Agreement zugewiesen wurden.

Auf dieses Servicepaket zum Festpreis finden weder eine formelle Freigabe durch den Kunden noch ein Abnahmeprozess für Meilensteine oder Liefergegenstände Anwendung. Jeder Service gilt mit der Fertigstellung als abgenommen.

"Fertigstellung" bedeutet in Bezug auf einen Service den Zeitpunkt, zu dem Elastic die Tätigkeiten innerhalb des Umfangs dieses Servicepakets ausgeführt hat, einschließlich (gegebenenfalls) der Bereitstellung eines in diesem Paketumfang beschriebenen schriftlichen Berichts, von Materialien oder einer Wissenstransfer-Sitzung, oder den Ablauf des zeitlich begrenzten Beauftragungszeitraums für dieses Paket, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Fertigstellung erfordert weder eine Freigabe durch den Kunden noch die Abnahme eines Liefergegenstands.

Der Kunde ist allein für das Backup, die Wartung und die Sicherheit seiner Umgebung, Systeme und Daten verantwortlich. Elastic ist nicht verantwortlich für Konfigurationsänderungen, Datenverluste, Betriebsausfallzeiten oder sonstige Auswirkungen auf die Umgebung des Kunden, die durch den Service verursacht werden oder mit diesem in Verbindung stehen.

Dieser Auftrag umfasst die Bereitstellung einer konfigurierten, völlig neuen, selbstverwalteten Elastic-Lösung für die Dokumentensuche, einschließlich der Analyse von Anwendungsfällen für die Suche, der Datenmodellierung und -Ingestion, der Implementierung fortgeschrittener Beispielabfragen, der erweiterten RBAC-Konfiguration, der Bereitstellung der Infrastruktur und eines Abschlussberichts im Rahmen des definierten Festpreisumfangs. Elastic garantiert keine bestimmten Leistungs-, Kosten-, Betriebs- oder Geschäftsergebnisse, die über die oben definierten Leistungen hinausgehen. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für den laufenden Betrieb, Konfigurationsänderungen außerhalb des Leistungsumfangs des Auftrags und alle Aktivitäten nach Abschluss des Auftrags, die mit seiner Umgebung zusammenhängen.

Verweise in diesem Paket auf Validierung, Tests, Abnahmetests oder Abnahmetest-Frameworks, Goldstandard-Abfragen, Startbereitschaft oder Go-live beschreiben von Elastic ausgeführte, demonstrierte oder erbrachte Aktivitäten und begründen keine Abnahme-, Freigabe-, Test- oder Zahlungsbedingung für den Kunden. Die Fertigstellung tritt wie in diesem Paket definiert unabhängig von solchen Aktivitäten ein, und kein Teil der Gebühren wird bis zum Vorliegen eines Testergebnisses, einer Validierung oder eines Go-live-Ereignisses einbehalten oder aufgeschoben.