HappyFresh escala con el aumento de compras por internet por COVID-19, maneja el salto en el tráfico del comercio electrónico con App Search en Elastic Cloud

Los ingenieros de HappyFresh ya usaban Elasticsearch y recomendaron App Search en Elastic Cloud por su escalabilidad, facilidad de uso, la rapidez de la puesta en marcha y la capacidad para personalizar características de búsqueda para audiencias de consumidores objetivo a nivel internacional.

Como App Search en Elastic Cloud incluye precios basados en recursos y permite alojar los datos del sitio en servidores cloud regionales, ofrece consultas de búsqueda orientadas al consumidor más rápidas. Además, mantener los datos de forma local proporciona a las empresas una manera de cumplir con las reglas de soberanía de datos gubernamentales y del sector; si es necesario.

HappyFresh decidió implementar App Search en Elastic Cloud porque proporciona una experiencia de búsqueda más completa en comparación con lo que ofrecían los competidores de Elastic a un precio mayor. HappyFresh también descubrió que la implementación era demasiado compleja en los servicios de búsqueda que habían probado. Incluso, a diferencia de App Search, muchos de los competidores no permitían la personalización de los términos de búsqueda con sinónimos ni tenían en cuenta los errores de ortografía.

App Search en Elastic Cloud también mejora la estabilidad del sitio web de HappyFresh gracias a que los ingenieros pueden ejecutar con facilidad las versiones más recientes. También pueden realizar ajustes simples en los servidores de backend durante los períodos pico de compra para mantener la búsqueda del sitio en funcionamiento: un elemento de comercio electrónico de misión crítica, en especial durante una crisis global con niveles de tráfico que se disparan. Al mismo tiempo, como los desarrolladores no tienen que dedicar demasiado tiempo a optimizar el sitio con App Search, tienen la libertad de innovar con nuevos productos y servicios.

El dashboard de App Search es tan simple de usar que el personal no técnico puede hacerlo con facilidad para aprovechar las características de ajuste de relevancia. Este dashboard le permite a HappyFresh destacar promociones de productos de forma instantánea, manejar el inventario para informar a los clientes que un producto está nuevamente disponible y aprovechar las analíticas integradas listas para usar para optimizar el contenido. HappyFresh también puede conectar con facilidad a los proveedores con sus plataformas a través de App Search para proporcionar una experiencia de compra mejorada y más completa.

HappyFresh afirma que su solución heredada no hubiera podido manejar el aumento de diez veces del tráfico web a causa, en parte, de la pandemia de COVID-19. Con App Search en Elastic Cloud, la experiencia del cliente de HappyFresh mejoró gracias a búsquedas más rápidas y relevantes. Esto resultó en la maximización de las ganancias con tasas de conversión más altas, mayores ingresos y mayor demanda de los consumidores.