Política de fim de vida útil de produtos e versões da Elastic

1.1 Uma "versão" se refere a um pacote de upgrade de software fornecido pela Elastic na forma de uma Versão Principal, Secundária ou de manutenção. A Elastic usa códigos de versão com três números: "Versão Principal" se refere ao número mais à esquerda, "Versão Secundária" se refere ao número do meio e "Versão de manutenção" se refere ao número mais à direita (por exemplo, 8.3.2: Principal 8, Secundária 3, Manutenção 2).

1.2 "Manutenção" se refere às atualizações feitas em uma Versão Secundária que solucionam bugs, melhoram o desempenho ou corrigem vulnerabilidades de segurança. Essas atualizações são fornecidas na forma de uma versão de manutenção.

1.3 "Suporte" se refere ao engajamento da equipe de suporte da Elastic para oferecer assistência para problemas de software, conforme descrito em Política de Serviços de Suporte. A Elastic não é obrigada a realizar manutenção ao fornecer suporte para uma versão se ela não estiver mais dentro do prazo de manutenção. A Elastic pode instruir os Clientes a atualizar para uma Versão conforme o Termo de Manutenção.

O "Termo de Manutenção" significa o período durante o qual uma Versão é mantida pela Elastic de acordo com o seguinte:

A) A Elastic oferecerá manutenção para cada Versão Principal por um período maior que:

1. 30 meses a partir da disponibilidade geral ("DG") ou
2. 18 meses a partir da DG da próxima Versão Principal (ou data posterior, se indicada nas tabelas aplicáveis abaixo).

Por exemplo, se a versão 1.0 foi lançada em 10 de abril de 2019 e a versão 2.0 foi lançada em 10 de fevereiro de 2022.

• 30 meses a partir da data de DG 1.0 é 10-out-2021
• 18 meses a partir da data de DG 2.0 é 10-ago-2023
• 1.x O prazo de manutenção terminaria em 10-ago-2024

B) Sujeito aos períodos definidos em A), a Elastic oferecerá Manutenção para as duas Versões Secundárias mais recentes da Versão Principal atual e para a Versão Secundária final da Versão Principal anterior.

Por exemplo, se a versão 2.8 for a Versão Secundária mais atual, tanto a 2.8 quanto a 2.7 receberão Manutenção; e se a 1.15 fosse a Versão Secundária final da Versão Principal 1.x e essa Versão Principal estivesse dentro do prazo de Manutenção, a 1.15 também receberia Manutenção, enquanto a 1.14 não.

3.1 "Termo de Suporte" significa que a Elastic oferecerá suporte a cada Versão Principal durante seu Termo de Manutenção, além de mais 6 meses após isso (ou data posterior, se indicado nas tabelas aplicáveis abaixo).

O suporte se estenderá a todas as Versões Secundárias e de Manutenção associadas à Versão Principal durante esse período.

3.2 As configurações de Plataforma e Software que são elegíveis para Suporte estão descritas na Matriz de Suporte.

Se a Elastic decidir descontinuar um Produto de Software, a Elastic publicará uma atualização na tabela "Produtos de Software Descontinuados" abaixo ("Aviso de Descontinuação de Produto de Software"). Você pode se inscrever no feed RSS para receber informações sobre tais Avisos de Descontinuação de Produto de Software. Nesse caso, nenhuma nova Versão Principal será lançada, mas a Elastic fornecerá Manutenção para tal Software e fornecerá Suporte ao Cliente por pelo menos 12 meses após a data do Aviso de Descontinuação de Produto de Software.

As tabelas abaixo refletem o fim do Termo de Manutenção para nossas versões atuais do Software. Role a tela para a próxima seção para saber mais sobre versões anteriores do Software.

Todas as versões anteriores às versões mostradas nas tabelas abaixo não têm suporte.

Os produtos de software abaixo estão sendo desativados e não terão mais Versões Principais.