1.1 A "Versão" refere-se a um pacote de atualização de Software fornecido pela Elastic na forma de uma versão Principal, Secundária ou de Manutenção. A Elastic usa códigos de versão com três números: "Principal" refere-se ao número mais à esquerda, "Secundária" refere-se ao número do meio e "Versão de Manutenção" refere-se ao número mais à direita (ex.: 8.3.2: Principal 8, Secundária 3, Manutenção 2).

1.2 "Manutenção" refere-se às atualizações feitas em uma versão Secundária que corrigem erros, melhoram o desempenho ou solucionam vulnerabilidades de segurança emergentes. Essas atualizações são fornecidas na forma de uma versão de Manutenção.

1.3 "Suporte" refere-se ao envolvimento da equipe de suporte da Elastic para fornecer assistência com problemas de Software, conforme descrito em sua Política de Serviços de Suporte. A Elastic não é obrigada a realizar Manutenção ao fornecer suporte da Elastic para uma versão se esta não estiver mais dentro do período de Manutenção. A Elastic pode instruir os Clientes a migrarem para uma versão que ainda esteja dentro do período de Manutenção.

2 Manutenção

"Período de Manutenção" é o período durante o qual uma versão (Versão) é mantida pela Elastic, de acordo com o seguinte:

A) A Elastic fornecerá Manutenção para cada versão Principal pelo período mais longo entre:

1. 30 meses a partir da sua disponibilidade geral ("GA") ou
2. 18 meses a partir da data de lançamento da próxima versão Principal (ou data posterior, se indicado nas tabelas aplicáveis abaixo).

Por exemplo, se a versão 1.0 foi lançada em 10 de abril de 2019 e a versão 2.0 foi lançada em 10 de fevereiro de 2022.

• 30 meses a partir da data GA 1.0, que é 10 de outubro de 2021.
• 18 meses a partir da data GA 2.0, que é 10 de agosto de 2023.
• O Período de Manutenção da versão 1.x terminará em 10 de agosto de 2024.

B) Sujeito aos períodos estabelecidos em A), a Elastic fornecerá Manutenção para as duas versões Secundária mais recentes da versão Principal atual e para a versão Secundária final da versão Principal anterior.

Por exemplo, se a versão 2.8 for a versão Secundária mais recente, tanto a 2.8 quanto a 2.7 receberão Manutenção; e se a versão 1.15 for a última versão Secundária da versão Principal 1.x, e essa versão Principal estiver dentro do seu Período de Manutenção, a versão 1.15 também receberá Manutenção, enquanto a versão 1.14 não receberá.

3 Suporte

3.1 "Termo de Suporte" significa que a Elastic oferecerá suporte a cada Versão Principal durante seu Termo de Manutenção, além de um período adicional de 6 meses (ou data posterior, se indicado nas tabelas abaixo).

O suporte se estenderá a todas as Versões Secundárias e de Manutenção associadas à Versão Principal durante esse período.

3.2 As configurações de Plataforma e Software que são elegíveis para Suporte estão descritas na Matriz de Suporte.

4 Descontinuação de Produto de Software

Se a Elastic decidir descontinuar um Produto de Software, a Elastic publicará uma atualização na tabela "Produtos de Software Descontinuados" abaixo ("Aviso de Descontinuação de Produto de Software"). Nesse caso, nenhuma nova Versão Principal será lançada, mas a Elastic fornecerá Manutenção para tal Software e fornecerá Suporte ao Cliente por pelo menos 12 meses após a data do Aviso de Descontinuação de Produto de Software. Você pode se inscrever no feed RSS para receber informações sobre tais Avisos de Descontinuação de Produto de Software.

Versões atuais

As tabelas abaixo refletem o fim do Termo de Manutenção para nossas versões atuais do Software. Role a tela para a próxima seção para saber mais sobre versões anteriores do Software.

Versões anteriores

Nenhuma das versões anteriores às mostradas nas tabelas abaixo tem suporte.

Produtos de Software Descontinuados

Os produtos de software abaixo estão sendo descontinuados e não terão mais lançamentos principais.