O Telegraph Media Group (TMG) é um dos mais reconhecidos editores de notícias impressas e digitais do Reino Unido. Inclui o jornal The Telegraph, que foi fundado em 1855 e hoje compreende o site e o app The Telegraph, os títulos impressos The Daily Telegraph e The Sunday Telegraph, e o app The Telegraph Edition. Juntos, eles fornecem jornalismo premiado para um público mensal de mais de 20 milhões de pessoas, incluindo mais de meio milhão de assinantes digitais.
Como a maioria dos editores de notícias hoje, o TMG tem um modelo de negócios diversificado, com assinaturas, circulação impressa, publicidade, eventos e distribuição de conteúdo. O grupo também possui uma divisão de e-commerce em rápido crescimento que inclui uma popular seção de viagens onde os leitores encontram ofertas exclusivas de hotéis, casas para locação e cruzeiros, entre outras.
Para se manter competitivo em relação às fontes de notícias tradicionais e ao aumento da concorrência das mídias sociais, o TMG precisa entender plenamente como seus clientes se engajam com o conteúdo em todos os seus canais. Isso é especialmente importante para o crescimento da base de assinantes. Por exemplo, o TMG pode usar esses dados para entender quais artigos estão gerando assinaturas e quais são os mais atraentes para os leitores.
Outro desafio para se manter competitivo que o TMG enfrentou foi sua arquitetura de distribuição de conteúdo. O TMG possui diversos sistemas de gerenciamento de conteúdo que hospedam mais de dois milhões de artigos. O esforço necessário para integrar os vários sistemas inviabilizava o aproveitamento de oportunidades de receita e impedia a distribuição para parceiros de canal de mídia.