Elastic 교육 FAQ

2024년 4월 30일부로 기초 과정이 종료됩니다. 이러한 기존 과정은 시작 가이드, Elastic 데모 갤러리, 지식 문서 등을 비롯한 풍부한 새로운 입문 리소스로 대체됩니다.

교육을 완료하는 데 충분한 시간을 확보할 수 있도록 2024년 4월 30일까지 Elastic 교육 포털에 로그인하여 다음 과정을 완료해 주시기 바랍니다.

• Observability 기초
• App Search 기초
• App Search 웹 크롤러 기초
• Workplace Search 기초
• ECE 기초
• Kibana 기초
• Splunk 사용자를 위한 Kibana
• Elastic Security 기초: SIEM

새로운 교육 포털에 액세스하려면 Elastic Cloud 계정이 필요합니다. 시작하려면 현재 교육 포털 이메일 주소로 계정을 만드세요. Elastic Cloud 계정이 이미 있는 경우, 기존 Elastic Cloud 자격 증명을 사용하여 새 교육 포털에 액세스하실 수 있습니다.

등록에 사용한 주소로 이메일이 전송됩니다. 계정을 확인하려면 확인 링크를 클릭하세요.

새 계정을 만든 후, 이메일 주소를 확인하세요라는 제목의 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에서 확인 및 수락 링크를 클릭하여 계정을 확인하고 활성화합니다. 이 단계는 모든 새 계정에 필요합니다.

구독 기간마다 한 번만 특정 수업에 등록하실 수 있습니다. 과정이 완료되거나 만료되면, 재등록하거나 과정 또는 실습 시간을 연장할 수 없습니다. 시간을 현명하게 사용하시고 할당된 시간 내에 완료할 수 있는 과정만 등록하시는 것이 좋습니다. 모든 과정을 한 번에 등록하지 마세요. 

구독 종료일 이전에 인증 시험을 등록, 예약 및 응시해야 합니다. 시험에 재응시해야 하는 경우 이전 시험 날짜로부터 최소 14일이 지나야 다음 시험 일정을 변경할 수 있습니다.

구독자는 로그인하여 구독 시작 페이지의 지침을 확인하세요.

결제 옵션은 구매하시는 과정 유형이나 Elastic 자회사에 따라 달라질 수 있습니다. 사용 가능한 결제 옵션은 웹사이트 카트의 체크아웃 프로세스 중에 표시되며 신용 카드 및/또는 구매 주문서(전신 송금) 옵션이 있습니다.

주문형 과정은 신용 카드로만 구매할 수 있습니다. 

Elastic의 공개 교육 수강은 신용 카드 또는 구매 주문서(전신 송금)로 구매할 수 있습니다.

구매 주문서 옵션을 사용하면 주문에 PO 번호를 추가할 수 있지만, 필요하지 않은 경우 필드를 공백으로 두고 PO 없이 진행할 수 있습니다. 구매 주문서(전신 송금) 옵션으로 주문하신 후 다음에 어떻게 되는지 확인하세요.

때때로 재무/조달 부서에서 회사에서 Elastic으로 전신 송금을 통한 결제를 승인하기 위해 구매 주문서 번호를 사용하도록 요구합니다.

구매 주문서 번호는 해당 조직에서 요청해야 하며, Elastic은 해당 프로세스에 관여하지 않습니다. Elastic을 공급업체로 설정해야 하는 경우 billing@elastic.co로 문의하시기 바랍니다.

구매 주문서를 받으면 체크아웃 시 이 번호를 입력해야 결제가 처리됩니다. 주문이 확인되면 자동 송장이 발송되며, 송장을 수령하면 결제해야 합니다. 주문형 과정은 PO가 제공되지 않으며 신용 카드를 통해서만 구매할 수 있습니다.

구매 주문서(PO)로 결제하는 경우, 전신 송금이 필요합니다.  주문이 성공적으로 제출되면, 자금을 이체하기 위해 Elastic 뱅킹 세부 정보가 포함된 송장이 발송됩니다. 체크아웃 시 PO 번호를 포함하면, 송장에 추가됩니다.

납부 기한은 영업일 기준 5일 이내이며 등록을 확인하려면 수업 시작 전에 납부해야 합니다.

이 시점에 송장, 결제 또는 기타 청구 관련 사항에 대해 질문이 있는 경우, training@elastic.co로 문의하세요.

체크아웃 시 웹사이트에 기재된 통화가 청구될 통화입니다. 통화는 구매하려는 Elastic 자회사에 따라 달라집니다. 현재 USD와 EUR 등 다양한 통화로 공개 교육을 제공하고 있습니다. 온라인 공개 교육 일정을 '시간대'로 필터링한 후, 관심 있는 세션을 클릭하여 통화를 확인하세요. 

주문형 과정은 미국 Elastic 자회사를 통해서만 구매할 수 있으며 미국 달러로만 제공됩니다.

고객의 증가하는 요구에 부응하여, Elastic은 전 세계적으로 Elastic의 계약에 대한 전담 판매 엔티티와 청구 통화를 구축하고 있습니다. 따라서 2021년 11월 1일부터 계약 갱신 및/또는 신규 계약 및 주문은 다음 엔티티 및 통화 중 하나로 거래됩니다.

• EUR(유로), Elasticsearch BV
• GBP(영국 파운드), Elasticsearch Ltd
• USD(미국 달러), Elasticsearch Inc.

2021년 11월 1일부터 시작되는 신규 계약 및 신규 주문은 위치에 따라 위에 나열된 엔티티 및 통화 중 하나로 청구됩니다.

2021년 11월 1일부터 시작되는 갱신 주기가 있는 계약은 위치에 따라 위에 나열된 엔티티 및 통화 중 하나로 청구됩니다. 

2021년 11월 1일부터 유효한 신규 거래에 대한 송장 결제 송금은 새로운 송장에 반영됩니다.

현재 활성 계약은 현재 이러한 변경의 영향을 받지 않으며 기존 엔티티 및 통화로 계속 진행됩니다. 현재 활성 계약은 2021년 11월 1일 이전에 유효한 계약/주문으로 정의됩니다.

신용 카드 결제가 안되는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 일반적인 이유 중 하나는 체크아웃 시 제공된 신용 카드 세부 정보가 불완전하거나 올바르지 않거나 또는 이미 만료된 카드를 사용했기 때문입니다. 때때로 은행은 보안상의 이유로 Elastic과의 거래를 차단할 수도 있습니다.

신용 카드 결제가 실패하면 Elastic 시스템에서 문제에 대한 간단한 설명이 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 이것은 주문이 성공적으로 처리되지 않았고 수강 좌석이 확보되지 않았다는 것을 의미합니다.

은행에 연락하여 상황을 확인하거나 정확한 세부 정보를 제공하거나 다른 신용 카드를 사용하여 다시 주문을 시도하실 수 있습니다.

결제가 거부되는 이유는 현재 Elastic의 전자 상거래 쇼핑 카트가 결제를 처리할 수 있는 올바른 버전이 아니기 때문일 수 있습니다. Elastic은 현재 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있지만, 그 동안에는 구매 주문서 결제 옵션을 사용하여 당사로 결제 금액을 송금할 수 있습니다.

VAT는 웹사이트 카트에서 자동으로 계산되며 주문을 제출한 후에만 구매에 추가됩니다. 체크아웃 시에는, 이 VAT에 대한 근사치만 표시됩니다. 

VAT %는 어느 국가/Elastic 엔티티에서 구매하는지에 따라 달라집니다. 예를 들어, 네덜란드의 경우 21%, 영국의 경우 20% 등입니다.

EU VAT 세금 환급 프로그램에 참여할 자격이 있는 경우, 아래 공지사항을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 체크아웃 시 고객 정보 섹션 아래에서 확인할 수 있습니다.

체크아웃 시 유효한 VAT ID 번호를 입력하세요. 이렇게 해도 카트에서 VAT가 자동으로 할인되지 않습니다. 여전히 구매 후에 VAT가 부과됩니다. 그러나 제공해주신 정보로 VAT 금액을 환급해드릴 수 있습니다. 

1) VAT 세금 환급을 받을 자격이 있고 2) 온라인으로 구매하고 체크아웃 시 VAT ID 번호를 추가하신 경우, training@elastic.co로 연락하여 환급을 요청하세요. 

결제 상태와 결제 방법에 따라, Elastic은 내부적으로 적절한 환불 절차를 시작하고 업데이트를 제공합니다.

예, 쇼핑 카트에서 주문을 완료하면 먼저 주문 세부 정보가 포함된 확인 이메일이 즉시 전송됩니다.

잠시 후, 체크아웃 시 제공한 모든 정보(청구 정보, VAT 세금 ID, PO 번호 등)와 함께 Elastic 자회사 및 은행 이체 세부 정보가 포함된 자동 생성된 송장도 받으실 수 있습니다.

현 시점에서는 송장 내역을 수정하기 어려우니, 체크아웃 시 필요한 모든 정확한 정보를 제공해주시기 바랍니다.

송장, 결제 및 기타 청구 관련 사항에 대한 문의는 billing@elastic.co로 하고 주문 번호를 제공하세요.

가상 교육은 고급 학습 기술을 사용하여 노트북/컴퓨터에서 가상으로 진행되는 실시간 강사 주도형 교육 과정입니다. 이동이 필요하지 않으며 가정이나 사무실에서 편리하게 기존 인터넷 연결을 통해 가상 교육을 이수하실 수 있습니다.

주문형 교육은 녹화된 강의와 라이브 실습이 결합된 자습형 과정입니다. 수강생은 자신에게 맞는 시간과 장소에서 스스로 학습을 진행할 수 있습니다.

빠른 시작 과정부터 시작하시는 것이 좋습니다. 이러한 과정을 통해 다양한 교육 과정을 알아보고, 원하시는 교육 경로를 찾아가실 수 있습니다. 또한, Elastic 웹사이트는 Elastic 인증에 대한 경로와 관련하여 원하시는 과정을 기반으로 지침을 제공합니다. 나열된 과정은 시작하는 데 가장 인기 있는 과정입니다.

강의 자료에 액세스하려면, 사용자 이름과 암호를 사용하여 교육 포털에 로그인하세요.

등록한 과정은 학습자 대시보드에서 바로 이용하실 수 있습니다. 과정의 타일을 클릭하여 자세한 정보를 보거나 자료에 액세스하거나 주문형 제목을 실행합니다. 교육 구독자는 구독 만료일까지 과정과 자료에 액세스할 수 있습니다. 과정 등록 및 만료일에 관계없이 모든 과정을 이 날짜까지 완료해야 합니다.

실습에 대한 도움이 필요하시면 교육 토론 포럼을 방문하세요.

예, Elastic 교육은 과정이 완료되면 수료증을 제공합니다. 수료증을 다운로드할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받으시게 됩니다.

수료증은 교육 포털에 로그인하면 확인하실 수 있습니다.  왼쪽 상단의 사용자 메뉴로 이동하여 내 활동을 클릭한 다음 과정을 클릭합니다. 메달 기호를 클릭하면 모든 수료증이 여기에 표시됩니다.

주문형 교육에 즉시 액세스할 수 있으며 교육 포털에 로그인하고 학습자 대시보드에 있는 과정 타일을 클릭하여 액세스하실 수 있습니다.

취소는 허용되지 않습니다. 결제 및 수수료는 환불되지 않습니다. 참가자 여러분께서는 구매 전에 과정 설명과 일정을 검토하시기 바랍니다.

등록한 수업에 참석하지 않는 경우에도 환불, 양도, 연기 등이 제공되지 않습니다.

특정 상황에서는 등록의 양도가 허용됩니다. 자세한 내용은 training@elastic.co로 문의하세요.

등록은 과정 시작 나흘(4일) 전에 마감됩니다.

등록이 확정되었으면, 교육 포털에 대한 액세스 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 이미 받으셨을 것입니다. 첫 번째 단계로, 계정을 설정하고 포털 액세스를 테스트한 후 '중요 가상 수업 정보' 섹션을 읽어 보세요. 

수업 시작 5일 전에 절차 안내 및 자료가 포함된 이메일을 받으시게 됩니다. 교육 포털의 학습자 대시보드에서도 과정 정보에 액세스하실 수 있습니다. 질문이 있으시면, training@elastic.co로 문의하세요.

예, 통화 및 엔티티가 동일한 경우 등록을 다른 세션으로 이전하거나 다른 사람에게 양도하실 수 있습니다.

등록 양도는 training@elastic.co로 이메일로 요청해야 하며, 최소한 과정 시작 14일 전에 통지를 해야 합니다. 추가 정보는 Elastic의 공개 교육 약관 섹션 10*을 참조하세요.

다른 사람에게 등록을 양도하려면, 새로운 참가자의 이름(성 및 이름)과 이메일을 training@elastic.co로 보내주세요.

등록을 다른 세션으로 이전하려면, 과정 이름, 날짜 및 위치(도시 및 국가)를 training@elastic.co로 알려주세요.

상황에 따라, 다른 과정 위치로의 이전은 서로 다른 Elastic 엔티티/과정 통화로 인해 불가능할 수 있습니다.

취소는 허용되지 않습니다. 결제 및 수수료는 환불되지 않습니다. 참가자 여러분께서는 구매 전에 과정 설명과 일정을 검토하시기 바랍니다.

등록한 수업에 참석하지 않는 경우에도 환불, 양도, 연기 등이 제공되지 않습니다.

특정 상황에서는 등록의 양도가 허용됩니다. 자세한 내용은 training@elastic.co로 문의하세요.