Transforme o suporte ao cliente com a busca com IA: um guia para líderes de TI

Os dias de passar horas vasculhando fóruns de ajuda acabaram: os clientes de hoje esperam encontrar as respostas e o suporte que procuram de forma rápida e sem esforço.

Aproveitar as ferramentas de busca orientadas por IA — com sua velocidade incrível, habilidades naturais de conversação e recursos excepcionais de coleta de dados — garante que suas ferramentas de suporte de autoatendimento antecipem as necessidades dos clientes e apresentem conteúdo relevante e personalizado.

Este manual, repleto de práticas recomendadas, exemplos do mundo real e conclusões práticas dos nossos especialistas, descreve exatamente como a busca influencia uma função de suporte moderna. Conheça os recursos da IA baseada em busca e como integrá-la à experiência dos seus usuários para gerar satisfação, confiança e fidelidade do cliente.

Destaques

• Crie experiências de autoatendimento integradas e personalizadas que ajudem os clientes a se ajudarem
• Conheça as melhores formas de apresentar conteúdo essencial para os usuários, mesmo antes que eles saibam que precisam dele
• Extraia dados de busca para descobrir insights cruciais sobre as necessidades dos clientes
• Saiba como as principais empresas estão usando ferramentas de busca com IA para aumentar a satisfação do cliente e reduzir o abandono
• Saiba como acompanhar a tecnologia mais recente e as expectativas em constante evolução dos clientes

Recursos adicionais

• Veja como a Seismic aumentou o uso da busca em 20% e melhorou a velocidade e a relevância da busca em 10 vezes.
• Comece a implementar a busca na sua base de conhecimento com este breve guia de referência.