O poder da Elastic aproveitado para experiências de busca sem esforço que impulsionam o sucesso do autoatendimento e aumentam a produtividade do agente. Já está usando a Elastic? Use o conhecimento existente para começar a criar experiências de suporte incríveis com apenas alguns cliques.
Saiba como adicionar uma busca rica e relevante aos seus apps e websites com o Elastic App Search.
Assistir ao vídeoComece a usar o Elastic Workplace Search e conte com busca unificada em aplicações comuns.
Assistir ao vídeoVeja como usar a Search UI para criar as melhores experiências de busca.
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Como um novo participante do Quadrante Mágico do Gartner para Mecanismos de Insight, estamos empolgados por termos sido reconhecidos como Challenger. Baixe o relatório que oferecemos como cortesia hoje mesmo.
Crie incríveis destinos de suporte de autoatendimento que unificam todo o seu conteúdo — artigos de conhecimento, documentação, conteúdo de treinamento, ativos de vídeo e páginas de produto — para que os visitantes possam buscar e descobrir exatamente a resposta certa com naturalidade e pouco esforço.
Reduza o custo do serviço aumentando as taxas de sucesso do autoatendimento e desviando casos que normalmente requerem a assistência de um agente ao vivo.
Reduza o suporte com integração manual que aumenta os custos ao unificar silos de conteúdo interno e externo em uma única e poderosa página de busca para agentes. Isso torna os agentes e trabalhadores do conhecimento mais competentes e eficientes em seus trabalhos, o que leva a um mandato mais longo e menos estresse.
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Como um novo participante do relatório, estamos entusiasmados por termos sido reconhecidos como Challenger. Saiba mais sobre o nosso posicionamento e nossa abordagem exclusiva para uma busca moderna e poderosa para o seu local de trabalho, websites e apps.
Saiba maisAo oferecer visibilidade total do comportamento do usuário, a analítica integrada ajuda você a identificar com precisão qual conteúdo precisa de melhoria e saber como cumprir suas metas de suporte. Veja o que seus usuários estão procurando, no que estão clicando e com o que estão interagindo. E identifique rapidamente quais lacunas de conteúdo estão aparecendo para você.
O preço baseado em recursos facilita a estimativa do orçamento. O preço que você paga é determinado simplesmente pela quantidade de poder de computação subjacente que você usa na nuvem.
Portanto, diga adeus às pegadinhas dos antigos modelos de preços por documento, por consulta e por usuário que, em última análise, acabam deixando a busca proibitiva. Pague apenas pelos recursos que você usa (e nada mais).
Já é um usuário com know-how sobre a Elastic na sua equipe? Por que não usar a velocidade, a escala e a relevância da Elastic para atendimento ao cliente? Basta fazer login no Elastic Cloud e habilitar o App Search com um único clique. É muito fácil começar.
É fácil implantar, operar e redimensionar a sua solução do Elastic Enterprise Search. Comece no Google Cloud, na AWS ou no Azure por meio do Elastic Cloud (ou baixe o pacote autogerenciado gratuitamente).