Observability
Telecommunications

Empresa de telecomunicações sediada nos EUA troca a Splunk pela Elastic para contar com recursos de observabilidade superiores e mais econômicos

A redução do MTTK baixa o tempo de inatividade

O MTTK para erros no website, interrupções no varejo e solicitações de vendas e marketing caiu para segundos ou minutos com a Elastic, contra horas ou dias com o produto da Splunk.

Mais agilidade na tomada de decisões estratégicas

Com novos insights sobre o uso do produto pelos clientes, a equipe e os executivos podem tomar decisões estratégicas rapidamente para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas.

Sucesso no presente, preparado para o futuro

Antes de migrar para a Elastic, esta empresa de telecomunicações havia descartado um projeto de observabilidade porque o produto da Splunk era muito caro.​


Visão geral da empresa

Para um provedor de telecomunicações que oferece serviços de Internet e conectividade sem fio a milhões de clientes, ter visibilidade em tempo real dos negócios é vital para manter a competitividade em um setor cada vez mais congestionado.

Por que a Elastic em vez da Splunk?

Com mais de 100 canais de dados para monitorar, uma indisponibilidade prolongada em qualquer um deles pode interromper drasticamente as operações, prejudicar as vendas e irritar os clientes.

  • Retorno do investimento em 90 dias e redução imediata de cerca de US$ 400 mil em custos do servidor. O clustering e a replicação levaram apenas alguns minutos para serem configurados devido à natureza distribuída do Elastic Stack, que pode ser automatizado e monitorado em escala mais facilmente do que o produto da Splunk, graças às APIs abrangentes da Elastic.
  • Aumento de 300% nas vendas de telefones. Esta empresa de telecomunicações agora pode assegurar a integridade da rede e do cliente, ao mesmo tempo em que melhora o tempo de resposta a erros para reter clientes e gerar novos — tudo de maneira mais econômica do que com a Splunk.
  • Grande melhoria no desempenho da atualização do software do telefone nas lojas de varejo. Os modelos open source da Elastic para visualizações de dados, diferentemente da solução proprietária de código fechado da Splunk, permitem o uso de dashboards customizados e relatórios que podem ser integrados a muitas outras aplicações open source e de código fechado.

Pronto para começar a migrar da Splunk para o Elastic Stack? Saiba mais.