Apostila Sucesso do Cliente da Elastic

A apostila Sucesso do Cliente da Elastic foi feita para você — desde coletar os requisitos dos stakeholders até atender às suas necessidades de negócios e encantar seus usuários.

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Planejamento do sucesso

Estabeleça e acorde metas mútuas com as pessoas que precisam estar envolvidas para atender aos KPIs importantes para o seu negócio.

Todo projeto deve começar com uma declaração do problema, descoberta do estado atual, identificação das partes interessadas e a lista de metas entre essas partes interessadas.

Baixe nosso guia para ajudar você a começar. Este recurso expande essas perguntas de descoberta iniciais e ajuda você a trabalhar em equipe para definir suas metas.

Sucesso técnico

Siga nossas práticas recomendadas para projetar uma solução que atenda aos requisitos funcionais e não funcionais (escalabilidade, confiabilidade, segurança etc.) do seu plano. Depois de trabalhar com o guia de planejamento do sucesso, aplique suas descobertas ao seu plano técnico.

Use as integrações existentes

Use as integrações existentes

A Elastic fornece integrações com muitas fontes de dados e sistemas de notificação externos.

Melhore seu fluxo de trabalho

Melhore seu fluxo de trabalho

Em vez de alterar seus processos para se adequar a um conjunto de ferramentas, enriqueça as informações no Elastic para tornar seu fluxo de trabalho mais eficiente.

Adote as práticas recomendadas

Adote as práticas recomendadas

Planeje sua implantação com práticas recomendadas de eficiência, segurança e conformidade desde o início.

Mapeie as metas de acordo com os requisitos

Mapeie as metas de acordo com os requisitos

Sua empresa e as partes interessadas têm metas. Mapeie-as para os requisitos.

Programe revisões e atualizações

Programe revisões e atualizações

Sua empresa e seus usuários pedirão mais, então agende revisões regulares com as partes interessadas.

Adoção

Aprenda o que é bom e impulsione o sucesso contínuo por meio de práticas recomendadas, capacitação de desenvolvedores e treinamento e certificação formais.

Administradores e usuários

Administradores e usuários

Mantenha-se atualizado(a) para aumentar a satisfação de usuários e administradores. Desenvolva habilidades e obtenha a certificação de suas equipes.

Comunidade

Comunidade

Compartilhe suas descobertas e conecte-se com outros usuários para aumentar o conhecimento e a eficiência na sua empresa.

Valor percebido

Definir e articular suas metas e como elas são mensuradas é o primeiro passo para a percepção do valor. Na apostila Sucesso do Cliente da Elastic, o valor não está associado apenas ao resultado final. Está também nas habilidades que você adquire, nas competências que o seu negócio desenvolve e nos benefícios vistos pelas partes interessadas.

Reveja e aja

Reveja e aja

Nosso guia ajuda você a refletir sobre seus requisitos e metas iniciais para definir a frequência da revisão para cada área. Comunicar isso às partes interessadas em intervalos regulares ajudará a determinar seu caminho a seguir.

Relate e evolua

Relate e evolua

Perceber o valor não é um processo pelo qual se passa apenas uma vez. Revisitar seu plano traz você de volta ao círculo completo para que possa fazer ajustes e evoluir constantemente.

Aprenda com seus colegas

Encontre inspiração vendo o que outras empresas realizaram e compartilharam conosco.

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