Apostila Sucesso do Cliente da Elastic

A apostila Sucesso do Cliente da Elastic foi feita para você — desde coletar os requisitos dos stakeholders até atender às suas necessidades de negócios e encantar seus usuários.

Planejamento do sucesso

Estabeleça e acorde metas mútuas com as pessoas que precisam estar envolvidas para atender aos KPIs importantes para o seu negócio.

Todo projeto deve começar com uma declaração do problema, descoberta do estado atual, identificação das partes interessadas e a lista de metas entre essas partes interessadas.

Baixe nosso guia para ajudar você a começar. Este recurso expande essas perguntas de descoberta iniciais e ajuda você a trabalhar em equipe para definir suas metas.

Illustration

Sucesso técnico

Siga nossas práticas recomendadas para projetar uma solução que atenda aos requisitos funcionais e não funcionais (escalabilidade, confiabilidade, segurança etc.) do seu plano. Depois de trabalhar com o guia de planejamento do sucesso, aplique suas descobertas ao seu plano técnico.

  • Use as integrações existentes

    A Elastic fornece integrações com muitas fontes de dados e sistemas de notificação externos.

  • Melhore seu fluxo de trabalho

    Em vez de alterar seus processos para se adequar a um conjunto de ferramentas, enriqueça as informações no Elastic para tornar seu fluxo de trabalho mais eficiente.

  • Adote as práticas recomendadas

    Planeje sua implantação com práticas recomendadas de eficiência, segurança e conformidade desde o início.

  • Mapeie as metas de acordo com os requisitos

    Sua empresa e as partes interessadas têm metas. Mapeie-as para os requisitos.

  • Programe revisões e atualizações

    Sua empresa e seus usuários pedirão mais, então agende revisões regulares com as partes interessadas.

Adoção

Aprenda o que é bom e impulsione o sucesso contínuo por meio de práticas recomendadas, capacitação de desenvolvedores e treinamento e certificação formais.

  • Administradores e usuários

    Mantenha-se atualizado(a) para aumentar a satisfação de usuários e administradores. Desenvolva habilidades e obtenha a certificação de suas equipes.

  • Comunidade

    Compartilhe suas descobertas e conecte-se com outros usuários para aumentar o conhecimento e a eficiência na sua empresa.

Valor percebido

Definir e articular suas metas e como elas são mensuradas é o primeiro passo para a percepção do valor. Na apostila Sucesso do Cliente da Elastic, o valor não está associado apenas ao resultado final. Está também nas habilidades que você adquire, nas competências que o seu negócio desenvolve e nos benefícios vistos pelas partes interessadas.

  • Reveja e aja

    Nosso guia ajuda você a refletir sobre seus requisitos e metas iniciais para definir a frequência da revisão para cada área. Comunicar isso às partes interessadas em intervalos regulares ajudará a determinar seu caminho a seguir.

  • Relate e evolua

    Perceber o valor não é um processo pelo qual se passa apenas uma vez. Revisitar seu plano traz você de volta ao círculo completo para que possa fazer ajustes e evoluir constantemente.

Aprenda com seus colegas

Encontre inspiração vendo o que outras empresas realizaram e compartilharam conosco.

  • Destaque do cliente

    Audi Business Innovation reduz custos e aumenta a flexibilidade com a Elastic.

  • Destaque do cliente

    No ElasticON Tour em Washington, DC, Larry Nichols, engenheiro de segurança cibernética e administrador de SIEM do ORNL, explicou por que o ORNL fez a transição do Splunk para o Elasticsearch.

  • Destaque do cliente

    A HappyFresh fez uma ampliação com App Search no Elastic Cloud para lidar com o aumento no tráfego de comércio eletrônico devido à pandemia da COVID-19.