강력한 검색 기능으로 성공적인 고객 성과 도출

고객 성공을 위해 구축된 검색 애플리케이션에 투자하여 고객 만족도와 직원 생산성을 개선해 보세요.

Elasticsearch는 셀프 서비스 지원 지식 기반, 내부 워크플레이스 지식 기반, 맞춤형 애플리케이션 및 웹사이트 검색과 같은 다양한 사용 사례에서 향상된 가시성과 비즈니스 인사이트를 제공합니다.

169명의 Elasticsearch 고객이 Socratic Technologies가 관리하고 분석한 서드파티 설문조사를 통해 제품과 관련된 경험을 공유했습니다.

Elastic이 어떻게 고객이 문제를 스스로 해결하는 데 도움이 되는 매우 정확한 맞춤형 검색 경험을 제공하며 이를 통해 고객 충성도 향상, 지원 시간 및 비용 절감, 지원 에이전트 교육 간소화 등을 실현할 수 있는지 이 보고서에서 자세히 알아보세요.

주요 내용

• 직원 만족도 90% 향상
• 고객 만족도 74% 향상
• 고객에 대한 응답 시간 71% 단축
• 에이전트의 사례당 비용 66% 절감

추가 리소스

• Elastic Enterprise Search가 어떻게 모든 산업에서 가치를 창출하는지 고객 성공 사례를 통해 알아보세요.
• Elastic Enterprise Search 사용 사례에 대해 자세히 알아보세요.