영국에서 가장 인기 있는 스포츠 베팅 사이트 중 하나로서, 영국 프리미어 리그, 그랜드 내셔널, 그리고 윔블던과 같은 토너먼트를 포함한 전국 각지의 축구, 스포츠, 경마 팬들에 의해 매주 수백만 건의 베팅이 이루어집니다.
고객은 기술 플랫폼 위에 구축된 회사의 인기 웹 및 모바일 애플리케이션을 통해 계정을 관리합니다. 인프라 플랫폼 팀이 관리하는 이러한 시스템은 인기 있는 스포츠 이벤트로 인해 발생하는 대규모 활동 급증을 수용할 수 있어야 합니다. 축구 경기에서 한 골을 넣으면 수십만 명의 사람들이 동시에 베팅을 현금으로 바꾸는 결과를 초래하여 시스템에 엄청난 용량의 부담을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 그랜드 내셔널과 같은 유명한 경마는 매 초마다 수천 개의 베팅이 걸리게 될 수도 있습니다.
시스템 용량 관리 외에도, 인프라 플랫폼 팀은 신원 도용, 자금 세탁 등 부정 행위를 막기 위한 베팅 회사의 노력도 지원해야 합니다. 그들의 접근 방식은 도박 행위의 패턴을 발견하는 것에 기반을 두고 있으며, 또한 이를 통해 위험하다고 여겨지는 고객 활동에 개입할 수 있습니다.
이러한 전략의 성공과 베팅 플랫폼의 전반적인 건전성을 위해서는 데이터 수집, 강화 및 분석이 필수적입니다. 여기서 인프라 플랫폼을 지원하는 팀이 중요한 역할을 수행합니다. 이들은 엔터프라이즈 기밀 관리, 메시징 서비스, 구성 관리, CI/CD(지속적 통합 및 지속적 제공) 툴링을 비롯한 전사적인 기술 팀에 공유 서비스를 제공합니다. 또한 이 팀은 시스템 상태에서 사용자 행동에 이르기까지 다양한 활동을 모니터링하는 로깅 서비스도 제공합니다.
2018년경까지, 이 팀은 빠르게 증가하는 불균일한 로그 볼륨을 관리할 수 있을 만큼 유연하지 않은 로깅 솔루션을 사용했습니다. "이전 로깅 소프트웨어의 라이선스는 일당 최대 수집량을 기준으로 했습니다. 이것은 세간의 이목을 끄는 축구 경기의 결과로 매우 바쁜 기간이 지난 뒤 며칠 간은 조용해지는 우리의 상황에는 적합하지 않았습니다. 우리는 이러한 이벤트를 제대로 처리하고 바쁜 날에는 파이프라인에 리소스를 할당할 수 있는 보다 적응력이 뛰어난 솔루션을 원했습니다." 인프라 플랫폼을 담당하는 엔지니어링 관리자는 이렇게 말합니다.
대안적인 솔루션을 검색할 때, 그는 동료들과 상의를 했는데, 동료들 중 일부는 이전에 다른 역할을 담당할 때 Elastic Observability 로깅 솔루션을 가지고 작업한 적이 있었습니다.
베팅 회사 팀은 통합 및 배포가 효율적으로 관리되도록 Elastic 컨설팅 서비스를 활용하여 이전 솔루션의 데이터를 Elastic으로 원활하게 마이그레이션할 수 있도록 지원했습니다.
오늘날, Elastic Observability는 애플리케이션 상태 및 도박 활동 패턴을 포함한 모든 주요 로그를 처리합니다. 로그는 Logstash를 사용하여 강화를 위해 Elasticsearch로 전송됩니다. 그런 다음 Elastic Cloud Enterprise에서 실행되는 Elasticsearch 클러스터로 전송됩니다. 이를 통해 인프라 플랫폼 팀은 독립 클러스터를 사용하는 내부 고객과 Kubernetes 컨테이너 호스팅 환경에서 별도로 호스팅되는 Logstash 배포 간의 분리를 유지할 수 있습니다.
인프라 플랫폼 팀은 또한 Slack과 Kibana의 통합을 활용하여 관련 모니터링 팀에 경고를 트리거했습니다. 각 Slack 메시지에는 팀 구성원이 문제를 추적하고 신속하게 개입할 수 있도록 관련 Kibana 페이지를 여는 링크가 포함되어 있습니다.
Elastic Observability로 마이그레이션하는 동안, 인프라 플랫폼 팀은 새로운 기술이 어떻게 그들의 목표를 지원할 수 있는지를 더 잘 이해하기 위해 많은 내부 고객과 얘기를 나눴습니다. Marshall은 사기 및 위험 팀이 불법 활동을 식별할 수 있도록 돕는 것의 중요성을 강조합니다.
Elastic Observability를 통해 사기 및 위험 팀은 여러 시스템에 걸쳐 데이터스토어를 검색하여 무료 베팅 및 보너스 오퍼를 활용하기 위한 부정한 계정 가입을 탐지할 수 있습니다. 이 정보는 인공 지능 소프트웨어에 의해 분석되며 의심스러운 활동은 즉시 중단될 수 있습니다. 사람의 개입이 필요한 경우, 시스템은 Slack에서 직접 경보를 생성하여 전문가가 활동을 검토하고 필요에 따라 대응할 수 있도록 합니다.
또한 Elastic Observability를 통해 기업은 보다 안전한 도박을 위한 규정을 준수할 수 있습니다. 회사의 자동화 엔지니어는 이렇게 말합니다. "우리는 위험에 처한 고객을 식별하기 위해 입출금 패턴을 모니터링할 수 있으며, 필요한 경우 베팅이 이루어질 때 개입할 수도 있습니다."
최근에는, 고객이 예산을 정할 수 있는 입금 한도, 6개월에서 5년까지 계좌를 차단할 수 있는 자기 배제 등 보다 안전한 도박 도구를 도입했습니다. 이는 모든 자매 회사에 적용되기 때문에, 만약 누군가가 하나의 베팅 상품에서 자신을 배제한다면, 최대 5개의 다른 베팅 플랫폼으로 구성된 그룹 전체의 다른 브랜드에서도 차단됩니다. "Elastic을 사용하면 모든 우리 브랜드에서 백엔드 데이터를 쉽게 공유할 수 있으므로 고객이 다른 플랫폼을 사용하여 베팅할 때 항상 고객을 보호할 수 있습니다." 회사의 자동화 엔지니어는 이렇게 말합니다.
중요한 것은, Elastic Observability의 유연한 라이선싱 모델을 사용하여 비용을 절감하고 예산을 보다 효과적으로 관리하고 있다는 점입니다. 이는 회사에 크게 이익이 됩니다.
회사는 또한 새로운 Elastic 기능을 저렴하게 시험 사용해 볼 수 있다는 점을 좋아합니다. "소규모로 기능을 채택하여 비즈니스 가치를 입증하는 데 사용하면 비용이 거의 들지 않습니다. 이를 통해 이 입증된 사실을 기반으로 추가 라이선싱을 위한 자금을 보다 쉽게 확보할 수 있습니다." 그는 이렇게 말합니다.
인프라 플랫폼 팀은 대부분 자체 지원을 하고 있지만, 이 회사는 새로운 기능의 배포 문제가 해결되었는지 확인할 때 Elastic을 요청할 수 있는 기회를 환영합니다.
"당사의 보다 안전한 도박 수단을 사용하면, 데이터 볼륨이 집계에 너무 많은 버킷을 생성하는 문제가 발생했습니다. 그래서 Elastic에 연락했고, Elastic은 데이터 변환과 관련된 정말 좋은 솔루션을 제공해 주었습니다. 이는 향후 집계 볼륨과 관련된 문제가 발생할 경우 사용할 수 있는 기능입니다." 그들은 이렇게 말합니다.
또한 Elastic 솔루션을 보유하고 있는 제품 팀은 회사가 기존 솔루션에서 플랫폼을 마이그레이션하는 데 도움을 준 Elastic 전문 서비스의 중요성을 강조합니다. "그것은 큰 사업이었기 때문에 Elastic 전문 서비스의 도움은 기술적인 문제에 대한 해결책을 찾는 데 매우 귀중했다"고 그들은 말합니다.
또한 팀은 미래를 내다보며, Elastic APM을 테스트하여 애플리케이션 성능 문제를 신속하게 파악하고 해결하는 동시에 부정 행위 방지 및 취약 고객 보호에 모범을 보이고 있습니다.
검증된 Elastic Stack(ELK 스택이라고도 함)을 기반으로 구축된, 가장 널리 배포된 Observability 플랫폼을 사용하여 사일로를 통합함으로써 통합된 가시성과 실행 가능한 인사이트를 제공하세요.
